12月18日，2017（第十五屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇在京舉行，易點(diǎn)租聯(lián)合創(chuàng)始人胡少鋒在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表主題演講。他認(rèn)為企業(yè)非核心資產(chǎn)消費(fèi)需求和個(gè)人消費(fèi)需求不同，現(xiàn)金流和靈活性更強(qiáng)，對(duì)品質(zhì)和服務(wù)需求更強(qiáng)，而租賃是共享經(jīng)濟(jì)的主要體現(xiàn)形式之一，是未來(lái)企業(yè)配置非核心資產(chǎn)的主要形式。
以下為演講實(shí)錄：
大家早上好，易點(diǎn)租公司是國(guó)內(nèi)最大的辦公電腦和IT設(shè)備租賃服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)解決一次性購(gòu)置設(shè)備占用的現(xiàn)金流問(wèn)題和企業(yè)辦公設(shè)備的靈活性問(wèn)題，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，幫助企業(yè)解決企業(yè)辦公輕資產(chǎn)配置問(wèn)題的公司。
共享經(jīng)濟(jì)這兩年非常火，所有的共享經(jīng)濟(jì)萬(wàn)變不離其宗，都是在租賃基礎(chǔ)上做了服務(wù)的升級(jí)，做了很多用戶(hù)體驗(yàn)上的感受。近十年中國(guó)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在十年前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈，但這種競(jìng)爭(zhēng)更多是各自領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，比如做網(wǎng)站的在網(wǎng)站間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、做游戲在游戲行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，做房地產(chǎn)在房地產(chǎn)領(lǐng)域做競(jìng)爭(zhēng)，但是近五年這種競(jìng)爭(zhēng)變得更加的多元化，原來(lái)做線(xiàn)上的廠(chǎng)商開(kāi)始往線(xiàn)下拓展，傳統(tǒng)的領(lǐng)域在新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的帶領(lǐng)下做了很多互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變得非常的活躍，活躍對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)是非常好的事情，因?yàn)橛懈嗟膭?chuàng)新在里面，但是對(duì)后端也有很大的挑戰(zhàn)，也就是說(shuō)，企業(yè)負(fù)責(zé)人除了考慮自己業(yè)務(wù)在進(jìn)行更多元化的發(fā)展的時(shí)候，在后端要考慮人的問(wèn)題、場(chǎng)地和設(shè)備的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)決策是非常困難的一件事，因?yàn)橛泻艽蟮牟淮_定性、很大的投入，這些風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了很多限制，制約了發(fā)展。企業(yè)迫切的需要有輕資產(chǎn)辦公的需求來(lái)幫助企業(yè)解決自身業(yè)務(wù)發(fā)展和突破時(shí)候的問(wèn)題。
個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)消費(fèi)者在消費(fèi)的領(lǐng)域有什么不同？從現(xiàn)金流、靈活性、品質(zhì)服務(wù)、價(jià)格幾個(gè)維度來(lái)看，個(gè)人用戶(hù)現(xiàn)金流角度需求是非常弱，更多的是在自己經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)來(lái)產(chǎn)生消費(fèi)，很少會(huì)越級(jí)消費(fèi)。
企業(yè)現(xiàn)金流非常重要，不但意味著企業(yè)的生存和發(fā)展，更意味著未來(lái)企業(yè)是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)等多種含義。
