| 排名 | 景區(qū)名稱 | 部分智慧化成果（創(chuàng)新項目） |
|---|---|---|
| 1 | 故宮博物院 | 與騰訊地圖、云小微聯(lián)合打造“玩轉(zhuǎn)故宮”微信小程序2.0，AI導(dǎo)覽助手，全方位信息無障礙系統(tǒng) |
| 2 | 長隆歡樂世界 | 攜手高德地圖上線“長隆歡樂世界一鍵智慧游”，推出線上動態(tài)排隊、身高篩選等智慧游覽功能 |
| 3 | 阿爾山景區(qū) | 與銀龍新能源公司合作引進新能源純電動車，建設(shè)“一個數(shù)據(jù)中心、兩個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、三個管控平臺” |
| 4 | 賽里木湖景區(qū) | 與成都中科大旗軟件有限公司合作引進AI機器人，推出“一部手機游賽湖”微官網(wǎng)、智能監(jiān)控 |
| 5 | 蘇州園林 | 由蘇園公司與同程旅游合作開發(fā)的解說服務(wù)機器人“同同”；蘇州園林留園App、電子門票 |
| 6 | 廣州融創(chuàng)文旅城 | 與騰訊地圖、騰訊文旅聯(lián)合打造智慧景區(qū)導(dǎo)覽小程序，提供手繪地圖、游覽路線規(guī)劃等 |
| 7 | 樂山大佛景區(qū) | 夢旅程景區(qū)觸屏系統(tǒng)，可以提前查看景區(qū)停車場的實時狀況，獲取景點簡介、風(fēng)土人情等信息 |
| 8 | 烏鎮(zhèn)景區(qū) | 與阿里巴巴集團合作推出智能停車場、掃碼購買門票、語音導(dǎo)游、電子地圖及景區(qū)一卡通等服務(wù) |
| 9 | 喀納斯旅游區(qū) | 線上購票；刷身份證或二維碼入園；游客在思途智旅旅游村平臺產(chǎn)生交易，景區(qū)可獲得傭金 |
| 10 | 沽水福源度假村 | 智慧旅游系統(tǒng)，微信售票接口；智慧云計算系統(tǒng)幫助度假村實現(xiàn)了實時門票數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 |
| 11 | 三坊七巷景區(qū) | 與高德地圖和支付寶合作，通過大數(shù)據(jù)管理平臺監(jiān)測景區(qū)實時交通路況，熱度分布及未來游覽趨勢 |
| 12 | 杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū) | 與高德地圖合作上線“西湖一鍵智慧游”，提供多種主題玩法和騎行路線，緊急呼叫系統(tǒng) |
| 13 | 洪崖洞景區(qū) | 與重慶旅游云信息科技有限公司合作建設(shè)雙向滾閘門禁設(shè)備；人工智能系統(tǒng)提供實時熱力地圖 |
| 14 | 江西繩金塔景區(qū) | 攜手華為、力石科技等公司運用新一代物聯(lián)網(wǎng)、5G+VR技術(shù)為景區(qū)打造了江西首個“5G+VR智慧景區(qū)” |
| 15 | 天山天池景區(qū) | 與騰訊智慧文旅平臺合作，引入騰訊文旅智慧小程序；建成一個平臺、兩個中心和23個應(yīng)用系統(tǒng) |
| 16 | 龍門石窟 | 與洛陽移動合作引進5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，微信語音講解、二維碼驗票、測佛緣等互動游戲 |
| 17 | 象山影視城 | 與銀聯(lián)合作上線“云閃付”App，銀聯(lián)商務(wù)“銀杏”大數(shù)據(jù)、營銷聯(lián)盟等“支付+”系列產(chǎn)品 |
| 18 | 重慶奧陶紀地質(zhì)公園 | 爆紅抖音的“高空運動”、5D視聽科技、3D影片視覺效果 |
| 19 | 黃山風(fēng)景區(qū) | 與天翼云合作推出人臉識別、古樹名木“物聯(lián)網(wǎng)”保護、大氣自動監(jiān)測、客流量預(yù)測等系統(tǒng) |
| 20 | 揚州瘦西湖風(fēng)景區(qū) | 聯(lián)合小米旗下香蕉出行推出導(dǎo)游管理系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)+購票，WiFi全覆蓋，電商平臺在線客服 |
| 21 | 鳳凰古城 | 互聯(lián)網(wǎng)直播推廣、創(chuàng)建了超級話題#鳳凰古城#累計閱讀千萬+、旅游訂票小程序 |
