企業(yè)服務(wù)正在悄然成為投資機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)
投資機(jī)構(gòu)一般把To B業(yè)務(wù)分成兩種，一種是以交易平臺為主，通過平臺撮合企業(yè)間的交易；但大多數(shù)是企業(yè)級服務(wù)，主要是面向企業(yè)的工具應(yīng)用，包括企業(yè)注冊服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)，企業(yè)IT服務(wù)、客戶關(guān)系管理、人才管理、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等。
當(dāng)不少國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者還沉浸在O2O的熱潮之中時(shí)，企業(yè)級服務(wù)正在悄然成為投資機(jī)構(gòu)關(guān)注的新重點(diǎn)。近幾年來，紅杉資本、老虎基金、IDG資本、北極光創(chuàng)投、DCM創(chuàng)投等重磅投資公司的目光，逐漸更深更廣的觸及到了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，在面向消費(fèi)者的另一端，那些面向企業(yè)（To B）的服務(wù)，正在因?yàn)閺?qiáng)需求而快速增長。
對小微創(chuàng)業(yè)者而言，當(dāng)務(wù)之急是將企業(yè)運(yùn)營的林林總總交給專業(yè)服務(wù)商，提高效率、降低成本，從而找到運(yùn)營成本的最優(yōu)解，以便能夠更好地聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
變革時(shí)代，造就了中國企業(yè)服務(wù)的機(jī)會
在過去很長一段時(shí)間里，企業(yè)級服務(wù)不被投資人看好。直到2015年，這一年可以說是中國企業(yè)服務(wù)開始嶄露頭角的一年。從這一年開始，企業(yè)級服務(wù)的投融資次數(shù)就爆發(fā)式增長，新成立的企業(yè)級服務(wù)公司也如雨后春筍般涌現(xiàn)。根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計(jì)，15年的融資次數(shù)從14年的295起上升到442起，15年一年發(fā)生了737起企業(yè)服務(wù)融資。這一年，在以阿里釘釘、紛享銷客、八百客等前沿的SaaS公司的帶領(lǐng)下，企業(yè)數(shù)字化、云端化發(fā)展方興未艾。
相較于中國企業(yè)服務(wù)市場的滯后，企業(yè)服務(wù)方面的需求卻很旺盛。首先，由于市場和社會的變革，我國的人口紅利正在逐漸消失，人力成本迅速上升，企業(yè)生產(chǎn)的邊際成本遞增，這時(shí)提高效率就變得更為迫切。其次，智能手機(jī)的普及和云技術(shù)的成熟進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)服務(wù)發(fā)展。一部智能手機(jī)就可以承載很多應(yīng)用，降低了每個(gè)人的信息化成本。
企業(yè)服務(wù)的價(jià)值：“企業(yè)改變世界，我們改變企業(yè)”
企業(yè)服務(wù)的定位就是為企業(yè)排憂解難，通過整合資源優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約成本，為行業(yè)提升效率。
當(dāng)前，很多企業(yè)服務(wù)公司都把目光投向中小企業(yè)。由于基礎(chǔ)薄弱、缺少資金、管理不善等原因，中小微企業(yè)在產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級過程中處于劣勢，如果企業(yè)的每一個(gè)版塊（包括財(cái)稅、人力資源、客戶關(guān)系管理等）都依靠自身力量來解決，不僅會減慢轉(zhuǎn)型升級速度，還會增加很多摸索過程中產(chǎn)生的成本。
企業(yè)服務(wù)能有效加速中小微企業(yè)信息化、數(shù)字化進(jìn)程。例如，北京公瑾科技有限公司開發(fā)的財(cái)稅中介一體化在線平臺慧算賬，憑借自動(dòng)記賬、批量申報(bào)和即時(shí)通訊的核心功能獲得一大批中小企業(yè)的青睞。阿里巴巴集團(tuán)專為中小企業(yè)打造的溝通和協(xié)同的多端平臺阿里釘釘，其核心功能有一鍵發(fā)起商務(wù)電話、快速發(fā)起會議、消息已讀未讀、團(tuán)隊(duì)組建功能以及企業(yè)通訊錄等，這些功能有效提高了企業(yè)內(nèi)部溝通效率，增強(qiáng)了企業(yè)辦公協(xié)同能力。
在免費(fèi)企業(yè)服務(wù)之外，更多的企業(yè)服務(wù)公司提供的是付費(fèi)服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多企業(yè)都逐漸培養(yǎng)出了付費(fèi)享受服務(wù)的意識。付費(fèi)不是中小企業(yè)選擇專業(yè)企業(yè)服務(wù)的主要考慮點(diǎn)，企業(yè)服務(wù)能為企業(yè)帶來的價(jià)值才是最重要的。為企業(yè)帶來向好的改變，是企業(yè)服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。
企業(yè)服務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)連接的生態(tài)
