| 排行 | 企業(yè) | 細(xì)分領(lǐng)域 |
|---|---|---|
| 1 | 珍島集團(tuán) | 企業(yè)數(shù)字化及智能化服務(wù) |
| 2 | 云徙科技 | 營銷數(shù)字化與數(shù)字中臺 |
| 3 | 銷售易 | CRM |
| 4 | 百望云 | 票單證數(shù)字化解決方案 |
| 5 | Testin云測 | 云測試及AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)服務(wù) |
| 6 | 智慧足跡 | 大數(shù)據(jù)及智能科技 |
| 7 | 紛享銷客 | CRM |
| 8 | 高燈科技 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 9 | 同盾科技 | 大數(shù)據(jù)風(fēng)控 |
| 10 | 票易通 | 發(fā)票SaaS服務(wù)商 |
| 11 | 智布互聯(lián) | 紡織工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) |
| 12 | 夢想加 | 聯(lián)合辦公 |
| 13 | 喔趣科技 | 勞動(dòng)力綜合管理 |
| 14 | 云帳房 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 15 | 星環(huán)科技 | 數(shù)據(jù)服務(wù) |
| 16 | 百分點(diǎn)科技 | 智能營銷 |
| 17 | 眾樂邦 | 靈活用工 |
| 18 | 蓋雅工場 | 人力資源 |
| 19 | 樂言科技 | 智能客服 |
| 20 | 大賬房 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 21 | 石墨文檔 | 在線協(xié)作 |
| 22 | 匯聯(lián)易 | 企業(yè)商旅及費(fèi)用報(bào)銷 |
| 23 | 沃豐科技 | 銷售客服 |
| 24 | 慧算賬 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 25 | 肯耐珂薩 | 人力資源SaaS |
| 26 | 小望科技 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 27 | 六度人和 | SCRM |
| 28 | 薪人薪事 | 人力資源 |
| 29 | 易路軟件 | 人力資源 |
| 30 | 智齒科技 | 營銷客服 |
| 31 | 悠易互通 | 全域智能營銷 |
| 32 | 小滿科技 | CRM |
| 33 | 愛客CRM | 銷售管理 |
| 34 | 51社保 | 薪稅保綜合服務(wù) |
| 35 | 奧哲網(wǎng)絡(luò) | 企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商 |
| 36 | 勞勤 | 人力資源 |
| 37 | Worktile | 協(xié)同辦公 |
| 38 | 伙伴云 | 企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)可視化 |
| 39 | 數(shù)瀾科技 | 數(shù)據(jù)中臺 |
| 40 | Moka希瑞亞斯 | 人力資源 |
| 41 | i背調(diào) | 背景調(diào)查服務(wù) |
| 42 | Datablau | 數(shù)據(jù)治理 |
| 43 | 噼里啪智能財(cái)稅 | 財(cái)稅服務(wù) |
| 44 | 權(quán)大師 | 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù) |
| 45 | 云問科技 | 智能客服 |
| 46 | 酷克數(shù)據(jù) | 云端數(shù)據(jù)倉庫服務(wù)商 |
| 47 | 外勤365 | 銷售業(yè)務(wù)管理 |
| 48 | 知呱呱 | 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù) |
| 49 | 元年科技 | 財(cái)務(wù)管理咨詢 |
| 50 | 快商通 | 營銷客服 |
| 2022.01德本咨詢/互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院聯(lián)調(diào) | ||
作為to B領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)，既涉及研發(fā)、營銷、銷售、客服等業(yè)務(wù)層次，也包括協(xié)同辦公、人力資源、財(cái)稅、知識產(chǎn)權(quán)等職能保障的方面，C端流量趨于穩(wěn)定的情況下，to B以其廣闊的發(fā)展空間逐漸吸引了更多創(chuàng)業(yè)者、投資人和資本市場的關(guān)注。
近兩年，已有諸如地產(chǎn)生態(tài)鏈數(shù)字化服務(wù)商明源云、實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora、智能通訊云服務(wù)商容聯(lián)云等企業(yè)先后上市。企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域涉及的服務(wù)類型多元，包括云服務(wù)、信息安全等通用領(lǐng)域與財(cái)稅、法務(wù)、協(xié)同等垂直領(lǐng)域，在目前碎片化的市場格局下，各個(gè)分類里都有企業(yè)正處于快速成長中，有成為獨(dú)角獸的發(fā)展?jié)摿Α?span style="text-indent: 2em;">
