在線短租平臺興起是共享經(jīng)濟在住宿領(lǐng)域影響的結(jié)果
近年來，隨著人們分享意識的逐漸增強，分享經(jīng)濟出現(xiàn)在越來越多的行業(yè)領(lǐng)域，途家、小豬短租、螞蟻短租等短租平臺悄然興起，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和分享經(jīng)濟在住宿領(lǐng)域的滲透，短租活躍于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺，并受到年輕人的追捧。
短租鼓勵有效利用空置房源減少資源浪費。短租概念在2010年開始興起，到2016年多部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進綠色消費的指導(dǎo)意見》，再次指出支持發(fā)展共享經(jīng)濟，鼓勵個人閑置資源有效利用，一時間在線短租平臺借助政策加持和共享經(jīng)濟的浪潮迎來發(fā)展新機遇，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)查機構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2017年中國在線短租行業(yè)研究報告》顯示，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模為87.8億元，預(yù)計2017年將達到125.2億元。
在線短租平臺的發(fā)展優(yōu)勢及面臨的問題
在線短租平臺相比于酒店預(yù)訂和線下短租具有不可比擬的優(yōu)勢，這也是在線短租平臺快速崛起的原因。
相比于酒店預(yù)訂，在線短租預(yù)訂房源有覆蓋廣、種類多、選擇豐富等優(yōu)勢，特色民宿、四合院、花園洋房、綠皮火車房、森林木屋等多樣化房源，讓用戶住宿體驗最優(yōu)化。此外，在線短租利用閑置資源直接出租，無需投入巨額費用就可以擴展房源，邊際成本小，因而價格更低，低價優(yōu)質(zhì)的房源當(dāng)然更具有吸引力，獲得消費者的青睞。家，本是人生溫馨的港灣，但對于因出差、旅游而奔波在外的人們來說，家只能是遙遠的期盼。在線短租平臺提供的個性化住宿，區(qū)別于標準化、同一化的酒店，為在異鄉(xiāng)的旅人提供“身在四海如在家”的服務(wù)。
相比于傳統(tǒng)線下短租，在線短租整合線下資源，房源數(shù)量更多，選擇范圍更廣。途家網(wǎng)在線房源超過40萬套、螞蟻短租在線房源超過30萬套，并且各平臺每月的新增房源也數(shù)量可觀；平臺可以通過明朗的界面、個性鮮明的logo、房屋照片實拍或者VR實景看房來在線展示房源信息，大大提高了溝通效率，降低交易雙方的信息不對稱性。還有平臺的保障機制，能有效降低預(yù)訂和支付環(huán)節(jié)可能的交易風(fēng)險，讓分享和信賴建立。
在繁榮的背后也需要有一些思考，盡管近兩年中國在線短租行業(yè)發(fā)展很快，但仍然存在很多問題，如信用體系不完備、管理模式仍需探索、行業(yè)競爭加劇等。整體來看，在線短租行業(yè)并沒有出現(xiàn)真正的巨頭，而中小型在線短租平臺魚龍混雜，在房源和服務(wù)上都有一定的問題，造成用戶體驗不佳。這些問題僅僅依靠在線短租平臺一方之力是不能解決的，還需要政府和房源方多方聯(lián)動，協(xié)力提升短租服務(wù)體驗，才能助力在線短租行業(yè)長足發(fā)展。
C2C、B2C為我國在線短租平臺主要運營模式
目前，我國在線短租平臺主要運營模式以C2C(由業(yè)主自營)和B2C(由平臺管理)為主。
