| RK | 產(chǎn)品 | 品牌度 | 開拓力 | 戰(zhàn)略性 | 綜 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 騰訊會(huì)議 | 93.56 | 94.31 | 93.77 | 93.88 |
| 2 | Zoom | 93.52 | 94.35 | 93.65 | 93.84 |
| 3 | 華為云會(huì)議 | 90.04 | 92.80 | 91.64 | 91.49 |
| 4 | 博詣POLY | 90.65 | 92.02 | 89.45 | 90.71 |
| 5 | 釘釘 | 90.31 | 90.52 | 88.36 | 89.73 |
| 6 | 思科WebEx | 89.59 | 86.52 | 88.45 | 88.19 |
| 7 | 矚目視頻會(huì)議 | 87.61 | 90.23 | 86.32 | 88.05 |
| 8 | 保利威POLYV | 85.56 | 85.17 | 86.05 | 85.60 |
| 9 | 好視通 | 80.64 | 85.80 | 86.00 | 84.15 |
| 10 | 天翼云會(huì)議 | 79.37 | 86.80 | 84.25 | 83.47 |
| 11 | 小魚易連 | 79.63 | 85.55 | 84.53 | 83.24 |
| 12 | 億聯(lián)云視訊 | 79.56 | 85.69 | 80.89 | 82.05 |
| 13 | 263云通信 | 78.21 | 86.54 | 80.77 | 81.84 |
| 14 | 飛書 | 80.10 | 84.81 | 80.55 | 81.82 |
| 15 | 網(wǎng)動(dòng)云視頻會(huì)議 | 80.81 | 81.75 | 81.30 | 81.28 |
| 16 | 中國移動(dòng)云視訊 | 80.14 | 82.27 | 80.13 | 80.85 |
| 17 | 會(huì)暢通訊 | 76.24 | 81.79 | 77.59 | 78.54 |
| 18 | TalkLine | 75.04 | 80.54 | 75.81 | 77.13 |
| 19 | 浪潮云視頻會(huì)議 | 73.98 | 80.95 | 76.27 | 77.07 |
| 20 | Boom云視頻會(huì)議 | 74.81 | 78.33 | 75.58 | 76.24 |
| 21 | 容聯(lián)云通訊 | 73.81 | 77.69 | 76.42 | 75.97 |
| 22 | 米亞圓桌 | 73.77 | 80.44 | 73.40 | 75.87 |
| 23 | 科天云 | 73.62 | 77.31 | 72.95 | 74.63 |
| 24 | 云之家 | 73.40 | 77.27 | 72.67 | 74.45 |
| 25 | 會(huì)捷通云視訊 | 72.46 | 76.88 | 72.66 | 74.00 |
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快
2019年12月25日，騰訊嘗試性發(fā)布了一款用于跨企業(yè)、跨區(qū)域溝通協(xié)作的云視頻會(huì)議軟件“騰訊會(huì)議”，一個(gè)月后，國內(nèi)疫情大規(guī)模爆發(fā)迫使所有人滯留在家，復(fù)工復(fù)課成為大難題，人們不得不開始把目光聚焦于在線會(huì)議產(chǎn)品。然而，對(duì)于此時(shí)的在線會(huì)議產(chǎn)品來說，既有一種被天上一張大餅砸中了的驚喜，又有一種被“趕鴨子上架”的不妙，但這“架”上也得上，“大餅”不想吃也得吃，這可以說是大部分人復(fù)工復(fù)產(chǎn)的希望。
于是，“騰訊會(huì)議”像一個(gè)剛剛穿上鎧甲的少年，拿到武器就匆匆上了戰(zhàn)場，而早在2015年就發(fā)布用于商務(wù)溝通和工作協(xié)同的“釘釘”則像一位蟄伏多年的戰(zhàn)士，十年磨一劍，只為今日示。其他諸如Zoom、飛書、華為云會(huì)議等等在內(nèi)的在線會(huì)議產(chǎn)品無論“長幼”，舉全部之力加入這場無聲的戰(zhàn)斗當(dāng)中。
數(shù)據(jù)顯示，上線245天，騰訊會(huì)議用戶規(guī)模破億，成為騰訊近年來增長速度最快的產(chǎn)品。釘釘在疫情期間支持了全國14萬所學(xué)校、1.3億學(xué)生的在線上課，服務(wù)企業(yè)組織超過1500萬家，用戶數(shù)超過3億。在這場略顯“被迫”的戰(zhàn)役中，在線會(huì)議產(chǎn)品承住了這份壓力，雖有些驚心動(dòng)魄，但也可謂幸不辱命。
縱
為什么在線會(huì)議產(chǎn)品如此重要？為什么還非它不可？在公司是一臺(tái)電腦，在家也是一臺(tái)電腦，完成工作通過手機(jī)、微信溝通不就可以了嗎？在線會(huì)議產(chǎn)品得到推崇的首要因素是其視頻會(huì)議功能，也就是近乎于面對(duì)面溝通的突出能力。相比于單一的音頻、文字，面對(duì)面溝通是最利于提高效率的一種溝通方式，語言為主，輔以表情、神態(tài)、動(dòng)作，雙方傳達(dá)和接收信息會(huì)更加精準(zhǔn)，交流不暢的幾率大幅度減少。
