| RK | 品牌/企業(yè) | iP | iF | 綜 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 美團收銀 | 88.35 | 89.57 | 88.96 |
| 2 | 客如云 | 88.19 | 89.47 | 88.83 |
| 3 | 用友 | 87.75 | 89.43 | 88.59 |
| 4 | 收錢吧 | 87.11 | 88.58 | 87.85 |
| 5 | 天財商龍 | 86.94 | 88.34 | 87.64 |
| 6 | 有贊 | 86.87 | 87.88 | 87.38 |
| 7 | 微盟 | 86.84 | 87.68 | 87.26 |
| 8 | 餐道 | 86.59 | 87.55 | 87.07 |
| 9 | 智掌柜 | 86.37 | 86.82 | 86.60 |
| 10 | 排隊網(wǎng) | 85.76 | 86.35 | 86.06 |
| 11 | 科脈 | 85.42 | 85.98 | 85.70 |
| 12 | 嘩啦啦 | 84.80 | 85.85 | 85.33 |
| 13 | 再惠 | 84.79 | 85.68 | 85.24 |
| 14 | 食亨 | 84.38 | 85.44 | 84.91 |
| 15 | 奧琦瑋 | 84.38 | 83.92 | 84.15 |
| 16 | 二維火 | 83.80 | 83.82 | 83.81 |
| 17 | 雅座 | 83.71 | 83.21 | 83.46 |
| 18 | 美餐 | 83.62 | 82.93 | 83.28 |
| 19 | 滿座點餐 | 83.58 | 82.31 | 82.95 |
| 20 | 嘟嘟牛 | 82.97 | 82.23 | 82.60 |
| 2023.08 DBC/CIW/CIS | ||||
過去3年，受疫情影響，餐飲業(yè)經(jīng)歷了失落的3年。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2022年餐飲業(yè)收入4.39萬億元，在2021年收入重回疫情前2019年水平后，又同比下降了6.3%。據(jù)美團新餐飲研究院估算，近3年，餐飲業(yè)累計收入損失達到3.48萬億元。
在疫情面前，不同規(guī)模的餐飲企業(yè)均受到了租金、營收、人力成本等多方壓力，對于規(guī)模小的餐飲店來說，由于固定成本較高，現(xiàn)金流危機更加“致命”。為了活下去，大大小小的餐飲企業(yè)紛紛開啟“自救”模式，探究屬于自己的新餐飲之路。
一些餐飲企業(yè)和外賣平臺、生鮮電商合作，走上數(shù)字化之路，有效降低了成本。尤其是許多小型餐飲店，通過開發(fā)外賣業(yè)務(wù)，存活了下來。
深圳的賴林遠和他的包子鋪就是一個典型的例子。2022年3月，賴林遠的包子鋪開在深圳市南山區(qū)茶光村，嚴峻的疫情形勢讓他每天都在為生計發(fā)愁。3月15日凌晨，無奈之下，賴林遠在“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號上留言：“一個人一個店，我的早餐店自3月1日以來，真的沒有賺到一分錢……”這條留言得到了網(wǎng)民的共鳴，迅速在互聯(lián)網(wǎng)得到傳播。隨后，在政府與美團的幫助下，賴林遠開始將自己的小店轉(zhuǎn)移到線上，外賣幫他擴展了生意圈，獲得了更多的訂單，經(jīng)營狀況得以好轉(zhuǎn)。
賴林遠的例子并不適用于所有人，傳統(tǒng)餐飲走向線上，是餐飲行業(yè)數(shù)字化最簡單的一步。疫情期間，不少餐飲店哪怕走向線上也沒能躲避倒閉的命運。因為餐飲行業(yè)是一個高度內(nèi)卷的行業(yè)，隨著日益加劇的行業(yè)競爭，像外賣業(yè)務(wù)這樣的前端營銷已經(jīng)滿足不了餐飲企業(yè)的數(shù)字化需求。餐飲企業(yè)需要從效率、經(jīng)營、金融到供應(yīng)鏈，上游到下游、線上到線下的全產(chǎn)業(yè)鏈、全方位的數(shù)字化升級。
餐飲數(shù)字化不是一件簡單的事情，數(shù)字化在其他各行各業(yè)大顯神威的時候，其對于餐飲行業(yè)的影響卻是有限的。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國頭部餐飲品牌在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的數(shù)字化滲透率為60%。可想而知，對于大部分的中小餐企來說，供應(yīng)鏈滲透率可能更低。究其原因，由于餐飲行業(yè)的特殊性，成本控制往往是企業(yè)的痛點，即精細化管控難。
以海底撈為例，海底撈研發(fā)了“智能監(jiān)控識別系統(tǒng)”項目，可以實現(xiàn)全天候?qū)崟r監(jiān)控，通過抓取門店的場景圖片，自動識別各種食安風(fēng)險，并及時發(fā)出警報。在門店端，央廚直配菜“一菜一碼”、門店菜架信息化、IKMS管理系統(tǒng)等應(yīng)用，可提高后廚智能化水平，減少人為操作帶來的潛在風(fēng)險。通過不斷精細化內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑，并實現(xiàn)餐廳數(shù)據(jù)的實時更新，海底撈各層級運營團隊有能力更加快速準(zhǔn)確地掌握各自門店運營情況，以便制定針對性優(yōu)化策略，實現(xiàn)降本增效。
餐飲行業(yè)是傳統(tǒng)的紅海市場，看似門檻低，其實風(fēng)險極大。后疫情時代，除了現(xiàn)有的企業(yè)互相競爭以外，還會有源源不斷的新生力量加入進來。在激烈地廝殺中，擁有數(shù)字化武器的一方或許有更大的勝算。而可以提供數(shù)字化武器的餐飲數(shù)字化服務(wù)商，也值得關(guān)注。
（文/虎魄）
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