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2023信創(chuàng)獨(dú)角獸企業(yè)100強(qiáng)
全世界各行各業(yè)聯(lián)合起來(lái),internet一定要實(shí)現(xiàn)!

2021全球受關(guān)注度TOP50

2021-11-09 eNet&Ciweek/奇平

2021全球受關(guān)注度TOP50排行
RK企業(yè)名稱總部行業(yè)
1亞馬遜(AMAZON.COM INC)美國(guó)消費(fèi)服務(wù)
2元(META PLATFORMS INC)美國(guó)科技
3蘋果(APPLE INC)美國(guó)科技
4華為(HUAWEI)中國(guó)科技
5特斯拉(TESLA INC)美國(guó)消費(fèi)品
6騰訊(TENCENT)中國(guó)科技
7日本電報(bào)電話公司(NIPPON CORPORATION)日本電信
8霍尼韋爾(HONEYWELL INTL)美國(guó)工業(yè)
9招商銀行(CHINA MERCH BK-A)中國(guó)金融
10匯豐控股(HSBC HOLDINGS PL)英國(guó)金融
11中國(guó)人壽(CHINA LIFE-H)中國(guó)金融
12耐克(NIKE INC B)美國(guó)消費(fèi)品
13麥當(dāng)勞(MCDONALDS CORP)美國(guó)消費(fèi)服務(wù)
14美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T INC)美國(guó)電信
15博通(BROADCOM INC)美國(guó)科技
16賽默飛世爾(THERMO FISHER)美國(guó)醫(yī)療保健
17中國(guó)平安(PING AN)中國(guó)金融
18百時(shí)美施貴寶(BRISTOL-MYER SQB)美國(guó)醫(yī)療保健
19荷蘭皇家殼牌(ROYAL DUTCH SH-A)英國(guó)石油
20PROSUS NV(騰訊大股東)荷蘭科技
21菲莫國(guó)際(PHILIP MORRIS IN)美國(guó)消費(fèi)品
22伯克希爾(BERKSHIRE HATH-A)美國(guó)金融
23萬(wàn)事達(dá)卡(MASTERCARD INC-A)美國(guó)金融
24沃爾瑪(WALMART INC)美國(guó)消費(fèi)服務(wù)
25摩根大通(JPMORGAN CHASE)美國(guó)金融
26富國(guó)銀行(WELLS FARGO & CO)美國(guó)金融
27華特迪士尼(WALT DISNEY CO)美國(guó)消費(fèi)服務(wù)
28寶潔(PROCTER & GAMBLE)美國(guó)消費(fèi)品
29開市客(COSTCO WHOLESALE)美國(guó)消費(fèi)服務(wù)
30輝瑞(PFIZER INC)美國(guó)醫(yī)療保健
31賽諾菲(SANOFI)法國(guó)醫(yī)療保健
32中國(guó)移動(dòng)(CHINA MOBILE)中國(guó)電信
33沙特阿美(SAUDI ARAMCO)沙特石油
34默沙東(MERCK & CO,默克)美國(guó)醫(yī)療保健
35家得寶(HOME DEPOT INC)美國(guó)消費(fèi)服務(wù)
36臺(tái)積電(TSMC)中國(guó)臺(tái)灣科技
37吉利德科學(xué)(GILEAD SCIENCES)美國(guó)醫(yī)療保健
38中國(guó)銀行(BANK OF CHINA-H)中國(guó)金融
39雪佛龍(CHEVRON CORP)美國(guó)石油和天然氣
40微軟(MICROSOFT CORP)美國(guó)科技
41維薩(VISA INC-CLAS SA)美國(guó)金融
42加拿大皇家銀行(ROYAL BANK OF CA)加拿大金融
43ADOBE INC美國(guó)科技
44思科系統(tǒng)(CISCO SYSTEMS)美國(guó)科技
45豐田汽車(TOYOTA MOTOR)日本消費(fèi)品
46英特爾(INTEL CORP)美國(guó)科技
47花旗集團(tuán)(CITIGROUP INC)美國(guó)金融
48友邦保險(xiǎn)(AIA)中國(guó)香港金融
49英偉達(dá)(NVIDIA CORP)美國(guó)科技
50葛蘭素史克(GLAXOSMITHKLINE)英國(guó)醫(yī)療保健
2021.11德本咨詢/互聯(lián)網(wǎng)周刊/eNet研究院聯(lián)調(diào)
引言    

