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一、年度新銳APP

二、企業(yè)辦公（8類）

三、學(xué)習(xí)教育（5類）

四、電商平臺（4類）

五、資訊閱讀（3類）

六、影音娛樂（8類）

七、社交（2類）

八、旅游出行（6類）

九、醫(yī)療健康（3類）

十、休閑（5類）

十一、金融服務(wù)（5類）

十二、電子政務(wù)與智慧城市（2類）

十三、社會公益

十四、汽車（5類）

十五、實用工具（8類）

十六、生活（12類）

十七、法律

過去一年里，新冠變異病毒奧密克戎肆虐全球、河南暴雨、延期的東京奧運會舉辦、雙減和雙碳政策推行、神州十三號上天……通過互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞，我們看到了不斷運動中的、更廣闊的世界。為用戶服務(wù)而生，以反映用戶需求為宗旨，APP（application，又稱應(yīng)用軟件、手機客戶端）作為中國人移動數(shù)字生活的縮影，見證了百年未有之大變局。

對企業(yè)：激烈的行業(yè)競爭下，用戶權(quán)益優(yōu)先

相對于更加輕量、碎片化的小程序，APP是更獨立的、功能更復(fù)雜的應(yīng)用產(chǎn)品。同一品牌下APP和小程序的流量分配各有不同，比如購物、生活服務(wù)、辦公類小程序流量更多，而金融、社區(qū)類APP占比更大。隨著小程序的不斷成熟，它逐漸成為APP增值企業(yè)流量資產(chǎn)的重要渠道。

但放眼流量全生態(tài)，APP則顯得不那么“獨立”了。其一，云技術(shù)是破壁的首要途徑，去年，打通了手機、PC、主機三端的《原神》爆紅，不但實現(xiàn)了云游戲的商業(yè)化，還開創(chuàng)了非競技類游戲之外的云游戲模式；其二，5G時代的社交APP將提供遠勝以往的視訊體驗，支持4K分辨率下的多人網(wǎng)絡(luò)、多終端視頻會議功用；其三，深度鏈接技術(shù)（也稱“內(nèi)鏈”）+AR能夠無障礙地場景還原，多用于內(nèi)容聚合型APP，未來延展到其他外設(shè)上能大幅提升用戶黏性。

當提到“內(nèi)鏈”時，關(guān)注點還聚焦于產(chǎn)品優(yōu)化層面，但一提到“外鏈”，各方都有自己的算盤。自去年7月始，工信部將屏蔽網(wǎng)址鏈接列為了重點整治對象，要求各平臺開放外鏈，其中包括微信、淘寶、抖音等。“互通互聯(lián)”是整個2021年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繞不開的關(guān)鍵詞。

宏觀角度上看，我們每天接觸的APP，早已形成流量割據(jù)的局面，其背后的主體占據(jù)了所在領(lǐng)域的生態(tài)龕位。截至2021年10月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流量Top10的巨頭中，騰訊控股、阿里巴巴、百度集團、字節(jié)跳動分別布局了434個、115個、103個、99個APP。BAT通過不斷投資，覆蓋相關(guān)定位的APP，并積極改變以應(yīng)對復(fù)雜的挑戰(zhàn)，同時后來者字節(jié)跳動憑借抖音在短視頻領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，不斷蠶食BAT的流量池，已攻下一方陣地。

微觀角度上看，APP經(jīng)營無外乎開源和節(jié)流。節(jié)流，除了正常的運營維護，APP渠道抽成是一筆不小的成本，尤其是游戲行業(yè)。去年蘋果公司和Epic Games之間的官司可謂是標志性事件。為逃避蘋果30%抽成，Epic公司在其游戲《堡壘之夜》中安裝了自己的付費渠道，該事件暴露出渠道抽成的更多內(nèi)幕，也看到了渠道與開發(fā)商之間諸多可能性。

