現(xiàn)在，企業(yè)主已經(jīng)普遍了解，廣告只是營銷的一部分，而營銷又只是客戶體驗的一部分。近20年，互聯(lián)網(wǎng)廣告技術領域到達成熟期，同時營銷技術領域開始興起，而客戶體驗這一改變變得越來越清晰。廣告帶來的流量紅利時代已經(jīng)過去了。而數(shù)據(jù)技術、人工智能、區(qū)塊鏈技術的興起，將給未來的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶來重大變革，數(shù)據(jù)技術和AI采集、打通、分析并將數(shù)據(jù)用來提升效率；區(qū)塊鏈技術用于數(shù)據(jù)的溯源和交易上，讓消費者數(shù)據(jù)的擁有權，回歸到消費者自己手中。數(shù)據(jù)/人群+創(chuàng)意/內(nèi)容x場景/觸點=體驗。這一公式越來越深入人心，在每一次與客戶接觸時，將客戶數(shù)據(jù)采集下來，并基于數(shù)據(jù)打通和分析，做因人而異的個性化體驗，是提升營銷效率效果、提升客戶生命周期價值，以及提升客戶體驗的重點。