2021年11月8日,由德本咨詢、互聯(lián)網(wǎng)周刊、eNet研究院首次聯(lián)合調(diào)研和籌備發(fā)布的全球性榜單《2021全球受關(guān)注度TOP50》揭曉,讓人們接觸了一個(gè)新的概念:關(guān)注度。 

關(guān)注度是一個(gè)新的價(jià)值體系,是由價(jià)值主體根據(jù)最終價(jià)值決定價(jià)值評(píng)估的體系。 

元(META PLATFORMS INC),似應(yīng)是本次的焦點(diǎn)之一。 

以下,讓我們解析其中的價(jià)值觀原理。

一、價(jià)值評(píng)估,從風(fēng)動(dòng)幡動(dòng),到仁者心動(dòng) 

六祖惠能在給弟子講經(jīng),時(shí)有風(fēng)吹幡動(dòng),一僧曰風(fēng)動(dòng),一僧曰幡動(dòng),議論不已?;菽苓M(jìn)曰:“不是風(fēng)動(dòng),不是幡動(dòng),仁者心動(dòng)?!?span style="text-indent: 2em;"> 

以往的價(jià)值評(píng)估,更關(guān)注價(jià)值的客體因素,如質(zhì)量、價(jià)格,企業(yè)規(guī)模、收入、知名度,等等,這些都是基于表內(nèi)資產(chǎn)可以計(jì)算的價(jià)值,是客體價(jià)值。評(píng)價(jià)客體價(jià)值,適合花錢人的視角。相當(dāng)于在評(píng)價(jià)風(fēng)吹幡動(dòng)。

這種評(píng)價(jià)有一個(gè)致命問題,客體價(jià)值都是中間價(jià)值,不一定能經(jīng)受最終價(jià)值的檢驗(yàn)與確認(rèn)。無(wú)法逃出“有錢不快樂”的悖論。表內(nèi)財(cái)產(chǎn)表明有價(jià)值的,不一定是用戶最終真正需要,因而可持續(xù)的。例如,秦池酒,靠廣告標(biāo)王打出的知名度,很快煙消云散;恒大由借錢擴(kuò)張帶來(lái)的影響力,隨資金鏈出現(xiàn)問題,沒了信心作支撐,價(jià)值馬上縮水。

從理論上說,客體價(jià)值評(píng)估(包括表內(nèi)財(cái)務(wù)評(píng)估)因?yàn)槊撾x價(jià)值觀來(lái)評(píng)估價(jià)值,因此評(píng)價(jià)不出基業(yè)常青這樣的內(nèi)生價(jià)值觀才能觀察出的價(jià)值。

關(guān)注度作為一種價(jià)值體系,則屬于一種相反的體系,更關(guān)注價(jià)值主體——投資人與消費(fèi)者——的最終感受。它不是在追問創(chuàng)造價(jià)值的手段是否足夠強(qiáng),而是更多涉及這樣的追問,創(chuàng)造價(jià)值的目的是否能達(dá)到。比如,投資人真能得到回報(bào)嗎,消費(fèi)者買了之后真的不后悔嗎。

關(guān)注度評(píng)價(jià)的特點(diǎn)在于從買單人的角度,對(duì)企業(yè)是否有價(jià)值的“終審”判斷。無(wú)論是投資人還是消費(fèi)者,都是企業(yè)的買單者,都具有開除企業(yè)董事長(zhǎng)的權(quán)力,方法就是掉頭離去。從這個(gè)意義上說,關(guān)注度評(píng)價(jià)是從能開除或捧紅董事長(zhǎng)的權(quán)力寶塔尖上,對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

花錢人評(píng)估價(jià)值注重風(fēng)動(dòng)、幡動(dòng),花拳繡腳常蒙人耳目;買單人評(píng)估價(jià)值關(guān)注仁者心動(dòng),一眼要看穿真面目。

二、關(guān)注度評(píng)價(jià)的原理

1、關(guān)注度評(píng)價(jià)的本質(zhì) 

