| RK | 企業(yè) | 備注 |
|---|---|---|
| 1 | 釘釘 | 協(xié)同辦公平臺(tái) |
| 2 | 企業(yè)微信 | 協(xié)同辦公平臺(tái) |
| 3 | 金山辦公 | 文檔協(xié)作 |
| 4 | 華為云WeLink | 協(xié)同辦公平臺(tái) |
| 5 | 用友 | 財(cái)務(wù)管理 |
| 6 | 飛書 | 協(xié)同辦公平臺(tái) |
| 7 | 博思軟件 | 電子發(fā)票 |
| 8 | 騰訊會(huì)議 | 云視頻會(huì)議 |
| 9 | 珍島集團(tuán) | 營銷獲客 |
| 10 | 微盟 | 營銷獲客 |
| 11 | 金蝶 | 財(cái)務(wù)管理 |
| 12 | 有贊 | 營銷獲客 |
| 13 | 數(shù)字認(rèn)證 | 電子簽名 |
| 14 | 會(huì)暢通訊 | 云視頻會(huì)議 |
| 15 | 阿里媽媽 | 營銷獲客 |
| 16 | 巨量引擎 | 營銷獲客 |
| 17 | 致遠(yuǎn)互聯(lián) | 協(xié)同辦公 |
| 18 | 聲網(wǎng)Agora | 云客服 |
| 19 | 騰訊企點(diǎn) | 營銷獲客 |
| 20 | 小魚易連 | 云視頻會(huì)議 |
| 21 | 思科WebEx | 云視頻會(huì)議 |
| 22 | Testin云測 | 云測試/AI訓(xùn)練數(shù)據(jù) |
| 23 | 銷售易 | 營銷獲客 |
| 24 | 磁力引擎 | 營銷獲客 |
| 25 | 北森 | 一體化人力資源 |
| 26 | 百望云 | 電子發(fā)票 |
| 27 | 帆軟 | 商業(yè)智能 |
| 28 | 51發(fā)票 | 電子發(fā)票 |
| 29 | 騰訊文檔 | 文檔協(xié)作 |
| 30 | 肯耐珂薩 | 一體化人力資源 |
| 31 | 百度營銷 | 營銷獲客 |
| 32 | 福昕軟件 | 文檔協(xié)作 |
| 33 | 攜程商旅 | 智慧差旅 |
| 34 | 云徙科技 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 35 | Magic Data | 數(shù)據(jù)標(biāo)注 |
| 36 | 云學(xué)堂 | 企業(yè)培訓(xùn)管理 |
| 37 | 數(shù)瀾科技 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 38 | 袋鼠云 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 39 | 博詣POLY | 云視頻會(huì)議 |
| 40 | TalkingData | 數(shù)據(jù)分析 |
| 41 | 紛享銷客 | 營銷獲客 |
| 42 | 智慧芽 | 知識(shí)產(chǎn)權(quán) |
| 43 | 玄武科技 | 營銷獲客 |
| 44 | e簽寶 | 電子簽名 |
| 45 | 個(gè)推 | 數(shù)據(jù)分析 |
| 46 | 2號(hào)人事部 | 一體化人力資源 |
| 47 | 云帳房 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 48 | 奇點(diǎn)云 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 49 | 51社保 | 社保管理 |
| 50 | 法大大 | 電子簽名 |
| 51 | 慧通商旅 | 智慧差旅 |
| 52 | 大家簽 | 電子簽名 |
| 53 | 易路軟件 | 薪酬管理 |
| 54 | 薪福社 | 薪酬管理 |
| 55 | 科天云 | 音視頻協(xié)作 |
| 56 | 珞安科技 | 安全服務(wù) |
| 57 | 快商通 | 云客服 |
| 58 | 云礪 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 59 | 差旅天下 | 智慧差旅 |
| 60 | 小米營銷 | 營銷獲客 |
| 61 | 知了背調(diào) | 背景調(diào)查 |
| 62 | 云智慧 | 智能業(yè)務(wù)運(yùn)維 |
| 63 | 大賬房 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 64 | 塵鋒信息 | 營銷獲客 |
| 65 | 探馬 | 營銷獲客 |
