| 序號(hào) | 名稱(chēng) |
|---|---|
| 1 | 鞍山銀行 |
| 2 | 包商銀行 |
| 3 | 北京農(nóng)商銀行 |
| 4 | 北京銀行 |
| 5 | 渤海銀行 |
| 6 | 滄州銀行 |
| 7 | 成都銀行 |
| 8 | 大連銀行 |
| 9 | 東莞銀行 |
| 10 | 福建海峽銀行 |
| 11 | 阜新銀行 |
| 12 | 富滇銀行 |
| 13 | 贛州銀行 |
| 14 | 廣東華興銀行 |
| 15 | 廣東南粵銀行 |
| 16 | 廣發(fā)銀行 |
| 17 | 廣西北部灣銀行 |
| 18 | 廣州農(nóng)商銀行 |
| 19 | 廣州銀行 |
| 20 | 貴陽(yáng)銀行 |
| 21 | 貴州銀行 |
| 22 | 桂林銀行 |
| 23 | 哈爾濱銀行 |
| 24 | 邯鄲銀行 |
| 25 | 漢口銀行 |
| 26 | 杭州銀行 |
| 27 | 河北銀行 |
| 28 | 恒豐銀行 |
| 29 | 湖北銀行 |
| 30 | 華融湘江銀行 |
| 31 | 華夏銀行 |
| 32 | 徽商銀行 |
| 33 | 吉林銀行 |
| 34 | 江蘇銀行 |
| 35 | 江西銀行 |
| 36 | 錦州銀行 |
| 37 | 晉商銀行 |
| 38 | 九江銀行 |
| 39 | 昆侖銀行 |
| 40 | 萊商銀行 |
| 41 | 蘭州銀行 |
| 42 | 廊坊銀行 |
| 43 | 遼陽(yáng)銀行 |
| 44 | 柳州銀行 |
| 45 | 龍江銀行 |
| 46 | 洛陽(yáng)銀行 |
| 47 | 南京銀行 |
| 48 | 內(nèi)蒙古銀行 |
| 49 | 寧波銀行 |
| 50 | 寧夏銀行 |
| 51 | 平安銀行 |
| 52 | 浦發(fā)銀行 |
| 53 | 齊魯銀行 |
| 54 | 齊商銀行 |
| 55 | 青島銀行 |
| 56 | 青海銀行 |
| 57 | 泉州銀行 |
| 58 | 日照銀行 |
| 59 | 廈門(mén)國(guó)際銀行 |
| 60 | 廈門(mén)銀行 |
| 61 | 上海農(nóng)商銀行 |
| 62 | 上海銀行 |
| 63 | 紹興銀行 |
| 64 | 盛京銀行 |
| 65 | 四川天府銀行 |
| 66 | 蘇州銀行 |
| 67 | 臺(tái)州銀行 |
| 68 | 唐山銀行 |
| 69 | 天津銀行 |
| 70 | 威海市商業(yè)銀行 |
| 71 | 濰坊銀行 |
| 72 | 溫州銀行 |
| 73 | 烏魯木齊市銀行 |
| 74 | 西安銀行 |
| 75 | 興業(yè)銀行 |
| 76 | 營(yíng)口銀行 |
| 77 | 張家口市商業(yè)銀行 |
| 78 | 長(zhǎng)安銀行 |
| 79 | 長(zhǎng)城華西銀行 |
| 80 | 長(zhǎng)沙銀行 |
| 81 | 招商銀行 |
| 82 | 浙江稠州商業(yè)銀行 |
| 83 | 浙江民泰商業(yè)銀行 |
| 84 | 浙江泰隆商業(yè)銀行 |
| 85 | 浙商銀行 |
| 86 | 鄭州銀行 |
| 87 | 中國(guó)工商銀行 |
| 88 | 中國(guó)光大銀行 |
| 89 | 中國(guó)建設(shè)銀行 |
| 90 | 中國(guó)交通銀行 |
| 91 | 中國(guó)民生銀行 |
| 92 | 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 |
| 93 | 中國(guó)銀行 |
| 94 | 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 |
| 95 | 中信銀行 |
| 96 | 中原銀行 |
| 97 | 重慶農(nóng)村商業(yè)銀行 |
| 98 | 重慶三峽銀行 |
| 99 | 重慶銀行 |
| 100 | 珠海華潤(rùn)銀行 |
| 2018《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | |
商業(yè)銀行的短板是當(dāng)下被提及最多的金融科技？
2017年，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭和大型商業(yè)銀行頻頻聯(lián)姻的一年。這一年里，中國(guó)建設(shè)銀行與阿里巴巴、螞蟻金服宣布戰(zhàn)略合作，京東金融集團(tuán)與中國(guó)工商銀行達(dá)成金融業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議，“中國(guó)銀行—騰訊金融科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”掛牌成立，百度與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作。商業(yè)銀行向互聯(lián)網(wǎng)公司拋出橄欖枝的原因很明顯，在銀行智慧化成為趨勢(shì)的當(dāng)下，智慧銀行的成敗很大程度上依賴(lài)其科技力量。而商業(yè)銀行的短板卻是當(dāng)下被提及最多的金融科技。
