| RK | 品牌 |
|---|---|
| 1 | 珍島集團(tuán)Marketingforce |
| 2 | 阿里媽媽 |
| 3 | 巨量引擎 |
| 4 | 磁力引擎 |
| 5 | 華為云 |
| 6 | 騰訊廣告 |
| 7 | 百度營銷 |
| 8 | WEIQ紅人營銷平臺(tái) |
| 9 | 訊飛AI營銷云 |
| 10 | 云徙科技營銷平臺(tái) |
| 11 | 小米營銷 |
| 12 | 聯(lián)想智慧服務(wù) |
| 13 | 騰訊企點(diǎn) |
| 14 | 有贊 |
| 15 | 銷售易 |
| 16 | 每日互動(dòng) |
| 17 | 卓爾數(shù)科 |
| 18 | 易點(diǎn)天下 |
| 19 | 晶贊科技 |
| 20 | 百融智匯 |
| 21 | 久其數(shù)字傳播 |
| 22 | 紅圈CRM |
| 23 | 神州云動(dòng) |
| 24 | EC營客通 |
| 25 | 容聯(lián)AI |
| 26 | 品友互動(dòng) |
| 27 | 聚通達(dá) |
| 28 | 力美科技 |
| 29 | 博雅立方 |
| 30 | 百應(yīng)科技 |
| 31 | TalkingData |
| 32 | 歡網(wǎng)科技 |
| 33 | 玄武科技 |
| 34 | 恩億科 |
| 35 | 快商通 |
| 36 | 酷云互動(dòng) |
| 37 | 塵鋒信息 |
| 38 | 微播易 |
| 39 | 兩棲數(shù)字科技 |
| 40 | 友盟+ |
| 41 | 創(chuàng)研股份 |
| 42 | 上下網(wǎng) |
| 43 | 微盛·企微管家 |
| 44 | 悟空CRM |
| 45 | 小滿科技 |
| 46 | 智子云 |
| 47 | 紛享銷客 |
| 48 | 識(shí)代運(yùn)籌 |
| 49 | 銷氪 |
| 50 | 悠易互通 |
| 2022.08德本咨詢/eNet研究院/CIWEEK聯(lián)調(diào) | |
營銷的終極命題
對(duì)于一個(gè)營銷者來說，銷售一件商品，沒有什么比清楚掌握消費(fèi)者需求更關(guān)鍵的了。在供給與需求之間，連接即是營銷的意義及本質(zhì)。自有商品經(jīng)濟(jì)以來，無論是新技術(shù)的演化變遷還是單向營銷、互動(dòng)營銷、精準(zhǔn)營銷等模式的創(chuàng)新迭代，如何提高營銷的精準(zhǔn)度，優(yōu)化連接的效率，強(qiáng)化連接的效果即是各類營銷實(shí)踐活動(dòng)不斷探索和解答的終極命題。
智能時(shí)代，消費(fèi)者接觸到的信息更加豐富、視野更加開闊，需求因此變得細(xì)分化和個(gè)性化，營銷人員面臨的挑戰(zhàn)難度加大，催生了營銷領(lǐng)域技術(shù)與模式的變革。
計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的興起給營銷領(lǐng)域核心問題的解決帶來新的思路，消費(fèi)者的行為特征、真實(shí)狀態(tài)和精神內(nèi)核等重要信息變得觸手可及，過去營銷人員腦海中想象的場(chǎng)景在技術(shù)的賦能下成為現(xiàn)實(shí)。營銷的核心任務(wù)，即對(duì)消費(fèi)者需求的洞察和滿足，在數(shù)據(jù)、標(biāo)簽等的賦能下變得更加順暢。
而以人工智能為代表的工具性的技術(shù)力量正逐步滲透到營銷領(lǐng)域的方方面面，推動(dòng)營銷效率的提升、營銷效果的達(dá)成。更重要的是，營銷的核心邏輯開始從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的智能洞察和需求預(yù)測(cè)，圍繞過去未能解決的數(shù)據(jù)不完整、分析水平不足、精準(zhǔn)程度不高等痛點(diǎn)掀起了一場(chǎng)新的營銷革命。
變革：生產(chǎn)、推送、決策
在智能營銷之前，營銷領(lǐng)域經(jīng)歷了口碑營銷、社會(huì)化媒體營銷、體驗(yàn)營銷、整合營銷等多代營銷實(shí)踐的發(fā)展與演進(jìn)，關(guān)注重點(diǎn)逐漸傾向消費(fèi)者體驗(yàn)和數(shù)據(jù)，且在手段和思路上不斷演化，以期能搭建起營銷者與消費(fèi)者緊密對(duì)話的橋梁。新技術(shù)的發(fā)展使實(shí)體接觸點(diǎn)和數(shù)字接觸點(diǎn)的緊密連接變得可能，營銷領(lǐng)域的內(nèi)容生產(chǎn)、信息推送、輔助決策、效果監(jiān)測(cè)變得高效、智能。
