以下為徐偉男先生的演講實錄：
很高興今天在大連跟大家做這個分享，銀聯(lián)商務(wù)在金融、保險、證券等各方面都有應(yīng)用，大連是一個非常出名的、全國十大旅游城市之一，我想做一些在旅游行業(yè)應(yīng)用的分享。在開始這個話題之前，我想提一個問題，把這個問題拋出來之后，再分享這個應(yīng)用。
這個問題是怎么來的？就是在開展大數(shù)據(jù)合作的時候，我們尋求過很多旅游管理機構(gòu)，包括一些地方的，或者是省、市旅游局，在交流過程當中，就搜集到一個問題。在當下，國家包括旅游局制定了十三五的旅游規(guī)劃之后，整個旅游在國民經(jīng)濟當中得到了不斷的提高，有一些城市已經(jīng)把旅游所帶來的GDP的貢獻，當成當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，政策已經(jīng)都有了，對于這些城市和省份的旅游管理機構(gòu)來說，缺乏一個有效的數(shù)據(jù)，來給他們做分析和參考。比如說，旅游局說今年來的人次很多，也很旺盛，舉一個例子，像今年春節(jié)，這些人來了之后，給當?shù)氐腉DP帶來多少貢獻，這個旅游局就兩眼一模黑，完全沒有數(shù)據(jù)，通過稅務(wù)部門給出的納稅數(shù)據(jù)可以進行分析，但政府機構(gòu)合作數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通都沒有做好，就算稅務(wù)局把數(shù)據(jù)給到旅游局進行分析，時效性就會受到限制，就算拿到這些企業(yè)交易的數(shù)據(jù)之后，怎么來甄別是由旅游帶來的貢獻呢？還是由本地居民帶來的消費？我們就提出這樣一個解決方案，今天在開始之前，就先提了這個問題，看看銀聯(lián)商務(wù)怎么樣通過大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用來幫助旅游局來解決這個痛點的。
首先，先簡單介紹一下銀聯(lián)商務(wù)這個公司，我們是我國最大的線下收單機構(gòu)，在省級行政區(qū)設(shè)立40多家業(yè)務(wù)機構(gòu)，整個業(yè)務(wù)覆蓋了337個地級以上的城市，員工超過1萬6千名，在日常消費的時候都刷過銀行卡，我們這些終端遍布全國各地，所服務(wù)的商戶覆蓋于各行各業(yè)，這些終端上的商戶，現(xiàn)在每一分每一秒都在不停地發(fā)生交易，像大連大商有一個客人刷卡交易之后，我們都會有交易額，一年會達到70億筆的交易，有這個數(shù)據(jù)在，可以支撐我們背后的數(shù)據(jù)。通過一些大數(shù)據(jù)的指標進行處理，就回答了剛才提到的第一個問題，怎么樣反應(yīng)當?shù)氐南M情況，來幫助旅游局提供這個數(shù)據(jù)。
第二個問題就是，這個數(shù)據(jù)里面，也會有本地居民消費帶來的數(shù)據(jù)，怎么樣把它剔除掉，只留下外來游客的數(shù)據(jù)呢？基于大數(shù)據(jù)的環(huán)境，一共有13億多張的銀行卡，進行建模分析對每一個持卡人來說，都知道這個人來自哪里，這個消費者可能是上海的游客，也可能是北京的游客，也可能是本地的常駐居民，有這樣的大數(shù)據(jù)技術(shù)處理之后，我們才能準確得出，到底有多少外地游客過來消費，給當?shù)亟?jīng)濟做出了貢獻。
回答了剛才一些問題之后，就把旅游局的這個痛點解決了，解決痛點之后，我們怎么把這個東西給展現(xiàn)出來呢？通過什么樣的方式來進行服務(wù)呢？把數(shù)據(jù)處理好，怎么樣應(yīng)用，也給大家做一個分享。
首先，基于我們自己的數(shù)據(jù)，搭建了一個大數(shù)據(jù)智慧旅游的分析系統(tǒng)，我們是在2015年的時候跟廈門的旅游局合作的，跟旅游局自建的一個大數(shù)據(jù)平臺進行融合，跟這個系統(tǒng)結(jié)合起來之后，得到了旅游當局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這個平臺也在2016年中國智慧城市建設(shè)論壇獲得智慧旅游杰出應(yīng)用獎，還在2016年互聯(lián)網(wǎng)+十大旅游優(yōu)秀城市榜上有名。
