日前舉行的中國(guó)智慧商旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研討會(huì)上傳出重磅信息，數(shù)字化應(yīng)用讓中國(guó)智慧商旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車，以每年覆蓋5億人群，60億人次、萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)居全球第一。中國(guó)智慧商旅產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)創(chuàng)新以云計(jì)算與大數(shù)據(jù)為核心、行業(yè)SaaS應(yīng)用成為主流、構(gòu)建智慧商旅產(chǎn)業(yè)開(kāi)放生態(tài)圈等三大趨勢(shì)。
智慧商旅，就是在提供差旅全流程管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用技術(shù)改變供應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)透明合規(guī)；利用技術(shù)改變預(yù)訂體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)智慧預(yù)訂、智慧審批；利用技術(shù)改變管控關(guān)系，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)節(jié)支。從傳統(tǒng)票務(wù)分銷視角，轉(zhuǎn)為以客戶為中心創(chuàng)造價(jià)值、以技術(shù)賦能商旅。
綜合嘉賓精彩演講，中國(guó)智慧商旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：
趨勢(shì)一，智慧商旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的核心是云計(jì)算與大數(shù)據(jù)。中國(guó)通信工業(yè)協(xié)會(huì)智慧商旅研究院秘書長(zhǎng)王淼在研討會(huì)上表示，智慧商旅的核心是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，這些技術(shù)的支撐能讓旅客的體驗(yàn)更完美，也有利于增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是把行業(yè)帶到了高價(jià)值、高增長(zhǎng)的快車道。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大便利已經(jīng)覆蓋旅客行前、行中、行后，通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)了解到旅客的需求后，航空公司就可以提供更集約、更精準(zhǔn)的服務(wù)，從而帶動(dòng)整個(gè)民航業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
趨勢(shì)二，智慧商旅產(chǎn)業(yè)SaaS應(yīng)用將成為主流。研討會(huì)承辦者天航科技有限公司董事長(zhǎng)兼總裁鄒興軍在發(fā)表“天航商旅未來(lái)三年發(fā)展圖景”的主題演講時(shí)說(shuō)，SaaS應(yīng)用既能幫助企業(yè)整合供應(yīng)商和服務(wù)商資源，建立一品多供比價(jià)，全流程全自助，又能夠滿足集團(tuán)化企業(yè)費(fèi)控需求，覆蓋預(yù)算、合同、審批、報(bào)銷、分?jǐn)偂⒄{(diào)整等多業(yè)務(wù)的智能化服務(wù)。以天航科技為例，定位于企業(yè)大出行綜合解決方案的“天航商旅管理SaaS系統(tǒng)”近期一經(jīng)推出，就受到國(guó)企集團(tuán)、上市公司、政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的歡迎，疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，還吸引了國(guó)際資本的股權(quán)并購(gòu)。
趨勢(shì)三，構(gòu)建智慧商旅產(chǎn)業(yè)開(kāi)放生態(tài)圈。天航研究院院長(zhǎng)張穎在主題發(fā)言時(shí)表示，商旅服務(wù)市場(chǎng)被視為一個(gè)掘金方向，但競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。越來(lái)越多的TMC企業(yè)通過(guò)基礎(chǔ)場(chǎng)景+支付模式，從出行落地的起點(diǎn),一直到費(fèi)用數(shù)據(jù)歸集的終點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全流程打通，為企業(yè)商旅智慧管理打造全場(chǎng)景、全流程數(shù)字化服務(wù)生態(tài)，集應(yīng)用前臺(tái)、資源中臺(tái)、運(yùn)營(yíng)后臺(tái)于一體，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理、商旅服務(wù)和商旅模式轉(zhuǎn)變，逐步建立起企業(yè)級(jí)商旅服務(wù)的生態(tài)圈。
天航科技近期完成的《中國(guó)TMC市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》也所見(jiàn)略同地佐證了中國(guó)智慧商旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，該報(bào)告的主要結(jié)論包括：（1）作為硬需求的商旅市場(chǎng)的復(fù)蘇先于旅游市場(chǎng)；（2）集審批、預(yù)訂、支付、報(bào)銷、數(shù)據(jù)等于一體的在線預(yù)訂工具備受青睞；(3)大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)化和人工智能是商旅管理發(fā)展的方向；（4）商旅管理服務(wù)商將經(jīng)歷千帆競(jìng)渡和大浪淘沙的市場(chǎng)選擇，得技術(shù)者得天下；（5）服務(wù)特色和用戶數(shù)量決定了商旅管理服務(wù)商的生存狀態(tài)和市場(chǎng)價(jià)值。
投研電訊資本市場(chǎng)高級(jí)研究員景叔軍認(rèn)為，傳統(tǒng)商旅服務(wù)業(yè)急切呼喚以企業(yè)為中心的整合者，為上下游帶來(lái)更透明的渠道和智能化體驗(yàn)。誰(shuí)能以全新方式思考用戶需求、創(chuàng)造價(jià)值，誰(shuí)就能抓住中國(guó)TMC市場(chǎng)變革的巨大機(jī)會(huì)，獲得市場(chǎng)認(rèn)可。應(yīng)該看好中國(guó)商旅市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)撃?，企業(yè)商旅服務(wù)很可能就是下一個(gè)獨(dú)角獸賽道。
