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企業(yè)直播元年？
2018年開始，受在線教育、電商直播推動(dòng)，企業(yè)直播行業(yè)正式駛?cè)氚l(fā)展的快通道，2019年市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)到14.8億元人民幣。
疫情影響下，眾多企業(yè)線下經(jīng)營(yíng)大受影響，成為助推企業(yè)直播興起的催化劑。5G、8K、VR等技術(shù)的應(yīng)用，也為視頻直播的下一階段發(fā)展、創(chuàng)新提供了充足的土壤。同時(shí)，電商直播市場(chǎng)的火熱進(jìn)一步培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣，為企業(yè)直播奠定了初步的用戶基礎(chǔ)。
一時(shí)間，眾多企業(yè)與企業(yè)家們緊跟趨勢(shì)、紛紛入局，甚至有人宣稱今年為企業(yè)直播元年。
其中最拼的有攜程董事長(zhǎng)梁建章，目前已在抖音、快手、微信小程序等平臺(tái)完成了十余場(chǎng)直播，累計(jì)GMV超3.3億。盡管首秀翻車，董明珠越挫越勇，三場(chǎng)直播已為格力電器帶貨超十億。同時(shí)，百度創(chuàng)始人李彥宏、去哪兒網(wǎng)CEO陳剛、盒馬鮮生CEO侯毅、京東零售CEO徐雷等一眾企業(yè)家均進(jìn)行了不同程度、風(fēng)格的嘗試。
疫情刺激下，眾多教育機(jī)構(gòu)也不得不將線下場(chǎng)景轉(zhuǎn)移至線上，教學(xué)直播成為剛需，而這一領(lǐng)域也是今年企業(yè)直播主要的應(yīng)用方向。除此以外，由于遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化趨勢(shì)，企業(yè)直播服務(wù)作為培訓(xùn)、會(huì)議等企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的重要線上化端口，正在逐步發(fā)展成為未來企業(yè)標(biāo)配。
預(yù)計(jì)2020年企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到35億以上市場(chǎng)規(guī)模。而其作為2B生態(tài)的一環(huán)，與泛娛樂直播和電商直播等2C端直播有所不同，主要為企業(yè)客戶提供定制化服務(wù)方案，其技術(shù)要求更高、應(yīng)用場(chǎng)景更為豐富、商業(yè)模式更為明確。
目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局基本穩(wěn)定，服務(wù)商分為跨行業(yè)通用型服務(wù)商和專注細(xì)分領(lǐng)域的垂直型服務(wù)商兩大類，主要提供SaaS（直播軟件）和PaaS（直播平臺(tái)搭建）兩大類產(chǎn)品與服務(wù)，部分公司還有全案策劃服務(wù)、軟硬件采買服務(wù)、線下服務(wù)、渠道推廣、導(dǎo)流抽成等多種商業(yè)變現(xiàn)模式。
企業(yè)直播的隱憂
其實(shí)，從實(shí)際情況看，企業(yè)對(duì)外直播最關(guān)鍵的不是賣貨的數(shù)量與金額，而是對(duì)品牌形象的塑造與推廣，同時(shí)促進(jìn)品牌私域流量的搭建，形成流量閉環(huán)。
商業(yè)邏輯可以類比團(tuán)購，企業(yè)通過直播節(jié)省推廣開銷，將這部分讓利于消費(fèi)者，保證全網(wǎng)低價(jià)的同時(shí)，吸引更多流量構(gòu)成正向反饋。這一過程最難的往往就是起始部分，這也就不難理解為何眾多企業(yè)CEO紛紛下場(chǎng)的原因，就是要在最開始制造足夠的話題度與熱度。
可惜的是，很多企業(yè)都將直播理解成為了面向消費(fèi)端的電商直播，只是簡(jiǎn)單介紹公司產(chǎn)品與服務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看這種模式注定存在一定隱患。李佳琦、薇婭等頭部電商主播的成功除了單品價(jià)格低以外，關(guān)鍵就在于直播過程的趣味性、長(zhǎng)期連續(xù)直播建立的陪伴與互信感，企業(yè)家們受限于專業(yè)度、精力，以上情況均較難實(shí)現(xiàn)。
因而，企業(yè)必須事先想好通過直播希望達(dá)到的效果是怎樣的。