搭建了這個可視化的展現(xiàn)平臺，一共給旅游管理機構(gòu)解決了四個問題，一是量化旅游消費產(chǎn)業(yè)貢獻度，為什么都希望知道這個數(shù)據(jù)？這樣可能幫助他們在旅游政策的制定，相應(yīng)景區(qū)的感覺，提供一個量化的參考，所有的相應(yīng)的管理，不是拍腦袋的決策，而是有一個明確的指標提供參考。二是進行重旅率的特色分析，很多旅游景區(qū)很關(guān)心，今年來過的游客，明年、后年還會不會來，比如說上海的重旅率比較高，就會加大投入。三是散客旅游分析獨家數(shù)據(jù)優(yōu)勢，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達，還有個人消費理念改變之后，更多人傾向于自助游活動，這塊的數(shù)據(jù)就是剛才各行各業(yè)的消費數(shù)據(jù)所能夠反映出來的。四是我們怎么把剛才的一、二、三點的優(yōu)勢，通過大屏加移動端的方式展現(xiàn)出來，可以看我們后面的展示，做的一個系統(tǒng)的樣例。
這個是截取帳號登錄的頁面，我們可以很清晰地看到，在廈門地區(qū)總交易量多少，平均單筆金額是多少，還有刷卡人次，2016年和2017年元旦假期、春節(jié)假期、清明假期的一個比較，還有客源來源地的分析，像上海的圓圈最大，還有廣州、深圳，這個是第一個可視化頁面。第二個預(yù)覽就是深入挖掘，可以具體到廈門某一個區(qū)，比如說思明區(qū)，甚至精確到景點，有各行各業(yè)最受歡迎商戶的列表，這個是第二個展示頁面。第三個就剛才有提到的重游率的分析，這個是4月份的例子，是兩個虛線的均值，省外平均率在幾乎相同的水平上，根據(jù)下面每一個城市順序排序之后，發(fā)現(xiàn)大慶市、上海市重復(fù)旅游的比例，高達35%和31%，對于旅游管理機構(gòu)而言，就可以傾向于這幾個城市，是不是搞一些聯(lián)合營銷和促銷活動，鞏固一下重游率。第四個就是我們做的一個滯留時長的問題，像新疆烏魯木齊來廈門會待4.29天，長春的可能就是3.88天，每一個數(shù)據(jù)都可以通過數(shù)據(jù)化的方式來展現(xiàn)。以上是我對這個平臺的簡單介紹，在投入使用上，包括和廈門、海南、湖北、浙江、云南當?shù)氐穆糜喂芾頇C構(gòu)都有所合作，都在我們這個平臺來支撐他們?nèi)粘５恼吖芾砗蛥⒖肌?/p>
此外，我們想想第二部分的應(yīng)用，就是剛才有說的數(shù)據(jù)，除了通過可視化的方式展現(xiàn)，還通過提供一個數(shù)據(jù)報告的形式，來提供一個參考。今年以來，在春節(jié)和五一先后發(fā)布了一個春節(jié)旅游消費大數(shù)據(jù)報告和五一旅游消費大數(shù)據(jù)報告，對全國的旅游情況做了深入分析，包括游客喜愛的地點等。我簡單摘取了兩個頁面的內(nèi)容。
第一頁是春節(jié)旅游的消費熱力圖，東部沿海地區(qū)顏色非常深，沿海地區(qū)非常受游客歡迎，通過超過20多個各類指標，綜合計算消費熱度城市消費套餐，上海地區(qū)排名第一，第二名是深圳、第三名是北京等。
第二頁是我們做的一個貢獻度分析，在十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃當中，旅游業(yè)對餐飲、住宿等綜合貢獻率達85%以上。這個數(shù)據(jù)通過以往春節(jié)的指標，對這幾個行業(yè)的游客進行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合當?shù)爻鞘蠫DP進行分析，在2014年到2017年春節(jié)是呈綜合增長的，在2014年春節(jié)是70.6%，到2017年達到73.4%，在整個戰(zhàn)略地位中具有不可扭轉(zhuǎn)的趨勢。
我今天簡單介紹了一下我們銀聯(lián)商務(wù)在旅游行業(yè)的兩個可視化，以及分析報告的應(yīng)用，整個對大數(shù)據(jù)的理解，我們也知道，大數(shù)據(jù)不能只依靠單一一家的數(shù)據(jù)來做分析和研究，我們整個銀聯(lián)商務(wù)也是抱著開放合作、共享的心態(tài)，希望有合作機會的話，可以跟各個企業(yè)推動發(fā)展，打造企業(yè)、政府、社會公眾三盈的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營鏈，盡可能在各行各業(yè)都形成一個合作共贏的局面，謝謝大家！
