以下為劉古權(quán)先生的演講實(shí)錄：
非常高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，在美麗的大連，特別是像我在星海廣場(chǎng)看到的海，這個(gè)PPT的背景。
當(dāng)時(shí)我看到這個(gè)主題，最早參加這個(gè)會(huì)的時(shí)候，我想講一個(gè)人工智能，看到這個(gè)會(huì)議的主題是基業(yè)常青，數(shù)字化企業(yè)的一個(gè)數(shù)字化選擇，這是一個(gè)比較實(shí)的題目。數(shù)字化是一個(gè)老的話題，所有的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，一定把企業(yè)的所有的事情都數(shù)字化，但是過(guò)去改革開放三十多年，企業(yè)在信息化的投入很多，企業(yè)在談數(shù)字化的時(shí)候，都是十幾年前的事兒了。會(huì)計(jì)電算化，是不是把會(huì)計(jì)憑證數(shù)字化了，帳給數(shù)字化了，做人力資源、做很多很多東西，當(dāng)把這些所有企業(yè)的物和資金，甚至是人的信息都數(shù)字化之后，我們看沒看到另外一個(gè)問題，尤其中國(guó)現(xiàn)在很多政府，做了很多智慧城市，還有很多的煙筒，這個(gè)都怎么來(lái)的？在數(shù)字化之后，發(fā)現(xiàn)不協(xié)同，各做各的，做了之后組織再分析。而今天的數(shù)字化，更想談大家在數(shù)字化背后，要不要把這些數(shù)字協(xié)同起來(lái)。
看現(xiàn)在的變化，合同也電子化了，電子法早就有了，為什么在很多還用紙質(zhì)合同？我們一直做協(xié)同OA，很多人說(shuō)無(wú)紙化辦公，后來(lái)發(fā)現(xiàn)紙?jiān)絹?lái)越多，什么樣的變化會(huì)給我們很大的影響？其實(shí)是移動(dòng)互聯(lián)。大家可以看到，在整個(gè)新的技術(shù)迭代過(guò)程中，對(duì)人的生活工作，對(duì)中國(guó)最大的影響就是移動(dòng)的應(yīng)用，原來(lái)看到很多的微信，你給各種領(lǐng)導(dǎo)上系統(tǒng)都不愿意，一群人找他簽字，同意、請(qǐng)報(bào)銷。在這個(gè)時(shí)候，不會(huì)用信息化手段，盡管很多初級(jí)的數(shù)據(jù)數(shù)字化了，在決策的時(shí)候，我們的領(lǐng)導(dǎo)還是傳統(tǒng)方式，這個(gè)影響非常大，現(xiàn)在為什么變化大了？最忙的都是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)越高越忙，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)給他們帶來(lái)思維的變化很大。
而我們看現(xiàn)在很多的組織，焦慮來(lái)源于所有在企業(yè)工作的職業(yè)經(jīng)理人。如今變化很大，我們公司也是，我們公司一千多人，每個(gè)月都有提出辭職的員工，尤其90后，當(dāng)你問他的時(shí)候，是不是因?yàn)楣べY低了？漲工資??？很多90后回答因?yàn)槲也桓吲d，所以我辭職，90后這一代人，跟我們當(dāng)年是不一樣的，我們那時(shí)候離職的時(shí)候，漲漲工資，90后不開心不高興我就離職，領(lǐng)導(dǎo)越大越焦慮，客戶去哪了也不知道，原來(lái)賣家具、做餐飲的，家具城特別多，都去試，然后到別的地方買，大賣場(chǎng)都在慢慢的沒了，政府長(zhǎng)官也焦慮，原來(lái)地產(chǎn)商、大市場(chǎng)，這些客戶都逛不買，不知道客戶去哪了，員工到哪了一不知道，都去創(chuàng)業(yè)了，他們也去當(dāng)老板了，現(xiàn)在當(dāng)老的便利性比以前低了，以前注冊(cè)還得拿十萬(wàn)、五萬(wàn)或者借錢去注冊(cè)，現(xiàn)在跟美國(guó)一樣，1美元都能注冊(cè)，現(xiàn)在也不用花錢。像地面的漫咖啡，周末去的時(shí)候都在談工作。