| 22 | 北京奧林匹克公園 | 與海南天標科技股份有限公司合作推出“智能導(dǎo)游機”，鳥巢智慧場館建設(shè)，客流監(jiān)控系統(tǒng) |
| 23 | 黃果樹瀑布 | 綜合指揮監(jiān)控中心、與旅游電商平臺開啟交易數(shù)據(jù)共享、刷身份證進入、免費WiFi、黃果樹6D影院 |
| 24 | 稻城亞丁風(fēng)景區(qū) | 智慧票務(wù)系統(tǒng)，景區(qū)導(dǎo)覽、旅游服務(wù)平臺、監(jiān)測調(diào)度平臺，景區(qū)管理服務(wù)機構(gòu) |
| 25 | 麗江古城 | 安全監(jiān)控防御系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計系統(tǒng)，“一部手機游云南”工作小組、多種方式入園系統(tǒng)等 |
| 26 | 中科院西雙版納熱帶植物園 | 在騰訊公司運營團隊配合，實現(xiàn)10路慢直播、重點區(qū)域WiFi覆蓋、部分區(qū)域光纜接入等 |
| 27 | 橫店影視城 | 與銀聯(lián)商務(wù)合作，上線云閃付系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)，電子商務(wù)、影視管理平臺等 |
| 28 | 大理蒼山洱海風(fēng)景區(qū) | “游云南”App、人臉識別、語音導(dǎo)覽、AI識景識花、智慧廁所、景區(qū)慢直播、事件直播 |
| 29 | 野三坡景區(qū) | 指揮中心、監(jiān)控中心、VR體驗中心、旅游云數(shù)據(jù)平臺了解景區(qū)的實時信息、旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析 |
| 30 | 大唐芙蓉園 | 與曲江出版?zhèn)髅酵顿Y集團、中國移動合作5G數(shù)字智能全球成人禮大典，與美團門票合作舉辦新春燈會 |
| 31 | 秦始皇兵馬俑博物館 | 與騰訊合作搭建互聯(lián)網(wǎng)+智慧服務(wù)平臺、智能語音講解導(dǎo)游、“兵馬俑小助手”小程序 |
| 32 | 布達拉宮 | 與高德地圖合作的“一張地圖游西藏”，一卡通系統(tǒng)，基于WEB/Portal的虛擬園區(qū) |
| 33 | 陜西渭南華山景區(qū) | 與中國電信股份有限公司華陰分公司合作部署智慧景區(qū)游客服務(wù)系統(tǒng)及票務(wù)人臉識別系統(tǒng) |
| 34 | 廬山風(fēng)景區(qū) | 攜手九天達等智慧旅游服務(wù)商相繼建成園門電子票務(wù)系統(tǒng)、索道票務(wù)系統(tǒng)、智慧廬山大數(shù)據(jù)中心等 |
| 35 | 茶卡鹽湖景區(qū) | 與捷順科技合作，完成涵蓋智慧景區(qū)平臺、售檢票、出入口控制等多個建設(shè)內(nèi)容 |
| 36 | 鎮(zhèn)江三山風(fēng)景名勝區(qū) | 全息影像、互動投影、3D技術(shù)、智慧導(dǎo)覽、虛擬旅游、客流監(jiān)控、輿情監(jiān)控系統(tǒng) |
| 37 | 福鼎太姥山旅游區(qū) | 引入福鼎市氣象局的氣象服務(wù)自助購票機、刷臉識別、免費Wi-Fi全覆蓋、智能景觀望遠鏡 |
| 38 | 普陀山風(fēng)景區(qū) | 旅游巴士智能呼叫服務(wù)，智慧景區(qū)指揮調(diào)度中心、網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋、“智慧普陀山”云數(shù)據(jù)中心等 |
| 39 | 重慶磁器口古鎮(zhèn) | 舉辦學(xué)雷鋒志愿服務(wù)特別節(jié)目，旅游資源分銷平臺及旅游資源直銷網(wǎng)、“智慧磁器口”App |
| 40 | 頤和園 | 三維巡檢平臺、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游和VR體驗服務(wù) |
| 41 | 九華山風(fēng)景區(qū) | 與池州移動承建智慧消防項目、池州旅游視窗聯(lián)播網(wǎng)、景區(qū)自助導(dǎo)游系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)等 |
| 42 | 福建土樓 | 加入由漳州市旅游投資集團有限公司發(fā)行的“漳州全域旅游卡”項目 |