首先是靈活性，個(gè)人用戶(hù)幾乎不會(huì)產(chǎn)生非常大的變化，大多數(shù)人會(huì)想好一款產(chǎn)品、想買(mǎi)一個(gè)東西深思熟慮以后才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，但是企業(yè)不一樣，企業(yè)并不知道今年、明年會(huì)產(chǎn)生什么樣的變化。比如之前服務(wù)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間將近十年的一家企業(yè)，這家企業(yè)每年從11月份到第二年3月份都在做一年的規(guī)劃，但是實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候第一季度就沒(méi)有執(zhí)行，我們可以問(wèn)一下自己，企業(yè)年初定的戰(zhàn)略方針到年底的時(shí)候回顧，是不是按照年初方案進(jìn)行的？互聯(lián)網(wǎng)圈子里發(fā)展很快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自身的變化，以及大環(huán)境政府政策導(dǎo)向隨著會(huì)產(chǎn)生很大的變化，企業(yè)對(duì)靈活性要求非常之強(qiáng)。
其次是品質(zhì)和服務(wù)，在這個(gè)方面?zhèn)€人消費(fèi)者的要求也并不明顯，更多的是選準(zhǔn)一個(gè)品牌，在品牌范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，在售后服務(wù)中使用中碰到問(wèn)題會(huì)打個(gè)電話(huà)，有可能進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明和投訴，但是最終結(jié)果也就不了了之也沒(méi)有什么太大的關(guān)系。但是對(duì)企業(yè)完全不同了，企業(yè)產(chǎn)生日常消費(fèi)的時(shí)候，對(duì)品質(zhì)和服務(wù)是有非常明確的需求，在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中都希望品質(zhì)需求能夠達(dá)到和之前預(yù)想一致的效果，出現(xiàn)任何問(wèn)題都希望有人管、有人負(fù)責(zé)，這是企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)的不同。
但是在價(jià)格維度則完全相反，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感，經(jīng)?？吹诫娚唐脚_(tái)做各種的促銷(xiāo)和優(yōu)惠券，一張優(yōu)惠券讓我們從一個(gè)平臺(tái)跑到另外的平臺(tái)，而企業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域很難會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。最近在全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，深圳南山有46塊錢(qián)一個(gè)月的辦公場(chǎng)地，在實(shí)際看到場(chǎng)地以后，通過(guò)綜合考慮我們作為一個(gè)企業(yè)很難去選擇它，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)很多的不確定性，或者綜合考慮以后不太敢用。由此可見(jiàn)，企業(yè)真正遇到超低價(jià)的時(shí)候反而會(huì)覺(jué)得會(huì)有問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備在消費(fèi)的時(shí)候希望找到一款價(jià)格合理，一定區(qū)間范圍內(nèi)的產(chǎn)品就好，并不是一味的追求低價(jià)。
租賃解決了哪些問(wèn)題？第一是靈活性問(wèn)題，租賃設(shè)備用多少租多少，企業(yè)有多少人就租多少人設(shè)備，企業(yè)進(jìn)行了人員的變化與調(diào)整，設(shè)備也會(huì)隨之進(jìn)行改變。
第二，無(wú)現(xiàn)金流占用，因?yàn)槭前丛赂顿M(fèi)，并不會(huì)一次性產(chǎn)生大量的現(xiàn)金的流出，對(duì)現(xiàn)金流有很大的幫助。
第三，租賃無(wú)須考慮維護(hù)成本，品質(zhì)和服務(wù)上，因?yàn)槭亲獾脑O(shè)備，出現(xiàn)任何問(wèn)題隨時(shí)都可以把設(shè)備退還給原廠(chǎng)商。
最后是服務(wù)，在租賃領(lǐng)域，服務(wù)一定比購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生很多先天性的優(yōu)勢(shì)，往往在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備之前會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行對(duì)接，銷(xiāo)售也有很多專(zhuān)人對(duì)接，但是在設(shè)備產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)以后往往對(duì)接我們的是400電話(huà)平臺(tái)，或者是公共服務(wù)中心，并沒(méi)有專(zhuān)人來(lái)進(jìn)行對(duì)接，同時(shí)，租賃領(lǐng)域因?yàn)槭前丛赂顿M(fèi)，一定有專(zhuān)職的收購(gòu)、大客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)業(yè)400服務(wù)平臺(tái)做全方位的對(duì)接，這些對(duì)接對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的方便；在租賃的角度，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)租賃者是可以把設(shè)備進(jìn)行退還的，企業(yè)更希望設(shè)備的整個(gè)服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)比原廠(chǎng)商帶來(lái)更多的有保障性。
