| 排名 | 公司 |
|---|---|
| 1 | 奧美中國(guó) |
| 2 | 藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán) |
| 3 | 萬(wàn)博宣偉公關(guān)顧問(wèn) |
| 4 | 宣亞國(guó)際品牌管理（北京）股份有限公司 |
| 5 | 博雅公共關(guān)系有限公司 |
| 6 | 愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)有限公司 |
| 7 | 羅德公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司 |
| 8 | 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系有限公司 |
| 9 | 偉達(dá)公共關(guān)系顧問(wèn)公司 |
| 10 | 際恒集團(tuán) |
| 11 | 迪思傳媒集團(tuán) |
| 12 | 北京福萊國(guó)際傳播咨詢有限公司 |
| 13 | 普樂(lè)普公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司 |
| 14 | 北京靈思遠(yuǎn)景互動(dòng)廣告有限公司 |
| 15 | 博達(dá)公關(guān)有限公司 |
| 16 | 北京信諾傳播顧問(wèn)股份有限公司 |
| 17 | 凱維公關(guān) |
| 18 | 安可顧問(wèn)有限公司 |
| 19 | 北京九天鶴鳴文化傳播有限責(zé)任公司 |
| 20 | 凱旋先驅(qū)公關(guān)顧問(wèn)公司 |
| 21 | 電通公共關(guān)系顧問(wèn)（北京）有限公司 |
| 22 | 上海太德勵(lì)拓互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司 |
| 23 | 霍夫曼公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 24 | 融創(chuàng)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 25 | 上海海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 26 | 北京嘉利智聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)管理有限公司 |
| 27 | 典范公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 28 | 北京普納國(guó)際公關(guān)顧問(wèn)集團(tuán) |
| 29 | 上海友拓公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 30 | 智者品牌管理顧問(wèn)（北京）股份有限公司 |
| 31 | 時(shí)空視點(diǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 32 | 廣州注意力公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 33 | 達(dá)睿思公關(guān)顧問(wèn)公司 |
| 34 | 明思力公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 35 | 重慶靈狐科技股份有限公司 |
| 36 | 眾引傳播集團(tuán) |
| 37 | 眾為智誠(chéng)國(guó)際品牌管理顧問(wèn)（北京）有限公司 |
| 38 | 上海視點(diǎn)公關(guān)關(guān)系有限公司 |
| 39 | 上海哲基公共關(guān)系咨詢服務(wù)有限公司 |
| 40 | 南京世通利方公關(guān)策劃有限公司 |
| 41 | 上海君策公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 42 | 北京睿博縱橫公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 43 | 中青旅聯(lián)科公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 44 | 北京明智思達(dá)公關(guān)顧問(wèn)有限責(zé)任公司 |
| 45 | 南京紅房子公關(guān)策劃有限公司 |
| 46 | 上海璞銳公關(guān)策劃咨詢有限公司 |
| 47 | 北京海天眾意整合營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)股份有限公司 |
| 48 | 上海太立光標(biāo)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 49 | 上海睿鈺文化傳播有限公司 |
| 50 | 科聞100公共關(guān)系公司 |
| 51 | 北京海唐宋元公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 52 | 視襲國(guó)際傳播機(jī)構(gòu) |
| 53 | 美格國(guó)際公關(guān)顧問(wèn)（北京）有限公司 |
