出生、上學、就業(yè)、婚育、養(yǎng)老等社會活動的許多事情需要到政務部門辦理，如何讓政務服務像網(wǎng)購一樣方便，數(shù)字政府下的“一網(wǎng)通辦”給出了方法。
“一網(wǎng)通辦”是政務服務的核心，能夠幫助連通不同政務部門的系統(tǒng)平臺，逐步統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，打通數(shù)據(jù)共享，讓業(yè)務流程變得更便捷更高效，賦能政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能并釋放智慧政務的創(chuàng)新活力，形成“一網(wǎng)通辦”的特色應用，能夠讓人民群眾的幸福感不斷提高。
以國家政務服務平臺為例，作為全國一體化政務服務平臺總樞紐，國家政務服務平臺自上線以來，在解決群眾辦事的難點、堵點上，推動越來越多的服務實現(xiàn)從“線下跑”變成“網(wǎng)上辦”。各地區(qū)各部門的政務服務在這里縱橫貫通，為實現(xiàn)全國政務服務“一網(wǎng)通辦”提供了重要支撐，提升了企業(yè)和群眾辦事獲得感，在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化及數(shù)字政府建設進程中發(fā)揮了重要作用。
在包含“一網(wǎng)通辦”在內(nèi)的各地方省市數(shù)字政府的建設成效背后，是軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等科技企業(yè)憑借云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)優(yōu)勢的深度參與，科技企業(yè)同政府部門的互動打破了部門間的信息孤島，促成了政務服務流程的再造。
以山大地緯為臨沂市人力資源社會保障局建設的臨沂市人社業(yè)務綜合支撐平臺項目為例，臨沂市人社局的人社業(yè)務由過去多平臺分散辦理轉(zhuǎn)換為在統(tǒng)一平臺集中辦理人社核心業(yè)務，重塑了人社信息化服務架構(gòu)，提升了政務服務智慧化水平，實現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦理人社業(yè)務線上“一網(wǎng)通辦”，利企又便民的同時提高了業(yè)務辦事效率和質(zhì)量。
山大地緯以“AI+區(qū)塊鏈”為核心驅(qū)動力，賦能智慧人社、智慧醫(yī)保醫(yī)療、智能用電等傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務領(lǐng)域，并在數(shù)字經(jīng)濟浪潮下積極參與數(shù)字政府、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)交付通道建設及數(shù)據(jù)交付服務，打造了一系列行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化解決方案，同時積極探索數(shù)據(jù)要素交付服務的商業(yè)模式創(chuàng)新，在政務服務、普惠金融、普惠保險等領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。
總的來說，“一網(wǎng)通辦”可以通過線上幫辦服務為居民辦事拓展新渠道，以數(shù)字化手段為市民、企業(yè)提供線上線下一體化的便利服務，同時也能夠通過大數(shù)據(jù)為一線工作人員提供技術(shù)支撐和數(shù)據(jù)“減負”。
結(jié)語
數(shù)字化浪潮下，不僅企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級，政府也需要緊跟時代步伐進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。推進數(shù)字政府建設，關(guān)鍵在于推動政務服務“一網(wǎng)通辦”?？梢韵胍姡珖鞯氐臄?shù)字政府建設其范圍之廣、服務之多元，以及政府間不斷產(chǎn)生的協(xié)同需求，將使數(shù)字政務市場繼續(xù)保持增長。
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