隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁崛起，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新為我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。在商旅市場(chǎng)復(fù)蘇明顯，行業(yè)向智慧商旅4.0時(shí)代的無(wú)紙化、移動(dòng)化、個(gè)性化、場(chǎng)景化過(guò)渡的大背景下，企業(yè)商旅管理（TMC）也將迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的井噴期，可能成為下一個(gè)獨(dú)角獸賽道，涌現(xiàn)一批新物種企業(yè)。
所謂獨(dú)角獸企業(yè)（Unicorn company），是美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資家Aileen Lee2013年創(chuàng)造出來(lái)的概念，就是指成立不到10年，估值在10億美元以上的未上市企業(yè)。獨(dú)角獸企業(yè)幾乎都是被資本看好、成長(zhǎng)迅速的商業(yè)“明星”，被視為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，主要出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
中國(guó)商旅市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)居世界第一
在西方先進(jìn)的企業(yè)管理體系中，“商旅管理”是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它不僅有效節(jié)省企業(yè)成本，也和員工的日常行為管理關(guān)系密切。2000年前后，商旅管理伴隨著外資企業(yè)一同進(jìn)入中國(guó)。經(jīng)過(guò)多年預(yù)熱，中國(guó)商旅市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。
2016年，中國(guó)商旅支出后來(lái)居上，超越美國(guó)，成為商旅總消費(fèi)最高的國(guó)家。前不久舉行的中國(guó)智慧商旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會(huì)暨2022天航商旅全球合伙人計(jì)劃發(fā)布會(huì)上傳出重磅信息，數(shù)字化應(yīng)用讓中國(guó)智慧商旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車，以每年覆蓋5億人群，60億人次、萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)居全球第一。
進(jìn)入4.0時(shí)代，商旅管理呈現(xiàn)三大趨勢(shì)
經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，商旅管理降本、增效、管控、可持續(xù)等價(jià)值已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)接受和認(rèn)可。隨著中國(guó)超越美國(guó)成為全球最大的商旅市場(chǎng)，尤其是企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日益迫切，我國(guó)商旅管理領(lǐng)域也經(jīng)歷了從1.0手工模式、2.0服務(wù)商TMC模式、3.0費(fèi)控跳轉(zhuǎn)模式到4.0差旅費(fèi)控平臺(tái)模式的演進(jìn)，完成了將消費(fèi)場(chǎng)景納入費(fèi)控體系，打通事前、事中、事后全流程；以智能化技術(shù)全面重塑財(cái)務(wù)費(fèi)控流程，報(bào)銷體驗(yàn)革新兩大跨越式轉(zhuǎn)變。商旅管理水平已超出人們想象，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
整體而言，中國(guó)企業(yè)的商旅管理水平參差不齊，大部分企業(yè)還分別處于線下預(yù)訂1.0時(shí)代、OTA預(yù)訂2.0時(shí)代及TMC在線預(yù)訂平臺(tái)的3.0時(shí)代，重視員工體驗(yàn)的趨勢(shì)將促進(jìn)行業(yè)向無(wú)紙化、移動(dòng)化、個(gè)性化的智慧商旅4.0時(shí)代過(guò)渡。
深耕于商旅管理行業(yè)的天航科技有限公司聯(lián)手智庫(kù)機(jī)構(gòu)近期完成的《中國(guó)TMC產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究報(bào)告2023》顯示，中國(guó)商旅產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)創(chuàng)新以云計(jì)算與大數(shù)據(jù)為核心、行業(yè)SaaS應(yīng)用成為主流、構(gòu)建智慧商旅產(chǎn)業(yè)開(kāi)放生態(tài)圈等三大趨勢(shì)。該報(bào)告還指出，作為硬需求的商旅市場(chǎng)的復(fù)蘇先于旅游市場(chǎng)；集審批、預(yù)訂、支付、報(bào)銷、數(shù)據(jù)等于一體的在線預(yù)訂工具備受青睞；大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)化和人工智能是商旅管理發(fā)展的方向；服務(wù)特色和用戶數(shù)量決定了商旅管理服務(wù)商的生存狀態(tài)和市場(chǎng)價(jià)值。
成立于2013年的天航科技，是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)商旅管理解決方案提供商，它對(duì)標(biāo)海外獨(dú)角獸企業(yè)TripActions，以“讓出行更簡(jiǎn)單”為使命，賦能中國(guó)企業(yè)降本提效。
天航商旅管理系統(tǒng)立足于“萬(wàn)億商旅+百億SaaS”服務(wù)市場(chǎng)，把費(fèi)控、商旅和業(yè)務(wù)深度融合，用流程驅(qū)動(dòng)商旅管理，專注于打通商旅管理的各場(chǎng)景，打造面向員工的出行場(chǎng)景和管理者的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供一站式商旅管理的SaaS平臺(tái)，包括前臺(tái)PC端、移動(dòng)端等交互界面和后端服務(wù)系統(tǒng)。近兩年，天航科技已躋身國(guó)內(nèi)商旅行業(yè)第一梯隊(duì)，在品牌、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)方面初現(xiàn)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)商旅服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值引領(lǐng)者，受到國(guó)際資本的青睞。
進(jìn)入發(fā)展井噴期，商旅管理或成下一個(gè)獨(dú)角獸賽道
《中國(guó)TMC產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究報(bào)告2023》的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近10年來(lái)，中國(guó)企業(yè)商旅市場(chǎng)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2013年至2017年，中國(guó)企業(yè)商旅支出的平均增長(zhǎng)率超過(guò)11%。2017年至2019年，中國(guó)企業(yè)商旅支出分別為3446億美元、3783億美元和4007億美元，年均增速逾9.2%。
據(jù)全球商旅協(xié)會(huì)（GBTA）預(yù)測(cè)，中國(guó)商務(wù)旅行市場(chǎng)有望在2024年恢復(fù)并反超疫情前水平，商務(wù)旅行支出總額將超過(guò)4000億美元（約3萬(wàn)億元人民幣），繼續(xù)領(lǐng)跑全球。
“3萬(wàn)億人民幣的規(guī)模不是中國(guó)企業(yè)商旅市場(chǎng)的天花板，只是一個(gè)新的起點(diǎn)。”天航科技董事長(zhǎng)兼總裁鄒興軍認(rèn)為，“在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大背景下，疊加企業(yè)對(duì)商旅管理認(rèn)知度的提升，可以預(yù)見(jiàn)，中國(guó)企業(yè)商旅市場(chǎng)增量空間巨大，其發(fā)展將進(jìn)入井噴期，商旅管理很可能成為下一個(gè)獨(dú)角獸賽道。”
鄒興軍表示，在美國(guó)高速成長(zhǎng)的TripActions、TravelBank和運(yùn)通商旅都是新一代TMC的典型代表。作為智慧商旅4.0的踐行者，天航科技不久前推出的“全球智慧合伙人計(jì)劃”成交踴躍，說(shuō)明我們“滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值”的理念獲得了市場(chǎng)認(rèn)可。未來(lái)，誰(shuí)能抓住中國(guó)TMC市場(chǎng)變革的巨大機(jī)會(huì)，誰(shuí)就會(huì)成為贏家。
