在《當(dāng)下的力量》的第七章中，最后一個(gè)小節(jié)的內(nèi)容是“傾聽的藝術(shù)”。我們生活中希望做一個(gè)好的傾聽者，但這好像并不是一件簡單的事情。
作者一開始就拋出了一個(gè)奇怪的觀點(diǎn)：“當(dāng)你傾聽別人說話時(shí)，不僅要用你的大腦去聆聽，還要用你的整個(gè)身體去聆聽?！@會(huì)將你的注意力從思維中帶走，并創(chuàng)造一個(gè)真正沒有思維干擾的、便于真正傾聽的寧靜空間。這樣你就會(huì)給予其他人空間——存在的空間。這是你可以給別人最珍貴的禮物?！?/p>
用身體去聆？這實(shí)在有些不著邊際，畢竟人腦才是負(fù)責(zé)思考，主導(dǎo)人體活動(dòng)的器官，不用腦怎么行？
后來，作者又說：“現(xiàn)實(shí)中，大部分人都不懂得如何去聆聽，他們大部分注意力都被思維所占據(jù)。他們賦予思維的注意力比賦予別人說話內(nèi)容的注意力要多得多，而對于真正重要的東西——?jiǎng)e人話語和思維之下的存在卻絲毫沒有留意?！?/p>
讀到這里才開始理解他的觀點(diǎn)，原來他說的是要拋開強(qiáng)迫性思維的束縛，全身心地投入講述者的世界中。
在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中也出現(xiàn)了相似的觀點(diǎn)：“聆聽”這個(gè)動(dòng)作也是有層次之分的。從充耳不聞、裝模作樣、選擇接受、聚精會(huì)神到移情聆聽，共有五個(gè)層次。
在聽別人講話時(shí)，大多數(shù)人都在腦子里盤算著自己應(yīng)該說什么，要如何應(yīng)對對方，而不是真正的聽對方在說什么、在如何說。很明顯這是無益于溝通的，在人際關(guān)系方面最重要的原則就是知己知彼。首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己，才是進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。想真正聽懂別人的話，需要從對方的立場去了解問題。
實(shí)際上，人在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，通過語言、聲音和語調(diào)傳遞的信息量是較少的，總共只有百分之四十，肢體語言則占到了百分之六十至多。所謂的“用身體聆聽”，大概也就是這個(gè)意思。
就像平庸的業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，杰出的業(yè)務(wù)員解決問題，滿足需求。我們平時(shí)接到的推銷電話中，他們總是開口就像一臺(tái)復(fù)讀機(jī)，恨不得一口氣把產(chǎn)品的所有優(yōu)點(diǎn)灌輸給消費(fèi)者。如果你不打斷他，說不定產(chǎn)品手冊都能說給你聽。
這是最低效率的銷售手法。買賣關(guān)系的來源是需求的產(chǎn)生，不了解需求就想賣貨的就是連最基本的問題都沒有搞清楚。小到一份豆?jié){油條、一件衣服，大到一套房產(chǎn)、一項(xiàng)投資。正常的交易肯定是在雙方溝通到位，互相信任的基礎(chǔ)上達(dá)成的。
在這一章，作者還有一句話十分深刻：大部分的人際關(guān)系主要有思維互動(dòng)組成，而不是人類之間的相互溝通和合一組成。
我們可以將這種思維比喻為各個(gè)獨(dú)立工作的智慧系統(tǒng)。大學(xué)時(shí)學(xué)過一門很基礎(chǔ)的通信原理課程，書中解釋了沒有思維的設(shè)備是如何進(jìn)行有序交流的。兩臺(tái)機(jī)器在通信之前首先要發(fā)射一組“握手信號(hào)”，即發(fā)射方發(fā)出對接受方發(fā)出通知：“我要開始發(fā)送數(shù)據(jù)啦”，然后接收方回復(fù)：“我準(zhǔn)備好了，你發(fā)吧。”握手之后，兩臺(tái)設(shè)備一收一發(fā)，開始有序的“溝通”。
秩序是數(shù)據(jù)成功傳輸?shù)那疤幔谏钪幸彩沁@樣。聽別人講述只是生活中面對的一個(gè)小小的點(diǎn)，這里的道理在其他地方也可以通用。我由此聯(lián)想到李白的一句詩“鐘鼓饌玉不足貴，請君為我傾耳聽”。將進(jìn)酒，將進(jìn)酒，打算及時(shí)行樂的人何必在意銀錢，盡情享受才能把“鐘鼓饌玉”的價(jià)值最大化，才能感受到當(dāng)下的力量。
