作為一家定位于打造智能數(shù)據(jù)客戶平臺(tái)的數(shù)據(jù)技術(shù)和AI公司，Chinapex創(chuàng)略已經(jīng)服務(wù)超過200家大中型國(guó)內(nèi)外公司，覆蓋金融、旅游、汽車、電商和零售行業(yè)。技術(shù)始終是Chinapex創(chuàng)略談到公司發(fā)展時(shí)繞不開的話題。Chinapex創(chuàng)略創(chuàng)始人兼CEO 胡世杰Jimmy，對(duì)于時(shí)下新興的兩項(xiàng)技術(shù)——區(qū)塊鏈與AI如何幫助公司成為一個(gè)更好的平臺(tái)，有自己獨(dú)到的見解。
Chinapex創(chuàng)略創(chuàng)始人兼CEO 胡世杰
技術(shù)是手段，不是目的
去年舉辦的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，人工智能（AI）與數(shù)字經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為眾人矚目的焦點(diǎn)。AI的熱度還未消散，今年春節(jié)以來成為投資“新秀”的區(qū)塊鏈，又成了業(yè)內(nèi)人士津津樂道的話題。
區(qū)塊鏈以去中心化為最重要的特點(diǎn)，攜帶著可以追根溯源、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易和不可篡改的特性。在互聯(lián)網(wǎng)高度中心化的時(shí)代，區(qū)塊鏈技術(shù)可以重構(gòu)商業(yè)社會(huì)的信任模式。對(duì)于區(qū)塊鏈，相比于“挖礦炒幣”者的狂熱，技術(shù)出身且擁有多年數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的Jimmy表現(xiàn)得相當(dāng)冷靜。
他坦言，Chinapex創(chuàng)略目前也在研究區(qū)塊鏈相關(guān)項(xiàng)目，但這不是為了追捧熱點(diǎn)，而是為了解決問題。Chinapex創(chuàng)略不僅致力于解決客戶當(dāng)下的問題，還要用商業(yè)智能協(xié)助客戶做出前瞻性決策，解決未來一個(gè)時(shí)間段的問題。“我們用什么技術(shù)來解決問題不是重點(diǎn)，解決問題的重點(diǎn)是先去挖掘市場(chǎng)上我們的目標(biāo)客戶群體在目前時(shí)間段的需求所在。不同的問題用不同的技術(shù)解決，技術(shù)只是一個(gè)手段而已?！?/p>
啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)期的哲學(xué)家康德說“人是目的，永遠(yuǎn)不可把人用做手段”，技術(shù)亦如是。誠(chéng)如Jimmy所言，當(dāng)我們思考技術(shù)的本質(zhì)時(shí)，我們的主攻方向就是區(qū)塊鏈應(yīng)用而非是區(qū)塊鏈本身。
做區(qū)塊鏈?zhǔn)菫榱税褦?shù)據(jù)擁有權(quán)還給消費(fèi)者
要打通數(shù)據(jù)之間的壁壘，需要有更多的輸出維度，就需要引入第三方數(shù)據(jù)，目前第三方數(shù)據(jù)卻普遍面臨數(shù)據(jù)來源非透明或者未得到消費(fèi)者許可的問題。Chinapex創(chuàng)略以區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動(dòng)設(shè)定一個(gè)解決方案，就是搭建一個(gè)去中心化的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)內(nèi)，Chinapex創(chuàng)略可以控制哪些品牌企業(yè)能進(jìn)入這個(gè)生態(tài)，生態(tài)內(nèi)的這些企業(yè)通過平臺(tái)得到的數(shù)據(jù)就是獲得了消費(fèi)者授權(quán)的數(shù)據(jù)。
這個(gè)生態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式是：企業(yè)要獲得消費(fèi)者信息，就必須發(fā)送請(qǐng)求，通過請(qǐng)求的企業(yè)，就可以進(jìn)行一定的交易了。交易的“物品”是企業(yè)調(diào)用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)或者向消費(fèi)者推送消息，每一次交易都可以與某一個(gè)金額掛鉤，這個(gè)金額可以以代幣、積分等形式存在，消費(fèi)者也能從這個(gè)互動(dòng)的過程中獲益。
“如果要最大化這個(gè)去中心化平臺(tái)的價(jià)值，需要品牌企業(yè)聚集的生態(tài)。未建成生態(tài)之前，一個(gè)企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者是1對(duì)N，發(fā)展之后我們都在這個(gè)鏈上面，可以做各方面消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分享，再到一個(gè)企業(yè)里面，它更類似于N對(duì)N的網(wǎng)狀生態(tài)鏈。”Jimmy繼續(xù)強(qiáng)調(diào)，在沒有建立起這個(gè)企業(yè)聯(lián)盟或者生態(tài)的情況下，只能在企業(yè)內(nèi)部用的話，這個(gè)平臺(tái)也是有價(jià)值的，就等于有一個(gè)私有鏈。
“取之于消費(fèi)者，用之于消費(fèi)者”，這可能是對(duì)Chinapex創(chuàng)略區(qū)塊鏈項(xiàng)目機(jī)制的最好詮釋了。在這種方式的B2C互動(dòng)中，價(jià)值不是通過中間網(wǎng)絡(luò)來傳遞給品牌和消費(fèi)者，這意味著信任、透明和相互認(rèn)同。同時(shí)，價(jià)值通過代幣或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)傳遞給消費(fèi)者，并以新的客戶獲取和增加忠誠(chéng)度來回饋給品牌，這就產(chǎn)生了一個(gè)良性循環(huán)。