| 54 | 北京紫天公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 55 | 北京達(dá)毅思創(chuàng)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 56 | 北京斐然文化傳播有限公司 |
| 57 | 北京頂智傳揚(yáng)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 58 | 上海萊媒公關(guān)咨詢有限公司 |
| 59 | 上海聯(lián)縱智達(dá)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 60 | 北京楊思公關(guān)策劃有限公司 |
| 61 | 成都黑格智慧公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 62 | 漢馬傳播顧問(wèn)機(jī)構(gòu) |
| 63 | 北京尚誠(chéng)同力品牌管理股份有限公司 |
| 64 | 靈思云途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)股份有限公司 |
| 65 | 上海艾德韋宣股份有限公司 |
| 66 | 森博公關(guān)集團(tuán) |
| 67 | 廣東方圓公關(guān)管理顧問(wèn)有限公司 |
| 68 | 廣州天演廣告有限公司 |
| 69 | 成都西嶺公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司 |
| 70 | 北京長(zhǎng)策天成公關(guān)策劃有限公司 |
| 71 | 北京車(chē)聞公關(guān)咨詢有限公司 |
| 72 | 上海頤展公關(guān)策劃有限公司 |
| 73 | 啟越東方顧問(wèn)有限公司 |
| 74 | 德盛嘉會(huì)公共關(guān)系公司 |
| 75 | 廣州心裁公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 76 | 上海埃特公關(guān)資訊有限公司 |
| 77 | 五彩世界（北京）文化傳媒有限公司 |
| 78 | 北京道原廣告有限公司 |
| 79 | 深圳戰(zhàn)國(guó)策公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 80 | 北京思銳傳盟國(guó)際公關(guān)策劃有限公司 |
| 81 | 北京景行聞達(dá)公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 82 | 天津炫泰企業(yè)公關(guān)策劃有限公司 |
| 83 | 北京愛(ài)創(chuàng)天杰品牌管理顧問(wèn)有限公司 |
| 84 | 深圳時(shí)代龍音公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 85 | 朗德公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 86 | 北京時(shí)代翰林咨詢有限公司 |
| 87 | 贏之虎公共關(guān)系有限公司 |
| 88 | 北京泛太天成國(guó)際公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 89 | 北京東方易為公關(guān)咨詢有限公司 |
| 90 | 北京道康市場(chǎng)咨詢有限公司 |
| 91 | 北京新勢(shì)整合公關(guān)顧問(wèn)有限公司 |
| 92 | 世紀(jì)雙成信息咨詢有限責(zé)任公司 |
| 93 | 上海華欣公關(guān)有限公司 |
| 94 | 上海簡(jiǎn)潔公關(guān)策劃有限公司 |
| 95 | 博誠(chéng)智杰公關(guān)咨詢有限公司 |
| 96 | 上海泰勢(shì)公關(guān)策劃有限公司 |
| 97 | 北京同策未來(lái)公關(guān)發(fā)展有限公司 |
| 98 | 北京斯曼公關(guān)顧問(wèn)有限責(zé)任公司 |
| 99 | 上海譽(yù)起公關(guān)咨詢有限公司 |
| 100 | 成都宇修公共關(guān)系策劃有限公司 |
| 2018《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | |
公關(guān)即傳達(dá)
自20世紀(jì)初美國(guó)首次出現(xiàn)公關(guān)這個(gè)概念以來(lái)，其行業(yè)形式及市場(chǎng)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)變化，唯一不變的是其主要的三個(gè)要素：組織、傳達(dá)和大眾。
公關(guān)最主要的要素便是傳達(dá)。不論是古代還是現(xiàn)代社會(huì)，傳達(dá)作用的效果是巨大的。古時(shí)統(tǒng)治者要想了解民意，需要通過(guò)各種信息機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)代人們想要了解最新的方針政策，仍需要借助某種媒介。有效的傳達(dá)于政府而言可以提升公信力，于企業(yè)而言能夠使公眾對(duì)其的印象改觀，塑造企業(yè)形象。
而今進(jìn)入到web2.0時(shí)代后，其形式再次發(fā)生變化，公眾對(duì)于官方渠道的要求也并不是“上傳下達(dá)”，更多的還要求一種“互動(dòng)”，在當(dāng)代，如果做不到公關(guān)的“正效果”，落入公關(guān)的“負(fù)效果”的幾率大大增加。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體公關(guān)
