1. 拜爾、卓思：“蟲蟲拜拜”營銷方案
“蟲蟲拜拜”是拜耳全資成立的上門除蟲服務(wù)品牌，在“蟲蟲拜拜”進(jìn)入市場前，卓思幫其確立了以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的戰(zhàn)略方向，規(guī)劃了消費(fèi)者體驗(yàn)實(shí)施的具體策略。通過追蹤在產(chǎn)品推廣過程中獲得的數(shù)十萬條來自消費(fèi)者售前咨詢、售中溝通、現(xiàn)場消殺、售后評價等真實(shí)客戶評價，卓思構(gòu)建了“蟲蟲拜拜”的客戶旅程，并基于非監(jiān)督機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，設(shè)計包含全部體驗(yàn)點(diǎn)的體驗(yàn)地圖，再基于搭建的體驗(yàn)地圖進(jìn)行NLP訓(xùn)練，得到準(zhǔn)確率極高（F1=92%）的NLP模型。
同時，在適配新的營銷策略后，NPS得分得以極速提升，詆毀者比例也降低至1%左右。無論是實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)，還是用戶體驗(yàn)感知，“蟲蟲拜拜”都實(shí)現(xiàn)了大幅改善。
2. 華彬快速消費(fèi)品集團(tuán)、玄武云：SFA銷售自動化系統(tǒng)
作為國內(nèi)快消飲料行業(yè)的龍頭之一，華彬快速消費(fèi)品集團(tuán)具備銷售區(qū)域廣、終端網(wǎng)點(diǎn)密集、銷售人員分散、產(chǎn)品品類繁多、銷售團(tuán)隊龐大等情況。所以，提高銷售人員管理效率、提高訂單處理效率以及在層級價格管理體系與競品分析體系等方面的健全建設(shè)是關(guān)鍵。
對此，玄武云通過SFA的系統(tǒng)變革，依托aPaaS、人工智能（AI）、數(shù)據(jù)智能（DI）平臺能力，包含WEB、APP兩端可用的SFA系統(tǒng)以及TPM營銷費(fèi)用管理系統(tǒng)，自上而下的實(shí)現(xiàn)了全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)了對其40多家分公司、8000名業(yè)務(wù)員團(tuán)隊的數(shù)字化管理；同時通過SFA與外部的B端和C端聯(lián)動，促進(jìn)渠道的數(shù)字化升級，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷組織體系重塑，更進(jìn)一步有效觸達(dá)優(yōu)質(zhì)門店，實(shí)現(xiàn)華彬快消全生態(tài)的一體化營銷。
3. 某高奢美妝零售品牌、深演智能：線上線下一體化客戶運(yùn)營
該品牌橫跨美妝和零售行業(yè)，在全球擁有超過1000家門店，面臨三大運(yùn)營挑戰(zhàn)：消費(fèi)者數(shù)據(jù)應(yīng)用分散，缺少全公司、跨部門、跨業(yè)務(wù)統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽體系；期望實(shí)現(xiàn)對用戶、訂單、活動等數(shù)據(jù)更高顆粒度的洞察分析及利用；工具只是企業(yè)數(shù)字化基建，希望協(xié)助實(shí)現(xiàn)組織管理和運(yùn)營理念的升級。
針對該品牌面臨的挑戰(zhàn)，深演智能通過設(shè)計科學(xué)、完整、高效的標(biāo)簽樹體系，形成統(tǒng)一的全渠道消費(fèi)者視圖以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的打通和沉淀；基于行業(yè)Know-How+數(shù)據(jù)洞察雙引擎，實(shí)現(xiàn)多維度BI分析，聚焦智能決策和效能提升；搭建人工智能實(shí)驗(yàn)室等高維度的項(xiàng)目規(guī)劃和搭建，拓展業(yè)務(wù)縱深度，幫助該品牌從“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”邁向“數(shù)智化升級”。助力該品牌建立了完整的用戶視圖及人群洞察，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化分層；同時實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的人群圈選，精準(zhǔn)落地業(yè)務(wù)場景。其人群圈選性能提升50倍，數(shù)據(jù)洞察能力提升14%，轉(zhuǎn)化率提升5.2倍
4. 某農(nóng)商行、中電金信：大數(shù)據(jù)智能營銷平臺項(xiàng)目
