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試點(diǎn)方案發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療將迎來新發(fā)展

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人口老齡化進(jìn)程的加快，人們對(duì)醫(yī)療福利及相關(guān)便利措施的需求日益增長(zhǎng)。與此同時(shí)，我國(guó)醫(yī)療資源（尤其是優(yōu)質(zhì)資源），一直處于相對(duì)短缺且主要集中于大城市的現(xiàn)狀。面對(duì)這一供需矛盾，借助新技術(shù)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的創(chuàng)新模式開始興起并慢慢成為整個(gè)醫(yī)療體系不可或缺的一部分。

為了加快互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的滲透，11月5日，國(guó)家發(fā)改委印發(fā)了《區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)試點(diǎn)工作方案》（以下稱“方案”），其中明確指出將通過3—5年的努力，完成大幅縮小相關(guān)地區(qū)重點(diǎn)病種治療水平與京、滬等地差距、大幅減少跨省、跨區(qū)域就醫(yī)、推動(dòng)分級(jí)診療制度建設(shè)取得突破性進(jìn)展的工作。

方案的公布，意味著國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式的肯定和重視，這也讓不少?gòu)臉I(yè)者更加堅(jiān)定信心，并對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大環(huán)境的未來充滿期待。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)早已經(jīng)過多年的探索，積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和科技成果。對(duì)老百姓來說，最大的變化莫不是體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療現(xiàn)狀的改善上，而這種進(jìn)步主要涉及在線問診、在線購(gòu)藥、多中心協(xié)同診療、在線支付、醫(yī)療社區(qū)等多個(gè)垂直場(chǎng)景。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療場(chǎng)景三大類

● 在線服務(wù)工具

它的作用體現(xiàn)在資訊平臺(tái)、醫(yī)學(xué)知識(shí)查詢、在線預(yù)約掛號(hào)等方面。

比如通過“騰訊健康”小程序，用戶在咨詢助手輸入欄內(nèi)輸入癥狀，平臺(tái)就能在AI輔診引擎的幫助下，為用戶解決生病不知掛什么號(hào)的問題，并自動(dòng)推薦最合適的醫(yī)生。這種互聯(lián)網(wǎng)賦能醫(yī)療，為用戶節(jié)約了大量的時(shí)間成本和金錢成本，極大地優(yōu)化了就醫(yī)體驗(yàn)，而這也體現(xiàn)了工具的本質(zhì)——為人民服務(wù)。

接下來，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步滲透，基于線上線下的就醫(yī)服務(wù)將變得更加人性化和完整化。即使是隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)供給量的不斷增加，用戶獲得的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)越來越高。

互聯(lián)網(wǎng)為解決就醫(yī)過程中涉及到的難題給出了一系列的工具性解決方案，而這些也是源自相關(guān)企業(yè)在技術(shù)積累和平臺(tái)搭建過程做出的努力。

● 在線醫(yī)生

它主要通過在線聊天、電話、視頻一對(duì)一等方式，實(shí)現(xiàn)用戶與醫(yī)生間的交流互動(dòng)。如果說技術(shù)是工具，是橋梁，那么橋的一頭是用戶，另一頭就是醫(yī)生了。由技術(shù)搭建的線上醫(yī)療平臺(tái)的出現(xiàn)，正大大優(yōu)化日常看病所涉及的繁雜流程。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線醫(yī)療的競(jìng)爭(zhēng)在于醫(yī)生資源的儲(chǔ)備和就診服務(wù)的完善。比如已經(jīng)聚集上千萬粉絲的在線醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)——丁香醫(yī)生，通過整合線下醫(yī)療資源，依托丁香園論壇，為大眾提供健康服務(wù)。

除此之外，培養(yǎng)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的正確認(rèn)識(shí)也同樣重要。因?yàn)橄鄬?duì)于在線看診，很多人還是傾向于傳統(tǒng)的線下看診。通過現(xiàn)實(shí)的看診方式可以看出，目前在線看診似乎并不是一個(gè)所有人都認(rèn)可的看診場(chǎng)景。光靠口述癥狀或者照片觀察就能大致確診的方式，不免讓患者充滿了懷疑。

不過，痛點(diǎn)的解決正是行業(yè)存在的意義，而不斷拉近用戶與醫(yī)生的距離、培養(yǎng)用戶對(duì)行業(yè)的正確認(rèn)知、降低用戶的就醫(yī)門檻正成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)尚需努力的方向。

● 在線藥品電商

和服裝電商、餐飲外賣一樣，借助快遞這個(gè)中間系統(tǒng)，醫(yī)藥新零售也在逐漸發(fā)揮其自身的價(jià)值。連接“在線醫(yī)生”，通過醫(yī)生線上開藥即可直接實(shí)現(xiàn)線上下單、送藥上門的一體化服務(wù)。