關(guān)注度評(píng)價(jià)的本質(zhì),從理論分類上說,評(píng)價(jià)是資本價(jià)格水平。

根據(jù)費(fèi)雪方程,Y=QP=MV,意思是收入等于實(shí)物價(jià)值量乘以價(jià)格水平,等于貨幣價(jià)值量乘以價(jià)格水平,設(shè)商品諸量不變,這個(gè)公式就變成了資本價(jià)值公式。關(guān)注度影響的是資本價(jià)格(P)與貨幣資本價(jià)格(V,利息)。

又根據(jù)擴(kuò)展費(fèi)雪方程,MV=BH,即貨幣價(jià)值量乘以價(jià)格水平,等于信息價(jià)值量(B)乘以信息價(jià)格水平(H)。信息價(jià)格水平中的信息資產(chǎn)價(jià)格水平,就是通常所說的信任水平,品牌度、關(guān)注度評(píng)價(jià)的都是信息資產(chǎn)價(jià)格水平。股市中的信心,就是這種信任水平在行為層面的表現(xiàn)。

與實(shí)物市場(chǎng)(QP)、貨幣市場(chǎng)(MV)可以從客體方面確定不同,信息市場(chǎng)(BH)主要取決于主體的反應(yīng)。所以專家認(rèn)為,真正的關(guān)注來(lái)源于人,通過電腦、網(wǎng)絡(luò)獲得的關(guān)注,只有讓人覺得是來(lái)自于人的才會(huì)有價(jià)值,而且如果人們感覺到受騙了(如亞馬遜發(fā)現(xiàn)有人刷單,提供不真實(shí)的評(píng)價(jià)),這種關(guān)注反而可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

今年4、5月間,亞馬遜針對(duì)刷單(虛假評(píng)價(jià)),對(duì)中國(guó)跨境電商企業(yè)進(jìn)行空前規(guī)模的封號(hào),涉及TOP前10全部企業(yè)。1000多億美元資本,就是圍繞關(guān)注的真假而展開的資本價(jià)格世界大戰(zhàn)。亞馬遜要保的,就是自身的資產(chǎn)價(jià)格水平(信譽(yù))。

2、關(guān)注度評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

一是關(guān)注度評(píng)價(jià)針對(duì)的是質(zhì)量而非數(shù)量,主要是一類體現(xiàn)關(guān)鍵信息質(zhì)量的衡量指標(biāo)。

不止是看信息量的多少,還要看注意力的集中。因?yàn)榫W(wǎng)上信息量并不稀缺,稀缺的是注意力,即對(duì)目標(biāo)的關(guān)注。而注意力經(jīng)濟(jì)所把握的價(jià)值,不是眼科大科所說的眼球的價(jià)值,而是決策的價(jià)值。決策是由關(guān)注決定的。這就是關(guān)注的質(zhì)量所在。

二是所評(píng)價(jià)對(duì)象的關(guān)注程度都是指當(dāng)下的眼前的狀態(tài)和熱度。

關(guān)注度所評(píng)價(jià)的價(jià)值是當(dāng)下(時(shí)間)與此在(空間)的價(jià)值。這是海德格爾所說的那種存在。

從這個(gè)意義上講,它不是哈姆雷特所說的那種“存在還是不存在”,而是那種價(jià)值“此時(shí)”存不存在,“此地”存在不存在。比如,李云迪剛出事,百度百科的條目下就增加了“警方通報(bào)”條目,這體現(xiàn)了關(guān)注度獨(dú)有的特點(diǎn)。

三是關(guān)注度有三個(gè)可以量化的因素:關(guān)注的時(shí)間、完整性和價(jià)值。用這些衡量的都是主體的互動(dòng)與投入程度。

Jack Sparrow在《“關(guān)注度”經(jīng)濟(jì)學(xué):如何把關(guān)注度變現(xiàn)》中,談及Twitter、Google+正把粉絲或好友數(shù)作為聲譽(yù)值指標(biāo);還有Klout得分、玩家狀態(tài)等等都涉及互動(dòng)與投入。

3、關(guān)注度的指標(biāo)比較

1)訪客量這個(gè)指標(biāo)能夠衡量每個(gè)月的關(guān)注者數(shù)量,但它衡量的只是人數(shù),而非互動(dòng),即關(guān)注者的參與、投入程度。無(wú)法從中區(qū)分忠實(shí)用戶。

