排名 | 名稱 |
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1 | 阿里云 |
2 | 蘇寧易購零售云 |
3 | 京東零售集團 |
4 | 騰訊云 |
5 | 易果生鮮 |
6 | 唯品會 |
7 | 百聯(lián)集團 |
8 | 中商惠民 |
9 | 盒馬鮮生 |
10 | 優(yōu)衣庫 |
11 | ZARA |
12 | 汽車之家 |
13 | 銀泰百貨 |
14 | 天使之橙 |
15 | H&M |
16 | 每日優(yōu)鮮便利購 |
17 | 微盟 |
18 | 海瀾之家 |
19 | 波司登 |
20 | EasyGo |
21 | 耐克 |
22 | 網(wǎng)易嚴(yán)選 |
23 | 遠(yuǎn)望谷 |
24 | 李寧 |
25 | 餓了么口碑 |
26 | 三只松鼠 |
27 | 永輝超級物種 |
28 | 居然之家 |
29 | 711便利店 |
30 | 小米之家 |
31 | 本來生活 |
32 | 便利蜂 |
33 | 掌貝科技 |
34 | 紅星美凱龍 |
35 | 海底撈 |
36 | 閃電購 |
37 | 百安居 |
38 | 太平鳥 |
39 | 彈個車 |
40 | 云拿科技 |
41 | 家樂福 |
42 | 良品鋪子 |
43 | 一七閃店 |
44 | 星巴克咖啡 |
45 | 全家 |
46 | 錢大媽 |
47 | 美菜網(wǎng) |
48 | 好想你 |
49 | 百果園 |
50 | 世紀(jì)聯(lián)華鯨選 |
51 | 7FRESH |
52 | 孩子王 |
53 | Ole’精品超市 |
54 | 國美美店 |
55 | 豐e足食 |
56 | 王府井百貨 |
57 | F5未來商店 |
58 | 小紅書 |
59 | 新華書店 |
60 | 羅森 |
61 | 果小美 |
62 | 小賣柜 |
63 | 超級導(dǎo)購 |
64 | 鴕鳥便利店 |
65 | 大潤發(fā) |
66 | 友寶在線 |
67 | 無印良品 |
68 | 索菲亞 |
69 | 三江購物 |
70 | 沃爾瑪 |
71 | 甘來科技 |
72 | 屈臣氏 |
73 | Today便利店 |
74 | 安踏 |
75 | 絲芙蘭 |
76 | 彩食鮮 |
77 | 呆蘿卜 |
78 | 見福便利店 |
79 | 好鄰居 |
80 | 便利24 |
81 | 雅詩蘭黛 |
82 | 瑞幸咖啡 |
83 | 聯(lián)想來酷 |
84 | 名創(chuàng)優(yōu)品 |
85 | 喜茶 |
86 | 宋小菜 |
87 | G-Super綠地優(yōu)選 |
88 | 百麗 |
89 | 味多美 |
90 | 觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù) |
91 | 生鮮傳奇 |
92 | 萬店掌 |
93 | 食行生鮮 |
94 | 蘇果超市 |
95 | 淘鮮達(dá) |
96 | 鮮生活 |
97 | 懶貓社長 |
98 | 鮮食演義 |
99 | 鮮豐水果 |
100 | 小美鮮生 |
2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 |
誰把十年后的社會需求想通了,誰就有了下一輪勝利的基礎(chǔ)
自2016年馬云在云棲大會上提出“新零售”至今,這位鄉(xiāng)村教師代言人的話似乎正在得到驗證——“未來的十年、二十年,沒有電子商務(wù)一說,只有新零售”。
對于新零售的提出,他給出的解釋是,未來五年電子商務(wù)仍會保持高速增長,但我們要思考的是十年之后?!靶铝闶凼窃谝I(lǐng)中國電子商務(wù)十余年之后,隨著技術(shù)進(jìn)步和內(nèi)外環(huán)境變化,對整個商業(yè)體系不斷思考,自然演進(jìn)的結(jié)果?!?/p>
“窮則變,變則通,通則久”,技術(shù)的創(chuàng)新推動著行業(yè)向前發(fā)展,“新零售”的出現(xiàn)也不過是大勢所趨,“變”才是亙古不變的規(guī)律。
“新”是新業(yè)態(tài),“新”是新思維,“智慧”是新的必然演進(jìn)
繼阿里提出新零售后,蘇寧提出了智慧零售。智慧零售時代由此成了中國現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展歷經(jīng)的第四個階段。顧名思義,與新零售相比智慧零售更需要技術(shù)的賦能。當(dāng)下,大家都在談數(shù)字經(jīng)濟,談數(shù)字化轉(zhuǎn)型,對零售企業(yè)來說,兩者也已成了不可避免的話題。
移動端應(yīng)用的發(fā)展和數(shù)字化環(huán)境,促使搜索驅(qū)動的零售轉(zhuǎn)向了場景零售,讓智慧零售的發(fā)展成為可能。智慧零售旨在通過線上線下共同宣傳將線上的用戶引致線下,進(jìn)而為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和獨特的消費體驗,最終將客戶沉淀到線下。
從新零售到智慧零售,未來可能還會有更多的零售模式涌現(xiàn)出來,但無論這一模式被如何定義,都無法脫離技術(shù)、脫離“人、貨、場”三要素而獨立存在,不斷地演變和升級,這些新興零售模式值得關(guān)注的點究竟在哪里?