購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備是保修期的，而租賃商是無(wú)限保修的，今天會(huì)場(chǎng)有大屏幕、有話(huà)筒，這些設(shè)備如果單純一次性購(gòu)買(mǎi)，相信會(huì)場(chǎng)上真的出現(xiàn)問(wèn)題只能找原廠(chǎng)商或者是銷(xiāo)售商、制造商讓他們廠(chǎng)家人來(lái)做維護(hù)保養(yǎng)，時(shí)效性非常慢，如果今天會(huì)場(chǎng)全是租用的，相信下面會(huì)有很多工作人員，真出現(xiàn)問(wèn)題大家會(huì)過(guò)來(lái)把問(wèn)題解決掉，這就是租賃和購(gòu)買(mǎi)的不同。
接下來(lái)是共享經(jīng)濟(jì)的社會(huì)價(jià)值，共享經(jīng)濟(jì)這兩年非常熱，其具有很多的社會(huì)價(jià)值，辦公設(shè)備租賃是把設(shè)備生命周期做了延長(zhǎng)，一般的企業(yè)對(duì)辦公電腦是三年、最多是四年的使命周期就進(jìn)行替換了，我們可以把生命周期變得更長(zhǎng)，不同的生命周期不同人群使用，前兩年設(shè)備可以研發(fā)或者是搞技術(shù)人員使用，中間幾年是辦公人員使用，最后電腦可以做監(jiān)控和其他文字輸入者等等來(lái)進(jìn)行使用，設(shè)備最大化對(duì)生命周期進(jìn)行了使用，也有節(jié)約社會(huì)資源的效率。
我們并不倡導(dǎo)過(guò)度的消費(fèi)，設(shè)備的廠(chǎng)商每年出新的產(chǎn)品，希望消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代，但是有些更新?lián)Q代并不需要，并不需要過(guò)度的消費(fèi)，我們倡導(dǎo)按須提供使用，幫助企業(yè)解決使用的問(wèn)題，而不是幫助企業(yè)解決消費(fèi)的問(wèn)題。
第二是管理層面，讓企業(yè)關(guān)注做自己業(yè)務(wù)上的事情，并不是把主要精力放在后端上，而是從資金層面上租賃方幫企業(yè)一次性購(gòu)置設(shè)備現(xiàn)金流問(wèn)題。
專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，我們有一家客戶(hù)是一千人左右的企業(yè)，對(duì)方有五個(gè)人專(zhuān)門(mén)的管理資產(chǎn)，包括了采購(gòu)、資產(chǎn)管理崗位、IT維護(hù)崗位、資產(chǎn)處置崗位，是五人團(tuán)隊(duì)來(lái)做，和我們合作以后，一個(gè)人負(fù)責(zé)收電腦、另一個(gè)人負(fù)責(zé)發(fā)電腦就把問(wèn)題了。服務(wù)商除了提供資金使用，還可以幫助客戶(hù)節(jié)約企業(yè)內(nèi)部人員，提高內(nèi)部人員的效率。
有關(guān)易點(diǎn)租的服務(wù)，我們是辦公設(shè)備和電腦租賃的服務(wù)平臺(tái)，目前在國(guó)內(nèi)也是最大的，我們不僅僅是提供辦公電腦和設(shè)備的維度，在產(chǎn)品服務(wù)上有完善的售后服務(wù)，全國(guó)1200個(gè)城市都可以提供產(chǎn)品售后服務(wù)，在北京6小時(shí)之內(nèi)下單之后就可以收到機(jī)器，電腦出現(xiàn)故障4小時(shí)內(nèi)就會(huì)修復(fù)好，幫助企業(yè)解決產(chǎn)品本身的故障問(wèn)題。
除此以外還有IT運(yùn)維服務(wù)，電腦故障大部分都是遇到了是軟件問(wèn)題，或者是企業(yè)日常的辦公問(wèn)題，真正電腦壞的概率是比較低的，所以很多客戶(hù)提出既然保修服務(wù)做的非常好，能不能把企業(yè)內(nèi)部IT也梳理一下，很多企業(yè)開(kāi)分公司說(shuō)要組建自己的網(wǎng)絡(luò)、拉網(wǎng)線(xiàn)以及日常的打印機(jī)等等的配置都是屬于IT的范疇，大多數(shù)公司總部有專(zhuān)門(mén)的IT無(wú)和網(wǎng)管來(lái)進(jìn)行維護(hù)，但是分支機(jī)構(gòu)力量會(huì)比較薄弱，外面的小公司專(zhuān)業(yè)性又無(wú)法得到保障，易點(diǎn)租除了提供產(chǎn)品設(shè)備服務(wù)以外，在IT運(yùn)維服務(wù)上也有很多方式方法，有專(zhuān)人的IT和HRO的方式解決企業(yè)IT運(yùn)維的問(wèn)題，也有單次上門(mén)幫助中小企業(yè)解決日常辦公中遇到的問(wèn)題，并且是專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并不是一個(gè)人提供這樣的服務(wù)，企業(yè)也更加有所保障，因?yàn)閷?duì)企業(yè)是一站式的解決方案。
