| S/N | 公司名 |
|---|---|
| 1 | 廈門瑞為信息技術(shù)有限公司 |
| 2 | 上海商湯智能科技有限公司 |
| 3 | 北京曠視科技有限公司 |
| 4 | 深圳云天勵(lì)飛技術(shù)股份有限公司 |
| 5 | 上海海鼎信息工程股份有限公司 |
| 6 | 安勝旗信息咨詢（深圳）有限公司 |
| 7 | 上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司 |
| 8 | 杭州涂鴉信息技術(shù)有限公司 |
| 9 | 廣州云智易物聯(lián)網(wǎng)有限公司 |
| 10 | 湖南悅云數(shù)字科技有限公司 |
| 2023.10 DBC/CIW/CIS | |
隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)的不斷應(yīng)用，傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場(chǎng)翻天覆地的變革，線上線下全面融合，不斷構(gòu)筑商業(yè)世界的新形態(tài)，全新的價(jià)值邊界正在重構(gòu)。
重構(gòu)價(jià)值邊界
在數(shù)字化進(jìn)程中，在線上部分，可通過(guò)量化用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的深度解讀與及時(shí)反饋，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確分析與預(yù)測(cè)，能提供更加個(gè)性化、智能化的服務(wù)，從千人一面到一人一面，再到一人千面，微觀層面上的調(diào)整將極大推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量的提升。
在線下部分，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，如精細(xì)化營(yíng)銷、庫(kù)存管理、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)等，及時(shí)調(diào)整偏差、降本增效。從供貨鏈管理到銷售預(yù)測(cè)，再到售后服務(wù)，都可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控制，提升資源使用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
以近兩年較為熱門的智慧商圈為例，作為城市商業(yè)的聚集區(qū)和重要載體，硬件方面，借助5G、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)，打造出包括數(shù)字化景觀展示、智能終端設(shè)施、沉浸式體驗(yàn)、智能支付和智能停車等環(huán)節(jié)在內(nèi)的全套智慧消費(fèi)生態(tài)體系；軟件方面，由于智慧商圈建設(shè)涉及政府、運(yùn)營(yíng)商、解決方案提供商、內(nèi)容及業(yè)務(wù)提供商以及消費(fèi)者多個(gè)主體，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各主體之間的關(guān)系和數(shù)據(jù)鏈打通，并且做好數(shù)據(jù)與隱私的安全防護(hù)。
從引流到停留，再到離場(chǎng)觸達(dá)的線上線下一體化、智慧化的消費(fèi)場(chǎng)景，提升線下商業(yè)的豐富度、便利度和滿意度，促進(jìn)線下商業(yè)從居民消費(fèi)場(chǎng)所向居民生活方式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)商業(yè)的價(jià)值邊界正在不斷擴(kuò)大。
百尺竿頭
然而，智慧商業(yè)并非一場(chǎng)泛無(wú)休止的科技理想主義。線上線下融合和數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)法一蹴而就。首先，數(shù)字化需要大量的技術(shù)支持和投入，這對(duì)尋求變化的企業(yè)來(lái)說(shuō)是不小的挑戰(zhàn)；其次，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式相比，線上線下深度融合對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)能力、管控能力，甚至是企業(yè)文化都提出了更高的要求；最后，數(shù)據(jù)安全、用戶隱私等倫理問(wèn)題同樣不能忽視，這關(guān)乎商業(yè)理性和道德倫理。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)，北京已基本完成22個(gè)傳統(tǒng)商圈的升級(jí)改造，其中，有不少商圈都對(duì)自身智慧系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，但部分商圈的智慧系統(tǒng)非但不能提升體驗(yàn)，反而因復(fù)雜的設(shè)計(jì)、智能化欠缺等問(wèn)題使消費(fèi)者感到不便，在成本端也讓眾多商戶望而卻步。
如何平衡效益與成本，將成為智慧商業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)提供商未來(lái)不斷探索的核心問(wèn)題，從而最大限度地利用數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，為商業(yè)生態(tài)注入更強(qiáng)的生命力。
（文/克林）
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