老板焦慮，在座的也在焦慮，我們作為企業(yè)管理者，也面對(duì)員工去創(chuàng)業(yè)，他們?cè)谥貜?fù)你的步驟，現(xiàn)在管理變得越來(lái)越簡(jiǎn)單而麻煩，簡(jiǎn)單是這些人不用管了，每個(gè)人都想當(dāng)老板，麻煩是這些人不好管，那怎么辦呢？這個(gè)工業(yè)化時(shí)代的時(shí)候，跟互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，我們的組織發(fā)生了什么變化。如今在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)泡沫的時(shí)候，過(guò)去就是TC上用的多，淘寶上針對(duì)的個(gè)人，京東賣的東西。這個(gè)背后說(shuō)明什么？認(rèn)為阿里巴巴在中國(guó)能成功，在美國(guó)成功不了，大家知道中國(guó)的中央企業(yè)做生意太難了，還有人罰款，淘寶不花錢就能開店，有了這樣一個(gè)客觀的商業(yè)環(huán)境，才造成了阿里巴巴的成功，包括大家看京東，之所以異軍突起，說(shuō)明我們?cè)贐2C的商品零售服務(wù)上做的不到位。國(guó)美、蘇寧很火，他說(shuō)我跟它們不一樣，我是把生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，這個(gè)東西挪動(dòng)六次，我給減少成挪動(dòng)三次，我的供應(yīng)鏈成本比國(guó)美、蘇寧低6%，我可以低3%讓利于消費(fèi)者，消費(fèi)者到國(guó)美和蘇寧看電視，到京東一看，便宜600塊錢，當(dāng)在京東一買發(fā)現(xiàn)東西是真的，口碑相傳，京東迅速的異軍突起，劉強(qiáng)東說(shuō)我還不盈利，還有那么多人給他投資，未來(lái)的服務(wù)就是降低成本。
這些環(huán)節(jié)的背后，我們的組織發(fā)生了什么變化？過(guò)去工業(yè)化時(shí)代的組織是這樣的，最典型的特征是分工，因?yàn)闆]有分工是沒有效率的，我前一段去沈陽(yáng)，看看華晨寶馬，產(chǎn)能是60萬(wàn)車，我們可以想想，是什么帶來(lái)的是？是工業(yè)化，我們每個(gè)人一年能造一臺(tái)車嗎？那應(yīng)該是造兩萬(wàn)輛，這個(gè)是工業(yè)化帶來(lái)的效果，前期是分工，在有效的分工價(jià)值環(huán)境是這樣的。采購(gòu)專門做采購(gòu)的，做銷售的專門做銷售，分工之后帶來(lái)的就是管理，分工之后帶來(lái)的不協(xié)同現(xiàn)象，工業(yè)化時(shí)代商業(yè)價(jià)值模型。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)發(fā)現(xiàn)變成這樣，工業(yè)化時(shí)代這個(gè)企業(yè)規(guī)模越大，邊際成本越低，我有產(chǎn)量，可以量產(chǎn)，我要一臺(tái)寶馬車生產(chǎn)成本很高，幾十輛一起生產(chǎn)成本就會(huì)降低?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是個(gè)性化，按照我的嗜好來(lái)制造一臺(tái)車，就是大規(guī)模定制，怎么能定制？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有了這樣一個(gè)技術(shù)手段，所有的企業(yè)都數(shù)字化之后，數(shù)字資源的獲取，它的邊際成本是零，這個(gè)是世界上所有東西不具備這個(gè)東西。只有數(shù)字化信息分享了成本，這個(gè)邊際成本很低，我的信息給你了，我那還有一個(gè)，我的手機(jī)給你了，就沒有了。所以，現(xiàn)在的共享經(jīng)濟(jì)，你是共享的物品和時(shí)間，邊際成本只是低了，不是零。信息成本很有意思，邊際成本是零。
基于這樣的技術(shù)，我們以客戶為中心，就可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。因?yàn)槲磥?lái)的組織不是像這樣越大越大，越大越不靈便，越大越不好管理，最好的方式就是一個(gè)人。大家知道，一個(gè)人是不能成其為一個(gè)組織，我們說(shuō)一個(gè)男人不可能生出一個(gè)女人，一個(gè)男人加一個(gè)女人產(chǎn)出一個(gè)第三者，這個(gè)是1+1大于2的效應(yīng)。按照科斯的企業(yè)理念，企業(yè)之所以存在是你的企業(yè)管理成本小于市場(chǎng)的費(fèi)用。所以，一定是兩個(gè)人以上，才可以稱之為組織，兩個(gè)人以上，這個(gè)組織之所以存在，因?yàn)槟銈儌z的管理成本小于市場(chǎng)消費(fèi)費(fèi)用。組織跟組織之間的協(xié)同會(huì)更便利，剛才林總談電子合同，其實(shí)就是跨組織和跨人的協(xié)同，降低了組織和組織之間的交易成本，降低了這些交易成本，就使這種成為可能，在這個(gè)價(jià)值環(huán)當(dāng)中，大家是以客戶為中心，不是原來(lái)的以分工為中心。