當(dāng)銀行的業(yè)務(wù)從線(xiàn)下走到線(xiàn)上，從坐落在城市的網(wǎng)點(diǎn)走到人手一個(gè)的手機(jī)上，當(dāng)指紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等生物特征識(shí)別技術(shù)相繼進(jìn)入商用階段，傳統(tǒng)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。金融科技成為銀行轉(zhuǎn)型新的驅(qū)動(dòng)力。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的前沿技術(shù)將在銀行智慧化過(guò)程中發(fā)揮重要作用。在積極和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作的同時(shí)，銀行自身也在積蓄力量，例如工商銀行成立了七大創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，包括人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。與此同時(shí)，工商銀行正在打造更高級(jí)的e-ICBC的服務(wù)模式，也稱(chēng)智慧銀行系統(tǒng)。
未來(lái)，隨著銀行科技力量的加強(qiáng)，其智慧化程度會(huì)逐漸提高，智慧銀行也會(huì)逐漸走向成熟。
在服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題的情況下，依然是效率為王？
銀行智慧化的一個(gè)最突出的表現(xiàn)是效率的提高。以前我們最常見(jiàn)的現(xiàn)象是銀行辦理業(yè)務(wù)的人排成長(zhǎng)隊(duì)，人們要在辦理銀行業(yè)務(wù)上花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因是銀行業(yè)務(wù)辦理流程繁復(fù)，過(guò)于依賴(lài)人工，效率極其低下。
而現(xiàn)在，在技術(shù)的加持下，人臉識(shí)別代替了過(guò)去的一堆需要填寫(xiě)相關(guān)信息的表格，智慧柜員機(jī)代替了人工，人們辦卡、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都可以通過(guò)機(jī)器進(jìn)行操作。與此同時(shí)，智能機(jī)器人也出現(xiàn)在不少銀行大廳里，它們代替人來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理指引，解放了人，也極大地提高了銀行的工作效率。
銀行App已經(jīng)成為每個(gè)銀行的標(biāo)配，App端分流了銀行的一部分業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)App來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品、申請(qǐng)信用卡、充值等操作。部分手機(jī)App還提供智能助手服務(wù)，智能助手是每個(gè)人的銀行管家，幫助人們解決常規(guī)操作問(wèn)題，極大地節(jié)約了用戶(hù)的時(shí)間。
此外，在銀行智慧化的驅(qū)使下，直銷(xiāo)銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行等成為銀行業(yè)的新物種，目前，國(guó)內(nèi)上百家銀行都開(kāi)設(shè)獨(dú)立直銷(xiāo)銀行App應(yīng)用。網(wǎng)上銀行的設(shè)立，使人們不再受限于實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的限制，而是隨時(shí)隨地可以獲得銀行的服務(wù)，銀行業(yè)務(wù)的辦理更為自由和方便。
銀行智慧化的初級(jí)階段就是提效，幫助用戶(hù)節(jié)約時(shí)間成本。在這個(gè)唯快不破的時(shí)代，銀行的效率會(huì)成為其參與競(jìng)爭(zhēng)的核心因素。
怎樣才能更懂用戶(hù)？
銀行智慧化的另一個(gè)表現(xiàn)是基于人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。例如民生銀行基于分布式大數(shù)據(jù)Hadoop技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建了多個(gè)智能分析應(yīng)用系統(tǒng)。借助于客戶(hù)畫(huà)像、產(chǎn)品響應(yīng)模型等數(shù)字化手段，通過(guò)短信、App推送、外呼等方式進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，將合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)間推薦給合適的客戶(hù)。
