北京2018年7月4日電 /美通社/ -- 6月21日，由清華大學(xué)國家形象傳播研究中心主辦、清華大學(xué)教育基金會戰(zhàn)略支持、華揚聯(lián)眾承辦的“第三屆中國目的地旅游與國民形象論壇”在清華大學(xué)蒙民偉音樂廳成功舉辦，論壇聯(lián)合百度與華揚聯(lián)眾共同發(fā)布了全新“目的地旅游和國民形象品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)排行榜”。
清華大學(xué)校務(wù)委員會副主任史宗愷先生、清華大學(xué)國家形象傳播研究中心主任范紅女士出席論壇并致辭，第十二屆全國人大教科文衛(wèi)委員會主任委員、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長、國家形象傳播研究中心理事長柳斌杰先生進(jìn)行論壇開場演講。在演講中他表示“一帶一路”不僅是跨文明的對話，更是傳播國家形象的紐帶，而國家形象的形成則與國民形象密不可分，因此，打造良好的國家形象不僅需要國家、政府的努力，也更需要提升全民素質(zhì)。旅游作為展示國民形象、傳播國家文化的最直接方式，其對國家形象的打造可謂意義重大。
領(lǐng)導(dǎo)致辭
此外，論壇還邀請到清華大學(xué)智庫中心副主任、“一帶一路”戰(zhàn)略研究院院長史志欽，秦陵博物院副院長張巖，華揚聯(lián)眾創(chuàng)始人兼董事長蘇同，華揚聯(lián)眾CTO章駿，百度營銷研究院常務(wù)副院長侯麗斌，微博高級副總裁王雅娟，微博旅游主編楊祎，Google中國副總裁林妤真，F(xiàn)acebook大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理Benny Chu等業(yè)內(nèi)專家及知名數(shù)字行業(yè)高管。
國內(nèi)外重量級數(shù)字媒體領(lǐng)袖登臺演講
華揚聯(lián)眾創(chuàng)始人&董事長蘇同先生在《旅行的靈魂》的演講中表示，近年來中國旅游行業(yè)的成績令人矚目，但在中國旅游業(yè)與世界旅游業(yè)接軌過程中，一些問題也值得我們探討。當(dāng)下年輕人和中產(chǎn)階級對旅游的看法已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，年輕人他們渴望在旅行中擁抱多元、探尋自我，中產(chǎn)階級人群則更渴望對旅游目的地進(jìn)行深度體驗，在旅行中尋找新的生活方式放松身心 -- 近年來國內(nèi)同質(zhì)化景區(qū)受到冷遇，與此同時國外深度游的日益火爆也體現(xiàn)出當(dāng)下人們開始更加注重旅行的質(zhì)量。因此，旅游目的地應(yīng)該用其獨有的文化魅力去吸引游客，讓游客產(chǎn)生深入感受當(dāng)?shù)厣罘諊囊庠?-- 這才是當(dāng)下人們旅行決策的靈魂所在。
百度營銷研究院常務(wù)副院長侯麗斌帶來了題為《“新”絲路“心”旅程 -- 大數(shù)據(jù)下的一帶一路旅游》主題演講。百度大數(shù)據(jù)顯示，近年來旅游檢索量持續(xù)高速增長，進(jìn)一步分析過去一年旅游檢索中的趨勢特點，發(fā)現(xiàn)在政策扶持和消費升級的背景下，一帶一路政策大大帶動了旅游行業(yè)的繁榮，創(chuàng)造了很多商機。而與此同時，旅游決策復(fù)雜，機票酒店目的地交織進(jìn)行，不同情境下關(guān)注點不盡相同，是旅游提供方與消費者共同面臨的難題。百度從智能化的內(nèi)容推介、結(jié)構(gòu)化的知識呈現(xiàn)、全面化的信息整合三個方面出發(fā)，以期待幫助更多旅游行業(yè)伙伴吸引消費者。
微博旅游主編楊祎女士在《社交賦能下的旅游新生態(tài)》的演講中表示，如今年輕人逐漸成為旅游消費的主力軍，他們旅游的方式趨向于個性化及精神層面。從微博大數(shù)據(jù)的角度來看“一帶一路”旅游會發(fā)現(xiàn)，熱門的出行國家與微博上用戶熱議的國家緊密相關(guān)，因此微博平臺不僅可以對研究旅游消費者的出行趨勢提供大數(shù)據(jù)的支持，更是旅游目的地打造自身形象進(jìn)行旅游營銷的絕佳選擇。
Google中國副總裁林妤真女士在以《攜手谷歌賦能旅游營銷一帶一路的旅游商機》為題的演講中指出，中國有著豐富的旅游資源，“一帶一路”的倡議又給中國的入境游帶來了巨大的商機，如何在這些利好條件下將中國打造成夢想中的旅游目的地，成為當(dāng)下需要思考的問題。對此林妤真女士給出了自己的見解 -- 目的地在進(jìn)行自我形象塑造之前要首先了解游客，通過用戶洞察，理解游客真正的旅行需求，從而圍繞用戶的興趣愛好進(jìn)行精準(zhǔn)的旅游營銷；當(dāng)下科技發(fā)展迅速，高科技手段賦予了傳統(tǒng)文化更多的呈現(xiàn)形式，也為目的地提升游客體驗提供了新的思路，目的地運營者應(yīng)該緊隨潮流，做出改變。