| 66 | 魔學(xué)院 | 企業(yè)培訓(xùn)管理 |
| 67 | 小象智合 | 智能供應(yīng)鏈 |
| 68 | 奧哲網(wǎng)絡(luò) | 數(shù)字中臺(tái) |
| 69 | Udesk | 云客服 |
| 70 | i人事 | 一體化人力資源 |
| 71 | 齊心好視通 | 云視頻會(huì)議 |
| 72 | 契約鎖 | 電子簽名 |
| 73 | 云合同 | 電子簽名 |
| 74 | 差旅壹號(hào) | 智慧差旅 |
| 75 | 令才科技 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 76 | 智思云 | 一體化人力資源 |
| 77 | 瑞宏網(wǎng) | 電子發(fā)票 |
| 78 | 微盛·企微管家 | 營銷獲客 |
| 79 | 智齒科技 | 云客服 |
| 80 | 一簽通 | 電子簽名 |
| 81 | 悟空crm | 營銷獲客 |
| 82 | 小滿科技 | 營銷獲客 |
| 83 | 喔趣科技 | 勞動(dòng)力管理 |
| 84 | 樂才科技 | 勞動(dòng)力管理 |
| 85 | 明略科技 | 營銷獲客 |
| 86 | 小望科技 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 87 | 斗象科技 | 網(wǎng)絡(luò)安全 |
| 88 | 神策數(shù)據(jù) | 數(shù)據(jù)分析 |
| 89 | 分貝通 | 費(fèi)控 |
| 90 | 銷氪 | 營銷獲客 |
| 91 | 易企秀 | 內(nèi)容設(shè)計(jì) |
| 92 | 凡科 | 內(nèi)容設(shè)計(jì) |
| 93 | 小能科技 | 云客服 |
| 94 | Moka | 招聘 |
| 95 | 熵簡科技 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 96 | 才到 | 一體化人力資源 |
| 97 | 諾諾網(wǎng) | 電子發(fā)票 |
| 98 | 商派 | 第三方電子商務(wù) |
| 99 | 伙伴云 | 協(xié)作管理平臺(tái) |
| 100 | 明道云 | 協(xié)作管理平臺(tái) |
| 101 | 諸葛智能 | 數(shù)據(jù)分析 |
| 102 | 創(chuàng)客貼 | 內(nèi)容設(shè)計(jì) |
| 103 | 稅紀(jì)云 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 104 | 寬拓科技 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 105 | 云之家 | 協(xié)同辦公平臺(tái) |
| 106 | 上上簽 | 電子簽名 |
| 107 | 簡道云 | 協(xié)作管理平臺(tái) |
| 108 | 搭搭云 | 協(xié)作管理平臺(tái) |
| 109 | 20+勞勤 | 勞動(dòng)力管理 |
| 110 | 谷露 | 招聘 |
| 111 | 仟尋MoSeeker | 招聘 |
| 112 | 課通天下 | 企業(yè)培訓(xùn)管理 |
| 113 | 票易通 | 電子發(fā)票 |
| 114 | 微店 | 第三方電子商務(wù) |
| 115 | 藍(lán)湖 | 產(chǎn)品協(xié)作平臺(tái) |
| 116 | 銷幫幫 | 營銷獲客 |
| 117 | 口袋助理 | 營銷獲客 |
| 118 | kyligence | 數(shù)據(jù)分析 |
| 119 | GrowingIO | 數(shù)據(jù)分析 |
| 120 | 網(wǎng)易數(shù)帆 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 121 | 睿帆科技 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 122 | 科杰大數(shù)據(jù) | 數(shù)字中臺(tái) |
| 123 | 高燈科技 | 電子發(fā)票 |
| 124 | 小步外勤 | 外勤 |
| 125 | 恒天瑞訊 | 云客服 |
| 126 | 君子簽 | 電子簽名 |
| 127 | 融易算 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 128 | 創(chuàng)略科技 | 數(shù)據(jù)分析 |