2)頁(yè)面瀏覽量這個(gè)指標(biāo)可以衡量點(diǎn)擊次數(shù),擁有大量忠實(shí)用戶的網(wǎng)站,點(diǎn)擊量必定較高,因?yàn)闀?huì)頻繁訪問該網(wǎng)站。但要防止把一個(gè)內(nèi)容故意分成多頁(yè)以騙取增加點(diǎn)擊。

3)關(guān)注時(shí)長(zhǎng),這個(gè)指標(biāo)可以防止欺騙,但無(wú)法判斷用戶是否打開了瀏覽器標(biāo)簽但出去辦別的事。也無(wú)法辯識(shí)口碑。

4)分享與提及:測(cè)度網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被分享和提及的次數(shù),可以衡量文章受關(guān)注程度的規(guī)模,但更重要的是區(qū)分出分享和提及是在說這內(nèi)容多好,還是這內(nèi)容多糟。在這方面,衡量口碑的NPS指標(biāo)是一個(gè)方面。

總的來(lái)說,關(guān)注只是形式,認(rèn)同才是實(shí)質(zhì)。

認(rèn)同就是給予關(guān)注,并加以肯定,它體現(xiàn)了產(chǎn)品功能價(jià)值、貨幣價(jià)值之上的意義價(jià)值,是對(duì)最終價(jià)值(是否達(dá)到最終目的)的總的買單。

從這個(gè)意義上,Jack Sparrow說,企業(yè)創(chuàng)造的并不是一種新的可交易的貨幣,而是一種獲得關(guān)注和認(rèn)可(給予關(guān)注)個(gè)人狀態(tài)的新價(jià)值體系。

4、提升關(guān)注度 

有專家從提升賬號(hào)關(guān)注熱度角度,以視頻為例,提出以下的行為改進(jìn)建議:

1)賬號(hào)名字:賬號(hào)名字最好響亮易記,如果你培養(yǎng)的是專家類賬號(hào),可以使用“姓名+行業(yè)詞”的格式來(lái)命名。抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。

2)作品數(shù)量:逐步增加視頻數(shù)量。如果你只有兩三個(gè)視頻,視頻平臺(tái)怎么可能長(zhǎng)期給你推薦流量呢?抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。

3)播放數(shù)量:你的所有視頻獲得的播放數(shù)量總和,越多越好。

4)獲贊數(shù)量:你的所有視頻獲得的點(diǎn)贊數(shù)量總和,越多越好。

5)評(píng)論數(shù)量:你的所有視頻獲得的評(píng)論數(shù)量總和,越多越好。

6)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量:你的所有視頻獲得的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量總和,越多越好。

7)點(diǎn)贊數(shù)量:當(dāng)觀看別人的視頻時(shí),你點(diǎn)贊的視頻數(shù)量越多越好。

8)動(dòng)態(tài)數(shù)量:發(fā)布視頻和轉(zhuǎn)發(fā)別人的視頻到自己的主頁(yè)都算是動(dòng)態(tài),此類動(dòng)態(tài)的數(shù)量越多越好。抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。

9)“粉絲”數(shù)量:你的賬號(hào)的“粉絲”總數(shù)越多越好。

10)觀眾查看主頁(yè)的數(shù)量:觀眾通過你的某個(gè)視頻進(jìn)入你的主頁(yè),這樣的行為越多越好。

11)訪客停留時(shí)長(zhǎng):觀眾觀看你的視頻的總時(shí)長(zhǎng)及觀眾進(jìn)入你的主頁(yè)之后觀看其他視頻的總時(shí)長(zhǎng),越久越好。抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。

12、訪客觀看其他視頻的數(shù)量:觀眾連續(xù)觀看你的其他視頻,看得越多,賬號(hào)的“熱度”越高。

較成熟的關(guān)注度評(píng)價(jià)系統(tǒng)反映網(wǎng)民的主動(dòng)性需求,所有影響網(wǎng)民主動(dòng)性行為的活動(dòng)都可能影響判斷體系。

三、關(guān)注度的影響

關(guān)注度評(píng)價(jià)的最大經(jīng)濟(jì)意義在于,影響信息資本價(jià)格水平,并通過影響用戶體驗(yàn)而提高最終產(chǎn)品溢價(jià)水平。