組織發(fā)生變化的時(shí)候，我們什么是最重要的？你看中國(guó)的企業(yè)在數(shù)字化的過(guò)程中產(chǎn)生了幾個(gè)階段，最早的辦公企業(yè)是Office，Wps這些典型的，所有的文檔用這個(gè)最簡(jiǎn)單的，有一段中國(guó)企業(yè)信息化是從會(huì)計(jì)電算化開始的，叫財(cái)務(wù)。因?yàn)橹袊?guó)有了會(huì)計(jì)電算化，都是用友、金蝶，最早有300多家財(cái)務(wù)公司，現(xiàn)在能聽到的就是兩家公司，說(shuō)大家都搞ERP，我去的國(guó)外世界500強(qiáng)背后的管理大師這個(gè)階段。這個(gè)是以物聯(lián)網(wǎng)信息為階段的ERP。當(dāng)年有一個(gè)利馬和凱斯這兩家企業(yè)，以物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)為中心的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)是做財(cái)務(wù)的，王軍是學(xué)會(huì)計(jì)的，最后把管物的人取代了，變成ERP之后，變成了兩個(gè)上市公司。再往后，前一段大家稍微在媒體上發(fā)現(xiàn)，徐少春在5·4的時(shí)候去了北大，把ERP給砸了說(shuō)它果實(shí)了。我不這樣認(rèn)為，軟件裝一次要裝六天，還要加班加點(diǎn)，現(xiàn)在這個(gè)軟件云化，不需要安裝的時(shí)候，就變成了簡(jiǎn)單。
我們從業(yè)者就琢磨，ERP砸了，中國(guó)的管理軟件走向哪里？是走向以人為中心的協(xié)同管理，為什么這么說(shuō)呢？以物聯(lián)網(wǎng)為中心，以資金為中心的管理時(shí)代過(guò)去了，因?yàn)檫^(guò)去這些東西是短缺的，現(xiàn)在什么是短缺的？現(xiàn)在叫供給側(cè)這個(gè)時(shí)代，所有有形的東西都是過(guò)剩的，過(guò)剩的東西不需要管，都隨便拿，什么是缺的？是人。21世紀(jì)最缺的就是人才，人的管理變成過(guò)來(lái)的協(xié)同管理，除非中國(guó)管理軟件消失，人的工作績(jī)效的管理，就變成未來(lái)所有管理軟件的主題，我們認(rèn)為未來(lái)第五代的管理軟件以人來(lái)做的，我們把它定義為協(xié)同系統(tǒng)，再往后就是人工智能，后來(lái)我覺得這個(gè)太忽悠了就覺得算了吧。
大家可以看到人工智能離我們?cè)絹?lái)越近了，大家看到阿爾法，把世界上有名的圍棋大師給打敗了，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)工作機(jī)器人，我們現(xiàn)在公司已經(jīng)開始研究了，叫小智，相當(dāng)于一個(gè)小秘書，你帶著一個(gè)手機(jī)當(dāng)秘書多方便，當(dāng)人工成本越來(lái)越高的時(shí)候，人工智能，人的智能工作機(jī)器者一定會(huì)走向生活和技術(shù)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的架構(gòu)，一定把所有的數(shù)字分散在各個(gè)部門的數(shù)字，在有機(jī)整合到一個(gè)地方。說(shuō)到云，云里霧里，最早做SaaS的，很早以前我們就開始做，SaaS在中國(guó)是一個(gè)很激烈的事情，中國(guó)跟美國(guó)有很大的差別，美國(guó)是一個(gè)信任國(guó)家，中國(guó)是不信任你，這個(gè)SaaS怎么賣？服務(wù)怎么賣？做一個(gè)假設(shè)，這個(gè)合同都無(wú)法簽，數(shù)據(jù)都放到你那里了，我沒黃，你黃了，這個(gè)事兒怎么辦？你公司黃了沒關(guān)系，數(shù)字跟軟件都給你，我怎么找你？中國(guó)SaaS崎嶇之路走的很艱難，中國(guó)是一個(gè)很特殊的國(guó)度，誰(shuí)都不信誰(shuí)，這樣怎么辦呢？