| 129 | 薪太軟 | 薪酬管理 |
| 130 | i背調(diào) | 背景調(diào)查 |
| 131 | 蓋雅工場 | 勞動(dòng)力管理 |
| 132 | 薪人薪事 | 一體化人力資源 |
| 133 | 企明島 | 項(xiàng)目協(xié)作 |
| 134 | 石墨文檔 | 文檔協(xié)作 |
| 135 | 勵(lì)銷云 | 營銷獲客 |
| 136 | 有道云筆記 | 文檔協(xié)作 |
| 137 | 易快報(bào) | 財(cái)稅服務(wù) |
| 138 | SparkX邑炎 | 營銷獲客 |
| 139 | 內(nèi)訓(xùn)寶 | 企業(yè)培訓(xùn)管理 |
| 140 | 八方錦程 | 背景調(diào)查 |
| 141 | 芝麻背調(diào) | 背景調(diào)查 |
| 142 | Worktile | 項(xiàng)目協(xié)作 |
| 143 | 費(fèi)控寶 | 費(fèi)控 |
| 144 | 印象筆記 | 文檔協(xié)作 |
| 145 | 淵亭科技 | 數(shù)字中臺(tái) |
| 146 | processon | 文檔協(xié)作 |
| 147 | 人人背調(diào) | 背景調(diào)查 |
| 148 | 較真 | 背景調(diào)查 |
| 149 | 佰銳科技 | 音視頻協(xié)作 |
| 150 | 語雀 | 文檔協(xié)作 |
| 2022.09互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院/德本咨詢聯(lián)調(diào) | ||
表象
“就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活方式的重塑，在企服市場保持年均30%增速的勢頭下，數(shù)字化浪潮將為人類的生產(chǎn)方式帶來顛覆性的效率革命?！苯?jīng)歷了20余年的發(fā)展積淀之后，中國的企業(yè)服務(wù)市場進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期。在很多人看來，企服市場蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展機(jī)遇，是繼繁榮的電商市場之后，下一個(gè)萬億級(jí)賽道。
事情的走向能否符合人們的預(yù)期？一個(gè)最直觀的表現(xiàn)是，企業(yè)服務(wù)一直是過去幾年的投資熱門，互聯(lián)網(wǎng)大廠尤其頻頻出手，讓企業(yè)服務(wù)這一賽道熱度不斷。去年，據(jù)IT桔子報(bào)道，騰訊在企業(yè)服務(wù)賽道至少投出了62個(gè)項(xiàng)目，和游戲持平。字節(jié)在企業(yè)服務(wù)賽道有18個(gè)投資事件，是所有賽道中事件最多的。
時(shí)間轉(zhuǎn)到今年，企業(yè)服務(wù)融資節(jié)奏卻開始放緩，根據(jù)凱聯(lián)資本產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，今年企業(yè)服務(wù)投融資事件從3月開始，一改1~2月同比上升（可能存在上年末已完成融資但披露和工商變更較晚的情況）的趨勢，融資額及融資筆數(shù)均發(fā)生下滑。一直持續(xù)到今年6月，企服投融資市場才慢慢出現(xiàn)回升，6月累計(jì)融資金額為200.55億元，同比上升43%，環(huán)比上升75%，融資筆數(shù)201筆，環(huán)比增加40%，但仍低于去年的238筆。
資本市場由“占坑式”的激進(jìn)策略轉(zhuǎn)向保守穩(wěn)健型的投資態(tài)度，給出了一個(gè)較為明確的信號(hào)：
企服市場尚未進(jìn)入人們所期待的爆發(fā)階段，仍然有各種阻礙預(yù)期的缺陷與困境。36氪整理了15家中國企服上市公司2021年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，僅有4家公司實(shí)現(xiàn)盈利。當(dāng)前及未來，企業(yè)服務(wù)仍面臨著重重考驗(yàn)。
疑團(tuán)