企業(yè)服務(wù)以構(gòu)建生態(tài)圈的能力為本，以客戶為中心進(jìn)行更新?lián)Q代，最終演變發(fā)展為一個(gè)連接的生態(tài)系統(tǒng)。幫助企業(yè)自愿整合是連接；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，把海量的、相關(guān)的或非相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，從而讓數(shù)據(jù)的價(jià)值因連接的廣度而發(fā)生質(zhì)變，這是數(shù)據(jù)的連接。在商業(yè)行為中，供需雙方建立起連接：銷售是一種連接，以渠道、產(chǎn)品為媒介；在云計(jì)算時(shí)代，交付是一種連接，以云服務(wù)為媒介。
消費(fèi)服務(wù)與企業(yè)服務(wù)是一個(gè)互相成就的連接，消費(fèi)服務(wù)的快速發(fā)展又反過來促進(jìn)企業(yè)服務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，形成連接的生態(tài)閉環(huán)。這些消費(fèi)服務(wù)公司是企業(yè)服務(wù)公司的目標(biāo)客戶，企業(yè)服務(wù)公司是消費(fèi)服務(wù)公司的后盾，前者服務(wù)消費(fèi)者，而后者就為企業(yè)的良好、高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。
云服務(wù)是企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)發(fā)力市場
SaaS正在成為主流，基于云服務(wù)打造的新企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)可以造就若干千億規(guī)模的新公司，是企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)發(fā)力市場。相對于傳統(tǒng)的企業(yè)軟件售賣模式，SaaS企業(yè)服務(wù)模式具有多重優(yōu)勢：運(yùn)營維護(hù)簡單，節(jié)約大量人力物力成本；對于已經(jīng)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的員工來說操作簡單易行；沒有使用場合限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方就能辦公，符合移動(dòng)辦公的發(fā)展趨勢。
企業(yè)最初選擇SaaS服務(wù)可能只是出于節(jié)約成本角度考慮，而經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展檢驗(yàn)，SaaS企業(yè)服務(wù)還能為企業(yè)帶來更多的利益，資本也開始更多的涌入企業(yè)服務(wù)。SaaS服務(wù)商模式發(fā)展較為成熟的七牛云儲存平臺就是云服務(wù)在中國發(fā)展的縮影。該公司在2012年獲得了經(jīng)緯中國的數(shù)百萬元A輪融資之后，又在14年8月拿到了由寬帶資本領(lǐng)投，經(jīng)緯中國、啟明創(chuàng)投跟投的第三輪數(shù)千萬美元融資，今年8月完成了由阿里巴巴領(lǐng)投的10億人民幣E輪融資。七牛云目前已經(jīng)擁有70多萬家企業(yè)用戶，客戶包括海康威視、順豐、OPPO等眾多消費(fèi)服務(wù)公司。
七牛云所從事的存儲，是云計(jì)算領(lǐng)域中最為重要的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，提供的服務(wù)在云計(jì)算領(lǐng)域就像是生活中的水電煤。中國典型的SaaS企業(yè)服務(wù)平臺還有imo移動(dòng)辦公室、移動(dòng)銷售管理工具紛享銷客、企業(yè)工作平臺今目標(biāo)、項(xiàng)目協(xié)作工具明道等等企業(yè)。
做企業(yè)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，都要有足夠的耐心
企業(yè)服務(wù)的興起是社會分工細(xì)化的表現(xiàn)，與此前的社會大分工的功能一樣，最后的結(jié)果是企業(yè)服務(wù)有效幫助企業(yè)內(nèi)部提高工作效率。企業(yè)客戶在選擇企業(yè)服務(wù)時(shí)，認(rèn)同的是一個(gè)觀念，那就是讓最專業(yè)的人做最專業(yè)的事，不怕花錢，才是長遠(yuǎn)的省錢之道。
做企業(yè)服務(wù)，耐心很重要。企業(yè)服務(wù)市場就相當(dāng)于幾年前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，這是孕育下一個(gè)千億級市場的搖籃，不管是需要專業(yè)企業(yè)服務(wù)的中小企業(yè)，還是尋找下一個(gè)風(fēng)口的投資機(jī)構(gòu)，還是正在摩拳擦掌的企業(yè)服務(wù)公司的創(chuàng)業(yè)者，都需要一些耐心來澆灌這個(gè)新興的行業(yè)。
最初一些小企業(yè)為了節(jié)約成本而選擇企業(yè)服務(wù)，但是當(dāng)企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢被更多企業(yè)看到，客戶群體也可能從小微企業(yè)擴(kuò)展到全類型企業(yè)。經(jīng)緯中國的合伙人左凌燁曾表示，在企業(yè)服務(wù)市場，最終對公司的長期評判標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是收入。在美國成長最快的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的上市公司，一般市值是收入的十倍左右?！暗銎髽I(yè)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，都要有足夠的耐心?！?/p>
目前企業(yè)服務(wù)市場的“蛋糕”還在做大做強(qiáng)的階段，前期或許痛苦，但是它的結(jié)果是甜蜜的。