1、“新”技術(shù)會帶來“新”業(yè)態(tài)
以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新技術(shù)的應(yīng)用率先會帶來企業(yè)內(nèi)部組織之間的重構(gòu),職能之間的重構(gòu),隨著時間的積累,進(jìn)而引發(fā)企業(yè)組織之間的重構(gòu)。從整個行業(yè)的角度看,各個發(fā)生重構(gòu)的企業(yè)猶如多個相互咬合的齒輪,勢必會推動整個商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生變化。所以,“新”技術(shù)會帶來“新業(yè)態(tài)”。
這兩年,無論是阿里巴巴、蘇寧這些電商龍頭企業(yè),還是優(yōu)衣庫、居然之家這些傳統(tǒng)的零售公司,都在嘗試著新的探索。盒馬鮮生的自助結(jié)算系統(tǒng),蘇寧極物的全場景智慧零售體驗店,優(yōu)衣庫的虛擬試衣,居然之家的智慧門店都在對新業(yè)態(tài)進(jìn)行著闡釋,也豐富著智慧化轉(zhuǎn)型背景下零售的表現(xiàn)形式。
2、“新”模式的背后是企業(yè)家思維的轉(zhuǎn)變
每一個變化的背后都隱藏著一個機遇,在現(xiàn)代商業(yè)社會,也常把這個機遇稱為風(fēng)口。“站在風(fēng)口上豬都能飛起來”的言論讓不少人認(rèn)為懂得借勢就能走向成功。然而,卻忽略了一個前提——要能看見風(fēng)口。
在當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境下,企業(yè)適應(yīng)環(huán)境,應(yīng)對變革的能力顯得尤為重要,從適應(yīng)變革直至駕馭變革,檢驗的是一家企業(yè)思維的靈活性。智慧零售也好,無界零售也罷,折射出的都是在萬變的市場環(huán)境下企業(yè)家思維的轉(zhuǎn)變。
商業(yè)發(fā)展中,能讓一家企業(yè)走向滅亡或走向卓越的從不是技術(shù),技術(shù)更多扮演的是一個加速器的角色,但企業(yè)家的思維卻會讓一家企業(yè)走向巔峰或者跌落谷底。
思維的轉(zhuǎn)變很大程度上來源于危機意識,因為有危機,所以懂得先發(fā)冷靜地思考。阿里巴巴之所以提出新零售,正是對未來十年電商之路的思考。蘇寧之所以加碼智慧零售的布局,正是出于對未來公司面臨境況的思考。然而,危機意識的背后,貫穿這一始終的是企業(yè)家應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
“效率”革命是為了“服務(wù)”革命
新零售、智慧零售、無界零售的模式都旨在落實全渠道策略,實現(xiàn)真正的效率革命。
智慧零售的實踐,離不開技術(shù)的加持,數(shù)據(jù)和技術(shù)是企業(yè)為用戶服務(wù)中完美的“望遠(yuǎn)鏡”和“顯微鏡”。能夠為企業(yè)提供清晰的消費者畫像,了解他們的喜好需求,有針對性地提供服務(wù),減少交易過程中涉及的信息不對稱問題,進(jìn)而幫助商家吸引有潛在需求的消費群體,增強原有用戶黏性,降低獲客成本。
但拋開外在的形式,零售商業(yè)所要思考的本質(zhì)問題是什么?不外乎在什么樣的場景下,能為消費者帶來什么樣的服務(wù),創(chuàng)造什么樣的價值。從根本上說,實現(xiàn)效率革命的意義是為了實現(xiàn)服務(wù)革命。因此,在應(yīng)用數(shù)字化和智慧零售轉(zhuǎn)型的過程中,企業(yè)一定要處理好數(shù)據(jù)、技術(shù)和服務(wù)之間的關(guān)系。
慶幸的是,我們有越來越多的企業(yè)家意識到這一點并付諸實踐。智慧零售企業(yè)優(yōu)衣庫在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,一直都貫徹技術(shù)和數(shù)據(jù)都應(yīng)服務(wù)于消費者的理念,在提升用戶體驗和商品服務(wù)方向上深耕。蘇寧利用數(shù)字經(jīng)濟帶來的優(yōu)勢,為農(nóng)戶提供新平臺解決農(nóng)產(chǎn)品銷路的渠道問題,助力精準(zhǔn)脫貧,同時,通過建設(shè)智慧物流體系,將新鮮的果蔬第一時間送達(dá)消費者身邊。