| 43 | 成都武侯祠 | 打造“5G＋”生態(tài)體系、1G免費無線網(wǎng)絡(luò)、“手機變導(dǎo)游”計劃 |
| 44 | 八達嶺長城 | 實施全網(wǎng)絡(luò)實名制預(yù)約售票；建設(shè)LOTS平臺“長城內(nèi)外”、網(wǎng)絡(luò)售票 |
| 45 | 九寨溝 | “一部手機游川渝”項目、實景影像服務(wù)平臺、二代身份證識別等 |
| 46 | 岳麓山橘子洲景區(qū) | 上線“錦繡瀟湘，金牌解說“服務(wù)平臺；智慧語音講解、智慧停車、景區(qū)導(dǎo)覽、COOL跑游戲 |
| 47 | 天壇公園 | 觸屏信息查詢、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)二維碼門票 |
| 48 | 廈門市鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū) | 設(shè)立鼓浪嶼首家文創(chuàng)智能體驗店“遇見鼓浪嶼”，“BIBI導(dǎo)游” |
| 49 | 武漢黃鶴樓公園 | 與高德地圖合作建立智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)電子涂鴉墻、電子票務(wù)系統(tǒng)、智慧標識 |
| 50 | 深圳華僑城 | 智慧營銷平臺、高科技文化旅游產(chǎn)品集群 |
| 51 | 河北省邯鄲市媧皇宮景區(qū) | 交通導(dǎo)航、虛擬3D游覽、網(wǎng)上募捐、景區(qū)景點實時瀏覽、無線感應(yīng)自動語音導(dǎo)覽系統(tǒng) |
| 52 | 滕王閣景區(qū) | VR體驗項目、免費Wi-Fi、3D虛擬旅游、語音導(dǎo)航導(dǎo)覽、購物電子支付 |
| 53 | 根宮佛國文化旅游區(qū) | 移動互聯(lián)、激光雕刻、3D打印等為代表的根創(chuàng)館、裸眼3D |
| 54 | 鏡泊湖風(fēng)景名勝區(qū) | “鏡泊湖”App、移動支付、試點金融IC卡閃付便民示范工程 |
| 55 | 五臺山景區(qū) | 配備搭載車載刷卡機的公交車、DC808指紋三輥閘、免費的視頻+寬帶Wi-Fi |
| 56 | 伏羲山大峽谷 | 端午節(jié)“網(wǎng)紅玻璃橋”營銷、無線Wi-Fi、電子票務(wù)系統(tǒng)、電子支付 |
| 57 | 武夷山風(fēng)景名勝區(qū) | 自助取票機、通過Wi-Fi分析用戶流動系統(tǒng)、“武夷山旅游”App |
| 58 | 青城山-都江堰景區(qū) | “傾城（青城）旅游”系統(tǒng)、智能化語音自助導(dǎo)游系統(tǒng)、自動講解系統(tǒng)、景區(qū)微信公眾服務(wù) |
| 59 | 張家界風(fēng)景區(qū) | “智慧張家界”旅游服務(wù)功能、指紋身份識別IC門禁系統(tǒng)、自動售票機和臨時電子售票系統(tǒng)等 |
| 60 | 千島湖風(fēng)景區(qū) | 完成了四大平臺、三大體系的4311工程建設(shè)，二維碼和指紋識別、VR全景虛擬酒店看房等 |
| 61 | 天下第一泉風(fēng)景區(qū) | Wi-Fi覆蓋、移動支付訂票、智能門禁系統(tǒng)、數(shù)字監(jiān)控 |
| 62 | 延安黃帝陵 | 與中國聯(lián)通合作開通了陜北地區(qū)首個5G基站，停車場管理、AR導(dǎo)覽、智慧景區(qū)綜合業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng) |
| 63 | 平遙古城 | “AR智能導(dǎo)游” |
| 64 | 泰寧風(fēng)景旅游區(qū) | 安裝了32臺“清新福建”多卡通閘機、門禁系統(tǒng)客流量數(shù)據(jù)接入省局、智慧旅行社云建設(shè) |
| 65 | 夫子廟秦淮風(fēng)光帶 | 游船上部署4G路由器、數(shù)據(jù)中心設(shè)置銳捷RG-MCP云營銷平臺、“智慧夫子廟”App |
| 66 | 南潯古鎮(zhèn)景區(qū) | 與中國移動在5G應(yīng)用領(lǐng)域深度合作；“i同里”古鎮(zhèn)旅游指南手機客戶端 |
