現(xiàn)在，企業(yè)主已經(jīng)普遍了解，廣告只是營(yíng)銷的一部分，而營(yíng)銷又只是客戶體驗(yàn)的一部分。近20年，互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)領(lǐng)域到達(dá)成熟期，同時(shí)營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域開始興起，而客戶體驗(yàn)這一改變變得越來(lái)越清晰。廣告帶來(lái)的流量紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。而數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)的興起，將給未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶來(lái)重大變革，數(shù)據(jù)技術(shù)和AI采集、打通、分析并將數(shù)據(jù)用來(lái)提升效率；區(qū)塊鏈技術(shù)用于數(shù)據(jù)的溯源和交易上，讓消費(fèi)者數(shù)據(jù)的擁有權(quán)，回歸到消費(fèi)者自己手中。數(shù)據(jù)/人群+創(chuàng)意/內(nèi)容x場(chǎng)景/觸點(diǎn)=體驗(yàn)。這一公式越來(lái)越深入人心，在每一次與客戶接觸時(shí)，將客戶數(shù)據(jù)采集下來(lái)，并基于數(shù)據(jù)打通和分析，做因人而異的個(gè)性化體驗(yàn)，是提升營(yíng)銷效率效果、提升客戶生命周期價(jià)值，以及提升客戶體驗(yàn)的重點(diǎn)。
