排行 | 企業(yè) | 細(xì)分領(lǐng)域 |
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1 | 珍島集團 | 企業(yè)數(shù)字化及智能化服務(wù) |
2 | 云徙科技 | 營銷數(shù)字化與數(shù)字中臺 |
3 | 銷售易 | CRM |
4 | 百望云 | 票單證數(shù)字化解決方案 |
5 | Testin云測 | 云測試及AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)服務(wù) |
6 | 智慧足跡 | 大數(shù)據(jù)及智能科技 |
7 | 紛享銷客 | CRM |
8 | 高燈科技 | 財稅服務(wù) |
9 | 同盾科技 | 大數(shù)據(jù)風(fēng)控 |
10 | 票易通 | 發(fā)票SaaS服務(wù)商 |
11 | 智布互聯(lián) | 紡織工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) |
12 | 夢想加 | 聯(lián)合辦公 |
13 | 喔趣科技 | 勞動力綜合管理 |
14 | 云帳房 | 財稅服務(wù) |
15 | 星環(huán)科技 | 數(shù)據(jù)服務(wù) |
16 | 百分點科技 | 智能營銷 |
17 | 眾樂邦 | 靈活用工 |
18 | 蓋雅工場 | 人力資源 |
19 | 樂言科技 | 智能客服 |
20 | 大賬房 | 財稅服務(wù) |
21 | 石墨文檔 | 在線協(xié)作 |
22 | 匯聯(lián)易 | 企業(yè)商旅及費用報銷 |
23 | 沃豐科技 | 銷售客服 |
24 | 慧算賬 | 財稅服務(wù) |
25 | 肯耐珂薩 | 人力資源SaaS |
26 | 小望科技 | 財稅服務(wù) |
27 | 六度人和 | SCRM |
28 | 薪人薪事 | 人力資源 |
29 | 易路軟件 | 人力資源 |
30 | 智齒科技 | 營銷客服 |
31 | 悠易互通 | 全域智能營銷 |
32 | 小滿科技 | CRM |
33 | 愛客CRM | 銷售管理 |
34 | 51社保 | 薪稅保綜合服務(wù) |
35 | 奧哲網(wǎng)絡(luò) | 企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商 |
36 | 勞勤 | 人力資源 |
37 | Worktile | 協(xié)同辦公 |
38 | 伙伴云 | 企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)可視化 |
39 | 數(shù)瀾科技 | 數(shù)據(jù)中臺 |
40 | Moka希瑞亞斯 | 人力資源 |
41 | i背調(diào) | 背景調(diào)查服務(wù) |
42 | Datablau | 數(shù)據(jù)治理 |
43 | 噼里啪智能財稅 | 財稅服務(wù) |
44 | 權(quán)大師 | 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù) |
45 | 云問科技 | 智能客服 |
46 | 酷克數(shù)據(jù) | 云端數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)商 |
47 | 外勤365 | 銷售業(yè)務(wù)管理 |
48 | 知呱呱 | 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù) |
49 | 元年科技 | 財務(wù)管理咨詢 |
50 | 快商通 | 營銷客服 |
2022.01德本咨詢/互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院聯(lián)調(diào) |
作為to B領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù),既涉及研發(fā)、營銷、銷售、客服等業(yè)務(wù)層次,也包括協(xié)同辦公、人力資源、財稅、知識產(chǎn)權(quán)等職能保障的方面,C端流量趨于穩(wěn)定的情況下,to B以其廣闊的發(fā)展空間逐漸吸引了更多創(chuàng)業(yè)者、投資人和資本市場的關(guān)注。
近兩年,已有諸如地產(chǎn)生態(tài)鏈數(shù)字化服務(wù)商明源云、實時互動云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora、智能通訊云服務(wù)商容聯(lián)云等企業(yè)先后上市。企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域涉及的服務(wù)類型多元,包括云服務(wù)、信息安全等通用領(lǐng)域與財稅、法務(wù)、協(xié)同等垂直領(lǐng)域,在目前碎片化的市場格局下,各個分類里都有企業(yè)正處于快速成長中,有成為獨角獸的發(fā)展?jié)摿Α?span style="text-indent: 2em;">