| 67 | 周莊古鎮(zhèn) | 與遠望谷公司簽署了《物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園項目框架協(xié)議書》、Wi-Fi全覆蓋、智慧票務(wù)系統(tǒng)、智慧景區(qū)管理平臺 |
| 68 | 天柱山風(fēng)景區(qū) | 在線支付買門票、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、刷二維碼可進入景區(qū)、Wi-Fi覆蓋 |
| 69 | 泰山 | 與中國聯(lián)通和百度地圖合作揭牌“5G+智慧泰山聯(lián)合實驗室”及“泰山-百度地圖智能旅游創(chuàng)新中心” |
| 70 | 偽滿皇宮博物館 | MR/VR體驗、“AR博物館”App |
| 71 | 南岳衡山旅游區(qū) | 免費Wi-Fi、手機微信自助掃碼購票、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)上支付、投訴處理一體化服務(wù) |
| 72 | 老虎灘 | 可免費上網(wǎng)的電腦、新增手機App二維碼應(yīng)用、刷身份證入園、免費Wi-Fi |
| 73 | 成吉思汗陵旅游區(qū) | 智能語音導(dǎo)游、二維碼、網(wǎng)絡(luò) |
| 74 | 玉龍雪山 | 與騰訊地圖合作，加入“一部手機游云南”系統(tǒng)；互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬、優(yōu)化視頻服務(wù)、智慧廁所 |
| 75 | 徐州云龍湖景區(qū) | 閃印機、二維碼、微信公眾號 |
| 76 | 殷墟 | VR景區(qū)、網(wǎng)上電子訂票、景區(qū)流量監(jiān)控預(yù)警、車輛牌照識別 |
| 77 | 沈陽植物園 | 人流聚集區(qū)Wi-Fi覆蓋，自動票務(wù)售檢系統(tǒng) |
| 78 | 南通市濠河風(fēng)景區(qū) | 與南通移動合作引入“5G＋智慧旅游”系統(tǒng)，VR技術(shù)、魅力濠河移動App、魅力濠河服務(wù)門戶等 |
| 79 | 三峽大壩旅游區(qū) | 人臉識別系統(tǒng)，智能導(dǎo)講器、主流旅游電商平臺的營銷合作系統(tǒng) |
| 80 | 武當(dāng)山 | 安防巡更系統(tǒng)、智能交通卡、售檢票系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng) |
| 81 | 嵩山少林景區(qū) | 與中國電信和華為技術(shù)有限公司合作引入5G和VR＋4K系統(tǒng)，微信無感通行停車場 |
| 82 | 鐘山風(fēng)景名勝區(qū) | 導(dǎo)游講解系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、智慧集成系統(tǒng) |
| 83 | 西塘古鎮(zhèn) | 在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付、景區(qū)Wi-Fi覆蓋和App的開發(fā) |
| 84 | 白洋淀景區(qū) | 免費Wi-Fi、大數(shù)據(jù)分析 |
| 85 | 青秀山旅游區(qū) | 售票電腦和工業(yè)級打印機、掃碼槍、智能閘機 |
| 86 | 長春世界雕塑公園 | 監(jiān)控系統(tǒng)、3D打印體驗館、新增了可以線上游覽的3D景區(qū)體驗館、景區(qū)Wi-Fi全覆蓋 |
| 87 | 井岡山風(fēng)景旅游區(qū) | O2O綜合票務(wù)管控平臺，門票、指紋、人臉實現(xiàn)“三合一”、自主研發(fā)的綜合管控平臺 |
| 88 | 桃花源景區(qū) | 推出端午系列活動等，應(yīng)急指揮中心、綜合服務(wù)平臺、監(jiān)控、Wi-Fi、廣播、車輛服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目 |
| 89 | 大明湖 | 智慧語音導(dǎo)游講解 |
| 90 | 無錫靈山大佛景區(qū) | 自助售取票機、閘機、二維碼驗票設(shè)備、售檢票系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)等智慧景區(qū)軟硬件設(shè)備 |
| 91 | 湘西芙蓉鎮(zhèn) | 與騰訊舉辦大湘西智慧旅游股份制合作項目，打造大湘西首個區(qū)域智慧旅游O2O平臺“華騰游” |