開源，前幾年，隨著用戶紅利消失，APP從增量市場轉(zhuǎn)向留存市場，甚至在近年全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了留存困境：各品類APP留存率均下滑，游戲應(yīng)用下降10%?；ヂ?lián)網(wǎng)“三級火箭”中的流量、沉淀承壓，只得寄希望于在守住陣地的基礎(chǔ)上完成商業(yè)閉環(huán)并變現(xiàn)，包括提高ARPU（每用戶收益）值和轉(zhuǎn)化率等。APP們更“卷”了。

但考慮到APP所面向的To C端人群，維護用戶權(quán)益就必須重視起來。近日，《“十四五”公共服務(wù)規(guī)劃》印發(fā)，圍繞幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得等民生福祉相關(guān)，設(shè)計了22項指標。進一步明確強監(jiān)管時代的到來，包括APP在內(nèi)的任何互聯(lián)網(wǎng)細胞都不能置身事外。

早在去年7月，14款A(yù)PP因開屏彈窗信息騷擾用戶等違規(guī)行為被工信部點名通報；11月3日，工信部針對APP超范圍、高頻次索取權(quán)限、非服務(wù)場景所必需收集用戶個人信息、欺騙誤導(dǎo)用戶下載等違規(guī)行為進行了檢查；12月9日，下架106款侵害用戶權(quán)益的APP。

盡管當下APP面對著來自渠道、監(jiān)管等各方壓力，但在跨越數(shù)字鴻溝、打通數(shù)字孤島的公共議題下，還需將用戶權(quán)益放在重要地位，擔(dān)負起應(yīng)盡的社會責(zé)任。

對用戶：有能量、有價值、有溫度

清晨伴隨著手機APP鬧鈴聲起床，乘坐公共交通時打開支付類APP掃碼，再用生活類APP點杯咖啡，開啟了上班族忙碌的一天……APP細化個人生活中時時刻刻的需求，按照功能，主要可分為社交類、新聞類、購物類、娛樂類、金融類、生活類、工具類等等。

據(jù)極光大數(shù)據(jù)，縱觀2021年中國各行業(yè)APP人均每日使用時長，短視頻占比最多，約30%，其次是即時通訊，約20%。另外，短視頻較去年同比增長17.2%，位居第一。后疫情時代，以抖音為首的短視頻是時下最流行、黏度最高的信息傳播方式之一。有人說，抖音是最好的APP。

什么樣產(chǎn)品是好產(chǎn)品？這個問題讓無數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理輾轉(zhuǎn)反側(cè)，試圖從下載量衡量市場表現(xiàn)，使用時長衡量用戶黏性，進而推演評估。設(shè)計大師迪特·拉姆斯對此提出了十個原則：創(chuàng)新、實用、美觀、易用、謙虛、誠實、耐用、重視每個細節(jié)、環(huán)保和極簡。再高度概括些，每一條都在說返璞歸真的“大道”。

2021年7月20日，河南中北部出現(xiàn)大暴雨，災(zāi)情牽動無數(shù)國人的心。在刷屏的信息中有一個文檔很特別——《待救援人員信息》，這是民間救援組織在共享文檔上進行救援信息收集的在線表格，并在微信里傳播開來。先是“求救人員信息，救援人員信息”，之后又出現(xiàn)了“地鐵5號線”等，越來越多的老人、小孩、孕婦等災(zāi)難親歷者，以及志愿者等社會愛心人士參與進來。微博也迅速響應(yīng)，及時開辟互助通道。好的APP絕不僅僅是冰冷的算法程序，而是關(guān)鍵時候傳遞價值信息、凝聚社會廣泛能量、有時代溫度的存在。

盤點2021年最具代表性的新銳APP，它們積極回應(yīng)用戶需求，未必完善卻具備強大的勢能。

國家反詐中心

你是否時常接到惱人的詐騙電話？防不勝防的電信詐騙不僅關(guān)系到民眾的“錢袋子”，而且滋生灰黑產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致國民資產(chǎn)流失境外，據(jù)統(tǒng)計，目前境外詐騙窩點作案已超過六成。為抵制不良信息傳播、凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、維護經(jīng)濟安全，去年6月中旬，公安部推出國家反詐中心APP，它的“反詐預(yù)警、身份驗真、APP自查、風(fēng)險查詢”等核心功能，向群眾普及電信詐騙的慣用手法、作案方式以及防范措施，最大限度減少民眾被騙的可能性，為用戶構(gòu)筑“護城河”。

