90年代中期，視頻會議開始進(jìn)入中國市場，但是早期視頻會議價(jià)格昂貴，主要在政府機(jī)關(guān)部門以及大型企業(yè)使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)對“視頻”連接一切的渴求變得強(qiáng)烈。這些渴求，帶來了千億級的視頻會議市場。
對于這一需求的意義，隨銳科技創(chuàng)始人兼CEO舒騁先生用數(shù)據(jù)說話，對視頻通信的未來做了預(yù)判：“中國現(xiàn)在有營業(yè)執(zhí)照的市場主體大概有8000多萬家，去掉個(gè)體戶和夫妻店，有稅務(wù)登記證的大概有3500萬家，這么大體量的公司里面，在公司日常管理中，用了IT化的信息手段，上了視頻會議系統(tǒng)和會議云來做企業(yè)管理的公司不足1%，市場非常大。”
視頻通信云市場剛剛進(jìn)入藍(lán)海，這為以隨銳科技為代表的視頻通信云產(chǎn)品與服務(wù)運(yùn)營商創(chuàng)造了新機(jī)遇。
把復(fù)雜的事情變簡單
硬幣都有兩面，機(jī)遇總是與挑戰(zhàn)并存。
伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，智能終端設(shè)備變得多樣化，移動化辦公需求提升，傳統(tǒng)視頻會議短板逐漸顯露。不同品牌的視頻會議設(shè)備難以實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)，容易造成信息孤島。而一套傳統(tǒng)硬件設(shè)備價(jià)格高昂，中小企業(yè)望塵莫及。
針對如何既能保證用戶良好的體驗(yàn)，又能將成本控制在合理的范圍內(nèi)這一困境，舒騁和他的團(tuán)隊(duì)從用戶的角度出發(fā)，在產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品運(yùn)維及交付模式等方面進(jìn)行了多年的專心研發(fā)、用心打磨和積累，使之掌握了多項(xiàng)核心技術(shù)。隨銳科技開發(fā)的基于公有云、私有云的通信云解決方案，在降低整體成本的情況下，為客戶提供了更佳的通信體驗(yàn)。
特別是在交付模式上，不同于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常常提及的“平臺”“生態(tài)”“定制化”，隨銳科技的產(chǎn)品交付模式顯得有些“樸素”。隨銳交付給客戶的是軟件、硬件與云服務(wù)三位一體的兼容的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。舒騁通過分享一件十年前給他留下深刻印象的事，來闡述這一交付模式背后的原因所在：有一次一個(gè)客戶拿著軟件去公司前臺退貨，反饋說他在與老板進(jìn)行視頻通話時(shí)語音不清晰，經(jīng)過工作人員檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)是這個(gè)客戶的攝像頭和麥克風(fēng)的驅(qū)動有沖突，攝像頭影響了麥克風(fēng)的運(yùn)行。從那個(gè)時(shí)候開始，為了解決客戶痛點(diǎn)，隨銳開始提供給客戶一攬子的解決方案，既提供硬件，也提供軟件和云服務(wù)，“三駕馬車”一起走，客戶量反而增多了。
現(xiàn)在隨銳已經(jīng)覆蓋了一億多的終端用戶，讓PC、PAD、手機(jī)和會議室都能連接起來，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以隨時(shí)很穩(wěn)定地接入視頻或電話會議，極大程度上解決了用戶開會所受到的時(shí)間和空間的限制，幫助政府企業(yè)節(jié)省了高額的差旅成本，同時(shí)解決了各個(gè)品牌產(chǎn)品難兼容和各個(gè)智能終端難打通的問題。舒騁也評價(jià)說：“我們做的所有創(chuàng)新中，最大的創(chuàng)新是幫助所有品牌做到了互聯(lián)互通的兼容。”
把復(fù)雜的事情變簡單，是了不起的本事，眾所周知，對用戶越簡單的操作，對廠商來說則是更復(fù)雜的考驗(yàn)。
“創(chuàng)造一個(gè)世界級的中國品牌”