與其他商品類別已經(jīng)相對(duì)成熟的電商不同，目前整個(gè)電商醫(yī)藥行業(yè)還存在著不少痛點(diǎn)。比如，在線藥品的銷售種類和銷售模式問題，目前大比例處方藥的主要銷售渠道還是醫(yī)院和線下藥店，網(wǎng)售處方藥的政策一直尚未真正開放；而對(duì)于銷售模式，2C方向的流通渠道也并不完善。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)在線醫(yī)藥市場(chǎng)銷售份額大部分來自于2B。

叮當(dāng)快藥創(chuàng)始人楊文龍表示：“圍繞服務(wù)百姓健康這一目標(biāo)，叮當(dāng)快藥要著力打造急用藥快、慢病用藥藥廠直供、醫(yī)生藥師專業(yè)服務(wù)的健康平臺(tái)，通過百城千店計(jì)劃，將專業(yè)化、系統(tǒng)化的健康服務(wù)覆蓋到全國(guó)更多城市?！?/p>

作為醫(yī)療服務(wù)體系中的重要一環(huán)，在線藥品電商正發(fā)揮著越來越重要的輔助作用。以用戶為中心，才能更快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的新市場(chǎng)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

發(fā)展的前提是正視當(dāng)下

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的行業(yè)閉環(huán)已經(jīng)有了一個(gè)大致的形狀，怎樣加固和完善這個(gè)閉環(huán)是接下來需要面對(duì)的問題，而前提就是正視當(dāng)下的行業(yè)缺陷和優(yōu)勢(shì)，并重新審視整個(gè)市場(chǎng)的真正需求，因?yàn)閷?duì)癥下藥才能藥到病除。

資料顯示，目前大多數(shù)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源主要集中在北上廣深等一線城市的三甲醫(yī)院。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺、分布不均與老百姓醫(yī)療需求的增長(zhǎng)的長(zhǎng)期矛盾，導(dǎo)致了“看病難”和“看病貴”的問題。

對(duì)此，《方案》中強(qiáng)調(diào)：未來3—5年內(nèi)，要在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺地區(qū)建成一批高水平的臨床診療中心、高層次的人才培養(yǎng)基地和高水準(zhǔn)的科研創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化平臺(tái)，培育一批品牌優(yōu)勢(shì)明顯、跨區(qū)域提供高水平服務(wù)的醫(yī)療集團(tuán)，打造一批以高水平醫(yī)院為依托的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”協(xié)作平臺(tái)，形成一批以區(qū)域醫(yī)療中心為核心的?？坡?lián)盟……

而在優(yōu)勢(shì)方面，近年來，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的推動(dòng)下，行業(yè)相關(guān)利好政策的加持下，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都參與到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的矩陣中，相關(guān)AI醫(yī)療產(chǎn)品也層出不窮，為患者帶來了更大的利好。

今年6月，騰訊公布了一項(xiàng)聯(lián)合研究成果，即利用人工智能輔助醫(yī)生對(duì)早期青光眼進(jìn)行智能篩查，在患者視力受損前進(jìn)行識(shí)別，確保青光眼患者得到及時(shí)有效的治療。人工智能的輔助，有助緩解專業(yè)眼科醫(yī)生不足的瓶頸，開啟眼底疾病的基層篩查新模式。

擴(kuò)大和完善大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景，已經(jīng)逐漸成為提高醫(yī)療服務(wù)水平、優(yōu)化醫(yī)療資源配置、緩解就醫(yī)矛盾的重大舉措之一。因?yàn)槊鎸?duì)醫(yī)療進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)需求，利用科技的力量無疑將加速我國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的變革與突破。

不過，不管是彌補(bǔ)缺陷也好，發(fā)展優(yōu)勢(shì)也罷，一切的前提都是為了人類更好的發(fā)展。即使人工智能技術(shù)早已觸及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深度和廣度，但它的落腳點(diǎn)還是在于服務(wù)人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)，是對(duì)人的需求的回歸

在即將迎來的5G時(shí)代，生活還將繼續(xù)，但它也會(huì)給各行各業(yè)創(chuàng)造更多的、美好的“不可思議”，當(dāng)然這也包括醫(yī)療行業(yè)。就像中國(guó)健康促進(jìn)基金會(huì)理事長(zhǎng)白書忠說的，數(shù)字化不僅能打破健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息孤島，建立大范圍、大人群的健康管理醫(yī)學(xué)服務(wù)大數(shù)據(jù)，更能促進(jìn)線上線下服務(wù)的融合互通，真正做到“防大病、管慢病、促健康”。

如何借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提升診療水平，如何讓所有人獲得更人性化、更實(shí)惠的就醫(yī)體驗(yàn)，如何……這些都是醫(yī)療行業(yè)乃至社會(huì)各界密切關(guān)注的話題，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)一直都體現(xiàn)在對(duì)每個(gè)人正當(dāng)需求的保障上。