自己的核心數(shù)據(jù)是放在自己的云里，自己的云在哪？可能是阿里云，這個(gè)云是你可以控制的，公有云會(huì)越來(lái)越多，公有服務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，靠一個(gè)企業(yè)無(wú)法支撐?，F(xiàn)在很多的企業(yè)，微信里加一個(gè)服務(wù)器，微信里大家相互協(xié)同的一個(gè)結(jié)果，如果用友當(dāng)時(shí)出了一個(gè)偽庫(kù)，金蝶也賠了好幾個(gè)億，都沒有挪過(guò)去，假的都是糊弄稅務(wù)局的，真的都認(rèn)為是核心機(jī)密，放在云里，所有的都破滅了，不是技術(shù)不成熟，不是東西不好，只是因?yàn)樗恍湃文?。未?lái)數(shù)字化真正的轉(zhuǎn)型，不是完全到公有云，也不是完全的私有云，可能性是沒有的。因?yàn)槲以诠疽补蹵P，我們有50多個(gè)服務(wù)器，每年的電費(fèi)都幾十萬(wàn)，其實(shí)不堪重負(fù)的IT一定是這樣，把非核心的東西全部挪移到阿里云。公有的部分會(huì)越來(lái)越多，這個(gè)是我們認(rèn)為協(xié)同在數(shù)字化當(dāng)中的整個(gè)架構(gòu)，有內(nèi)部的協(xié)同，還有外部的協(xié)同，將來(lái)的計(jì)算資源是可以通過(guò)公有云來(lái)提供的，存儲(chǔ)的資源可以通過(guò)這個(gè)。相片在云上存儲(chǔ)很方便，企業(yè)核心管理數(shù)據(jù)，可能是一個(gè)私有云的群。
我們看2B的行業(yè)，一直研究給老板降低成本，老板關(guān)心的是如何創(chuàng)造收入，陳志華是最活躍大學(xué)里的企業(yè)家類型的教授，在教授中的企業(yè)家，他提了一句話，未來(lái)所有的企業(yè)都會(huì)變成以一個(gè)人為核心的例子的企業(yè)，當(dāng)?shù)揭欢傻臅r(shí)候，企業(yè)效率不僅僅是最大的，更來(lái)源于協(xié)同，協(xié)同就是組織，就是人的組織化，人和人協(xié)同形成組織化這種效能，這叫組織。在組織當(dāng)中，有了分工產(chǎn)生不協(xié)同效應(yīng)，我們把它協(xié)同起來(lái)，就是組織的效能會(huì)大，就是1+1大于2的效能。以人為中心，以人什么東西為中心？未來(lái)人即是管理、信息、流程、本體、組織，一個(gè)人可能也存在，一個(gè)人孤立的存在不是組織，是違背了科斯企業(yè)成立的理由。
回頭看協(xié)同系統(tǒng)，我們這些年一直想做一件事兒，就是協(xié)同工作的大數(shù)據(jù)。這個(gè)是我們所說(shuō)的智慧的協(xié)同，其實(shí)我們公司所有人每天工作的信息，你跟別人協(xié)同所有的信息，都會(huì)記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)里面，我們后臺(tái)會(huì)分析這個(gè)數(shù)據(jù)是不是有效。江湖中有一個(gè)傳說(shuō)，協(xié)同OA其實(shí)就是這么來(lái)的，中國(guó)管理軟件出了兩個(gè)，一個(gè)就是ERP，一個(gè)就是OA協(xié)同辦公，這個(gè)給組織帶來(lái)的價(jià)值更重要，現(xiàn)在我們大概有這么多的產(chǎn)品，私有云、公有云的產(chǎn)品都有，還有政務(wù)。我們政務(wù)市場(chǎng)有1000多個(gè)客戶，貴州省大部分都是我們的客戶，都是我們軟件都在管理這個(gè)城市，包括沈陽(yáng)拿著公文在轉(zhuǎn)，在企業(yè)有5萬(wàn)家的客戶，每天有幾萬(wàn)人在用我們的平臺(tái)。
這個(gè)云商城是我們的特色，相當(dāng)于蘋果的商店，都是個(gè)人的多，企業(yè)的少，管理一定有最佳的時(shí)間，就是管理邏輯，一個(gè)組織的管理都呈現(xiàn)出兩件事兒，一個(gè)是表格，什么表格做管理信息的統(tǒng)計(jì)，還有流程，我們把這個(gè)放在一起，放在商城里可以相互的買賣，你也是軟件公司，他們也是軟件公司，把這個(gè)包實(shí)時(shí)下載，這個(gè)就是我們的云商城因?yàn)闁|西在本地，軟件在云端的方式，可能是將來(lái)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇。
這個(gè)是我們的客戶，大家看到，中國(guó)500強(qiáng)幾乎有這么多的企業(yè)都在用我們的系統(tǒng)，都是在管他們的企業(yè)。簡(jiǎn)單介紹一下我們研究院，我們是2010年成立的，建立了收割組織管理效率測(cè)評(píng)系統(tǒng)，出了幾本書，有協(xié)同管理導(dǎo)論、協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值，還有互聯(lián)網(wǎng)工作的革命。2016年我們發(fā)布了一個(gè)白皮書，非常高興有機(jī)會(huì)跟大家分享這樣一個(gè)主題，希望在座的各位，會(huì)后這幾天在大連玩兒的快樂、開心謝謝！