另一方面是有關(guān)設(shè)備回收的服務(wù)，很多企業(yè)認(rèn)同我們的模式，但是因?yàn)槠髽I(yè)剛剛購(gòu)置一批資產(chǎn)只能等資產(chǎn)過(guò)期后使用我們的產(chǎn)品，我們可以幫助企業(yè)閑置的資產(chǎn)做一些回收，就是原價(jià)進(jìn)行回收，讓企業(yè)快速把固定資產(chǎn)變現(xiàn)。
然后是軟件管理服務(wù)，大企業(yè)會(huì)有ERP等等這樣的專(zhuān)業(yè)軟件，解決日常辦公中的問(wèn)題價(jià)格昂貴，我們既然是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)辦公，就會(huì)用輕的方式幫助企業(yè)節(jié)約資產(chǎn)管理的問(wèn)題、企業(yè)信息安全問(wèn)題，這些都是一些痛點(diǎn)，如何限制員工不隨意裝軟件、怎么限制員工瀏覽不相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、包括數(shù)據(jù)導(dǎo)出等等，專(zhuān)業(yè)軟件應(yīng)用起來(lái)非常的貴也很復(fù)雜，如果是輕資產(chǎn)的方式會(huì)很方便解決這些問(wèn)題。
有關(guān)二手設(shè)備，用戶(hù)使用完的設(shè)備可以隨時(shí)進(jìn)行退還，會(huì)把設(shè)備做翻新和整修，提供給第二個(gè)用戶(hù)，當(dāng)然要解決信息安全的問(wèn)題，大家問(wèn)有沒(méi)有數(shù)據(jù)泄密的問(wèn)題，我們有很多的解決方案想的比較周全，可以幫助用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)擦除，確保沒(méi)有任何第三方機(jī)構(gòu)可以恢復(fù)這個(gè)設(shè)備，很多企業(yè)還可以提供硬盤(pán)回收的服務(wù)，把硬盤(pán)留給上一位租賃的企業(yè)，第二個(gè)用戶(hù)要這個(gè)機(jī)器是新硬盤(pán)，確保其信息完全不會(huì)泄漏的。易點(diǎn)租故障率達(dá)到千分之五，比新購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備故障率更低一些，但是在這個(gè)領(lǐng)域的整修是目前國(guó)內(nèi)做的最大最專(zhuān)業(yè)的。
易點(diǎn)租IT支持團(tuán)隊(duì)和易盤(pán)點(diǎn)軟件，易點(diǎn)租在北京，但是已經(jīng)覆蓋中國(guó)1200個(gè)城市，北京、上海、深圳、杭州、廣州、成都都有自建的團(tuán)隊(duì)，我們的工程師達(dá)到將近一百人，是全自營(yíng)服務(wù)模式，能夠做到四小時(shí)上門(mén)幫助用戶(hù)解決日常辦公中的問(wèn)題，資產(chǎn)管理軟件是“易盤(pán)點(diǎn)”，不光是盤(pán)點(diǎn)易點(diǎn)租的設(shè)備，而是幫助企業(yè)盤(pán)點(diǎn)企業(yè)辦公中遇到的IT資產(chǎn)、行政資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，是非?？焖俑咝У墓芾碥浖Ｒc(diǎn)租有兩萬(wàn)名企業(yè)客戶(hù)、20萬(wàn)臺(tái)設(shè)備市場(chǎng)上流通，目前辦公設(shè)備租賃是目前中國(guó)最大的服務(wù)商，一直在引領(lǐng)行業(yè)的前進(jìn)。
企業(yè)消費(fèi)升級(jí)，從最開(kāi)始企業(yè)消費(fèi)是買(mǎi)賣(mài)模式，通過(guò)招投標(biāo)等等方式進(jìn)行設(shè)備的采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，后面出現(xiàn)了融資租賃，幫助我們解決一次性購(gòu)置設(shè)備現(xiàn)金流的問(wèn)題，解決了一些金融服務(wù)?，F(xiàn)在提出服務(wù)化的租賃，按需付費(fèi)，用戶(hù)不再有購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)這樣的環(huán)節(jié)，而是直接需要多少就使用多少，真正幫助企業(yè)解決服務(wù)和先進(jìn)雙重的服務(wù)方式，整個(gè)生命周期非常的高效。
傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)模式是之前的故事，在2C的領(lǐng)域，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，人們更多的習(xí)慣是通過(guò)軟件、通過(guò)更好的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)日常中遇到的問(wèn)題，但是弊端是沒(méi)有特別多讓大家變輕的方式來(lái)幫大家變得更加美好，易點(diǎn)租提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)租賃解決方案的廠(chǎng)商，我們的使命是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)的辦公，讓大家日常的辦公用起來(lái)更加的方便，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)快速向前，謝謝大家！
