6月20日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)20年暨大國(guó)品牌1000強(qiáng)活動(dòng)在京舉行，BRANDX CEO潘軍在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表主題演講。他認(rèn)為，尋求獨(dú)特的體驗(yàn)是消費(fèi)的明顯趨勢(shì)，智慧化場(chǎng)景成為關(guān)鍵所在。其實(shí)我們說新零售智慧場(chǎng)景其實(shí)都是在描述未來，但未來誰也不知道。在這樣一個(gè)背景下打造智慧場(chǎng)景才能符合消費(fèi)者的深層次需求，新零售也要向智慧化的方向去發(fā)展，而智慧化的場(chǎng)景將成為轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。
以下為演講實(shí)錄：
非常感謝互聯(lián)網(wǎng)周刊的邀請(qǐng)，讓我能跟大家分享我們智慧場(chǎng)景的一個(gè)概念。正好我們中嘉也是成立20年，和互聯(lián)網(wǎng)周刊一樣。中嘉是1998年成立，我們目前主要是為國(guó)際幾個(gè)奢侈品集團(tuán)做創(chuàng)意和藝術(shù)的場(chǎng)景，這是商場(chǎng)里活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的情景打造，這是我們給蘭蔻做的跟手機(jī)互動(dòng)的一些游戲。屏幕滑過去畫就可以打開，這是2016年做的晚宴，包括VR、AR和投影的技術(shù)，這是全息的屏幕，這是我們帶所有的員工去塞班島，一共116名。很多人說我們這個(gè)行業(yè)是一個(gè)高大上的行業(yè)，是做奢侈品的行業(yè)。實(shí)際上我們從三年前開始就謀求公司的變革，我們?cè)瓉碜龅膱?chǎng)景跟后來做的場(chǎng)景大家看視頻的話會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些不同。
和剛才講的社群這個(gè)概念一樣，尋求獨(dú)特的體驗(yàn)是消費(fèi)者明顯的趨勢(shì)。目前來講我們都在看未來的趨勢(shì)是什么？今天是6月20號(hào)，前天是6月18號(hào)，正好有一個(gè)618大促，大促我們看到天貓它不像以前一樣主要是在線上，它是線上線下在整合。我們可以想象這智慧場(chǎng)景是什么？我們現(xiàn)在打造拿起紅酒，墻上的屏幕就在播紅酒的產(chǎn)地，葡萄生長(zhǎng)的過程、紅酒制造過程，還有告訴你應(yīng)該怎么喝它，順便給你推薦一下紅酒杯再賣你其他的東西。就像前兩天我在上海的時(shí)候跟客戶聊天時(shí)候我們選擇了一個(gè)地方，就是星巴克，它把喝酒的感覺的融入到喝咖啡里，所以天天在門口排隊(duì)。
其實(shí)線下的場(chǎng)景不僅重新成為流量的入口，也借助了很多新的技術(shù)創(chuàng)造出了全新的一種購(gòu)物體驗(yàn)。剛才陳總也提到消費(fèi)需求升級(jí)，從原來價(jià)格便宜但沒有品牌變成現(xiàn)在個(gè)性化小眾的品牌，未來到底是什么？這個(gè)是我們最關(guān)注的。在多元化的場(chǎng)景中我們通過智能科技的手段，如何滿足用戶對(duì)內(nèi)容和服務(wù)的需求，包括在穿衣、餐飲、化妝品的選購(gòu)等等場(chǎng)景。其實(shí)在傳統(tǒng)的消費(fèi)體系中，場(chǎng)景消費(fèi)占據(jù)著重要的地位，隨著消費(fèi)升級(jí)的到來新中產(chǎn)階級(jí)和年輕一代的消費(fèi)者不僅注重產(chǎn)品的本身、還會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量之外的方面，比如說社交口碑、潮流屬性、IP的影響力等等都格外的在意。如何去體現(xiàn)新零售的特征，其實(shí)我不太喜歡新零售這個(gè)詞，我認(rèn)為零售就是零售，但是新零售比較火，所以我把這個(gè)詞放到上面去了，如何去體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，如何去體現(xiàn)智能化的服務(wù)，如何去體現(xiàn)場(chǎng)景化的服務(wù)。最早的時(shí)候就是超市、商場(chǎng)也好，我們1998年剛成立做服裝的商場(chǎng)一層全部都是服裝品牌，現(xiàn)在我們看都是很多的奢侈品，從傳統(tǒng)的零售時(shí)代到電商的時(shí)代、到3.0內(nèi)容電商。其實(shí)我們說新零售智慧場(chǎng)景其實(shí)都是在描述未來，其實(shí)未來誰也不知道。
