| 排名 | 名稱 |
|---|---|
| 1 | 阿里巴巴 |
| 2 | 騰訊 |
| 3 | 金山辦公 |
| 4 | 華為 |
| 5 | 用友網(wǎng)絡(luò) |
| 6 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò) |
| 7 | 視源股份 |
| 8 | 中國電信 |
| 9 | 中興 |
| 10 | 金蝶 |
| 11 | 泛微網(wǎng)絡(luò) |
| 12 | 字節(jié)跳動 |
| 13 | 和飛信 |
| 14 | 北信源 |
| 15 | 飛利信 |
| 16 | 會暢通訊 |
| 17 | 齊心集團(tuán) |
| 18 | 二六三 |
| 19 | 致遠(yuǎn)互聯(lián) |
| 20 | 彩訊股份 |
| 21 | 藍(lán)凌軟件 |
| 22 | 賽連科技 |
| 23 | 三五互聯(lián) |
| 24 | 云之家 |
| 25 | 榕基軟件 |
| 26 | 蘇州科達(dá) |
| 27 | 真視通 |
| 28 | 酷?？萍?/td> |
| 29 | 淳中科技 |
| 30 | 永中軟件 |
| 2022.03互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院/德本咨詢聯(lián)調(diào) | |
| 排名 | 名稱 |
|---|---|
| 1 | 釘釘 |
| 2 | 騰訊會議 |
| 3 | 矚目 |
| 4 | 云視訊 |
| 5 | 齊心好視通 |
| 6 | 天翼云會議 |
| 7 | 華為云會議 |
| 8 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò) |
| 9 | 飛書會議 |
| 10 | 保利威 |
| 11 | 小魚易連 |
| 12 | 會捷通云視訊 |
| 13 | AnyChat云會議 |
| 14 | 海納人才 |
| 15 | 會暢超視云 |
| 16 | 真會通云視頻交互平臺 |
| 17 | 高效會議平臺MAXHUB |
| 18 | 摩云視訊 |
| 19 | 華平云視訊平臺 |
| 20 | Poly博詣 |
| 21 | 網(wǎng)動科技 |
| 22 | 中目云視頻 |
| 23 | 二六三 |
| 24 | VISSONIC議朗 |
| 25 | 維海德VHD |
| 2022.03互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院/德本咨詢聯(lián)調(diào) | |
| 排名 | 名稱 |
|---|---|
| 1 | 有道云筆記 |
| 2 | 印象筆記 |
| 3 | 石墨文檔 |
| 4 | 騰訊文檔 |
| 5 | 金山文檔 |
| 6 | 幕布 |
| 7 | teambition |
| 8 | 日事清 |
| 9 | ProcessOn |
| 10 | eteams |
| 11 | 網(wǎng)易靈犀辦公 |
| 12 | worktile |
| 13 | Gitee（碼云） |
| 14 | 聯(lián)想Filez |
| 15 | 萬事ONES |
| 2022.03互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院/德本咨詢聯(lián)調(diào) | |
| 排名 | 名稱 |
|---|---|
| 1 | 釘釘 |
| 2 | 企業(yè)微信 |
| 3 | 飛書 |
| 4 | WeLink |
| 5 | 如流 |
| 6 | 藍(lán)信 |
| 7 | 263云通信 |
| 8 | 聲網(wǎng)Agora |
| 9 | 容聯(lián)云通信 |
| 10 | 融云 |
| 11 | 網(wǎng)易云信 |
| 12 | 360織語 |
| 13 | Skype |
| 14 | IMWorks |
| 15 | 大螞蟻BigAnt |
| 2022.03互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院/德本咨詢聯(lián)調(diào) | |