某農(nóng)商行只有基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無法進(jìn)行客戶的差異化管理和營銷的精準(zhǔn)決策，精準(zhǔn)營銷活動難以開展，活動無法和渠道對接，事件營銷無法實(shí)現(xiàn)，期望進(jìn)行整體規(guī)劃，以提升客戶營銷精準(zhǔn)度。強(qiáng)調(diào)需重點(diǎn)支持網(wǎng)點(diǎn)廳堂的營銷場景。
針對該行基礎(chǔ)營銷能力薄弱的現(xiàn)狀，中電金信大數(shù)據(jù)智能營銷平臺通過營銷流程的策劃管理和營銷的監(jiān)控與評估分析，提高營銷的基礎(chǔ)管理和策劃能力；通過客戶標(biāo)簽畫像、目標(biāo)客群管理、客戶行為數(shù)據(jù)采集、客戶預(yù)測模型的實(shí)施、對客群進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分和分析；通過營銷策劃和營銷的數(shù)據(jù)服務(wù)支持下線營銷，尤其是廳堂營銷場景；通過手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等線上渠道的對接，由大數(shù)據(jù)平臺提供營銷資源，實(shí)現(xiàn)線上的營銷場景。
5. 華東醫(yī)藥、用友：數(shù)字營銷中臺
按照前、中、后臺的應(yīng)用架構(gòu)理念，華東醫(yī)藥基于用友YonBIP營銷云打造了數(shù)字營銷中臺，建立商品中心、資質(zhì)中心、會員營銷中心、客戶服務(wù)中心、門店管理中心、訂單中心、營銷政策中心、費(fèi)用中心、返利中心等業(yè)務(wù)中臺應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一會員、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算；經(jīng)營管理后臺采用用友NC6醫(yī)藥行業(yè)解決方案，打通財務(wù)、供應(yīng)鏈、HR等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財一體化運(yùn)營。
通過訂單中心實(shí)現(xiàn)多端訂單自動化處理，訂單處理時間由原來的5分鐘下降到每單最快8秒鐘，大大提高了訂單的處理效率，提高了醫(yī)院客戶的到貨及時率；通過庫存中心對所有倉庫進(jìn)行統(tǒng)一的視圖管理，在多倉聯(lián)動的運(yùn)營下，快速滿足配送和降低物流成本的需要，有效提升庫存周轉(zhuǎn)率及物流配送效率、降低配送成本。
6. TT語音、個推：消息推送專項(xiàng)運(yùn)營提升方案
在消息推送專項(xiàng)運(yùn)營提升方案中，個推打通了整個推送鏈路上的數(shù)據(jù)流，支持APP便捷地分析各維度、各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并從中挖掘合適的消息下發(fā)時機(jī)、場景、內(nèi)容及人群。APP運(yùn)營人員可以對用戶屬性、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備使用場景等維度綜合分析，預(yù)測出最佳的用戶觸達(dá)時機(jī)，實(shí)現(xiàn)“亮屏推送”，在“合適的時間”“合適的場景”下完成消息下發(fā)，提升消息到達(dá)率和點(diǎn)擊率。
TT語音通過個推消息推送專項(xiàng)運(yùn)營提升方案，根據(jù)內(nèi)容匹配人群，實(shí)現(xiàn)了“智選時機(jī)”和“智選人群”，智能匹配推送時機(jī)、推送文案和推送人群，促進(jìn)消息推送點(diǎn)擊率的大幅提升，整體消息推送點(diǎn)擊率提升了近120%。
7. 某頭部銀行、神策數(shù)據(jù)：數(shù)字化營銷系統(tǒng)
某頭部銀行在數(shù)字化營銷系統(tǒng)建設(shè)初期面臨著行內(nèi)客戶數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)分析診斷缺乏思路與工具、線上營銷決策缺乏體系化的方法論與數(shù)據(jù)支撐、整體數(shù)字化運(yùn)營效率低與應(yīng)用淺的難題，亟需搭建行級數(shù)字化運(yùn)營中臺，構(gòu)建面向應(yīng)用的客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，支撐全行數(shù)字化運(yùn)營閉環(huán)落地。