1、對(duì)投資人價(jià)值的影響

1)投資者關(guān)注度:影響股票收益,提前10天發(fā)現(xiàn)行情

Barber、Malcolu和Wuraler(2008)最早研究投資者關(guān)注度對(duì)中國(guó)A股市場(chǎng)股票收益的影響。發(fā)現(xiàn)投資者關(guān)注度與股票市場(chǎng)收益顯著相關(guān)。

學(xué)者孫芳芳分析其中邏輯在于:當(dāng)知情者獲得個(gè)人信息后,會(huì)將有限的關(guān)注度持續(xù)地放在該信息相關(guān)的個(gè)股上。因?yàn)樵搨€(gè)股尚未被其他類型的投資者注意到,所以持續(xù)關(guān)注度較小。不過,隨著知情者資金的不斷進(jìn)入,股票價(jià)格出現(xiàn)異動(dòng),吸引跟風(fēng)者的注意力,跟風(fēng)者的跟風(fēng)操作促使該個(gè)股量?jī)r(jià)齊升,這一現(xiàn)象會(huì)很快進(jìn)入技術(shù)面投資者的視野范圍,投資者持續(xù)的關(guān)注度在市場(chǎng)的股票之間發(fā)生了轉(zhuǎn)移。投資者連續(xù)注意力的轉(zhuǎn)移并不受行業(yè)束縛。在投資者持續(xù)的關(guān)注度進(jìn)行轉(zhuǎn)移的過程中,前期持續(xù)關(guān)注度低的個(gè)股未來(lái)有望獲得更多關(guān)注,獲利空間良好;前期持續(xù)關(guān)注度高的個(gè)股未來(lái)或?qū)⑹ゲ糠株P(guān)注度,收益空間下降。

業(yè)界專家牛犇將關(guān)注度與PMI(采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù))進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析后發(fā)現(xiàn),合成的制造業(yè)PMl關(guān)注度指數(shù)與制造業(yè)PMl具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系,表明制造業(yè)PMl關(guān)注度指數(shù)能在一定程度上刻畫制造業(yè)發(fā)展變化趨勢(shì),相比官方發(fā)布制造業(yè)PMl信息可提前10天,更具時(shí)效性。

2)媒體關(guān)注度:影響IPO表現(xiàn),校準(zhǔn)管理層盈利預(yù)期

媒體作為影響投資者行為的一個(gè)主要途徑,一方面可以降低投資者獲取信息的成本,減少信息不對(duì)稱。另一方面由于投資者存在“有限關(guān)注”,媒體亦會(huì)通過影響公眾的情緒來(lái)左右他們的投資行為。

學(xué)者據(jù)此研究媒體關(guān)注度對(duì)IPO市場(chǎng)股票價(jià)格的影響認(rèn)為,媒體關(guān)注與新股抑價(jià)率之間存在相關(guān)性:(1)媒體關(guān)注度越高,初級(jí)市場(chǎng)抑價(jià)越低, IPO首日收益率及次級(jí)市場(chǎng)溢價(jià)率反而越高;(2)IPO抑價(jià)率對(duì)媒體報(bào)道的內(nèi)容并不敏感,無(wú)論是負(fù)面情緒報(bào)道還是正面情緒報(bào)道,對(duì)初級(jí)市場(chǎng)抑價(jià)率產(chǎn)生負(fù)向影響,對(duì)次級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生正向影響。由此可認(rèn)為在初級(jí)市場(chǎng)中,媒體通過認(rèn)知途徑影響抑價(jià)率,提高了透明度,使股價(jià)趨于發(fā)行價(jià)。而在次級(jí)市場(chǎng)中,媒體通過投資者情緒這個(gè)中介來(lái)刺激股價(jià)上漲或下跌。   

王飛飛認(rèn)為:在其他條件一定的情況下,媒體關(guān)注度與管理層盈利預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性呈正相關(guān)關(guān)系,在控制內(nèi)生性的前提下,上市公司的媒體關(guān)注度越高,公司的管理層盈利預(yù)測(cè)信息越準(zhǔn)確;相對(duì)于市場(chǎng)導(dǎo)向型的媒體,政策導(dǎo)向型媒體對(duì)管理層盈利預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的影響程度更大。