2021年6月，谷歌推出一款名為“工作地點(diǎn)工具（Work Location Tool）”軟件，允許員工提出更換辦公地點(diǎn)的要求或申請成為永久遠(yuǎn)程辦公者；緊隨其后，7月蘋果推出混合辦公新模式。將眼光放回國內(nèi)，12月，有消息稱阿里巴巴或?qū)⒊蔀閲鴥?nèi)首個全面試行靈活辦公的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；2022年2月，攜程推行3+2混合辦公制度。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2021年底，中國在線辦公市場規(guī)模約為562億，同比增長25.2%。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺功能的完善以及越來越多的企業(yè)由被動走向主動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，遠(yuǎn)程辦公成為未來辦公的主旋律，這也意味著，即使疫情帶來的爆發(fā)性宅經(jīng)濟(jì)紅利消退，在線辦公市場依舊能夠保持穩(wěn)定、良性的增長。
萬事俱備
去年年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會議對2022年的運(yùn)營商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出新目標(biāo)，5G技術(shù)的加速落地將為遠(yuǎn)程辦公提供更快更穩(wěn)的網(wǎng)絡(luò)，同時《“十四五”國家信息化規(guī)劃》釋放出加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程的信號，特別是推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。此外，經(jīng)歷疫情沖擊的企業(yè)開始尋求企業(yè)管理解決方案以提高應(yīng)對突發(fā)情況的抗風(fēng)險能力。政策的支持與市場的需求為遠(yuǎn)程辦公提供了穩(wěn)定發(fā)展的廣闊平臺。
另一方面，隨著C端市場的紅利釋放殆盡，資本也開始向B端傾斜。2021年，在線下辦公恢復(fù)的同時，線上辦公行業(yè)MAU均值仍有3.47億量級，行業(yè)滲透率保持在60%以上，企業(yè)市場呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展?fàn)顟B(tài)。然而，即使有以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)穩(wěn)居市場，由于不斷深化的應(yīng)用場景、細(xì)分領(lǐng)域較高的行業(yè)壁壘使得一家獨(dú)大的情況還未出現(xiàn)，在國內(nèi)企業(yè)端市場高速發(fā)展的初期階段，基本每個細(xì)分行業(yè)背后都是藍(lán)海市場，線上辦公領(lǐng)域依舊具備極大發(fā)展空間。
從本質(zhì)上來說，線上辦公不僅僅是工具與技術(shù)的推進(jìn)，還應(yīng)該是組織環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)流程的進(jìn)化。因此，行業(yè)技術(shù)的升級迭代也將賦能軟件與服務(wù)的升級，各種新興技術(shù)的發(fā)展將持續(xù)優(yōu)化遠(yuǎn)程辦公平臺的功能和使用體驗(yàn)。畢竟在智能經(jīng)濟(jì)時代，效率與用戶體驗(yàn)，二者缺一不可。
遠(yuǎn)程辦公的下一站：向內(nèi)融合，向外開放
云辦公行業(yè)因?yàn)橥蝗缙鋪淼囊咔橛瓉砹舜蟮陌l(fā)展拐點(diǎn)，線上辦公軟件被大范圍應(yīng)用。這一方面推動了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一方面也從滿足企業(yè)組織內(nèi)部即時溝通、文檔協(xié)作、視頻會議等需求轉(zhuǎn)變?yōu)闀r代發(fā)展的剛需。應(yīng)用場景愈發(fā)成熟，市場普及程度持續(xù)加深，并逐漸由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向各行各業(yè)延伸?；乜雌髽I(yè)信息化歷程，我們走過了紙質(zhì)化、電子化辦公，現(xiàn)在正在經(jīng)歷數(shù)字化，未來還需要走向智能化。因此，在細(xì)分領(lǐng)域存在空白、競爭格局還未形成的情況下，各大平臺如何利用現(xiàn)有產(chǎn)品庫及技術(shù)能力讓其服務(wù)變得更高效、更全面將成為爭奪客戶資源、積淀價值的關(guān)鍵。
1、融合