好的技術(shù)服務(wù)提供商是懂得讓技術(shù)變得有溫度,好的零售企業(yè)是懂得讓消費變得有情感。感性的消費引導(dǎo)理性的變革。
關(guān)于“實體經(jīng)濟”和“虛擬經(jīng)濟”的爭論
站得越高就越受矚目,對于企業(yè)如此,對于行業(yè)亦然。
以淘寶為代表的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的黃金十年,讓人們記住了馬云這個名字。在新形勢前,因把握機遇轉(zhuǎn)型而收獲頗豐的創(chuàng)業(yè)者眼中,他是一個值得尊敬的人,因為他帶給了他們更多的機遇,從而獲得了現(xiàn)有的成功。但在一些按部就班以傳統(tǒng)批發(fā)零售為營生的人眼里,對于他的負(fù)評可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于感激,因為電子商務(wù)給傳統(tǒng)批發(fā)零售商帶來的沖擊直接關(guān)系到企業(yè)的生死,他們未來的去向。如果理性地去看待這一問題,可以歸結(jié)為是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使然,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使然,最后落到這一規(guī)律——時代在向前發(fā)展。
發(fā)展能很好地解釋新舊事物的更替,卻無法解釋兩不同性質(zhì)事物之間的關(guān)系。我們可以把電子商務(wù)的出現(xiàn)、新零售、智慧零售的出現(xiàn)歸結(jié)為時代發(fā)展的結(jié)果,卻不能簡單地將其背后代表的虛擬經(jīng)濟看作是取代實體經(jīng)濟而發(fā)展的結(jié)果。
在新零售的概念提出時,董明珠和宗慶后都認(rèn)為所謂的“新零售”,拋開技術(shù)創(chuàng)新,不過是時代的表現(xiàn)形式,而這新興的商業(yè)模式正是導(dǎo)致實體經(jīng)濟衰退的因素之一。有關(guān)實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的爭論又被推向了熱潮。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟出現(xiàn)以前,金融行業(yè)被視為虛擬經(jīng)濟的典型代表,電子商務(wù)的爆紅,似乎拓寬了虛擬經(jīng)濟的范疇。對于實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟之間的關(guān)系,一知名教授形象地將實體經(jīng)濟比作鍋中的水,虛擬經(jīng)濟比作騰空的水蒸氣,如果沒有水,即便下再大的火也無法產(chǎn)生水蒸氣,但如果沒有水蒸氣,又不能做出新功。眾所周知,實體經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟的基礎(chǔ),但兩者又相互依存。
找到“根本”和“一”才是關(guān)鍵
老子云:“道生一,一生二,二生三,三生萬物。”道就根本。
回歸理性,新零售也好,智慧零售也罷,并沒有真正脫離實體經(jīng)濟而獨立存在,將這些新的零售模式看成是導(dǎo)致實體經(jīng)濟衰退的誘因并不明智。在這樣一個充滿可能性的時代背景下,企業(yè)家在思考問題時,或許應(yīng)該跳出傳統(tǒng)思維的禁錮,新零售掀起的這場“實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟”之間的爭論轉(zhuǎn)變成“新型服務(wù)業(yè)與制造業(yè)”之間的爭論可能會更有意義。
有時問題遠(yuǎn)沒有那么復(fù)雜,簡單一點,思考問題時落足根本,什么才是企業(yè)發(fā)展中應(yīng)該固守的核心?一切問題將會迎刃而解。