神策數(shù)據(jù)協(xié)助該行初步打造了數(shù)字化營銷系統(tǒng)，完成包括客戶數(shù)據(jù)平臺、分析平臺、策略平臺在內(nèi)的三大平臺體系構(gòu)建。目前，該行已陸續(xù)梳理并在數(shù)字化營銷系統(tǒng)上部署了10余個核心業(yè)務(wù)場景的營銷策略體系，以手機(jī)銀行客戶全生命周期體系為基礎(chǔ)框架，搭載各類專項(xiàng)活動促進(jìn)用戶活躍，并為貸款、理財、基金、存款、個人養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)場景制定精準(zhǔn)營銷策略進(jìn)行引流轉(zhuǎn)化。
8. 亞信安全、銷售易：CRM系統(tǒng)
亞信安全的渠道分布在全國31個省市，各業(yè)務(wù)線的銷售過程也差異巨大，作為管理層很難及時、準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，并給予管控和支持。借助銷售易CRM，亞信安全的直銷和渠道伙伴實(shí)現(xiàn)線索報備、客戶管理、Pipeline跟進(jìn)、報價申請、合同管理、下訂單、跟蹤物流等全流程線上管理。而移動端的系統(tǒng)覆蓋考勤、工作報告、審批單，通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)隨時隨地掌握審批進(jìn)程、寫日報周報、跟進(jìn)任務(wù)等功能。
在CRM的加持下，亞信安全建立起統(tǒng)一、規(guī)范的客戶主數(shù)據(jù)庫，可“無縫”同步給相應(yīng)服務(wù)人員，提升快速為客戶解決安全威脅的能力。借助銷售易PaaS平臺能力，亞信還將BI數(shù)據(jù)報表集成到飛書里，客戶、商機(jī)、銷售行為、經(jīng)銷商訂單、營收等業(yè)務(wù)單元的數(shù)據(jù)，都借助系統(tǒng)自動化統(tǒng)計分析，并在CRM及飛書雙平臺同時展示，方便管理層隨時調(diào)取查看，大幅提升業(yè)務(wù)跟進(jìn)效率，讓管理層可第一時間進(jìn)行決策。
9. 惠氏公司、明略科技：消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺DMP
在線流量紅利逐漸減少，母嬰品牌需要更精準(zhǔn)高效的方式觸達(dá)母嬰人群。常規(guī)視頻投放中，目標(biāo)人群觸達(dá)有限，急需提升目標(biāo)受眾觸達(dá)范圍。明略科技幫助惠氏搭建了消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺DMP，該平臺可智能實(shí)現(xiàn)企業(yè)多方營銷數(shù)據(jù)的管理和連接、基于消費(fèi)者媒介行為的畫像分析、分消費(fèi)者轉(zhuǎn)化階段的個性化營銷觸達(dá)等服務(wù)。支持私域?qū)崟r互動、公域投放對接，依托數(shù)據(jù)底座，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析，實(shí)現(xiàn)人群洞察、用戶行為分析等功能。
項(xiàng)目實(shí)施后，TA觸達(dá)覆蓋效率提升：F25-39 TA濃度提升100%，CPTA降低63%；產(chǎn)品觸達(dá)更多新TA；觸達(dá)具有孕產(chǎn)育兒標(biāo)簽的TA濃度是常規(guī)投放的3倍，意味著客戶CRM人群的確具有顯著的投放標(biāo)簽特征，證明明略DMP人群洞察分析結(jié)論的準(zhǔn)確性。
10. 某頭部券商、索信達(dá)：智慧化營銷運(yùn)營平臺
某頭部券商與索信達(dá)合作，采用了索信達(dá)智能營銷平臺與專業(yè)服務(wù)，建設(shè)了“智慧化營銷運(yùn)營平臺”。“靈犀”智能營銷平臺提供了金融領(lǐng)域多個業(yè)務(wù)線的標(biāo)簽體系和客群定義；覆蓋了150多個營銷場景，分為產(chǎn)品銷售、客戶經(jīng)營和服務(wù)三大類、十多個小類，涉及客戶生命階段、營銷事件、產(chǎn)品周期、日歷節(jié)日等多個維度，實(shí)現(xiàn)了對營銷活動的全面管理和自動化。
在項(xiàng)目建設(shè)中，索信達(dá)助力客戶從數(shù)據(jù)倉庫采集數(shù)據(jù)、構(gòu)建營銷集市、標(biāo)簽開發(fā)，到營銷策略配置、全渠道自動觸達(dá)，再到用戶參與活動、數(shù)據(jù)回流，最終到營銷效果的評估，打造全新的個性化、智能化、場景化營銷運(yùn)營平臺，全面提升營銷運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)智慧營銷的端到端閉環(huán)。
（文/武當(dāng)太極劍）
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