| 92 | 常州環(huán)球恐龍城景區(qū) | 游覽導(dǎo)航、快捷支付、景點定位、信用游、碼上游 |
| 93 | 花果山景區(qū) | 自助售取票、自助入園檢票、信息管理和網(wǎng)絡(luò)營銷 |
| 94 | 敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū) | 全長10公里的光纜、40個無線信號發(fā)射器、無線Wi-Fi全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)購票、二維碼入園 |
| 95 | 臺兒莊古城景區(qū) | 自助語音導(dǎo)覽、停車場管理、消防安全自動報警、無線Wi-Fi、智能售票軟件和閘機系統(tǒng) |
| 96 | 神仙居景區(qū) | 一屏監(jiān)測、一云多平臺數(shù)據(jù)中心、一手機暢游神仙居 |
| 97 | 杭州宋城景區(qū) | 與怪獸充電合作引入90臺大柜機，共存智能柜、宋城演藝 |
| 98 | 大連金石灘地質(zhì)公園 | Wi-Fi覆蓋、智慧旅游一卡通、絲路優(yōu)品跨境電商平臺、“俱樂部聯(lián)盟” |
| 99 | 三河古鎮(zhèn)景區(qū) | VR技術(shù)、智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公共智能廣播系統(tǒng) |
| 100 | 皇城相府 | 結(jié)盟騰訊，依靠其大數(shù)據(jù)分析能力、騰訊地圖能力及云計算能力提升服務(wù)水平和旅游體驗 |
| 2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | ||
從“智慧”到“使命”
2019年，智慧景區(qū)項目建設(shè)迎來新的進展：新智慧景區(qū)不斷涌現(xiàn)，為智慧景區(qū)隊伍注入新鮮血液；同時，舊智慧景區(qū)精益求精，在景區(qū)數(shù)字化建設(shè)上尋求突破。半年來，各大景區(qū)相繼推出AI導(dǎo)覽助手、身高篩選、線上動態(tài)排隊、未來熱度預(yù)測等炙手可熱的新功能。
正如騰訊提出的“科技向善”價值理念所倡導(dǎo)的那樣，科技本身是沒有溫度的，但人類可以通過智慧賦予科技溫度，將科技用于創(chuàng)造美好生活的體驗中，進而肩負起傳播文化、傳遞人文關(guān)懷的使命，這正是智慧景區(qū)的“本質(zhì)”之所在。
體驗智慧——洪崖洞的熱力監(jiān)測系統(tǒng)
洪崖洞位于重慶市渝中區(qū)解放碑滄白路，它保留了巴渝傳統(tǒng)建筑和民俗風(fēng)貌特色。據(jù)說，動漫《千與千尋》的場景設(shè)計就是參考的這里。
今年5月，洪崖洞智慧景區(qū)一期工程項目全部測試完成。自端午開始，可360度旋轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)直播攝像頭、客流統(tǒng)計攝像頭、WiFi探針、熱力地圖等裝置紛紛投入使用。
景區(qū)在所有進出口通道包括消費通道，全部都安裝了游客流量統(tǒng)計攝像頭。與一般攝像頭不同的是，該攝像頭能根據(jù)游客頭部和肩膀的行進方向來對游客的旅行路線進行預(yù)測，推斷其是準備進景區(qū)還是出景區(qū)；而WiFi探針則是針對游客的手機，只要游客開啟了無線局域網(wǎng)功能，哪怕沒有連接到景區(qū)WiFi，WiFi探針都能通過捕捉手機信號的方式來了解某個區(qū)域內(nèi)的人員密集情況。接著，人工智能系統(tǒng)會在對以上信息進行收集的基礎(chǔ)上制成實時熱力地圖，管理者可以根據(jù)地圖來確定是否需要啟動相應(yīng)等級的預(yù)案；游客也可以隨時查看景區(qū)的熱力分布狀況，推測景區(qū)未來的熱力趨勢。
一些旅游景點比較集中的地區(qū)，在旅游旺季和客流高峰時段，往往容易出現(xiàn)某個景點門庭若市而其它景點冷冷清清的情況。線上動態(tài)排隊和熱力地圖功能的推出能讓游客隨時了解景點前的排隊情況，及時調(diào)整旅行計劃，合理安排游覽時間，提高游覽效率；還能分散景點人流量，緩解熱門景點的壓力，避免由于人流集中帶來的安全問題。科技的重要使命之一，就是給人類帶來美好的生活體驗，熱力分布預(yù)覽功能正是這一使命的一個具體表現(xiàn)。