AI讓有價(jià)值的數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值
在具體應(yīng)用場(chǎng)景中，AI在獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、打通數(shù)據(jù)，直到完成用戶畫像的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都能起到一定作用。AI解決的更多的是數(shù)據(jù)洞察的問題，即幫助品牌方從獲取新客到實(shí)現(xiàn)全局化營(yíng)銷。但是如果把區(qū)塊鏈與AI結(jié)合在一起，則會(huì)讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值。
Jimmy表示，區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)更加透明的系統(tǒng)，而透明對(duì)于數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是非常有利的。更透明也就更容易清洗認(rèn)證，然后對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量作保障。進(jìn)一步地，更好、更透明、更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，就可以直接應(yīng)用在AI模型里。
AI本身是一個(gè)中心化的產(chǎn)品，一個(gè)應(yīng)用技術(shù)。但是運(yùn)用區(qū)塊鏈去中心化的模式，可以幫助數(shù)據(jù)之間相互印證，品牌、消費(fèi)者和應(yīng)用合作伙伴可以相互監(jiān)督，從而形成一個(gè)比較松散的去中心化的一套體系來幫助到整個(gè)營(yíng)銷，或者說用戶的獲客。
Chinapex創(chuàng)略通常采用一個(gè)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)加一個(gè)AI模塊的模式來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷。目前，Chinapex創(chuàng)略已經(jīng)幫助諸如汽車領(lǐng)域的瑪莎拉蒂、邁凱倫以及金融領(lǐng)域的渣打銀行、華泰證券等企業(yè)完成了一系列經(jīng)典的案例。下一步Chinapex創(chuàng)略要做的是引入?yún)^(qū)塊鏈項(xiàng)目，細(xì)化垂直領(lǐng)域，與有意向的品牌企業(yè)深入合作，打造行業(yè)內(nèi)的典型案例。
少數(shù)人的勝利
區(qū)塊鏈讓一切變得透明，同時(shí)也消除了賺差價(jià)的中間商影響，因此有人認(rèn)為區(qū)塊鏈營(yíng)銷進(jìn)展遲緩的其中一個(gè)原因是營(yíng)銷圈的“自我保護(hù)”。Jimmy承認(rèn)有這種現(xiàn)象的存在，Chinapex創(chuàng)略會(huì)嘗試打破這種保護(hù)，先把自身的體系運(yùn)營(yíng)起來，再打通生態(tài)，然后再在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里面互相交換、分享、共贏。
創(chuàng)立于美國(guó)硅谷，硅谷精神中的勇于開發(fā)創(chuàng)新的自我奮斗精神也融入了Chinapex創(chuàng)略的DNA。“在國(guó)內(nèi)，特別是我們看重的領(lǐng)域，一般不太有我們這些DNA的人來做，也許會(huì)有別的人來做，但是看企業(yè)級(jí)技術(shù)產(chǎn)品的眼光，包括對(duì)技術(shù)上面的理解是有一定差異的?！?nbsp;
Jimmy認(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)運(yùn)行四五年的Chinapex創(chuàng)略在做企業(yè)級(jí)技術(shù)和打造智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，來源于把國(guó)際化的視野和對(duì)于本土客戶需求以及特質(zhì)的理解真正結(jié)合成一個(gè)可持續(xù)的模式。
把戰(zhàn)略眼光和務(wù)實(shí)精神結(jié)合在一起，注定是一件不平凡的事。將科技與智慧注入數(shù)據(jù)技術(shù)中，Chinapex創(chuàng)略不止于自身進(jìn)步，更重要的是希望真正地利用好數(shù)據(jù)與技術(shù)，推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。這是一條少數(shù)人走的路，技術(shù)打磨、國(guó)際化視野和潛心耕耘都必不可少。
格局決定未來
《系辭傳》有云：“生生之謂易”，生生不息，循環(huán)往復(fù)，革故鼎新是萬事萬物產(chǎn)生的本源。
去中心化的區(qū)塊鏈會(huì)顛覆哪些中心化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用？AI技術(shù)會(huì)對(duì)智能營(yíng)銷產(chǎn)生哪些影響？或許現(xiàn)在的答案都是暫時(shí)的，但有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是Chinapex創(chuàng)略會(huì)持續(xù)以前沿技術(shù)為導(dǎo)向，不拘泥于國(guó)內(nèi)環(huán)境，堅(jiān)持國(guó)際化視角，不斷打磨下一代智能商業(yè)應(yīng)用。
技術(shù)也許是冰冷的，用技術(shù)的人卻是有情懷的?？萍己腿宋牡慕讳h，青春與智慧的碰撞正在塑造一個(gè)被智能所籠罩的時(shí)代，在尋覓數(shù)字化的今天，依然保留初心與堅(jiān)持，以用戶為側(cè)重而不被潮流裹挾的企業(yè)與個(gè)人，將會(huì)大獲成功。
不管是技術(shù)革新還是思維風(fēng)暴，只有往更大格局走，才能容納小的東西。關(guān)于如何利用技術(shù)大放異彩，Chinapex創(chuàng)略已經(jīng)在實(shí)踐的路上，各行業(yè)每個(gè)企業(yè)家也在實(shí)踐的路上。
