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前段時(shí)間，全國(guó)政協(xié)委員許進(jìn)一篇名為《不能簡(jiǎn)單地對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲扣帽子、打棍子》的文章在網(wǎng)上掀起輿論波瀾。文章具有一定積極意義，在不為單方背書(shū)的前提下，實(shí)現(xiàn)游戲價(jià)值、用戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一已勢(shì)在必行。

太陽(yáng)之下有新事  

2021年的游戲行業(yè)，云游戲新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)、元宇宙概念的提出，讓游企們看到了未來(lái)發(fā)展方向和契機(jī)。陽(yáng)光照亮前進(jìn)的道路，也暴露出諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)是游戲產(chǎn)業(yè)滋生的負(fù)面影響帶來(lái)的政策收緊，監(jiān)管力度加大。

8月30日，國(guó)家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。要求游戲企業(yè)嚴(yán)格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)和登錄要求。

最嚴(yán)“限游令”頒布后，各地政府、組織積極響應(yīng)。9月14日，上海市委宣傳部、網(wǎng)信辦等相關(guān)部門集體約談上海20余家重點(diǎn)游戲企業(yè)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)以及出版單位，督促落實(shí)中宣部和國(guó)家新聞出版署通知要求。9月23日，游戲工委發(fā)起游戲自律公約。

然而“重拳出擊”之下，網(wǎng)絡(luò)上仍然接連爆出有向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)租售交易、幫助未成年人“代驗(yàn)證”“代刷臉”。

“科技向善”的路上，免不了磕磕碰碰，但還須打開(kāi)格局，克服雜音，堅(jiān)定以美好的方向?yàn)槁窐?biāo)。

從游戲的快樂(lè)到社會(huì)問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的看法褒貶不一。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，游戲能帶來(lái)快樂(lè)，釋放天性，豐富玩家的精神生活，平衡工作和娛樂(lè)，因此作為文化產(chǎn)業(yè)的一支，應(yīng)該支持并大力發(fā)展游戲產(chǎn)業(yè)；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，游戲讓人沉迷其中，不能自拔，尤其是對(duì)于身心未發(fā)展成熟的青少年來(lái)說(shuō)，它是毒害青少年的“精神鴉片”，容易誘導(dǎo)青少年犯罪，危害良多。

成也游戲，敗也游戲，造成兩種對(duì)游戲的相反看法的原因似乎是同一個(gè)。追求快樂(lè)本是人類的天性，在游戲的虛擬世界中，能滿足玩家現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法完成的體驗(yàn)，或是開(kāi)放高自由度的大世界，或是烽火年代酣暢淋漓的戰(zhàn)斗。導(dǎo)致游戲成癮的主要因素是“心流體驗(yàn)”?！靶牧鳌笔且环N將個(gè)體注意力完全投注在某活動(dòng)上的感覺(jué)，讓人經(jīng)常忘記時(shí)間以及對(duì)周圍環(huán)境的感知，產(chǎn)生的同時(shí)會(huì)有高度的興奮及充實(shí)感。“心流”越強(qiáng)，用戶粘度越高。

對(duì)于未成年人來(lái)說(shuō)，尚在成長(zhǎng)階段，一方面心理上不成熟，缺乏自制能力，對(duì)事物的判斷不夠全面理智，容易在“心流體驗(yàn)”下沉迷游戲、沖動(dòng)消費(fèi)或者產(chǎn)生暴力行為。另一方面沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力和社會(huì)產(chǎn)出價(jià)值，無(wú)法承擔(dān)后果。同時(shí)，學(xué)校娛樂(lè)形式和場(chǎng)地有限，現(xiàn)有教學(xué)方式對(duì)孩子吸引力不足，以及現(xiàn)實(shí)原因?qū)е碌募彝ソ逃娜笔?，給未成年人沉迷游戲提供滋生環(huán)境。另外，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，信息獲取成本極低，難辨真假，資本市場(chǎng)亂象叢生，違規(guī)行為屢禁不止。

