| RK | 企業(yè) | 簡介 |
|---|---|---|
| 1 | 多點(diǎn)Dmall | 全渠道數(shù)字零售服務(wù)商 |
| 2 | 有贊 | 提供全行業(yè)全場景電商解決方案 |
| 3 | 阿里零售通 | 互聯(lián)網(wǎng)一站式進(jìn)貨平臺 |
| 4 | 云徙科技 | 驅(qū)動智能商業(yè)的中臺服務(wù)商 |
| 5 | 鼎捷軟件 | ERP企業(yè)管理軟件系統(tǒng)供應(yīng)商 |
| 6 | 騰訊企點(diǎn) | 全場景企業(yè)級SaaS服務(wù) |
| 7 | 友盟+ | 第三方全域數(shù)據(jù)智能服務(wù)商 |
| 8 | 兌吧 | 用戶運(yùn)營SaaS服務(wù)商 |
| 9 | 金蝶管易云 | 提供電商企業(yè)管理軟件服務(wù) |
| 10 | 騰訊智慧零售 | 提供一站式解決方案及服務(wù) |
| 11 | 微盟 | 智慧商業(yè)服務(wù)提供商 |
| 12 | 邁外迪 | 智能商業(yè)架構(gòu)和運(yùn)營服務(wù)提供商 |
| 13 | 科脈 | 智慧零售餐飲數(shù)字化服務(wù)商 |
| 14 | 蘇寧零售云 | 零售解決方案平臺提供商 |
| 15 | 米雅科技 | 數(shù)字營銷合作服務(wù)商 |
| 16 | 思迅軟件 | 零售業(yè)軟件產(chǎn)品開發(fā)商 |
| 17 | 慧策 | 智能零售服務(wù)商 |
| 18 | 開域集團(tuán) | 一站式數(shù)字營銷商 |
| 19 | 觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù) | 智能BI數(shù)據(jù)分析平臺 |
| 20 | 滴普科技 | 全場景數(shù)據(jù)智能服務(wù)商 |
| 21 | 數(shù)云 | 全域消費(fèi)者增長解決方案提供商 |
| 22 | 百勝軟件 | 數(shù)字零售解決方案服務(wù)商 |
| 23 | 快麥零售 | 新零售門店解決方案 |
| 24 | 云拿科技 | AI數(shù)智化零售方案 |
| 25 | 南訊股份 | 為零售企業(yè)提供客戶關(guān)系管理方法 |
| 26 | 驛氪科技 | 零售、快消、生活服務(wù)領(lǐng)域CRM平臺 |
| 27 | Rtmap智慧圖 | 提供新零售+智慧零售解決全案 |
| 28 | 哈哈零獸 | 提供全場景無人零售解決方案 |
| 29 | 商派 | 品牌新零售數(shù)字化服務(wù)商 |
| 30 | 拼便宜 | 便利店智能集采平臺 |
| 2021.11德本咨詢/eNet研究院/互聯(lián)網(wǎng)周刊聯(lián)調(diào) | ||
新零售，新生態(tài)
自2013年起，我國已連續(xù)八年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。2020年，我國網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.82億，移動支付交易總額超120萬億元。AI、5G、IoT……技術(shù)變革助推行業(yè)發(fā)展，逐年增長的數(shù)據(jù)是其中一個小小縮影。但光明前景與陰影相伴而生，勞動力短缺、人力成本上漲的社會現(xiàn)實(shí)是和傳統(tǒng)零售業(yè)直接相關(guān)的難題。
2016年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，明確了推動我國實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。此后不久，“新零售”這一概念提出，相對準(zhǔn)確的解釋是線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流深度融合的零售新模式。
“一站式”“全場景”“全鏈路”“智能服務(wù)”“數(shù)字化服務(wù)”，這些幾乎囊括了現(xiàn)如今所有新零售服務(wù)商的關(guān)鍵詞。依托政策支持和技術(shù)賦能，新零售逐漸形成了初具規(guī)模的共贏生態(tài)體系，在幫助商家降低人力成本、實(shí)現(xiàn)用戶增長、盤活零售經(jīng)濟(jì)的同時，探索出豐富多樣的服務(wù)模式以鏈接不同的業(yè)務(wù)場景。
蘇寧零售云：聚焦縣鎮(zhèn)市場，邁向“萬店時代”
作為蘇寧智慧零售能力輸出平臺，零售云全面整合蘇寧內(nèi)外部供應(yīng)鏈、銷售、物流、金融等全價值鏈資源，形成系統(tǒng)性零售解決方案，不斷提升縣鎮(zhèn)市場零售門店經(jīng)營效率和盈利水平。
