當(dāng)前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略上升為國(guó)家戰(zhàn)略，萬(wàn)眾創(chuàng)新成為時(shí)代主旋律，傳統(tǒng)行業(yè)正加速轉(zhuǎn)型，積極融入到互聯(lián)網(wǎng)浪潮中?；ヂ?lián)網(wǎng)金融猛烈地沖擊著傳統(tǒng)銀行，各大銀行紛紛布局電子銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，更讓手機(jī)銀行得以迅速發(fā)展。
對(duì)于銀行而言，通過(guò)推廣手機(jī)客戶(hù)端，使得各大銀行能夠彌補(bǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋密度低的缺陷，為客戶(hù)創(chuàng)造便捷條件。同時(shí)削減自身客服成本，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造更多的可能性。
各大銀行積極打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
在行業(yè)下行周期和新金融業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的雙重影響之下，對(duì)傳統(tǒng)銀行而言，轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的唯一正確的途徑。就目前來(lái)看，大銀行的轉(zhuǎn)型方向大致是“線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)化+線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)智能化+走出去+綜合經(jīng)營(yíng)+交易銀行+科技驅(qū)動(dòng)”。大體上看，除了規(guī)模的不同，轉(zhuǎn)型方向仍然是趨同的，可見(jiàn)，即便每家銀行都能轉(zhuǎn)型成功，結(jié)果依舊是同質(zhì)化的。
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)2017年4月20日發(fā)布的《2017Q1中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)研究報(bào)告》中顯示，國(guó)有大行憑借其已有行業(yè)地位和龐大的客戶(hù)群體，其活躍度位于前列。中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行和農(nóng)行掌上銀行的活躍用戶(hù)占比分別為2.20%，2.11%和1.96%，分列前三位。
中行手機(jī)銀行、農(nóng)行手機(jī)銀行、工行手機(jī)銀行等在其手機(jī)產(chǎn)品打造方面，可謂都在引進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念，擴(kuò)大與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作并改善用戶(hù)體驗(yàn)，致力打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而非單純的網(wǎng)銀手機(jī)版。同時(shí)，利用傳統(tǒng)商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)，將金融理財(cái)業(yè)務(wù)對(duì)接移動(dòng)端，并簡(jiǎn)化流程。因此，與第三方支付產(chǎn)品相比，手機(jī)銀行產(chǎn)品在功能上將更具優(yōu)勢(shì)。
應(yīng)發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)換服務(wù)模式
但是，在個(gè)人業(yè)務(wù)方面，尤其是涉及支付、轉(zhuǎn)賬，手機(jī)銀行的用戶(hù)黏性遠(yuǎn)低于支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)。
這也說(shuō)明，傳統(tǒng)銀行的金融中介和信用中介角色在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面沖擊下，也正逐漸被弱化和瓦解，推動(dòng)其逐步向“互聯(lián)網(wǎng)化”和“交易型銀行”轉(zhuǎn)型。所以未來(lái)，優(yōu)化金融資源配置是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要方向，為互聯(lián)網(wǎng)交易型銀行的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。
同時(shí)，各大銀行在推廣優(yōu)化個(gè)人手機(jī)銀行服務(wù)，應(yīng)該發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將對(duì)公業(yè)務(wù)與移動(dòng)金融趨勢(shì)相結(jié)合，打造全渠道、全功能的對(duì)公移動(dòng)金融業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)包括存款、票據(jù)查詢(xún)服務(wù)、支付階段、ATM曲線(xiàn)、理財(cái)、銀企對(duì)賬、回單驗(yàn)證多種服務(wù)，內(nèi)容繁雜。如果能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化辦理，將為客戶(hù)和銀行提供巨大便捷，也有利于銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定開(kāi)展。
未來(lái)銀行可能是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的銀行
而此前，幾家互金巨頭和幾家大型銀行相繼簽署合作協(xié)議，在市場(chǎng)中賺足了眼球。不過(guò)，各行各業(yè)，傳統(tǒng)巨頭的轉(zhuǎn)型向來(lái)不易，成功者寥寥。
就商業(yè)銀行而言，在行業(yè)周期的下行階段發(fā)力轉(zhuǎn)型，決策層固然有強(qiáng)烈的緊迫性，但似乎未找到明確的方向。未來(lái)，想要順應(yīng)移動(dòng)金融熱潮，手機(jī)銀行應(yīng)積極整合資源，主動(dòng)跨界，將手機(jī)銀行整合為集生活、消費(fèi)、金融為一體的開(kāi)放平臺(tái)。
不得不提的是，當(dāng)前在消費(fèi)金融領(lǐng)域銀行系產(chǎn)業(yè)也積極發(fā)揮著能量。但這一切都離不開(kāi)用戶(hù)，而要真正的了解用戶(hù)，就離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用。隨著數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)展完善以及數(shù)據(jù)來(lái)源迅速擴(kuò)展，作為數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，大數(shù)據(jù)可助力銀行業(yè)更深層次的獲得并使用、設(shè)計(jì)客戶(hù)更加全面、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在變，企業(yè)定位變得尤為重要?！抖ㄎ弧分杏幸粋€(gè)核心的理論：產(chǎn)品的實(shí)力并不產(chǎn)生于企業(yè)的實(shí)力，相反，企業(yè)的實(shí)力來(lái)自產(chǎn)品的實(shí)力，來(lái)自產(chǎn)品在潛在客戶(hù)心智中所占據(jù)的定位。
結(jié)語(yǔ)
縱觀歷史發(fā)展，每一次技術(shù)革命都為全世界人民的生產(chǎn)、生活帶來(lái)翻天覆地的變化。而手機(jī)銀行目前就有這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)楝F(xiàn)有的人臉識(shí)別、手機(jī)錢(qián)包等技術(shù)已能完全支持手機(jī)銀行的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。并且，現(xiàn)有的技術(shù)已讓手機(jī)銀行比傳統(tǒng)銀行更搞笑、更安全、成本更低。
如今這個(gè)時(shí)代，如果企業(yè)忽略了移動(dòng)端，那么它將損失大量的客戶(hù)。隨著時(shí)代的變化，人們的生活方式越來(lái)越趨于移動(dòng)。如何通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的體驗(yàn)，會(huì)是手機(jī)銀行的突破點(diǎn)。就像是給每個(gè)人提供一個(gè)不需要再去銀行網(wǎng)點(diǎn)的“移動(dòng)銀行”。