目前，公關(guān)分為傳統(tǒng)公關(guān)和新媒體公關(guān)兩種。
傳統(tǒng)的公關(guān)始自20世紀(jì)早期，工作的基本模式主要是圍繞傳統(tǒng)媒體（紙質(zhì)媒體和電視、廣播類(lèi)媒體）展開(kāi)，從最基礎(chǔ)的撰寫(xiě)和發(fā)布軟文、深度報(bào)道管理到各式各樣的發(fā)布會(huì)、體驗(yàn)會(huì)和線下活動(dòng)都屬于這個(gè)范疇，他們的最終目標(biāo)是通過(guò)對(duì)媒體，尤其是核心和重點(diǎn)媒體的管理，為客戶爭(zhēng)取到對(duì)公眾宣貫的優(yōu)勢(shì)渠道。
新媒體公關(guān)則興起于2006-2007年，雖然在一開(kāi)始的萌芽階段，新媒體公關(guān)只不過(guò)是將對(duì)傳統(tǒng)媒體的工作方式轉(zhuǎn)而在互聯(lián)網(wǎng)媒體上開(kāi)展，在網(wǎng)站、門(mén)戶上繼續(xù)發(fā)稿，但僅僅經(jīng)過(guò)一年左右的發(fā)展，隨著web2.0時(shí)代來(lái)臨，新媒體公關(guān)的工作核心就發(fā)生了重大變化，在新的公關(guān)形式中，互動(dòng)占有的比重升高。新媒體的媒體環(huán)境使得每個(gè)人不再只是簡(jiǎn)單接受信息，而是可以同時(shí)發(fā)聲和反饋，這就導(dǎo)致了曾經(jīng)在傳統(tǒng)媒體的“寫(xiě)好稿件，發(fā)對(duì)媒體”的思路變得落伍，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的公關(guān)興起。
緊接著，微博和微信的出現(xiàn)讓SNS社區(qū)開(kāi)始沒(méi)落，在新媒體上簡(jiǎn)單的互動(dòng)開(kāi)始變得復(fù)雜和多樣，公共關(guān)系迎來(lái)新媒體的社交時(shí)代，社會(huì)化媒體或社交媒體上更廣泛地更多樣地溝通，也成為公關(guān)工作新的研究方向。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，公關(guān)公司要想推廣一款新產(chǎn)品，需要開(kāi)發(fā)布會(huì)寫(xiě)稿發(fā)稿剪報(bào)匯報(bào)，而在新媒體時(shí)代則需要為該產(chǎn)品建立微博和微信賬戶，定調(diào)性，搞線上活動(dòng)甚至要為它建立粉絲管理體系。因?yàn)闇贤ōh(huán)境變化，工作方式也就變化，新媒體時(shí)代的公關(guān)核心就是幫助客戶與公眾好好溝通。
公關(guān)媒介變化的同時(shí)公關(guān)隊(duì)伍也在不斷壯大。據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)行業(yè)調(diào)查，近年來(lái)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)，除港澳臺(tái)外，2010年整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)額估計(jì)接近150億元人民幣，比09年增長(zhǎng)了50%；全行業(yè)具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和固定客戶的專(zhuān)業(yè)公司數(shù)目估計(jì)達(dá)到1000家左右，專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司從業(yè)人數(shù)超過(guò)50000人。
企業(yè)對(duì)公關(guān)日益重視
在新媒體時(shí)代，大企業(yè)一方面委托公關(guān)公司連橫合縱，另一方面本身也設(shè)立媒體部，同時(shí)還將發(fā)稿指標(biāo)壓到內(nèi)部各種部門(mén)，甚至在考核業(yè)績(jī)時(shí)將其拔高到與銷(xiāo)售額同等的地位。
企業(yè)對(duì)于公關(guān)公司的重視程度由此可見(jiàn)一斑。隨著社會(huì)對(duì)危機(jī)公關(guān)的關(guān)注，各企業(yè)也在危機(jī)公關(guān)處理上下足了功夫。
2008年奧運(yùn)會(huì)，劉翔宣布退賽，耐克所有公關(guān)文案一時(shí)間全部作廢，24小時(shí)內(nèi)公關(guān)工作人員將所有海報(bào)的圖案換成了海報(bào)左邊是劉翔照片，右邊的文字為“愛(ài)比賽；愛(ài)拼上所有尊嚴(yán)；愛(ài)把它再贏回來(lái)；愛(ài)付出一切；愛(ài)榮耀；愛(ài)挫折；愛(ài)運(yùn)動(dòng)，即使它傷了你的心?！?008年奧運(yùn)會(huì)耐克在大中華區(qū)的主題就是“愛(ài)運(yùn)動(dòng)”，盡管劉翔退賽使得耐克原本的宣傳方案全部作廢，但是耐克積極的處理方式更加贏得了人們的好評(píng)，新的文案也使更多的人尋求到了共鳴。