3)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度:影響股票收益

研究者朱媛發(fā)現(xiàn):關(guān)注度與同時(shí)期股票收益成正比,且關(guān)注度高的股票收益明顯大于關(guān)注度低的股票,關(guān)注度在當(dāng)期對(duì)市場(chǎng)造成的正向價(jià)格壓力將很快發(fā)生反轉(zhuǎn),且關(guān)注度的反轉(zhuǎn)效應(yīng)比較穩(wěn)定,不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的改變或大環(huán)境的變化而發(fā)生變化。  

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品而言,其價(jià)格是由收益率來(lái)反映的。而實(shí)證研究中,最為棘手的問題便是如何對(duì)關(guān)注度進(jìn)行度量。包括廣告數(shù)量支出、超額收益情況、異常交易量、媒體報(bào)道、漲停跌停在內(nèi)的傳統(tǒng)關(guān)注度代理變量對(duì)于投資者關(guān)注度的強(qiáng)度以及趨勢(shì)無(wú)法進(jìn)行較好的直接度量。目前相關(guān)文獻(xiàn)主流的研究方法是通過股吧發(fā)帖量以及Google trends指數(shù)來(lái)直接構(gòu)建投資者關(guān)注度的代理變量,但是由于股吧中的大量廣告使其存在較多噪音,而Google trends提供的周數(shù)據(jù)則和互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品24小時(shí)無(wú)間斷交易的特性不匹配并且其在中國(guó)的市場(chǎng)份額過小,故不具有代表性。

潛乾用投資者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)作為構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的代理變量,發(fā)現(xiàn):(1)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的成交量以及換手率存在正向影響,這主要是因?yàn)橥顿Y者對(duì)于信息的關(guān)注度越高,表明其對(duì)所披露信息的認(rèn)同越高,則越容易做出相應(yīng)的決策反應(yīng),導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的成交量增大,換手率升高;(2)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的超額收益率和絕對(duì)超額收益率具有顯著負(fù)向影響,網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的提高導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品交易量增加,推高了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品價(jià)格,導(dǎo)致其收益率降低;(3)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品收益率的影響時(shí)效性較短。

2、對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的影響 

1)讀者關(guān)注度:加強(qiáng)內(nèi)容吸引力

學(xué)者郭愛芳通過將關(guān)注度進(jìn)行分解,分別進(jìn)行評(píng)估,系統(tǒng)研究了吸引用戶關(guān)注的規(guī)律。

主題契合性與用戶持續(xù)關(guān)注。信息主題契合性指所推送信息的標(biāo)題與用戶期望的契合程度。信息需求是消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)獲取各種信息產(chǎn)品和服務(wù)的原動(dòng)力。受眾往往只關(guān)注自己感興趣、符合心理期望和需求的信息。若微信推送信息的主題激不起用戶興趣,用戶信息處理初期可能就不會(huì)選擇注意。  

信息完整性與用戶持續(xù)關(guān)注度。信息完整性指用戶通過運(yùn)營(yíng)者推送信息而獲悉相關(guān)內(nèi)容的完整程度。社交媒體(包括微信)逐漸成為用戶獲取信息的來(lái)源,能提供完整信息可能是用戶所期待的。

信息準(zhǔn)確性與用戶持續(xù)關(guān)注度。信息準(zhǔn)確性指推送信息內(nèi)容的真實(shí)程度。平臺(tái)發(fā)布的信息準(zhǔn)確與否會(huì)影響用戶對(duì)該平臺(tái)的信任度。有研究發(fā)現(xiàn),媒體信任度與新聞關(guān)注度顯著正相關(guān),受眾對(duì)可信度高的信息來(lái)源關(guān)注度更高。

信息創(chuàng)新性與用戶持續(xù)關(guān)注。信息創(chuàng)新性指推送的信息內(nèi)容具有自己的特色和獨(dú)到見解。新穎的信息更易被選擇性閱讀以及傳播,并且越新穎的信息越易被轉(zhuǎn)發(fā)。意料之外的創(chuàng)新性信息更能引起用戶“駐足與思考”,從而吸引其注意力。   