當(dāng)前，企業(yè)服務(wù)面臨的首要一個(gè)問題還是與客戶之間的信任關(guān)系問題。此前，國內(nèi)大客戶的IT產(chǎn)品一直是定制化交付，他們的需求一般由軟件外包公司滿足。但隨著國內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，企業(yè)服務(wù)行業(yè)涌現(xiàn)出一批以SaaS（軟件及服務(wù)）為主的企業(yè)，其最大的特點(diǎn)在于可復(fù)制、規(guī)模化、高效率。如果發(fā)展起來，相比于之前的定制化，無論對(duì)供應(yīng)方還是需求方都會(huì)帶來大量的成本節(jié)約和價(jià)值創(chuàng)造。
然而，事實(shí)是，習(xí)慣了定制化的企業(yè)不免對(duì)新產(chǎn)品的性能、安全等問題有所質(zhì)疑，而企服企業(yè)在經(jīng)歷了野蠻生長時(shí)期過后，沒有形成一個(gè)相對(duì)協(xié)同共生的生態(tài)，而是各自為戰(zhàn)，內(nèi)卷嚴(yán)重。頭部企服廠商抱著頭部客戶自給自足，但故步自封，中腰部至底部的企服廠商在與客戶建立長期關(guān)系的過程中困難重重，在同行業(yè)競爭中不斷消耗。
這一方面導(dǎo)致企業(yè)難以靜下心來在產(chǎn)品創(chuàng)新能力上深入鉆研，做出來的產(chǎn)品和方案很難讓客戶滿意，更不用說形成一個(gè)重復(fù)回購了，另一方面，企業(yè)只能在單一領(lǐng)域里打轉(zhuǎn)，擴(kuò)張困難，難以提供綜合、全面的服務(wù)。但從客戶的角度來看，不管什么領(lǐng)域，“一條龍服務(wù)”總是更具有吸引力。
因此，沖開資本泡沫堆起的外殼，企服行業(yè)開始以更冷靜的視角審視自身的問題。構(gòu)建一個(gè)合理分工，競爭合作的良性生態(tài)成為多數(shù)企服廠商的共識(shí)。比起單點(diǎn)突擊，企服廠商認(rèn)為掛靠云廠商，在一個(gè)平臺(tái)上合作共贏在當(dāng)前更有利于企服市場健康成長、走出困局。
現(xiàn)實(shí)
盡管企服行業(yè)當(dāng)前面臨多重困局，尚未達(dá)到預(yù)期的爆發(fā)式增長，但企服市場本就和電商市場有很大不同，客戶信任的給予需要一個(gè)緩沖的過程。在周期長、回報(bào)慢的特征下，企服市場需要更多的耐心，就像國外SaaS行業(yè)鼻祖Salesforce，也是1999年就誕生，2004年上市，但一直到2016年后才實(shí)現(xiàn)連續(xù)盈利。
從整體大環(huán)境來看，企服市場仍然是有很大的發(fā)展機(jī)遇的。國內(nèi)，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，企服廠商將有機(jī)會(huì)服務(wù)更多行業(yè)，尤其是有著更大市場且政策利好的如制造業(yè)、能源等實(shí)體產(chǎn)業(yè)；國際貿(mào)易摩擦，實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化替代、自主可控成為當(dāng)前國際競爭中重要的主題，基礎(chǔ)軟硬件的生態(tài)推廣離不開廣大應(yīng)用軟件的匹配，對(duì)于企服公司來說亦是很大的機(jī)遇。
對(duì)于企服的個(gè)體來說，從過去只關(guān)注技術(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)而關(guān)注當(dāng)前形勢，尋找適合自身的商業(yè)模式似乎成為當(dāng)前更緊要的事。如前SAP行業(yè)負(fù)責(zé)人、前紛享銷客副總裁戴珂所說，“SaaS企業(yè)的成功由很多不同因素決定，但唯一共性的成功因素，是切入了一個(gè)正確的目標(biāo)市場，并快速擴(kuò)展到相鄰領(lǐng)域?！?/p>
找到合適的業(yè)務(wù)承載，將服務(wù)價(jià)值變現(xiàn)，才是一個(gè)企業(yè)真正完成商業(yè)化落地的過程，而其商業(yè)化水平，直接關(guān)系著公司的未來發(fā)展。找到正確的目標(biāo)市場，將產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值放大，或許才是一個(gè)企業(yè)穿越周期的致勝法寶。但這個(gè)過程是相當(dāng)艱難的，這不僅考驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)，更考驗(yàn)其耐心、信心、勇氣甚至使命。
結(jié)語
萬里關(guān)山，依然有很多人前赴后繼。