很多時(shí)候，面對(duì)利益，人們總是爭(zhēng)相奔赴；面對(duì)責(zé)任，則猶豫起來(lái)。盡管游戲行業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面做出不少努力，也取得了一定成果，但收效甚微。今年2月，伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布了《2020中國(guó)游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，2020年社會(huì)責(zé)任指數(shù)達(dá)到12.9，較之2019年的12.4略有提升。未成年人沉迷作為突出問(wèn)題仍未得到緩解，又在新時(shí)代環(huán)境下不斷發(fā)酵，給游戲行業(yè)蒙上了一層“陰影”。

窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下

必須首要強(qiáng)調(diào)的是，在游戲行業(yè)倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任具有公共性的現(xiàn)實(shí)意義，任何游戲公司都不可置身事外。但有兩個(gè)“誤區(qū)”也需要著重闡述。

其一，并非給游企增負(fù)，壓制創(chuàng)造力。倡導(dǎo)踐行社會(huì)責(zé)任不是讓游企“背包袱”，以社會(huì)責(zé)任為目的開(kāi)發(fā)游戲。游戲的首要目的是喚醒用戶單純快樂(lè)（當(dāng)然是在正確的價(jià)值導(dǎo)向下），再賦予其高于義務(wù)的社會(huì)公益、文化傳播、價(jià)值導(dǎo)向、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新等方面的內(nèi)涵。開(kāi)發(fā)無(wú)趣、低質(zhì)量的“功能游戲”無(wú)異于產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值兩頭失塌。

其二，并非忽視游戲客觀產(chǎn)生的社會(huì)效益和負(fù)面影響。誠(chéng)然，我們看到許多網(wǎng)絡(luò)游戲帶來(lái)的直接負(fù)面影響，比如青少年網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷、由此引發(fā)的暴力行為等，以及間接衍生的產(chǎn)業(yè)鏈，包括網(wǎng)絡(luò)詐騙、色情等，這些或是資本逐利的結(jié)果，也可能并非游企本意。致力于解決這些問(wèn)題是衡量游戲企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相當(dāng)重要的部分，但不是全部。2021年，游戲產(chǎn)業(yè)作為疫情期間為數(shù)不多具有較高投資回報(bào)率的產(chǎn)業(yè)之一，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中作出了新貢獻(xiàn)。只有堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，積極踐行社會(huì)責(zé)任，才能文化強(qiáng)國(guó)。

基于此，本榜單從宏觀角度的社會(huì)責(zé)任出發(fā)，在切實(shí)踐行行業(yè)監(jiān)管政策的前提下，考量游戲企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、行業(yè)、文化、科技等各方面，綜合評(píng)價(jià)其社會(huì)責(zé)任，期待游戲產(chǎn)業(yè)能高質(zhì)量增長(zhǎng)，成為整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)期進(jìn)步的推動(dòng)力。

窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。先做好自己的本分，再有余力奉獻(xiàn)他人。

內(nèi)外兼修，實(shí)現(xiàn)“共贏”

在《童年的消逝》一書(shū)中，美國(guó)媒體文化研究者尼爾·波茲曼批判性地提出了，電視時(shí)代成人和兒童之間的界限逐漸模糊，兒童幾乎都被迫提早進(jìn)入充滿沖突、戰(zhàn)爭(zhēng)、性愛(ài)、暴力的成人世界，“童年”逐漸消逝。如今我們也面臨著同樣的窘境——科技發(fā)展正改變著媒體文化和人文關(guān)系，游戲作為科技進(jìn)步的產(chǎn)物客觀上產(chǎn)生了“負(fù)外部性效應(yīng)”。

另一個(gè)不得不承認(rèn)的情況是，管理層利益和股東利益一定程度上存在沖突。以Friedman為代表的“管理層主義”學(xué)者斥責(zé)公司社會(huì)責(zé)任說(shuō)為“一種自由社會(huì)里根本的破壞主義”，有違“企業(yè)乃純粹的營(yíng)利性組織”這一本質(zhì)。一定程度上，我國(guó)上市公司推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)了“工具特征”而非“創(chuàng)值特征”，這確實(shí)會(huì)加劇股價(jià)崩盤的風(fēng)險(xiǎn)。

這種對(duì)社會(huì)責(zé)任說(shuō)的批判實(shí)是過(guò)于極端了，其論述的是“商人的社會(huì)責(zé)任”而并非“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”。已有實(shí)踐告訴我們經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任并非不可調(diào)和的矛盾。20世紀(jì)70年代末，“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)中，不過(guò)50%在年表中提及了社會(huì)責(zé)任，而到20世紀(jì)末，90%的公司將社會(huì)責(zé)任作為公司目標(biāo)的核心組成部分。