我們來說一下智慧場(chǎng)景的概念，現(xiàn)在這樣一個(gè)背景下打造智慧場(chǎng)景才能符合消費(fèi)者的深層次需求，如果我們?nèi)タ葱铝闶垡惨蛑腔刍姆较蛉グl(fā)展，而智慧化的場(chǎng)景將成為轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。我們來看一下我們所做的一些新技術(shù)的展示和互動(dòng)的體驗(yàn)。
視頻介紹：這是在晚宴上我們用到了很多全息舞臺(tái)、VR、像蘭蔻這個(gè)攝像機(jī)，抽獎(jiǎng)得到3萬到5萬個(gè)高端人群體驗(yàn)的數(shù)據(jù)。像佰草集所做的磁懸浮的展臺(tái)，這是互動(dòng)墻，這是AR的技術(shù)、這是做的全息柜。包括LED的影像動(dòng)畫，我們做的水墨全息，這是做的體感互動(dòng)。
所以從三年前我們開始不斷研發(fā)新的技術(shù)，我們有兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)是數(shù)字藝術(shù)實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)是人機(jī)互動(dòng)實(shí)驗(yàn)室，去年年底成立了新的公司，原來是叫中嘉空間展示設(shè)計(jì)有限公司，現(xiàn)在我們叫BRANDX，就是北京中嘉空間數(shù)字藝術(shù)有限公司，這個(gè)公司將主要打造智慧場(chǎng)景。我還得描述一下智慧場(chǎng)景，這是立體投影，這是給多樂士做的換彩的互動(dòng)墻，你可以隨意的選擇顏色，把屋子變換顏色，這是旗艦的體驗(yàn)店。這是360度的光影屋，這是互動(dòng)桌。我們來看一下最新的，這是我們?cè)谏虾５氖兄行男伦獾霓k公室，辦公室有一半的面積做了展廳，這是展廳的一些照片，這是剛剛做出來的，也是我們兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室最新研發(fā)的技術(shù)，這個(gè)就是通過透明屏、觸摸屏的結(jié)合打造互動(dòng)感強(qiáng)的派樣機(jī)，我們按住按紐以后產(chǎn)品就會(huì)落下去，落下去地下就有一個(gè)游戲的互動(dòng)，就跟抓娃娃機(jī)一樣，但是它是電子的一個(gè)游戲，你抓住以后，底下就會(huì)把真正的樣品送給你，所以它是一個(gè)聯(lián)動(dòng)的裝置。
這是公司的前臺(tái)，你走過去以后，那個(gè)BRANDX就變成一個(gè)笑臉，你再走過的時(shí)候這些光影就會(huì)跟著你聯(lián)動(dòng)。這板子是我們工程師自己焊的，每天在那焊那個(gè)點(diǎn)，這個(gè)成本也很低。所以我們最好就是不用國(guó)外現(xiàn)成的一些東西，如果有自己的東西省得給他們送錢去。這是一個(gè)幾個(gè)屏幕打造的一個(gè)場(chǎng)景，這個(gè)球可以是變顏色的，它是發(fā)光的，它一定要把創(chuàng)意和藝術(shù)融在一起，因?yàn)槲覀內(nèi)藱C(jī)互動(dòng)實(shí)驗(yàn)室的原則就是我們認(rèn)為未來人工智能的最主要的一部分就是人和機(jī)器的接口，人和機(jī)器的接口一定不是數(shù)字化而是藝術(shù)化，人是容易被藝術(shù)打動(dòng)而不止是數(shù)字打動(dòng)。
我們新的試香機(jī)是分為前調(diào)中調(diào)和尾調(diào)，不止是分產(chǎn)品，一個(gè)試香機(jī)你拿一個(gè)二維碼直接插進(jìn)去就可以試前調(diào)、中調(diào)、尾調(diào)，就是六個(gè)小時(shí)以后、八個(gè)小時(shí)以后都可以試出來。后面裝了一個(gè)空氣凈化器把香水的味道過濾一下否則這屋子里各種香水都有。
