為配合各地政府減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集疫情防控政策的落實(shí)，鐵路部門對(duì)旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整：自2021年1月7日0時(shí)起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時(shí)前已購(gòu)列車的有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買的鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。
鐵路部門推出免費(fèi)退票措施，不僅減少乘客損失，也對(duì)公眾防范潛在疫情風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)識(shí)個(gè)體責(zé)任產(chǎn)生積極引導(dǎo)。