咪咕視頻

去年8月，跳水新人王全紅嬋五個動作、三跳滿分的驚艷表現(xiàn)，蘇炳添田徑男子100米決賽上打破亞洲記錄的極速飛馳，透過中移動咪咕視頻，億萬觀眾被2020年東京奧運會上中國健兒們拼搏向上的體育精神所激勵。作為新媒體國家隊，咪咕視頻拿下2020東京奧運會、2020歐洲杯、2022年北京冬奧會、2022年卡塔爾世界杯四大全球頂級體育賽事的版權(quán)只是第一步，5G時代下運營商迎來前所未有的巨大發(fā)展機遇，依托高質(zhì)量的內(nèi)容釋放平臺價值便是下一步的前進方向。

掃描全能王

在倡導(dǎo)“低碳綠色辦公”的今天，紙質(zhì)版文件轉(zhuǎn)化為電子版文件的次數(shù)也逐漸增多。掃描全能王為提高辦公效率、減輕職場人壓力，同時支持識別全球41種語言文檔，全球累計下載量超過17億次，在中國、印度、印度尼西亞、巴西、美國等世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用。一份有趣的數(shù)據(jù)報告顯示，僅2021年上半年通過該APP掃描文檔減少的碳排放量，相當于53580棵樹半年的碳吸收量。其也因自身的強大功能，而成為了許多用戶心目中的職場類“寶藏”APP。

行業(yè)變化風(fēng)云莫測，新銳APP層出不窮，看似拼的是下載量、留存量、付費率等繁雜數(shù)據(jù)，但最終拼的是對時下需求的把握，拼的是對用戶體驗“初心”的堅守和踐行。

對國家：走在世界前沿

一個向好的趨勢是，越來越多中國開發(fā)者的APP走在世界前沿。

據(jù)Sensor Tower數(shù)據(jù)，TikTok（抖音海外版）已蟬聯(lián)2021年1至4月全球移動應(yīng)用下載量榜首，超過了facebook。甚至在法國大選中，日益風(fēng)靡、深受年輕人喜愛的TikTok也成為“新戰(zhàn)場”。而TOP10榜單中，還有一個熟悉的身影——CapCut（剪映），一款帶有全面視頻剪輯功能的工具類APP。

在購物類APP領(lǐng)域，中國跨境電商平臺SHEIN異軍突起，2021年增速高達70%，在美國的快時尚市場占據(jù)28%的份額。這家2008年推出的中國公司經(jīng)歷十年高速發(fā)展，已遍布全球200多個國家，獨特的商業(yè)模式讓其成為中國服裝供應(yīng)鏈與歐美乃至全球Z世代們之間的紐帶。

據(jù)此，中國APP開發(fā)者好好利用長期以來累積的資本、數(shù)據(jù)和模式去世界舞臺爭奪更多話語權(quán)，這是前所未有的挑戰(zhàn)，也是以國內(nèi)大循環(huán)為主，國內(nèi)國外雙循環(huán)并行的經(jīng)濟體下的寶貴機遇。

如果說上述成功的商業(yè)化實踐相當于高價值錨點，那么2022年開年上架試點的數(shù)字人民幣APP則相當于坐標。以美元為主導(dǎo)的經(jīng)濟體系已經(jīng)維持了數(shù)十年，未來我們還將見證，繼紙幣之后，中國再次改變貨幣世界。

結(jié)語

是時候站在一個新的高度去衡量APP的意義了，為推動基礎(chǔ)性、革命性的戰(zhàn)略，為解決困擾多時的社會問題，歸根結(jié)底，為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要。它或許暫時不完美，但它總在為追尋完美而不斷迭代。