機遇
To B領(lǐng)域與to C相比,發(fā)展趨勢要更加平穩(wěn),但在一些時代因素的驅(qū)動下,顯示出了新一輪的發(fā)展機遇。2020年的疫情加速了企業(yè)尋求、使用數(shù)字化服務(wù)的意愿,最直觀的表現(xiàn)是協(xié)同辦公、視頻會議軟件流量的快速上升,2020年初不到兩個月,釘釘日活從2610萬升到1.5億,騰訊會議、飛書等用戶量也迅速增加。一些當(dāng)時出于疫情防控需要,事后證明也節(jié)省了人力物力成本的改變,例如遠(yuǎn)程看診、線上看房、線上展覽等,推進了日常生活中的數(shù)字化建設(shè),也使相關(guān)場景得到了更多規(guī)劃與投入。
數(shù)字化服務(wù)也在向行業(yè)上游滲透,對生產(chǎn)過程進行智能化改造,賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。以紡織業(yè)為例,服裝行業(yè)的多元繁榮發(fā)展中出現(xiàn)了市場需求分散、差異化、難以批量生產(chǎn)的痛點,以及對更高效快速地依據(jù)市場調(diào)整供應(yīng)鏈的要求,在這樣的背景下塑造了一批如百布、智布互聯(lián)這樣的紡織工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),實現(xiàn)客戶需求的跨廠協(xié)同、共享紡織產(chǎn)能,從而以規(guī)模效應(yīng)降低成本、提升效率。
伴隨著制造業(yè)的數(shù)字化重塑,企業(yè)服務(wù)不僅是把線下服務(wù)搬到線上,也引發(fā)了更多行業(yè)和領(lǐng)域的變化,整合市場需求與資源,提升了市場效率,甚至賦能工業(yè)自動化的發(fā)展。按這樣的思路,可以期待在其他的生產(chǎn)領(lǐng)域同樣會有更多高效的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌現(xiàn)。
挑戰(zhàn)
視野轉(zhuǎn)向國際間同領(lǐng)域發(fā)展歷程的比較,在與發(fā)達國家間的發(fā)展差距中顯現(xiàn)的,既是企業(yè)服務(wù)發(fā)展的潛力,也是挑戰(zhàn)。從作為數(shù)字轉(zhuǎn)型的底座——云計算(公有云服務(wù)市場)的市場規(guī)模占比來看,2020年,美國云計算市場規(guī)模占全球比重約44%,歐洲、中國、日本分別為19%、16%、4%。相關(guān)云計算企業(yè)不管是市值還是技術(shù)成熟度,美國企業(yè)都仍然居于領(lǐng)先地位。
從產(chǎn)品使用者,企業(yè)的角度來說,盡管從第四次全國經(jīng)濟普查結(jié)果來看,我國企業(yè)信息化水平在持續(xù)提升中,但與美國或是歐洲面臨的高度的信息化環(huán)境存在不可忽視的差異,許多重復(fù)性的、技術(shù)含量抵的工作流程仍依賴人工完成,這樣的整體環(huán)境也使得企業(yè)付費購買軟件服務(wù)的意愿還有不小上升空間。
整體而言,除了有待挖掘的需求,在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大潮中要進一步發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值,實現(xiàn)互聯(lián)互通,還要解決建設(shè)進程中同企業(yè)不同部門間、企業(yè)與企業(yè)不同主體間信息彼此孤立與脫節(jié)的問題。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作相對容易通過從上到下的統(tǒng)一資源調(diào)度解決,在社會范疇,如何以一種信息安全得到保障又能使數(shù)據(jù)打通、聚合,且能為各主體廣泛認(rèn)可的方式打破數(shù)據(jù)孤島、促進整體利益最大化,企業(yè)服務(wù)提供商作為重要參與者還需要進行進一步的探索與嘗試。
結(jié)語
相對發(fā)達國家而言,我國的企業(yè)服務(wù)市場起步較晚,而不管是在to B這個領(lǐng)域,還是其他的消費領(lǐng)域,國人的目光難以避免地習(xí)慣性以先發(fā)國家的發(fā)展經(jīng)驗為借鑒,有時也會形成一種刻板的依循。不過,如果說在C端,社會群體的消費模式和升級過程有更高的相似度,借鑒起來也不會產(chǎn)生明顯的“排異反應(yīng)”。面向廣大企業(yè)的需求則不同,中國企業(yè)與其他國家間存在數(shù)量上、發(fā)展階段上多方面的差異,必然帶來商業(yè)需求、使用場景、付費習(xí)慣上的新問題。
因此,企業(yè)服務(wù)要想大規(guī)模發(fā)展,走的是先培育需求,再逐步實現(xiàn)盈利的路徑。對于服務(wù)提供商而言,這不僅涉及專業(yè)技術(shù)上的摸索,同時是一場針對耐力的測試。