信息有用性與用戶持續(xù)關(guān)注度。信息有用性指用戶感知所推送信息的有形或無(wú)形價(jià)值。具高實(shí)用性的信息更易被選擇。感知有用性會(huì)顯著影響用戶對(duì)信息喜愛、分享的意向,影響用戶的偏好和滿意度。

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研究得出的總結(jié)論是:信息有用性、準(zhǔn)確性、創(chuàng)新性和主題契合性對(duì)關(guān)注度有顯著正向影響,且它們對(duì)用戶的影響大小依次遞減,而信息完整性影響不顯著。 

2)顧客關(guān)注度:提高滿意度 

梁家春研究疫情期間政務(wù)服務(wù)滿意度發(fā)現(xiàn),對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)的關(guān)注度的提升說明,群眾對(duì)其使用頻率的增加能收獲更多由此帶來(lái)的獲得感。 

受疫情的影響,人們居家辦公,會(huì)更多關(guān)注,進(jìn)而選擇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行線上辦事審批,所以在這種特殊時(shí)期,政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)更加突顯,而由這種改革給辦事群眾帶來(lái)的體現(xiàn)獲得感的幸福感和滿足感也同樣呈上升趨勢(shì),兩者之間呈正相關(guān)的關(guān)系。 

這個(gè)結(jié)論對(duì)商業(yè)也是適用的。學(xué)者生延超分析游客滿意度時(shí)發(fā)現(xiàn),隨著移動(dòng)終端的普及和發(fā)展,游客消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的變化,更多人會(huì)通過移動(dòng)終端的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度來(lái)表達(dá)自己的滿意程度,網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度在一定程度上就是較好的體現(xiàn)。 

當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及且大數(shù)據(jù)日益發(fā)達(dá),游客可以非常便捷地通過各種手段表達(dá)自己的訴求,對(duì)切身利益的旅游服務(wù)質(zhì)量自然會(huì)比較關(guān)注??梢?,互聯(lián)網(wǎng)普及率與游客滿意度網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指數(shù)存在顯著相關(guān)性。 

3)買家關(guān)注度:提高銷量 

袁艷引入網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度研究汽車銷量發(fā)現(xiàn):互聯(lián)網(wǎng)的普及,己逐漸改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)買行為模式。網(wǎng)絡(luò)己經(jīng)成為了消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息的重要渠道,特別是在汽車消費(fèi)市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)于其他傳統(tǒng)信息渠道具有明顯的優(yōu)勢(shì)。 

作者發(fā)現(xiàn),汽車銷量與各期搜索指數(shù)都有十分明顯的正向相關(guān)關(guān)系,與汽油價(jià)格呈明顯的負(fù)向相關(guān)關(guān)系,且這種相關(guān)關(guān)系的程度會(huì)隨著滯后期的增加逐漸縮小。 

利用關(guān)注度信息,一是有助于政府優(yōu)化政策選擇,從而評(píng)估相關(guān)政策的經(jīng)濟(jì)效應(yīng);二是有助于汽車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)汽車市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)有效的預(yù)測(cè);三是有助于汽車銷售企業(yè)對(duì)汽車市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)有效的預(yù)測(cè),調(diào)整進(jìn)銷存計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)需求熱點(diǎn)來(lái)選擇產(chǎn)品,從而降低庫(kù)存,提高銷量,獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。 

結(jié)語(yǔ) 

從全球來(lái)看,我們注意到,自去年以來(lái),美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(IMA)一直倡導(dǎo)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)三張表之外的“第四張表”,其特點(diǎn),是把以往大量表外資產(chǎn),納入表內(nèi)管理。將價(jià)值估價(jià),從企業(yè)擴(kuò)展到利益相關(guān)者,這反映了當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)組織從以企業(yè)為基本單位,向以生態(tài)為基本單位的演化趨勢(shì)。 

關(guān)注度,從根本上說,就是一種把投資人與最終用戶的價(jià)值,從表外納入表內(nèi),以實(shí)現(xiàn)共贏的一條路。在這一時(shí)代背景下,在明天還想活下來(lái)的企業(yè),必須把關(guān)注度,納入企業(yè)家的戰(zhàn)略與會(huì)計(jì)視野,千萬(wàn)不要算錯(cuò)人生大賬。 

全球是這樣,中國(guó)也是這樣。

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