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當(dāng)時間來到2022年，人們對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個名詞已經(jīng)并不陌生。商業(yè)上普遍接受了應(yīng)用如大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)升級或改變商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向，也對要用好數(shù)據(jù)、要智能化以實(shí)現(xiàn)降本增效達(dá)成共識；生活中一部手機(jī)、一臺電腦、一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就覆蓋了衣食住行、教育、醫(yī)療所需的各種服務(wù)。尤其近些年在疫情的催化下，無論被動還是主動，購物、辦公、外出等一系列生產(chǎn)生活活動都開始轉(zhuǎn)移到線上，各個領(lǐng)域都經(jīng)歷著一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)暴。

無處不在數(shù)字化

從在局部設(shè)定專門數(shù)字實(shí)踐的“點(diǎn)”，到最終形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游連接、打通、融合的數(shù)字化生態(tài)“體”，星星之火，可以燎原，數(shù)字技術(shù)帶動大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，持續(xù)深入地重塑人類生存的核心領(lǐng)域。

比如，在政務(wù)數(shù)字化建設(shè)過程中，除了各部門政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)逐漸取得成效，一些與生活服務(wù)媒體深度融合的模式也開始出現(xiàn)。國家反詐中心與國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心聯(lián)合開發(fā)的“國家反詐中心APP”就受到廣泛好評，綜合數(shù)據(jù)篩查、精準(zhǔn)識別、全網(wǎng)攔截等多種技術(shù)功能，對群眾使用手機(jī)過程中可能遇到的詐騙電話、可疑APP進(jìn)行監(jiān)控，高效、及時地保障公民的財(cái)產(chǎn)、信息安全，數(shù)字技術(shù)以一種實(shí)實(shí)在在的手段支撐現(xiàn)代社會治理體系的底層邏輯與實(shí)現(xiàn)路徑。

新技術(shù)也在推動家庭消費(fèi)進(jìn)一步升級，據(jù)好好住數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，85%的家庭已入門智能家居，其中智能語音助手持有率17%，智能門鎖利用率高達(dá)92%，有59%的人期待擁有智能清潔機(jī)器人，如掃地、拖地、擦窗機(jī)器人等。另外，2022年高考期間，來自百度的高考數(shù)字人助理——度曉曉首次與大眾見面，每一位考生都可以擁有自己的數(shù)字人，滿足高考期間估分、志愿填報(bào)、信息共享甚至情感疏通的需求，真正做到服務(wù)考生千人千面?？梢哉f，如今的數(shù)字化變革無處不在，除了已經(jīng)存在的商業(yè)領(lǐng)域，每一位公民都已經(jīng)變成了數(shù)字化的消費(fèi)者。

當(dāng)然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是很廣的話題，很難用三言兩語表達(dá)清楚，在最直觀層面上其直接影響著人類的日常生活，在更深遠(yuǎn)的層面上，這連接著國家的經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、政治和社會的發(fā)展。

以工業(yè)為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，我國制造業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵工序數(shù)控化率、數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)工具普及率分別為70.9%和74.7%，已經(jīng)有越來越多的傳統(tǒng)制造業(yè)巨頭加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化創(chuàng)新的行列中來，加速構(gòu)建平臺創(chuàng)新體系已成為下一個產(chǎn)業(yè)競爭、經(jīng)濟(jì)競爭的制勝點(diǎn)。

國務(wù)院印發(fā)的“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃提到，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到10%。數(shù)字技術(shù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)越來越大。通過2021年各省GDP及2021年數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市的對比也發(fā)現(xiàn)，如廣州省、江蘇省、浙江省等一些GDP排名靠前的省份，同時也是擁有最多高水平數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市的省份，發(fā)展數(shù)字技術(shù)成為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、社會環(huán)境改善、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

深水區(qū)的數(shù)字化

目前，多數(shù)企業(yè)雖對數(shù)字技術(shù)達(dá)成認(rèn)可，但仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感知階段而非行動階段，同時面對技術(shù)的同步以及數(shù)據(jù)的規(guī)模、種類以及質(zhì)量的限制，往往面臨著缺乏核心數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的困境，進(jìn)而對轉(zhuǎn)型成果出現(xiàn)了一些質(zhì)疑與否定。2021年，德勤咨詢對中國145家企業(yè)通過在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的公司認(rèn)為自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果一般，其中第一線城市的公司認(rèn)為自己離真正數(shù)字化還非常遙遠(yuǎn)。微軟（中國）首席技術(shù)官韋青也曾提到：“真正進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)的公司，會越發(fā)認(rèn)識到轉(zhuǎn)型的不易，也會發(fā)現(xiàn)很多理論性只是與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的情況?！?/p>

騰訊云的一份調(diào)查曾顯示，以國企為例，大多數(shù)國企已經(jīng)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能單打獨(dú)斗，而是需要積極聯(lián)合數(shù)字科技企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，多方協(xié)同構(gòu)建數(shù)字生態(tài)共同體。不過，僅有不超過三分之一的國企受訪者表示已經(jīng)或正在展開跨界融合數(shù)字生態(tài)合作，但大都對學(xué)習(xí)與借鑒典型或先行企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)示范、數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)內(nèi)容的交流培訓(xùn)與數(shù)字科技企業(yè)聯(lián)合開展跨界合作與創(chuàng)新的機(jī)會表示期待。