而智能投顧也成為不少銀行試水的新項(xiàng)目。智能投顧又被稱(chēng)為“理財(cái)機(jī)器人”，是虛擬機(jī)器人基于客戶(hù)自身理財(cái)需求，通過(guò)算法和產(chǎn)品來(lái)完成以往人工提供的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)。智能投顧的優(yōu)勢(shì)在于根據(jù)投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受水平、收益目標(biāo)以及風(fēng)格偏好等為用戶(hù)推薦投資理財(cái)產(chǎn)品。智能投顧滿(mǎn)足了用戶(hù)個(gè)性化的需求，同時(shí)也將傳統(tǒng)銀行在以往積累的金融數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，更好地實(shí)現(xiàn)資源配置，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。目前。招商銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行等都推出了相關(guān)的智能投顧產(chǎn)品。比如在2017年8月，招商銀行就宣布旗下智能投顧——摩羯智投規(guī)模突破50億元。
但由于智能投顧滲透率仍很低，各個(gè)銀行提供的資產(chǎn)配置的數(shù)量有限，智能投顧距離成熟還有很長(zhǎng)的一段距離。但人工智能理財(cái)會(huì)是銀行智慧化的一個(gè)方向。易觀(guān)7月發(fā)布的《中國(guó)人工智能理財(cái)市場(chǎng)專(zhuān)題分析2017》里預(yù)計(jì)2020年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5.22萬(wàn)億元。智能投顧還有很大的發(fā)展空間。
未來(lái)，銀行提供的產(chǎn)品將更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，達(dá)到千人千面的效果。這將是智慧銀行的發(fā)展方向。
科技與人文，到底誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)？
智慧銀行相較傳統(tǒng)銀行，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)品定價(jià)策略和金融服務(wù)模式，為用戶(hù)提供了豐富多樣的，更人性化、更優(yōu)惠實(shí)用的產(chǎn)品。智慧銀行將切實(shí)根據(jù)人們?nèi)粘Ｉ顖?chǎng)景中產(chǎn)生的金融服務(wù)需求來(lái)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，將更好地連接供需，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的需求。
新型智慧銀行將會(huì)是科技和人文的結(jié)合，銀行將借助技術(shù)力量來(lái)觸達(dá)用戶(hù)深層需求，借助科技力量來(lái)拓展金融服務(wù)的邊界，使更多人享受到金融科技的紅利，享受到普惠金融。智慧銀行將在金融服務(wù)的廣度、寬度、深度上都有明顯的進(jìn)步。
未來(lái)可期，但當(dāng)下銀行智慧化遇到的問(wèn)題也不容忽視。銀行內(nèi)部創(chuàng)新阻力重重，新業(yè)務(wù)審批流程復(fù)雜，智慧化進(jìn)度緩慢。銀行在新舊之間，安全和創(chuàng)新之間，穩(wěn)健和進(jìn)取之間要努力尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。在對(duì)外合作上，銀行也要在開(kāi)放和保護(hù)隱私之間把握好度。在積極對(duì)外合作的同時(shí)也要努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，要拒絕拿來(lái)主義，不能過(guò)分依賴(lài)外界力量。
盡管銀行智慧化是傳統(tǒng)銀行業(yè)的機(jī)遇所在，同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。在中國(guó)銀行業(yè)影響力日益擴(kuò)大的今天，中國(guó)銀行業(yè)既要有壯士斷腕的勇氣，拋棄落后的觀(guān)念，同時(shí)也要銳意進(jìn)取，求取更大的發(fā)展，助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，助推全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，讓金融使人們的生活更美好。