從前“舍小我成大我”的思維，現(xiàn)在看來(lái)還需革新，“小我”的價(jià)值值得尊重，“大我”的利益需要維護(hù)，如何達(dá)成“共贏”的結(jié)果呢？

在內(nèi)部，將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)管理、使命和價(jià)值觀建設(shè)中。游戲的一個(gè)側(cè)面是文化產(chǎn)品，這個(gè)用冰冷代碼構(gòu)建的虛擬空間，包容了無(wú)數(shù)火熱跳動(dòng)的赤子之心。游企、游戲從業(yè)者除了踐行游戲的本質(zhì)，打造高質(zhì)量的、富有可玩性和創(chuàng)新性的產(chǎn)品外，也應(yīng)不忘傳達(dá)與時(shí)代相契合的、積極的價(jià)值觀，與企業(yè)達(dá)成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相輔相成，相互促進(jìn)。正如騰訊在《2020年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中提到的，“向下扎根，價(jià)值筑基；向上升級(jí)，價(jià)值創(chuàng)新；普惠發(fā)展，價(jià)值共享；以正為本，價(jià)值指引?！敝?chuàng)新、共享、指引看似是管理者利益與股東利益的妥協(xié)，實(shí)則是對(duì)短期利益與長(zhǎng)期利益的協(xié)調(diào)與兼顧，是“共贏”的思路。

社會(huì)責(zé)任源于社會(huì)問(wèn)題。海爾有句口號(hào)：“用戶的難題就是企業(yè)的課題”，是因?yàn)槠浒焉鐣?huì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為了社會(huì)需求，并高質(zhì)量、創(chuàng)新性地予以回應(yīng)，以“人單合一，鏈群合約”為指導(dǎo)思想的海爾得以可持續(xù)發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)深深地植根于企業(yè)的使命之中，是從產(chǎn)品的內(nèi)容，到企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)，再到用戶價(jià)值傳遞由內(nèi)而外的傳達(dá)，而不是作為宣傳工具，與公關(guān)的概念相混淆，只做“表面功夫”。

馬克思主義認(rèn)為，世界是普遍聯(lián)系的。在外部，解決社會(huì)問(wèn)題還需形成更廣泛的鏈接。家庭、學(xué)校環(huán)境是未成年人生活的主要場(chǎng)景，營(yíng)造教育環(huán)境積極向上的“氛圍感”，注重在德育方面的培養(yǎng)，開(kāi)導(dǎo)青少年去實(shí)現(xiàn)人生的意義，杜絕“攀比心理”，不被情緒牽制做出暴力行為，不耽于虛擬世界脫離現(xiàn)實(shí)感情。學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生參與體育活動(dòng)強(qiáng)身健體，以多種形式的文化活動(dòng)豐富孩子的課余生活，引導(dǎo)健康的生活方式。

社會(huì)責(zé)任問(wèn)題牽一發(fā)而動(dòng)全身，全社會(huì)理應(yīng)重視解決家長(zhǎng)、學(xué)校的后顧之憂，把游戲分級(jí)或其他規(guī)范化管理提到議程中來(lái)，同時(shí)，運(yùn)用游戲化思維，放大社會(huì)效益。

結(jié)語(yǔ)

超過(guò)二千五百年的時(shí)間里，東方精神傳統(tǒng)實(shí)踐家，如佛學(xué)家以心流技法為其發(fā)展精神力的重要技法。實(shí)踐證明精神力可以是多向的，除了游戲外，學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)皆可“心流”。

而在西方哲學(xué)視域下，我們找到了共鳴，已故“心流之父”米哈里·契克森米哈賴曾表示：“快樂(lè)還不足以讓人生卓越。重點(diǎn)是在做提升技能、有助于我們成長(zhǎng)、能發(fā)揮我們潛能的事情時(shí)獲得快樂(lè)?！?/p>

肯定游戲帶來(lái)的快樂(lè)，同時(shí)肯定通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中自我提升獲得的成就感、幸福感。在這件事上，游戲企業(yè)、學(xué)校、家長(zhǎng)、甚至整個(gè)社會(huì)不可缺位。