C2C模式是個人房屋所有者與個人消費者之間通過平臺進行直連，C2C在線短租平臺通過制定準入及運營規(guī)則規(guī)范兩端用戶行為。C2C模式下兩端客戶可以快速與平臺建立聯(lián)系，房源拓展快速，但是如果平臺監(jiān)管不力，也存在“貨不對版”的風(fēng)險。該類型以螞蟻短租、小豬短租、住百家、途家等平臺為代表。
B2C模式是在線短租平臺從地產(chǎn)開發(fā)商、房屋中介、酒店式公寓等來源方向批量獲取房源并進行統(tǒng)一管理，包括房屋設(shè)施、服務(wù)標準、服務(wù)流程等各方面形成統(tǒng)一標準并執(zhí)行，以平臺管理能保障高品質(zhì)、有質(zhì)量的房源，也能實現(xiàn)上下游高效對接，但是批量獲取的房源個性程度弱，平臺需要大量線下人員管理。很多平臺兩種模式兼而有之，由于現(xiàn)階段房源分散管理難度大，B2C服務(wù)模式更有保障。
管理標準化、服務(wù)多樣化、垂直縱深化將成為未來趨勢
隨著在線短租行業(yè)趨向成熟，非標準化的在線短租行業(yè)會逐漸向標準化過渡，監(jiān)管和法律也會慢慢落實，使行業(yè)受法律法規(guī)保護，業(yè)務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容也會更加清晰，逐漸建立起值得信賴的信用體系。事實上，個性化的住宿與標準化的體系并不沖突，個性化強調(diào)的是體驗，而標準化則注重的是運營管理。在線短租平臺住百家因個性化房源和高品質(zhì)服務(wù)而被用戶熟知，住百家三大標準化體系在其快速發(fā)展過程中功不可沒，其三大標準體系分別是房源登記標準體系、運營管理標準體系和周邊服務(wù)標準體系。
未來在線短租平臺將充分利用線下資源，滿足用戶更多元化、個性化的出行服務(wù)需求。房源運營是發(fā)展短租業(yè)務(wù)的根本和基礎(chǔ)，短租平臺在產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展房源來打造特色，例如螞蟻短租近日從房源上延伸拓展了螞蟻民宿村、螞蟻小鎮(zhèn)、海外民宿以及智能民宿等房源；向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸的服務(wù)有租車、派對、做飯以及用戶其他私人訂制服務(wù)。延伸服務(wù)更具有個性化，為在線短租行業(yè)注入更廣闊的行業(yè)價值和更多的商業(yè)收益。
在線短租行業(yè)的市場集中度較高，其他平臺要突圍只能從垂直縱深領(lǐng)域發(fā)展，滿足一部分具有代表性的垂直細分需求。未來，房東和用戶將會集中匯聚到用戶數(shù)量最大、房源數(shù)量最多、服務(wù)范圍更廣的頭部平臺，形成頭部企業(yè)占領(lǐng)大部分市場的現(xiàn)象，但是垂直細分深度服務(wù)平臺會與之并存。
第六感別墅度假就是往垂直縱深領(lǐng)域發(fā)展的一個例子。第六感主打頂級奢華別墅度假，目的地有島嶼、鄉(xiāng)野別墅、沙漠露營等，可以充分滿足用戶對精致豪華住宿體驗的需求。
第六感之所以能夠成功，是因為它走優(yōu)質(zhì)高價路線，對經(jīng)濟富余的精致居住主義者有足夠的吸引力，也就是滿足了特定人群的需求。因此，此類垂直細分短租平臺的成功是必然的，當(dāng)市場中的領(lǐng)導(dǎo)者逐漸確定時，這時候爭搶第一已經(jīng)沒有什么可行性了，但如果換個方式、重新定位，尋找行業(yè)中的空當(dāng)，說不定能取得意想不到的效果。
用個性化的服務(wù)賦予每一次“行”不同的意義
只有行，才能去遠方；只有行之后的止，才能煥然了解，才能勃然動容，然后才有瑣細入微的記憶和娓娓道來的縷述。短租在行與止之間提供了短暫的棲息之所。
背靠共享經(jīng)濟，又深知年輕用戶需求，在不斷完善監(jiān)管和服務(wù)的背景下，在線短租平臺必將迎來新的發(fā)展爆發(fā)期。