對創(chuàng)業(yè)者來說，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出符合市場需求的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是考驗(yàn)，在面臨困難和誘惑時(shí)，還能初心不改，堅(jiān)定前行，則是更加艱難的試煉。
在2006年籌備創(chuàng)辦隨銳科技的時(shí)候，舒騁首先就思索創(chuàng)辦公司的目標(biāo)是什么?！爱?dāng)時(shí)我就想過公司的發(fā)展高度要與一生的目標(biāo)相結(jié)合，我一生的目標(biāo)，是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)世界級的中國品牌，這樣我死了以后，我的墓碑上會印著一行字，‘這個(gè)人創(chuàng)建了一個(gè)誕生于中國的世界品牌’。”
隨銳科技創(chuàng)始人兼CEO舒騁
企業(yè)志存高遠(yuǎn)之時(shí)，才能有耐心與恒心做當(dāng)做之事，不被眼前的蠅頭小利所困擾。隨銳經(jīng)歷的13年風(fēng)雨中，不乏危險(xiǎn)的風(fēng)浪和“甜蜜”的誘惑，“在這個(gè)過程中，有很多國際公司想出高價(jià)收購我們，都被我們先后拒絕了，最近的兩次收購都是百億級的收購，而我們拒絕的很大原因就是因?yàn)橄氚堰@個(gè)品牌做成世界級的?！背耸召徰垼S銳也曾多次被要求放棄品牌、貼牌代工，以換取強(qiáng)勢的銷售渠道和其他品牌的行業(yè)市場，但都被一一婉拒了，因?yàn)閯?chuàng)始人團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定了“創(chuàng)造世界級的中國品牌”這一個(gè)目標(biāo)后，在目標(biāo)達(dá)成之前就不會為眼前利益而搖擺，一直堅(jiān)持著自主品牌、自主研發(fā)、創(chuàng)新科技產(chǎn)品驅(qū)動公司發(fā)展的道路。
自成立以來，隨銳始終堅(jiān)持“以創(chuàng)新科技產(chǎn)品驅(qū)動公司發(fā)展”的基本方針，并在天津、杭州、成都、武漢、硅谷、江西德興設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心。公司有超過40%的員工都是研發(fā)人員，在研發(fā)上投入大量資源。
做核心技術(shù)研發(fā)和自主品牌注定是一項(xiàng)慢功夫，科研人員和企業(yè)都要在前期付出巨大的努力，包括承擔(dān)一些盈利上的壓力。但舒騁從來沒有懷疑過要自己做創(chuàng)新型高科技公司的路線，“這個(gè)世界上最強(qiáng)大的力量就是聰明人下笨功夫、慢功夫。如果在很多領(lǐng)域沒有下過最底層的功夫和做過最基礎(chǔ)的研發(fā)，是做不出一流產(chǎn)品的?！?/p>
不走捷徑，才能更快到達(dá)，這是舒騁的商業(yè)智慧。如果用數(shù)據(jù)來說明的話，有很多例子可以佐證這一商業(yè)智慧的正確性。2015年，蟄伏近十年的隨銳迎來一次大爆發(fā)，這一年里企業(yè)用戶通信云的用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，一年中所積累的通信云與政企客戶數(shù)與通信云用戶數(shù)，超過了過去八年的隨銳政企客戶數(shù)的總和；緊接著在2016年，隨銳在新三板掛牌上市；2018年，隨銳因?yàn)樯弦荒炅裂鄣呢?cái)報(bào)成績而獲得新三板企業(yè)全球獨(dú)角獸標(biāo)準(zhǔn)提名。隨銳憑借技術(shù)實(shí)力向世人宣示它的存在。
但這些成就都只是舒騁帶領(lǐng)下的隨銳潛心修煉的必然結(jié)果，他知道，實(shí)現(xiàn)一生之目標(biāo)還“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。舒騁將他的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑分為三個(gè)階段：第一個(gè)十年，隨銳解決了生存的問題，產(chǎn)品投向市場后獲得廣大客戶認(rèn)可；第二個(gè)十年，做一個(gè)世界級的有知名度的品牌；等到第三個(gè)十年，做一個(gè)世界級的有影響力的大品牌?！半S銳正在從二流的科技公司向一流的科技公司邁進(jìn)，從目前的發(fā)展態(tài)勢上來看，實(shí)現(xiàn)‘創(chuàng)建世界級的中國品牌’的目標(biāo)是逐日累加且正向可行的。”對于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，舒騁顯得信心滿滿。