因此對(duì)于用戶而言，最基礎(chǔ)也最核心的需求就是音視頻的質(zhì)量和穩(wěn)定性，視頻卡頓、畫質(zhì)受損直接影響信息交互的效率。這一難題事實(shí)上是技術(shù)和資金的難題，早在上世紀(jì)六、七十年代，視頻會(huì)議系統(tǒng)就已經(jīng)出現(xiàn)，但當(dāng)時(shí)的視頻會(huì)議系統(tǒng)需要部署一系列硬件，價(jià)格動(dòng)輒就要上百萬，直到云計(jì)算的興起才徹底改變了這一市場的格局，配置成本、技術(shù)難度降低讓視頻會(huì)議產(chǎn)品這一領(lǐng)域開始向大眾普及。
但這也僅限于普及，云計(jì)算就像是只給了眾多企業(yè)一張入場券一樣，之后發(fā)展如何，各憑本事，因此真正做到穩(wěn)定的畫質(zhì)和流暢的體驗(yàn)，還需要更多技術(shù)和成本的投入。比如能夠維持在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下流暢開會(huì)的丟包補(bǔ)償技術(shù)，在視頻丟包70%，音頻丟包80%的情況下，依然保持流暢是很大難度的技術(shù)考驗(yàn)。在這方面，以通訊起家的企業(yè)如騰訊、華為具備天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作溝通只是日常辦公的一部分，跨公司、跨團(tuán)隊(duì)的會(huì)議越來越多，與外部的對(duì)接和溝通成為辦公的重要環(huán)節(jié)，這時(shí)不同品牌間的兼容問題成為首先要攻克的第一關(guān)。騰訊會(huì)議的“會(huì)議室連接器”算是一個(gè)優(yōu)秀的排頭兵，打破設(shè)備限制，不管是哪家的視頻會(huì)議系統(tǒng)，都可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，解決了跨企業(yè)溝通的一大難題。
橫
除了技術(shù)上深入研究外，在線會(huì)議產(chǎn)品也通過橫向的功能拓展來輔助會(huì)議的順利進(jìn)行，比如華為云會(huì)議更新推出的音頻降噪、人像美顏、會(huì)議通知、快速邀請(qǐng)外部聯(lián)系人參會(huì)、掃一掃帶走白板會(huì)議紀(jì)要等一眾功能。
隨著在線會(huì)議的常態(tài)化，線上開會(huì)的次數(shù)越發(fā)頻繁，在線會(huì)議從一個(gè)輔助工具轉(zhuǎn)為辦公必備，用戶對(duì)產(chǎn)品的使用感、體驗(yàn)感要求自然提高，而在收獲了一波居家辦公紅利之后的企業(yè)，自然要想法設(shè)法實(shí)現(xiàn)用戶留存。
用戶共性的需求首先要立項(xiàng)并落地到功能里，譬如共享屏幕、會(huì)議白板、在線文檔會(huì)議錄制等功能，這些根據(jù)用戶行為習(xí)慣設(shè)置的基礎(chǔ)功能幫助企業(yè)更好地提高會(huì)議的效率，促進(jìn)工作的完成。此外，一些看似次要但同樣重要的功能對(duì)于企業(yè)和員工來說，是驚喜的，比如美顏功能。
多數(shù)情況下，參會(huì)者是不愿意開鏡頭的，但這樣會(huì)降低溝通效率，美顏功能或是提升了參會(huì)者顏值，或是在其面部增加了一層模糊的“面紗”，不管怎么，參會(huì)者在這一功能下會(huì)更“安全”，狀態(tài)更放松，整場會(huì)議的氣氛也會(huì)更加活躍。
騰訊會(huì)議最早并沒有設(shè)計(jì)“會(huì)議參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)”功能，開一場會(huì)，開完即走，但很多會(huì)議場合是正式且重要的，對(duì)于主持人/舉辦方來講，就需要明確這一人數(shù)，為此，騰訊調(diào)研了大量用戶反饋，將這一需求落實(shí)到位。
想人之所想，想人之未想。先人之所想，提供服務(wù)的企業(yè)若以此踐行，就不僅是謀利那么簡單，而是有一定的價(jià)值觀和使命在里面的。
合
技術(shù)是關(guān)鍵所在，功能拓展是重要環(huán)節(jié)，二者一縱一橫，唯有同時(shí)向外延伸，才能保持平衡，朝著最終的目標(biāo)睥睨前行，也就是說，什么東西，最終必須合一。
更重要的是，必須合于想人之想，甚至、乃至合一想人之未想。
合于企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值理念和文化，合于領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的比較深層的初心。
2021到了，春天也離我們不遠(yuǎn)了。