文博智慧——賽里木湖景區(qū)的“一部手機游賽湖”
賽里木湖景區(qū)位于天山西段，是大西洋暖流最后眷顧的地方，因此有“大西洋最后一滴眼淚”的稱號。
今年5月，賽里木湖景區(qū)推出“一部手機游賽湖”微官網(wǎng)和APP，一舉涵蓋“識景點”、“找?guī)?、“識花君”、“金牌解說”等重要功能。“識景點”功能讓游客只需提供一張旅游景點的照片，就能獲得景區(qū)發(fā)展概況的相關(guān)介紹；“識花君”可以幫助游客識別在旅行途中的花草和樹木等；而“金牌解說”取代了導(dǎo)游的功能，能對景區(qū)內(nèi)各個景點相關(guān)的歷史背景、傳奇故事、風(fēng)土人情等進行講解和介紹，幫助游客更加深入地了解景區(qū)。
智能導(dǎo)覽系統(tǒng)不僅承擔(dān)了傳統(tǒng)導(dǎo)游的主要工作，減少了景區(qū)的人力成本和管理消耗，提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，還打破了數(shù)字科技和傳統(tǒng)文化的壁壘，將互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)化為傳播傳統(tǒng)文化的前沿陣地。它提供的語音科普和視覺瀏覽相結(jié)合的呈現(xiàn)形式，降低了游客的習(xí)得門檻，能讓游客最大限度地接觸乃至接受景點背后的文化內(nèi)涵，加深游客對歷史文化和風(fēng)土人情的理解，從而為科普知識、傳播文化助力，打造更多具有廣泛影響力的中國文化符號，樹立數(shù)字文博新標桿。
高德地圖行業(yè)合作部總經(jīng)理姜義丹曾說，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。智能導(dǎo)覽系統(tǒng)的健全和完善將成為智慧景區(qū)傳遞文化的重要媒介。
人文智慧——“玩轉(zhuǎn)故宮”的無障礙交互模式
故宮博物院作為家喻戶曉的文化瑰寶聚集處，是游客入京旅行的必游之地。與其獨特地位相符，故宮的智慧化建設(shè)也一直走在前列。
2018年，“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序與信息無障礙研究會展開合作，推出了無障礙化交互模式，即視障人士能夠通過觸摸播報的方式使用小程序獲取信息和服務(wù)。此后，騰訊又在此基礎(chǔ)上進行了優(yōu)化和升級。如今，該模式已經(jīng)實現(xiàn)了全方位的信息無障礙化，視障、聽障、讀寫障礙的游客都能通過小程序游覽故宮。
對于障礙人群來說，他們往往具有更加迫切的了解知識、習(xí)得文化的渴望。這種無障礙交互模式為他們打開了一扇窗，將景區(qū)概況和歷史文化等信息經(jīng)由窗口傳遞給他們，讓他們擁有和正常人一樣獲取知識、感受世界的機會。
無障礙交互模式在景區(qū)的應(yīng)用體現(xiàn)出了社會服務(wù)公益性、開放性和包容性的根本宗旨，傳遞了社會對于弱勢群體的關(guān)注和支持，真正踐行了智慧景區(qū)“賦能科技，傳遞溫暖”的價值理念。
景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人的人文思想，才是景區(qū)前進的科技引擎
從5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用到人工智能系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，時代的發(fā)展和科技的進步不斷為智慧景區(qū)建設(shè)提供新的思路。因此，智慧景區(qū)建設(shè)必須堅持與時俱進。
然而，無論景區(qū)實現(xiàn)智慧化的手段如何，其目的都是提升服務(wù)質(zhì)量與管理體系，從而增強景區(qū)游覽價值，提高游客游覽質(zhì)量。
智慧景區(qū)建設(shè)的要點在于，將現(xiàn)代化技術(shù)手段與景區(qū)特征進行深度融合，以提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化游客體驗作為指導(dǎo)思想，肩負起傳播人類文明的歷史使命。這是新的時代對景區(qū)發(fā)展提出的新要求，也是景區(qū)保持強大生命力的必要途徑。
蘇格拉底是這樣說的：“我與世界相遇，我自與世界相蝕，我自不辱使命，使我與眾生相聚?！?/p>