這是給薇姿做的薇姿小鎮(zhèn)互動(dòng)墻，這有一個(gè)視頻。然后想辦法打造成數(shù)字場(chǎng)景能給一些連鎖的商店、超市、餐廳提供一些智慧化場(chǎng)景的服務(wù)，這是我們做數(shù)字公司的初衷。BRANDX借助技術(shù)的手段將互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體商業(yè)結(jié)合起來，通過打造智慧場(chǎng)景用戶能夠在豐富的體驗(yàn)層次中感受到場(chǎng)景與真實(shí)的獨(dú)特的觸感。在物聯(lián)網(wǎng)緯度實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品展示升級(jí)，品牌展示升級(jí)、互動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)，還可以將部分習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)的用戶能轉(zhuǎn)移到線下的渠道，實(shí)現(xiàn)了O2O銷售導(dǎo)流，商業(yè)攔截極客的一個(gè)最終目的。
像這個(gè)就是先照一個(gè)鏡子，鏡子里藏一個(gè)攝像頭，把人臉和潛水員結(jié)合起來，在珊瑚的世界里跟小魚一塊游蕩，就讓你感覺到非常有意思的這是一個(gè)展廳，最開始能把你結(jié)合進(jìn)去的這么一個(gè)目的。所以我們來談?wù)凥ARRIER四個(gè)智慧化，商品智慧化、服務(wù)智慧化、營(yíng)銷智慧化、還有創(chuàng)意藝術(shù)智慧化。商品智慧化我們做起來很容易，我們就可以拿起這商品來有各種的互動(dòng)。服務(wù)智慧化主要是以供應(yīng)鏈，夯實(shí)的供應(yīng)鏈為品質(zhì)提供支撐，技術(shù)研發(fā)與終端應(yīng)用反向驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈效率，最終使?fàn)I銷的創(chuàng)意完美落地。營(yíng)銷智慧化剛才我也講了，我們通過H5、通過手機(jī)的互動(dòng)，我們可以搜集大量的數(shù)據(jù)信息，應(yīng)該不叫大數(shù)據(jù)，我們是叫精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有助于更多的品牌去推廣自己，因?yàn)樗鼈儽旧砭褪蔷€下來的，最終從線上到線下，再?gòu)木€上回到線下。最重要的，也是我們最大的優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)意藝術(shù)智慧化，我們一直在創(chuàng)意藝術(shù)上追逐，我們做了二十多個(gè)高端手表，為什么這么多國(guó)際品牌那么欣賞我們，把創(chuàng)意藝術(shù)融進(jìn)場(chǎng)景去，通過數(shù)字技術(shù)將品牌和文化融入到場(chǎng)景中，這才是消費(fèi)升級(jí)的根本。
將數(shù)字與真實(shí)場(chǎng)景相結(jié)合，打造每一個(gè)場(chǎng)景背后的數(shù)字藝術(shù)的故事，所以我們將這一些融入到每一個(gè)我們覺得有需求場(chǎng)景中去，這樣我們認(rèn)為才是未來。要為傳統(tǒng)的場(chǎng)景插上這一種有感染力，智慧化、個(gè)性化的體驗(yàn)，滿足用戶與日俱增的高階消費(fèi)的訴求。將創(chuàng)意藝術(shù)融入其中，我們認(rèn)為它會(huì)是極其有價(jià)值的事情，這也是為什么我們HARRIER要專注于搭建智慧場(chǎng)景的初衷，也是為用戶和我們的合作伙伴帶來真正的價(jià)值。所以我們相信未來的世界一定是充滿創(chuàng)意和藝術(shù)的世界。
最后我們看一個(gè)最新打造的案例，這是我們跟BBC藍(lán)色星球結(jié)合在一起，拿到授權(quán)之后能在商場(chǎng)里做一些藍(lán)色星球的推廣，前面是藍(lán)色星球的宣傳片，后面是我們準(zhǔn)備做的數(shù)字場(chǎng)景，這就是一個(gè)數(shù)字場(chǎng)景的案例。
視頻介紹：藍(lán)色星球其實(shí)非常受歡迎，來看看數(shù)字場(chǎng)景是什么樣？這是一個(gè)動(dòng)物的世界。這一些動(dòng)物都帶有互動(dòng)，你沖它招手它也會(huì)沖你招手。通過聲音可以把上面的數(shù)字互動(dòng)更美化，這一種數(shù)字場(chǎng)景一定是孩子們非常喜歡的世界。
好，謝謝大家。