蘇寧易購副總裁顧偉表示，“利他和效率是零售云長期堅持的底層邏輯，我們希望合作伙伴都能在零售流通業(yè)整體效率提升過程中享受到零售云帶來的發(fā)展紅利?！卑l(fā)展四年以來，蘇寧零售云門店已覆蓋全國31個省級行政區(qū)劃單位的上萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)超2億用戶，直接帶動就業(yè)規(guī)模50000人。
從消費(fèi)端到產(chǎn)業(yè)端，零售云布局整合零散的零售商家，通過下沉市場內(nèi)門店的搭建與運(yùn)營實(shí)現(xiàn)對潛在用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，助力傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與優(yōu)化。
騰訊智慧零售：幫助商家打造“有效私域”
隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消退，公域流量變現(xiàn)越來越難，更多的企業(yè)從追求新用戶增長轉(zhuǎn)向挖掘現(xiàn)有存量。
針對私域基建和公私域?qū)Я?，騰訊智慧零售聯(lián)動騰訊內(nèi)外部資源，與生態(tài)合作伙伴一道，幫助商家打造“有效私域”，讓品牌擁有自主運(yùn)營的、可重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的私域用戶。此外，騰訊智慧零售學(xué)院官網(wǎng)宣布灰度上線，為商家搭建完備的課程培訓(xùn)體系。
通過洞察消費(fèi)者的心理和行為，騰訊智慧零售促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，賦能零售商戶的精準(zhǔn)營銷，向“人、貨、場”進(jìn)行全觸點(diǎn)分析和全渠道觸達(dá)的方向繼續(xù)深耕。線上線下互聯(lián)互通，共同開拓私域生態(tài)，聚力共贏格局。
云拿科技：“AI+Retail”智能無人店解決方案
如何讓線下實(shí)體店擁有和線上銷售渠道一樣的數(shù)字化能力，答案是無人零售。
云拿科技推出的智能無人店，以計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)和多傳感融合技術(shù)為核心，研發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的行為識別和商品學(xué)習(xí)算法引擎，配合英特爾最新架構(gòu)的邊緣服務(wù)器及OpenVINO等工具包協(xié)同優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了高性能、低延時的商品信息和購物行為識別。
AI系統(tǒng)會精準(zhǔn)識別消費(fèi)者逛店軌跡與拿放動作，將商品自動加入與之關(guān)聯(lián)的虛擬購物車中或及時移除，走出閘機(jī)直接完成扣款，無需排隊(duì)等候人工結(jié)算。對C端消費(fèi)者而言，線下購物的體驗(yàn)感與線上購物的便捷性兼具；對B端零售商家而言，既能和消費(fèi)者保持互動又能節(jié)約成本，以最小的成本獲得了最大的收益。
結(jié)語
面對不斷增長的消費(fèi)規(guī)模和多元化的消費(fèi)需求，零售業(yè)迎來巨大的市場增量空間和全新的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展到今天，最核心的變化是消費(fèi)場景的變化，此外，涵蓋的產(chǎn)品種類在變，提供的服務(wù)內(nèi)容也在變。
“以不變應(yīng)萬變”，對商家來說，不變的是把握消費(fèi)者痛點(diǎn)；而對新零售服務(wù)商來說，不變的是把握商家痛點(diǎn)。服務(wù)商的思維落地，商家也要把握機(jī)遇，在數(shù)據(jù)獲取與分析的基礎(chǔ)上實(shí)施精準(zhǔn)化營銷，將線上線下融為一體。
綜合來看，新零售的破局之道其實(shí)有很多，除去上述提到的聚焦下沉市場、公域引流結(jié)合私域運(yùn)營、利用科學(xué)技術(shù)進(jìn)行無人零售，還有資源共享的商家聯(lián)盟、服務(wù)統(tǒng)一的品牌連鎖、直達(dá)用戶的社區(qū)團(tuán)購……未來將涌現(xiàn)更多的業(yè)態(tài)，共同構(gòu)建新零售行業(yè)矩陣，鏈接服務(wù)不同場景的商家與消費(fèi)者。