慢就是快，少就是多
“慢就是快，少就是多”，這是舒騁經(jīng)營企業(yè)時(shí)的八字方針?！奥钡姆结樧岆S銳能夠沉住氣來做基礎(chǔ)研發(fā)，耕耘十載，終于迎來大爆發(fā)?！吧佟钡姆结樢环矫骟w現(xiàn)在不盲目擴(kuò)張產(chǎn)品線，而是以用戶需要為指南針，保證主航道的快速前進(jìn)，另一方面體現(xiàn)在堅(jiān)持做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，引入各行業(yè)的合作伙伴，來打造垂直行業(yè)的解決方案。
隨銳近幾年來成長迅速，受到了資本市場的青睞，包括富士康、用友集團(tuán)與中國移動在內(nèi)的一些行業(yè)巨頭紛紛戰(zhàn)略入股隨銳科技，同時(shí)也有眾多行業(yè)大咖加盟隨銳科技。對此，舒騁的看法很明確：“受到資本市場青睞的原因也正是基于此經(jīng)營價(jià)值理觀。持續(xù)為客戶提供讓他們滿意的產(chǎn)品，越來越多的客戶喜歡我們，我們的收入、利潤、用戶規(guī)模、用戶活躍度每個(gè)月都在增加，資本慢慢就來了。”
戰(zhàn)略股東的增多，意味著隨銳不用顧慮資金不夠?qū)е卵邪l(fā)落后的問題，資金足夠了，就能回到開始的目標(biāo)——面向全球市場提供服務(wù)，做世界一流的產(chǎn)品，成為世界級的中國品牌。
“把復(fù)雜的事情簡單化”，“慢就是快，少就是多”，這些邏輯都很簡單，也很正常，它是很多人在做事時(shí)想到的方法論和判斷正確與否的價(jià)值觀的一部分，但能堅(jiān)持到底的人很少，舒騁是其中之一。
以人工智能賦能通信云主航道，將八字經(jīng)營價(jià)值觀一以貫之
人工智能時(shí)代即將來臨，這無疑給云視頻通信行業(yè)帶來了巨大的前景和空間。如何抓住先機(jī)是值得每一位企業(yè)家深思的話題，能否在保證主航道的基礎(chǔ)上搭上人工智能的快車，更關(guān)系到那個(gè)創(chuàng)業(yè)之初就確立的長遠(yuǎn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。
在2011年的時(shí)候，舒騁及其管理團(tuán)隊(duì)在一次赴硅谷的考察中，發(fā)現(xiàn)了人工智能的新趨勢。在2013年的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)決定要立即設(shè)立人工智能的研發(fā)小組和研發(fā)部門，但直到2017年，隨銳把人工智能變成一級產(chǎn)品線，能夠交付智能巡檢機(jī)器人的時(shí)候，隨銳對人工智能的探索才算小有成效。
事實(shí)上，包括舒騁在內(nèi)，隨銳的核心團(tuán)隊(duì)里面有三個(gè)人是做人工智能出身的，他們對人工智能既有歷史情感也有專業(yè)能力。過去20年人工智能因?yàn)閿?shù)據(jù)訓(xùn)練量不足、采集數(shù)據(jù)的傳感器和貢獻(xiàn)者不夠等原因，沒有大規(guī)模量化發(fā)展。如今，歷史機(jī)遇與個(gè)人情感以及企業(yè)發(fā)展都結(jié)合在一起，發(fā)展人工智能只差臨門一腳。
通過綜合考量自身的優(yōu)劣勢領(lǐng)域，隨銳選擇通過通信云引擎來切入人工智能機(jī)器人。通信云是隨銳一直以來的強(qiáng)項(xiàng)，而選擇做機(jī)器人，則是出于機(jī)器人的發(fā)展前景。這來自于舒騁對人工智能機(jī)器人市場的預(yù)判：“人類歷史上曾出現(xiàn)過四次十億臺級別的設(shè)備市場，包括汽車、電視、電腦、手機(jī)，而機(jī)器人則會成為下一個(gè)十幾億臺級別的設(shè)備市場。”所以，無論是從情懷的角度，還是從商業(yè)的角度，發(fā)展人工智能領(lǐng)域產(chǎn)品，都是隨銳未來發(fā)展的重要一環(huán)。
