| 排名 | 品牌 | 線下門店 | 主營(yíng)業(yè)務(wù) |
|---|---|---|---|
| 1 | 京東 | 京東之家 | 綜合 |
| 2 | 天貓 | 天貓小店 | 生活百貨 |
| 3 | 唯品會(huì) | 品駿生活 | 綜合 |
| 4 | 蘇寧易購(gòu) | 蘇寧易購(gòu)、蘇寧超市等 | 家電 |
| 5 | 拼多多 | 無(wú) | 生活百貨 |
| 6 | 國(guó)美 | 國(guó)美電器 | 家居 |
| 7 | 每日優(yōu)鮮 | 每日優(yōu)鮮便利購(gòu) | 生鮮 |
| 8 | 網(wǎng)易嚴(yán)選 | 網(wǎng)易嚴(yán)選（待開業(yè)） | 生活百貨 |
| 9 | 盒馬鮮生 | 盒馬鮮生 | 生鮮 |
| 10 | 米家有品 | 小米之家 | 電子產(chǎn)品 |
| 2018《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | |||
對(duì)于一個(gè)零售業(yè)須轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代，各方參與者都在嘗試做出自己的回答
古老而又原始的零售買賣因?yàn)樯鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展而演化出越來(lái)越多的形態(tài)。百貨商店、超市、購(gòu)物中心以及電子商務(wù)，最新的零售業(yè)態(tài)的代表是盒馬鮮生，一個(gè)餐飲店、超市和菜市場(chǎng)的綜合體。
縱觀零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，是一個(gè)逐漸從重線下向線上線下并重轉(zhuǎn)移，從單一形態(tài)向組合形態(tài)發(fā)展的過(guò)程。天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)的興起搶占了零售市場(chǎng)大量份額，而盒馬鮮生這種新物種的出現(xiàn)又使跨界融合成為一種新的潮流。
驅(qū)動(dòng)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展主要推力越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。線下零售需要線上大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)的配合來(lái)優(yōu)化商品的投放、倉(cāng)儲(chǔ)以及物流配送，從而減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高商品配送效率。當(dāng)技術(shù)在零售業(yè)所占的權(quán)重變大的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)公司在此時(shí)反客為主，成為零售業(yè)話語(yǔ)權(quán)的主導(dǎo)者。
“新零售”概念，是由阿里巴巴創(chuàng)始人馬云首先提出的，盒馬鮮生則是阿里巴巴新零售業(yè)態(tài)的先行軍。
但無(wú)關(guān)概念，零售就是零售。京東的京東之家、小米的小米之家同樣被稱為新零售的范本。傳統(tǒng)零售商則因?yàn)槿鄙倭髁亢图夹g(shù)，選擇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)成了同盟。
而觀察阿里巴巴背后的名單，有銀泰商業(yè)、蘇寧、三江購(gòu)物、百聯(lián)股份、聯(lián)華超市、新華都。
騰訊則和永輝、家樂福、步步高、海瀾之家等企業(yè)達(dá)成了合作。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入給傳統(tǒng)的零售業(yè)帶來(lái)了新的變數(shù)，以賦能之名的互聯(lián)網(wǎng)+零售會(huì)是真正新零售的開始，還只是換了馬甲的傳統(tǒng)零售？以轉(zhuǎn)型升級(jí)為名的零售+互聯(lián)網(wǎng)是否會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的變化？這些問題的答案都懸而未決，但零售業(yè)的各方參與者都在嘗試做出自己的回答。
誰(shuí)用行動(dòng)回答了，誰(shuí)就會(huì)成為新榜樣。
效率至上，仍為其一
判斷零售業(yè)是否有大的發(fā)展的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：效率是否有提升。無(wú)論是電商的興起還是最近的零售新物種的出現(xiàn)，都是要使人們買到東西的速度加快，商品隔日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、2小時(shí)達(dá)的實(shí)現(xiàn)，背后是從倉(cāng)儲(chǔ)、分揀到配送整個(gè)零售體系的優(yōu)化。盒馬鮮生最大的特點(diǎn)之一是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門。生鮮020電商平臺(tái)每日優(yōu)鮮也是在主要城市建立起“城市分選中心+社區(qū)配送中心”的冷鏈物流體系，使用戶能在2小時(shí)內(nèi)享受到生鮮產(chǎn)品。
效率的提升在于零售業(yè)的整個(gè)運(yùn)行流程機(jī)器化、自動(dòng)化、數(shù)字化程度加深，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)使整個(gè)流程可視化，同時(shí)機(jī)器的參與度更高，減少對(duì)人工的依賴，能夠?qū)崿F(xiàn)全天24小時(shí)不間斷工作，加快產(chǎn)品到達(dá)用戶的速度。
多種零售形態(tài)組合，滿足用戶多層次的需求
我們的社會(huì)已經(jīng)從商品短缺過(guò)渡到商品過(guò)剩，零售服務(wù)商和用戶的關(guān)系也因?yàn)楣┣箨P(guān)系的變化而發(fā)生了轉(zhuǎn)變，用戶開始占據(jù)主導(dǎo)地位。此時(shí)零售服務(wù)商的角色已經(jīng)從單一的商品提供者轉(zhuǎn)變成全方位服務(wù)者，需要盡可能地滿足用戶的多層次需求。
天貓、網(wǎng)易嚴(yán)選和有品等精品電商的興起切中了用戶追求品質(zhì)的需求，這些人更看重商品的質(zhì)感，追求能體現(xiàn)個(gè)人品味的高性價(jià)比的東西。拼多多用了不到三年的時(shí)間成長(zhǎng)為銷售額僅次于阿里和京東的第三大電商，關(guān)鍵原因在于它成功捕捉到了三四線城市這個(gè)增量市場(chǎng)用戶的需求，讓用戶用低價(jià)可以買到自己想要的東西。名創(chuàng)優(yōu)品的成功也在于上新快、低價(jià)，對(duì)年輕群體有很大的吸引力。
在高性價(jià)比、高質(zhì)量之外，不斷拓寬服務(wù)的邊界也是當(dāng)代零售商的一個(gè)特點(diǎn)。類似盒馬鮮生的組合搭配形式，國(guó)美、蘇寧、京東線下門店的設(shè)置也在進(jìn)行多種場(chǎng)景疊加，例如國(guó)美線下門店邀請(qǐng)家裝設(shè)計(jì)師進(jìn)場(chǎng)，將家裝和家電兩個(gè)場(chǎng)景融合在一起，實(shí)現(xiàn)1+1>2的服務(wù)效果。
互聯(lián)網(wǎng)零售的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)技術(shù)賦能零售，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)零售商形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏，一起推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售的發(fā)展，推動(dòng)零售業(yè)整體水平的提升。
結(jié)語(yǔ)
滿足用戶多層次的需求，什么是更不可言狀的多層次和更深刻的需求，尚須留給未來(lái)。