現(xiàn)實(shí)中并不都是這樣積極的危機(jī)公關(guān)。許多企業(yè)在主打“情懷”吸引受眾眼球時(shí)落入到“歧視女性”、“區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者”等怪圈。不論是2017年雙十一絕味鴨脖的黃色營(yíng)銷(xiāo)手段，還是2018年初支付寶賬單隱藏條款事件，都給予了公關(guān)從業(yè)者一個(gè)啟示：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消息的傳播速度大大加快，企業(yè)任何不當(dāng)?shù)呐e動(dòng)都會(huì)被迅速傳播，甚至創(chuàng)造出不可磨滅的負(fù)面影響。出了問(wèn)題并不可怕，可怕的是看不到問(wèn)題還一味“抖機(jī)靈”。
責(zé)任比情懷更需要堅(jiān)持
近年來(lái)，為了獲得更多話語(yǔ)權(quán)，得到更多用戶的好感度，一些企業(yè)或個(gè)人采用違法違規(guī)手段開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，通過(guò)“灌水”、刪帖、炮制網(wǎng)上投票等手段，捏造事實(shí)，惡意中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，牟取非法利益，嚴(yán)重干擾正常的市場(chǎng)運(yùn)行，“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”的 頻頻出現(xiàn)，成為公關(guān)行業(yè)的“害群之馬”。
健康的公關(guān)環(huán)境離不開(kāi)政府政策的引導(dǎo)。
2011年4月，中央外宣辦、工信部、公安部、國(guó)家工商總局等四部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，決定從2011年4月中旬起在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合開(kāi)展為期2個(gè)月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。公關(guān)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)將繼續(xù)倡導(dǎo)文明、健康的網(wǎng)絡(luò)行為，發(fā)動(dòng)網(wǎng)友的力量揭露、譴責(zé)非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，還網(wǎng)絡(luò)公關(guān)以純凈、公平的空間。
政府的積極引導(dǎo)得到了正面的效果，一些具有正面效果的危機(jī)公關(guān)案例涌現(xiàn)。2012年7月26號(hào)，支付寶在給236位用戶發(fā)中獎(jiǎng)短信時(shí)，將5元獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)發(fā)成了獎(jiǎng)勵(lì)iPad。原本支付寶打算實(shí)施每人賠償500元的最低損失方案的想法，得到部分用戶拒絕之后，支付寶方面為了讓每一位用戶滿意，最終耗資70萬(wàn)人民幣送出了236個(gè)iPad，并發(fā)布道歉微博及處理方案。
2017年8月25日《法制晚報(bào)》發(fā)布的一篇《暗訪海底撈：老鼠爬進(jìn)食品柜 火鍋漏勺掏下水道》調(diào)查報(bào)道，將海底撈推進(jìn)了輿論的漩渦。3個(gè)小時(shí)后，海底撈發(fā)出第一份回應(yīng)聲明，聲明回應(yīng)稱其確實(shí)存在衛(wèi)生問(wèn)題，表示愿意承擔(dān)法律責(zé)任，向公眾道歉并向監(jiān)督海底撈的媒體表達(dá)感謝。隨后兩個(gè)小時(shí)，它發(fā)布了一份更加深思熟慮的處理通報(bào)，這一份處理有兩個(gè)最大的亮點(diǎn)，第一，每項(xiàng)整改點(diǎn)名道姓落實(shí)公司高層的責(zé)任人；第二，不忘安撫基層員工，讓涉事門(mén)店員工無(wú)需恐慌，表明責(zé)任在管理層，在公司董事會(huì)，海底撈沒(méi)有背鍋的“臨時(shí)工”?？芍^是一場(chǎng)成功的危機(jī)公關(guān)案例。
公眾為海底撈的公關(guān)點(diǎn)贊，贊的并非是它的聲明有多么“高明”，而是贊它勝在了誠(chéng)懇。在網(wǎng)絡(luò)傳播信息呈裂變趨勢(shì)發(fā)展的當(dāng)下，公眾早已不是從前大眾傳播效果中形容的一擊即中的“靶子”，而是勤思考，可以不斷發(fā)聲的獨(dú)立個(gè)體，每個(gè)人都可能成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，對(duì)企業(yè)造成致命一擊。
大道至簡(jiǎn)，看似簡(jiǎn)單的道理最有用，在公關(guān)領(lǐng)域，“簡(jiǎn)”，是誠(chéng)意，是責(zé)任，是擔(dān)當(dāng)。作為企業(yè)，寧愿讓渡部分利益，也要做出表率，這不僅是企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，更是作為社會(huì)公民的責(zé)任心。大企業(yè)的優(yōu)越不在出現(xiàn)問(wèn)題以居高臨下、趾高氣昂的態(tài)度來(lái)把用戶當(dāng)傻子，而是在用戶的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題、解釋問(wèn)題、提出解決方案。只有看到企業(yè)的誠(chéng)意，用戶才會(huì)更愿意為其產(chǎn)品買(mǎi)單。