值得注意的是，隨銳自己不生產(chǎn)機(jī)器人載體，而是把隨銳的通信云引擎迭代到機(jī)器人載體上去，發(fā)揮自己在通信云引擎方面的優(yōu)勢特長。這樣的做法和舒騁的八字經(jīng)營價(jià)值觀也是一脈相承、一以貫之的。
所有的勝利都可以歸為價(jià)值觀的勝利
創(chuàng)業(yè)十幾年來，“無我、利他”是舒騁先生的人生座右銘，也是在與員工、合伙人和客戶的相處中的價(jià)值觀判斷準(zhǔn)則，是區(qū)分對與錯(cuò)、值得與不值得的唯一標(biāo)準(zhǔn)。舒騁對自己座右銘的解釋是：“做事要心中無我，不把我的利益放在第一位，才能接納更多的新事物。利他，才能把事情做成功，做大成。”
于是，才有了隨銳交付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，但是扶植和孵化行業(yè)伙伴，把開發(fā)工具交給行業(yè)伙伴，共同開發(fā)垂直領(lǐng)域解決方案，帶動行業(yè)伙伴共贏發(fā)展的舉措；才有了隨銳將工業(yè)巡檢領(lǐng)域的智能機(jī)器人生產(chǎn)基地設(shè)在創(chuàng)始人家鄉(xiāng)江西省德興市，助力家鄉(xiāng)發(fā)展的決策；才有了遍布全球70多個(gè)國家、三十多萬政企客戶對隨銳的追隨。
舒騁說，付出信任才能收獲信任，把半條命交到合作伙伴手里，把最薄弱的背交到合伙人手里，讓別人最擅長的正面來保護(hù)你的背，這樣才能發(fā)揮集體的作用。三國時(shí)孫權(quán)曾有語，“能用眾力，則無敵于天下矣；能用眾智，則無畏于圣人矣。”舒騁用“無我、利他”的人生座右銘參悟“得道者多助”之道。
企業(yè)的價(jià)值觀可以說是創(chuàng)始人價(jià)值觀的一部分，一個(gè)企業(yè)的天花板往往就是創(chuàng)始人理念的高度。有大格局者，能看得更遠(yuǎn)，關(guān)注高層，思考的是“我想成就的是什么事業(yè)”。縱觀隨銳的發(fā)展史，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨銳的每一步無不受到了價(jià)值觀和夢想的指引。
創(chuàng)業(yè)的終點(diǎn)是什么？
這個(gè)問題的答案，舒騁有自己的見解?！拔覄?chuàng)業(yè)的終點(diǎn)，并不是成功本身，甚至不是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造世界級的中國品牌的目標(biāo)。如果只留下一個(gè)公司，大多數(shù)公司的時(shí)間都是很短的，百年企業(yè)更是寥寥無幾，我的終極使命目標(biāo)是在我退休之后，把我創(chuàng)辦企業(yè)收獲的大部分資產(chǎn)捐獻(xiàn)出來，創(chuàng)辦一所公益性質(zhì)的、接地氣的商學(xué)院。”聊到此時(shí)，舒騁顯得有些激動，頓了頓，他繼續(xù)說道：“這所商業(yè)大學(xué)最大的特點(diǎn)就是公益性質(zhì)，它的價(jià)值在于把優(yōu)秀商業(yè)文化傳承下去，幫助那時(shí)候從商的年輕人能以比較低的成本，學(xué)會一些商業(yè)知識和本領(lǐng)，繼續(xù)服務(wù)和造福社會?！?/p>
教育是百年大計(jì)，商業(yè)大學(xué)會比企業(yè)、比品牌持續(xù)更長時(shí)間、帶來更大影響。舒騁把實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)看成自己的最大使命。“使命就是你在這世界上走一趟，你得留下點(diǎn)什么?！睂τ谧约旱氖姑骝G這樣解釋。“所有人都要生死，生死是小事，你在這世界上走過一遍，我希望留下的是溫暖、快樂，這是大事?！?/p>
格局不同視野不同，人類自古以來那些偉大的人物都不是為了金錢而發(fā)愁，而是因?yàn)樽约翰荒軐?shí)現(xiàn)改變世界、引領(lǐng)潮流的雄心壯志而黯然神傷。一個(gè)人最幸福的事情，莫過于在他年富力強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn)值得自己終身奮斗的目標(biāo)。