Facebook亦在旅游傳播領(lǐng)域擁有不俗的品牌營銷能力。Facebook 大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理Benny Chu強調(diào)了移動設(shè)備與短視頻在當(dāng)下旅行決策中發(fā)揮的重要作用，在此基礎(chǔ)之上將個性化、與實際便捷度等因素考慮在內(nèi)，才能真正抓住消費者的心，提升他們對旅游目的地的忠誠度與二次傳播的可能性，F(xiàn)acebook作為倡導(dǎo)“移動為先”的全球最大社交平臺，一直致力于幫助更多中國品牌走向海外的使命，幫助中國旅游行業(yè)打造“中國名片”，連接更多全球游客來華領(lǐng)略中國風(fēng)光和文化。
圓桌論壇 -- 探討數(shù)字時代下的旅游行業(yè)
今年的圓桌論壇環(huán)節(jié)分為上午和下午兩個場次，在上午的圓桌論壇環(huán)節(jié)中，清華大學(xué)城市品牌研究室副主任&研究員張洪興先生、微博高級副總裁王雅娟女士、秦陵博物院副院長張巖先生以及清華大學(xué)智庫中心副主任&一帶一路研究院院長&教授史志欽先生就“社交媒體時代旅游目的地形象的打造與維護(hù)”各抒己見。
王雅娟女士表示，在社交媒體上用戶獲取信息的方式大致分為兩種，一種是興趣導(dǎo)向用戶有意愿主動去關(guān)注以獲得信息，另一種則是以“圍觀”的形式使人群聚合獲得海量的關(guān)注度，目的地運營者可以針對這樣的特點，在社交媒體上進(jìn)行有針對性的傳播。
張巖先生則從旅游目的地的角度出發(fā)，表示在數(shù)字技術(shù)普及的當(dāng)下，社交平臺的傳播是吸引游客前往的重要渠道，但提升游客抵達(dá)后的體驗滿意度也不可忽視，因此對于旅游景區(qū)而言，在新媒體社交平臺上要做的不止是決策層面的影響與干預(yù)，還需要考慮行中和行程結(jié)束后分享內(nèi)容帶來的口碑影響。
下午的圓桌論壇環(huán)節(jié)以清華大學(xué)國家形象傳播研究中心秘書長潘建新先生與華揚聯(lián)眾CTO章駿博士的對話形式展開，二人就“數(shù)字話旅游 -- 智能營銷引領(lǐng)旅游行業(yè)新趨勢”的議題進(jìn)行了討論。作為華揚聯(lián)眾數(shù)字實驗室的負(fù)責(zé)人，章駿博士表示在數(shù)字化時代，各個行業(yè)都可以用更加智能的方式對行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，華揚聯(lián)眾也一直在致力于研發(fā)以人工智能的方式處理海量數(shù)據(jù)，為此成立的華揚聯(lián)眾數(shù)字實驗室研究內(nèi)容集合了機器學(xué)習(xí)、算法、創(chuàng)意自動化等。旅游行業(yè)也應(yīng)抓住當(dāng)下數(shù)字化與人工智能的浪潮，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，并立足于數(shù)據(jù)，以更加智能的方式精準(zhǔn)洞察游客的行為習(xí)慣乃至感性需求，這將為整個行業(yè)的發(fā)展提供巨大能量。
榜單
2018中國目的地旅游和國民形象品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)排行榜
而為了更好的把握旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，論壇還聯(lián)合百度與華揚聯(lián)眾共同發(fā)布了全新“目的地旅游和國民形象品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)排行榜”。百度品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)被譽為品牌數(shù)字營銷的風(fēng)向標(biāo)，是首個數(shù)字營銷界品牌評估體系，基于百度AI大數(shù)據(jù)、智能算法和高速計算三大核心能力構(gòu)建。數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)的衡量包括了三個指標(biāo)，分別是信息庫存量、連接活躍度、口碑推薦量。透過這個榜單，企業(yè)可以清晰地看到旅游品牌的數(shù)字資產(chǎn)，把握品牌在數(shù)字營銷領(lǐng)域的影響力和健康度。清華大學(xué)國家形象傳播研究中心常務(wù)副主任肖紅纓女士、清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長、博導(dǎo)、副教授劉震先生、清華大學(xué)智庫中心副主任孟祥利先生到場為獲獎?wù)哳C發(fā)了相關(guān)獎項。
本次論壇圓滿落幕，但我們對數(shù)字時代旅游行業(yè)的關(guān)注不會停止，今后論壇也將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)趨勢變化，為行業(yè)內(nèi)營銷提供更多新的思路。
特別感謝“天然孕育東方涵養(yǎng)”的涵養(yǎng)泉對本次論壇的傾力支持。
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