人們開始認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡單的將先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備進(jìn)行堆疊，而是技術(shù)、戰(zhàn)略、人才及社會環(huán)境的高度融合。而在這個過程中，大批科技服務(wù)企業(yè)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后推手起著不可忽視的作用?？萍妓礁碌?，其所涉及的范圍也在擴(kuò)大，正在從簡單的技術(shù)賦能，向形成以一點(diǎn)出發(fā)放射輻射實(shí)體經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境以及各行各業(yè)互聯(lián)互通而轉(zhuǎn)變。

相比曾經(jīng)大部分無法滿足企業(yè)或行業(yè)個性化、一體化數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的通用型數(shù)字解決方案，現(xiàn)在能做到支持企業(yè)多樣化設(shè)置和方向引領(lǐng)的低門檻、易操作又服務(wù)實(shí)際、增進(jìn)各平臺、行業(yè)交流的科技服務(wù)更受到企業(yè)主的歡迎。

比如，由廣州地鐵集團(tuán)與騰訊公司成立的穗騰聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室推出的“穗騰OS”物聯(lián)網(wǎng)平臺，其2.0版本上線幫助廣州地鐵在客流、運(yùn)維、安防等方面實(shí)現(xiàn)高效、智慧的管理。不僅局限于軌道交通領(lǐng)域，穗騰OS2.0重點(diǎn)打造了物聯(lián)平臺、策略引擎平臺、大數(shù)據(jù)平臺、算法平臺和開放平臺等五大核心平臺，具有標(biāo)準(zhǔn)化、組件化、低門檻、開放式的特點(diǎn)。目前，該系統(tǒng)已構(gòu)建了400多個模型，接入了20多個專業(yè)系統(tǒng)，2萬多個設(shè)備。另外，該系統(tǒng)提供的低代碼開發(fā)工具，讓不懂傳統(tǒng)軟件編程的業(yè)務(wù)人員都可以通過“拖拉拽”式的開發(fā)，靈活組裝出其所需業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)包羅萬象，讓美好生活變得觸手可及。

可以說，中國科技企業(yè)雖然需要產(chǎn)品和模式層面的創(chuàng)新，但更需要憑借著對本地用戶需求的深刻理解而不斷“跑馬圈地”，在產(chǎn)業(yè)下游形成絕對優(yōu)勢地位后開始對上游企業(yè)形成倒逼之勢?？萍计髽I(yè)要深入產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的藍(lán)海市場，就要有對城市、鄉(xiāng)村、弱勢群體、傳統(tǒng)行業(yè)等領(lǐng)域的一系列社會問題的超強(qiáng)認(rèn)知，并能做到以數(shù)字化賦能，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對人類發(fā)展的放大、疊加、倍增的作用。如此才能在一批批、一代代科技企業(yè)身體力行的推動下，真正解決經(jīng)濟(jì)、社會、生活的需求，實(shí)現(xiàn)個人、企業(yè)、國家乃至世界的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)最好的價值

數(shù)字化作為已成為擺在大小企業(yè)、各個家庭面前的重要課題，是未來生存發(fā)展的核心，但如何最好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的價值，人們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有找到最優(yōu)解。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)或個人被賦予的并不僅僅是單純地將所有設(shè)備聯(lián)網(wǎng)而提升效率的結(jié)果，而是擁有面對復(fù)雜場景，隨時調(diào)整、解決問題的能力，更多的應(yīng)用場景被不斷創(chuàng)造、挖掘、賦能。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為不可替代、勢不可擋的時代趨勢越來越表明技術(shù)力量的無所不能，但技術(shù)的力量也在沖擊著價值的底線。

數(shù)字技術(shù)的激增也帶來了前所未有的道德挑戰(zhàn)，如網(wǎng)暴、廣告泛濫、信息竊取在轉(zhuǎn)型的同時也開始出現(xiàn)，期望將道德義務(wù)、社會責(zé)任和組織價值視為在數(shù)字時代尋找機(jī)會的方法的呼聲越來越高。

營銷套路、數(shù)據(jù)共謀可以肆無忌憚地侵害消費(fèi)者的基本權(quán)益，個人隱私在交易市場中明碼標(biāo)價，無處不在的監(jiān)控設(shè)備在保護(hù)公民安全的同時也往往容易成為少數(shù)不法分子的作惡工具，新的作惡工具要求數(shù)字時代下重新厘清價值的邊界，這種價值不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，還包括道德倫理的內(nèi)在價值訴求和法律規(guī)范。

只有站在更高的維度才能看到發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是助推企業(yè)快速前進(jìn)的方式之一，如何更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命單靠技術(shù)工具是不夠的，還需要戰(zhàn)略、文化、社會責(zé)任等數(shù)字技術(shù)之外的見識。

數(shù)字技術(shù)是擺在每一個企業(yè)面前的新起點(diǎn)，最大化發(fā)揮出它的作用還需要企業(yè)的創(chuàng)造力，有領(lǐng)先超前的未來感，有所不為的底線意識，深入實(shí)踐的打拼能力。歸根結(jié)底，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要有擁抱技術(shù)、善用技術(shù)的能力。

技術(shù)向善，“得人者興，失人者崩”。追夢者不只要走好腳下的路，還要仰望天上的星，在披荊斬棘的征途中堅(jiān)守信念，在翻山越嶺的探索里不忘初心，讓技術(shù)兼具人文關(guān)懷的溫度，真正傳遞出價值的力量。