當前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略，萬眾創(chuàng)新成為時代主旋律，傳統(tǒng)行業(yè)正加速轉(zhuǎn)型，積極融入到互聯(lián)網(wǎng)浪潮中。互聯(lián)網(wǎng)金融猛烈地沖擊著傳統(tǒng)銀行，各大銀行紛紛布局電子銀行業(yè)務。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，更讓手機銀行得以迅速發(fā)展。
對于銀行而言，通過推廣手機客戶端，使得各大銀行能夠彌補營業(yè)網(wǎng)點覆蓋密度低的缺陷，為客戶創(chuàng)造便捷條件。同時削減自身客服成本，為市場競爭創(chuàng)造更多的可能性。
各大銀行積極打造移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
在行業(yè)下行周期和新金融業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的雙重影響之下，對傳統(tǒng)銀行而言，轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)可持續(xù)增長的唯一正確的途徑。就目前來看，大銀行的轉(zhuǎn)型方向大致是“線上互聯(lián)網(wǎng)化+線下網(wǎng)點智能化+走出去+綜合經(jīng)營+交易銀行+科技驅(qū)動”。大體上看，除了規(guī)模的不同，轉(zhuǎn)型方向仍然是趨同的，可見，即便每家銀行都能轉(zhuǎn)型成功，結果依舊是同質(zhì)化的。
根據(jù)艾瑞咨詢2017年4月20日發(fā)布的《2017Q1中國手機銀行市場研究報告》中顯示，國有大行憑借其已有行業(yè)地位和龐大的客戶群體，其活躍度位于前列。中國工商銀行、建設銀行和農(nóng)行掌上銀行的活躍用戶占比分別為2.20%，2.11%和1.96%，分列前三位。
中行手機銀行、農(nóng)行手機銀行、工行手機銀行等在其手機產(chǎn)品打造方面，可謂都在引進移動互聯(lián)網(wǎng)的概念，擴大與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作并改善用戶體驗，致力打造移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而非單純的網(wǎng)銀手機版。同時，利用傳統(tǒng)商業(yè)銀行的優(yōu)勢，將金融理財業(yè)務對接移動端，并簡化流程。因此，與第三方支付產(chǎn)品相比，手機銀行產(chǎn)品在功能上將更具優(yōu)勢。
應發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，轉(zhuǎn)換服務模式
但是，在個人業(yè)務方面，尤其是涉及支付、轉(zhuǎn)賬，手機銀行的用戶黏性遠低于支付寶、微信等第三方支付平臺。
這也說明，傳統(tǒng)銀行的金融中介和信用中介角色在互聯(lián)網(wǎng)技術的全面沖擊下，也正逐漸被弱化和瓦解，推動其逐步向“互聯(lián)網(wǎng)化”和“交易型銀行”轉(zhuǎn)型。所以未來，優(yōu)化金融資源配置是商業(yè)銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型的重要方向，為互聯(lián)網(wǎng)交易型銀行的發(fā)展帶來新的機遇。
同時，各大銀行在推廣優(yōu)化個人手機銀行服務，應該發(fā)揮獨特優(yōu)勢，將對公業(yè)務與移動金融趨勢相結合，打造全渠道、全功能的對公移動金融業(yè)務。銀行對公業(yè)務包括存款、票據(jù)查詢服務、支付階段、ATM曲線、理財、銀企對賬、回單驗證多種服務，內(nèi)容繁雜。如果能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務的移動化辦理，將為客戶和銀行提供巨大便捷，也有利于銀行業(yè)務的穩(wěn)定開展。
未來銀行可能是數(shù)據(jù)驅(qū)動的銀行
而此前，幾家互金巨頭和幾家大型銀行相繼簽署合作協(xié)議，在市場中賺足了眼球。不過，各行各業(yè)，傳統(tǒng)巨頭的轉(zhuǎn)型向來不易，成功者寥寥。
就商業(yè)銀行而言，在行業(yè)周期的下行階段發(fā)力轉(zhuǎn)型，決策層固然有強烈的緊迫性，但似乎未找到明確的方向。未來，想要順應移動金融熱潮，手機銀行應積極整合資源，主動跨界，將手機銀行整合為集生活、消費、金融為一體的開放平臺。
不得不提的是，當前在消費金融領域銀行系產(chǎn)業(yè)也積極發(fā)揮著能量。但這一切都離不開用戶，而要真正的了解用戶，就離不開大數(shù)據(jù)的運用。隨著數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術發(fā)展完善以及數(shù)據(jù)來源迅速擴展，作為數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，大數(shù)據(jù)可助力銀行業(yè)更深層次的獲得并使用、設計客戶更加全面、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)時代在變，企業(yè)定位變得尤為重要?！抖ㄎ弧分杏幸粋€核心的理論：產(chǎn)品的實力并不產(chǎn)生于企業(yè)的實力，相反，企業(yè)的實力來自產(chǎn)品的實力，來自產(chǎn)品在潛在客戶心智中所占據(jù)的定位。
結語
縱觀歷史發(fā)展，每一次技術革命都為全世界人民的生產(chǎn)、生活帶來翻天覆地的變化。而手機銀行目前就有這樣的機會，因為現(xiàn)有的人臉識別、手機錢包等技術已能完全支持手機銀行的安全運轉(zhuǎn)。并且，現(xiàn)有的技術已讓手機銀行比傳統(tǒng)銀行更搞笑、更安全、成本更低。
如今這個時代，如果企業(yè)忽略了移動端，那么它將損失大量的客戶。隨著時代的變化，人們的生活方式越來越趨于移動。如何通過移動設備提供滿足用戶需求的體驗，會是手機銀行的突破點。就像是給每個人提供一個不需要再去銀行網(wǎng)點的“移動銀行”。