2020年，釘釘通過“云釘一體”邁出了堅(jiān)定的一步，這一戰(zhàn)略為阿里云帶來巨大無比的B端流量入口，釘釘成為云計(jì)算可以連接大量用戶的“管道”。因此，釘釘?shù)慕巧粏问瞧髽I(yè)協(xié)同辦公的工具，更從直接提供能力的角色轉(zhuǎn)向開發(fā)者的新型平臺。云釘一體下連阿里云基礎(chǔ)設(shè)施，上承客戶的各種應(yīng)用，將幫助更多企業(yè)和組織在零經(jīng)驗(yàn)、零成本的情況下進(jìn)入云計(jì)算時代。
今年1月，企業(yè)微信在廣州舉辦新品發(fā)布會，公布平臺新玩法。在4.0全新版本上，騰訊會議與企業(yè)微信的聊天、日程、文檔等功能融合打通、相互嵌套，用戶可從主頁、工作臺、群聊等多入口一鍵發(fā)起會議。同時，企業(yè)日常運(yùn)營中需要用到的會議錄制、會議記錄及整理等功能也得到完善。更重要的是，企業(yè)微信推出的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”功能允許企業(yè)創(chuàng)建包含上下游的通訊錄，把所有供應(yīng)商、經(jīng)銷商都加到通訊錄中。基于此，上下游企業(yè)溝通的鏈路被縮短至手機(jī)屏幕里，完成了線下辦公場景的線上化。
2、開放
如果說融合是為了打通企業(yè)產(chǎn)品庫，破除各自為戰(zhàn)的“信息孤島”，加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)溝通合作的話，那么開放則意味著跳出產(chǎn)品原有的定位框架，在更宏觀的角度上打造互聯(lián)互通、共享的數(shù)字化服務(wù)平臺。
企業(yè)微信4.0推出的“微信客服”新功能不僅支持消費(fèi)者在微信生態(tài)內(nèi)的視頻號、公眾號、小程序、搜一搜、微信支付等頁面找到客服入口，還能夠跨越微信生態(tài)直達(dá)企業(yè)APP或官網(wǎng)等應(yīng)用場景。通過微信客服，消費(fèi)者不論在何處發(fā)起詢問，頁面都會跳轉(zhuǎn)到自己的微信。可以看出，這一功能打通了企業(yè)與消費(fèi)者的跨平臺壁壘，在鏈接C端客戶的同時觸達(dá)B端資源。
不同于微信，金山辦公于2021年底推出金山數(shù)字辦公平臺，其基于金山辦公產(chǎn)品矩陣云化和中臺化后，通過“一個辦公能力矩陣、兩個中臺、三種賦能場景、四種交付方式”解決大型組織辦公在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的信息易泄露、自建成本高、現(xiàn)有產(chǎn)品開放性弱等痛點(diǎn)。從產(chǎn)品到平臺，從文檔到中臺，我們可以看到金山在強(qiáng)調(diào)開放性的同時將目光瞄準(zhǔn)B端市場的決心。
一切未定
雖然互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)流量優(yōu)勢盡顯，但它們也一直在尋求更優(yōu)質(zhì)的云服務(wù)生態(tài)以及廣泛業(yè)務(wù)場景的落地。目前提供的遠(yuǎn)程辦公服務(wù)還未涵蓋所有的細(xì)分領(lǐng)域與縱深場景。
我們都知道，用戶心智的培養(yǎng)需要花費(fèi)時間與成本，而一旦習(xí)慣養(yǎng)成，增長就會成為常態(tài)。釘釘顯然已經(jīng)培養(yǎng)起了一批忠實(shí)的客戶，因此，除非有特別要求，企業(yè)不會放棄基本滿足日常辦公需求的釘釘轉(zhuǎn)向其他平臺。相較于聚焦于辦公場景的釘釘，企業(yè)微信則由于背靠微信生態(tài)，側(cè)重客戶關(guān)系管理，顯然具有更多的社交與商業(yè)屬性。
飛書雖然入局較晚，但定位明確，增長極快。其客戶范圍也從比較垂直的互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)拓展至文娛、新能源汽車及新消費(fèi)。去年11月飛書升級5.0版本，實(shí)現(xiàn)多功能的全面融合，提升用戶體驗(yàn)。最晚的百度如流，則為了避免正面競爭，形成差異化優(yōu)勢，依靠百度智能語音、自然語言技術(shù)及搜索處理技術(shù)等，主打智能化。
可以看到，頭部企業(yè)緊跟市場需求與自身發(fā)展方向及時調(diào)整戰(zhàn)略，沒有絕對優(yōu)勢，但有相對劣勢，更何況整個云辦公市場還在不斷增長，各企業(yè)都該看到這片藍(lán)海中的生機(jī)與活力。
最后一點(diǎn)，一切未定，但定者已定，性能的優(yōu)化、功能的完善、安全的保障以及客戶體驗(yàn)的提升是服務(wù)的根本。