利用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言生成等技術(shù)，人工智能可自動(dòng)收集與主題相關(guān)的信息，篩選出有價(jià)值的部分，從最優(yōu)秀的案例、最有創(chuàng)意及傳播力最強(qiáng)的內(nèi)容中不斷學(xué)習(xí)，從而生產(chǎn)出更能擊中觀眾內(nèi)心，傳播效果更強(qiáng)的內(nèi)容。一款名為Disco Diffusion的人工智能系統(tǒng)可在人們隨意說出幾個(gè)詞后，就立馬生成風(fēng)格迥異的畫作，效果出乎意料。智能化內(nèi)容自動(dòng)生成及程序化創(chuàng)意將有可能在未來迸發(fā)出令人意外的火花。
從營銷信息的觸達(dá)來說，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)將內(nèi)容推送或推薦給最適合看的用戶是最有可能搶占消費(fèi)者注意力資源，提升營銷相關(guān)內(nèi)容有效覆蓋面的方式。比如在TESCO收銀臺(tái)，一名50歲左右的女性在結(jié)賬時(shí)，屏幕上會(huì)播放一個(gè)專門為她出現(xiàn)的護(hù)膚品短片，這是通過臉部掃描辨識(shí)頭發(fā)長短、面部特征等做出的判斷。在信息爆炸的時(shí)代，依據(jù)人們的習(xí)慣和愛好向其推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)更有可能收獲正向的反饋。
更重要的是，大數(shù)據(jù)、智能算法等技術(shù)的成熟幫助企業(yè)分析消費(fèi)者行為，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求趨勢(shì)、市場(chǎng)銷售趨勢(shì)、輿情走向趨勢(shì)等做出分析預(yù)測(cè)，企業(yè)以此為基礎(chǔ)做出決策預(yù)判，最終實(shí)現(xiàn)營銷效率的提升。比如美國Infinite Analytics公司開發(fā)了一套機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)用來預(yù)測(cè)消費(fèi)者會(huì)不會(huì)點(diǎn)擊某則廣告，為一家全球消費(fèi)性包裝產(chǎn)品公司改善了其線上廣告的投放效果，將廣告的投資回報(bào)率提高了300%。
落地、推進(jìn)
全方位、立體式地洞察消費(fèi)者，信息精準(zhǔn)化、個(gè)性化地觸達(dá)消費(fèi)者，營銷技術(shù)幫助企業(yè)解決資源、效率、效用、成本等方面的問題，被寄予厚望。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，很多企業(yè)都開啟了營銷服務(wù)的智能化改造。一些先行者將積累的經(jīng)驗(yàn)打包，開始為一些中小企業(yè)做技術(shù)賦能，也有一些大數(shù)據(jù)背景下興起的獨(dú)角獸企業(yè)通過SaaS工具嘗試打通營銷鏈路。
全周期全觸點(diǎn)數(shù)字化、服務(wù)全鏈路智能化成為目前營銷行業(yè)突破的重點(diǎn)。從私域向前延伸，打通“公域+私域”，通過布局全域營銷，實(shí)現(xiàn)全生命周期的精細(xì)化管理，建立圍繞營銷人員的生態(tài)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)一站式的實(shí)時(shí)洞察和智能決策，成為當(dāng)前新環(huán)境下企業(yè)營銷的不二法則。
但同時(shí)也能看到，在具體的落地階段，有些效果還不算理想。經(jīng)驗(yàn)不足、環(huán)境復(fù)雜、行業(yè)特殊性等都是影響最終結(jié)果的因素，智能營銷還有很多的未知等待探索。
結(jié)語
營銷是供給與需求連接的紐帶，每一次模式的改進(jìn)和技術(shù)的迭代都是一次偉大的嘗試，但在工具之外，人的中心地位永遠(yuǎn)是不變的。成功與否，或許與企業(yè)最深處的考量有關(guān)。