對(duì)于較大企業(yè)而言，直播帶貨的量級(jí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。即便是薇婭這樣的頂級(jí)主播，此前與夢(mèng)潔股份的合作也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期，直播3次累計(jì)銷售額812.12萬，只占公司19年?duì)I收的0.31%，公司還要支付費(fèi)用213.24萬元。對(duì)于這樣的公司而言，直播的最佳效果便是起到一定品牌公關(guān)作用，拉近與消費(fèi)者距離，宣傳公司產(chǎn)品與理念。公司自建直播間也可以鞏固核心用戶圈層，流量、業(yè)績(jī)更可控，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
中小企業(yè)由于疫情、經(jīng)營(yíng)狀況原因，更多是將直播當(dāng)作新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的引擎甚至救命稻草，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)增加，勝出的關(guān)鍵就落在直播間建設(shè)與運(yùn)營(yíng)上。依據(jù)用戶畫像，選擇合適平臺(tái)，根據(jù)品牌調(diào)性選擇適合的風(fēng)格與活動(dòng)，針對(duì)不同地區(qū)甚至可以進(jìn)行一些本地化嘗試，形成差異化定位。同時(shí)，借助直播這種低門檻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型手段，對(duì)各企業(yè)來說不失為一種降本增效的可行方案。
攜程董事長(zhǎng)梁建章的直播間就頗有辨識(shí)度，每到一處地方就身著相應(yīng)風(fēng)格的服飾，從古裝白衣公子、貓王到夜禮服假面，再到風(fēng)流才子唐伯虎，實(shí)景、優(yōu)惠券和cosplay成為了他直播間獨(dú)特的風(fēng)格，在攜程面臨巨大考驗(yàn)的背景下，除了實(shí)打?qū)嵉匿N量外，梁建章的親和力和品牌人格化，也讓外界對(duì)攜程的整體印象大為改善。
對(duì)于企業(yè)直播服務(wù)商們來說，隨著賽道玩家競(jìng)爭(zhēng)的加劇和基礎(chǔ)技術(shù)的同質(zhì)化，僅僅如往常一樣只提供技術(shù)支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。由于企業(yè)直播客戶行業(yè)分布廣泛，且各細(xì)分領(lǐng)域都有自身特殊的直播需求和功能偏好，針對(duì)不同垂直領(lǐng)域提供更多服務(wù)維度，尤其是對(duì)偏傳統(tǒng)行業(yè)的公司來說，無疑將大大簡(jiǎn)化其上手難度，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在技術(shù)不斷進(jìn)展的當(dāng)下，目前多數(shù)服務(wù)商的SaaS軟件服務(wù)，如果可以和不同的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合無疑將釋放新增量，探索企業(yè)直播更多場(chǎng)景結(jié)合的應(yīng)用與創(chuàng)新。
結(jié)語
企業(yè)直播，作為線上化轉(zhuǎn)型較為簡(jiǎn)便的一種嘗試，打通線下線上數(shù)據(jù)、加速實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)融合，在疫情催化下迅速成為了時(shí)下的爆點(diǎn)。但熱潮終會(huì)褪去，直播業(yè)務(wù)本身就是需要長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)與維護(hù)的，這在一定程度上考驗(yàn)著企業(yè)們的誠心、耐心與魄力，同時(shí)也迫切需要服務(wù)商們提供切實(shí)有效的直播營(yíng)銷解決方案。
在這個(gè)過程中，真誠是最為重要的。企業(yè)是否真心讓利，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的（況且價(jià)格也只是最LOW的一個(gè)吸引因素）；服務(wù)商的服務(wù)是否如承諾的一樣有價(jià)值，直接決定著后續(xù)是否長(zhǎng)期合作的可能。
生態(tài)圈的中心是用戶，真誠是生態(tài)圈競(jìng)爭(zhēng)力的基石，只有用戶信任，生態(tài)圈才能生生不息、萬物生長(zhǎng)。
做企業(yè)亦如百煉成鋼的過程，或通過種種試金石事件和奮斗的全過程，烈火見真金。