機(jī)遇
To B領(lǐng)域與to C相比，發(fā)展趨勢要更加平穩(wěn)，但在一些時(shí)代因素的驅(qū)動(dòng)下，顯示出了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。2020年的疫情加速了企業(yè)尋求、使用數(shù)字化服務(wù)的意愿，最直觀的表現(xiàn)是協(xié)同辦公、視頻會(huì)議軟件流量的快速上升，2020年初不到兩個(gè)月，釘釘日活從2610萬升到1.5億，騰訊會(huì)議、飛書等用戶量也迅速增加。一些當(dāng)時(shí)出于疫情防控需要，事后證明也節(jié)省了人力物力成本的改變，例如遠(yuǎn)程看診、線上看房、線上展覽等，推進(jìn)了日常生活中的數(shù)字化建設(shè)，也使相關(guān)場景得到了更多規(guī)劃與投入。
數(shù)字化服務(wù)也在向行業(yè)上游滲透，對生產(chǎn)過程進(jìn)行智能化改造，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。以紡織業(yè)為例，服裝行業(yè)的多元繁榮發(fā)展中出現(xiàn)了市場需求分散、差異化、難以批量生產(chǎn)的痛點(diǎn)，以及對更高效快速地依據(jù)市場調(diào)整供應(yīng)鏈的要求，在這樣的背景下塑造了一批如百布、智布互聯(lián)這樣的紡織工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶需求的跨廠協(xié)同、共享紡織產(chǎn)能，從而以規(guī)模效應(yīng)降低成本、提升效率。
伴隨著制造業(yè)的數(shù)字化重塑，企業(yè)服務(wù)不僅是把線下服務(wù)搬到線上，也引發(fā)了更多行業(yè)和領(lǐng)域的變化，整合市場需求與資源，提升了市場效率，甚至賦能工業(yè)自動(dòng)化的發(fā)展。按這樣的思路，可以期待在其他的生產(chǎn)領(lǐng)域同樣會(huì)有更多高效的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌現(xiàn)。
挑戰(zhàn)
視野轉(zhuǎn)向國際間同領(lǐng)域發(fā)展歷程的比較，在與發(fā)達(dá)國家間的發(fā)展差距中顯現(xiàn)的，既是企業(yè)服務(wù)發(fā)展的潛力，也是挑戰(zhàn)。從作為數(shù)字轉(zhuǎn)型的底座——云計(jì)算（公有云服務(wù)市場）的市場規(guī)模占比來看，2020年，美國云計(jì)算市場規(guī)模占全球比重約44%，歐洲、中國、日本分別為19%、16%、4%。相關(guān)云計(jì)算企業(yè)不管是市值還是技術(shù)成熟度，美國企業(yè)都仍然居于領(lǐng)先地位。
從產(chǎn)品使用者，企業(yè)的角度來說，盡管從第四次全國經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果來看，我國企業(yè)信息化水平在持續(xù)提升中，但與美國或是歐洲面臨的高度的信息化環(huán)境存在不可忽視的差異，許多重復(fù)性的、技術(shù)含量抵的工作流程仍依賴人工完成，這樣的整體環(huán)境也使得企業(yè)付費(fèi)購買軟件服務(wù)的意愿還有不小上升空間。
整體而言，除了有待挖掘的需求，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大潮中要進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，還要解決建設(shè)進(jìn)程中同企業(yè)不同部門間、企業(yè)與企業(yè)不同主體間信息彼此孤立與脫節(jié)的問題。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作相對容易通過從上到下的統(tǒng)一資源調(diào)度解決，在社會(huì)范疇，如何以一種信息安全得到保障又能使數(shù)據(jù)打通、聚合，且能為各主體廣泛認(rèn)可的方式打破數(shù)據(jù)孤島、促進(jìn)整體利益最大化，企業(yè)服務(wù)提供商作為重要參與者還需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索與嘗試。
結(jié)語
相對發(fā)達(dá)國家而言，我國的企業(yè)服務(wù)市場起步較晚，而不管是在to B這個(gè)領(lǐng)域，還是其他的消費(fèi)領(lǐng)域，國人的目光難以避免地習(xí)慣性以先發(fā)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)為借鑒，有時(shí)也會(huì)形成一種刻板的依循。不過，如果說在C端，社會(huì)群體的消費(fèi)模式和升級過程有更高的相似度，借鑒起來也不會(huì)產(chǎn)生明顯的“排異反應(yīng)”。面向廣大企業(yè)的需求則不同，中國企業(yè)與其他國家間存在數(shù)量上、發(fā)展階段上多方面的差異，必然帶來商業(yè)需求、使用場景、付費(fèi)習(xí)慣上的新問題。
因此，企業(yè)服務(wù)要想大規(guī)模發(fā)展，走的是先培育需求，再逐步實(shí)現(xiàn)盈利的路徑。對于服務(wù)提供商而言，這不僅涉及專業(yè)技術(shù)上的摸索，同時(shí)是一場針對耐力的測試。
