變革到來的前夕
企業(yè)級SaaS服務(wù)在2016年中已被許多投資人定義為“熱點(diǎn)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域”，在經(jīng)歷了一年的升溫之后，企業(yè)級SaaS服務(wù)的星星之火，可望成燎原之勢。
此榜單梳理了市場上企業(yè)級SaaS的發(fā)展脈絡(luò)，將它們分化成企業(yè)人才管理類、財務(wù)管理類、移動辦公類等十個種類，并通過對這些企業(yè)的綜合實力、創(chuàng)新力與發(fā)展?jié)摿Φ目疾?，形成篩選結(jié)論。
可以看出，2017伊始，企業(yè)級SaaS平臺的數(shù)量有了明顯的上升，自2014年開始，企業(yè)級SaaS的市場規(guī)模一直呈高速增長模式。這意味著企業(yè)級SaaS作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的創(chuàng)新辦公形式，已經(jīng)逐漸被用戶所接受。慣性的增長模式背后，是真正變革到來的前夕。
一切的中國企業(yè)，都必須要“因中國企業(yè)而生”，因中國用戶而生
阿里與騰訊的社交市場爭奪戰(zhàn)已經(jīng)上演良久，阿里釘釘?shù)纳暇€是這場戰(zhàn)役中，阿里集團(tuán)的又一次嘗試。
發(fā)展至今，釘釘已經(jīng)成為一個具有企業(yè)溝通和協(xié)同辦公功能的運(yùn)營平臺。根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的2016年度財報顯示：截止2015年年末，釘釘已經(jīng)擁有超過100萬家企業(yè)客戶，其中不乏優(yōu)酷土豆、汽車之家等這樣的大型企業(yè)。
阿里釘釘用一年時間達(dá)成如此業(yè)績的原因為何？無外乎是高度契合用戶的需求。釘釘?shù)亩ㄎ皇牵阂蛑袊髽I(yè)而生。所以，釘釘也一直致力于幫助中國企業(yè)通過系統(tǒng)化的解決方案來全方位的提升它們的溝通與協(xié)同效率。
定位理論告訴人們，所謂戰(zhàn)略，只是思考定位到了一定深度
SaaS的市場前景廣闊，并非所有的公司都集中在同一領(lǐng)域鉆研。誠如榜單所分化的樣態(tài)，企業(yè)級SaaS是一個多角度的市場，在這個市場中可以從多種領(lǐng)域出現(xiàn)獨(dú)角獸。所以對于企業(yè)而言，更重要的是找準(zhǔn)自身所擅長的領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域不斷地深耕、鉆研，才能提供給用戶更專業(yè)的服務(wù)。
早期的SaaS服務(wù)，可以用“面面俱到”來形容，企業(yè)在這種服務(wù)的包圍下，很可能會產(chǎn)生一種無所適從的心理。鑒于這種情況，精而專的SaaS服務(wù)應(yīng)時而生。SaaS服務(wù)商們開始側(cè)重于功能付費(fèi)領(lǐng)域，老牌的SaaS服務(wù)商開始大刀闊斧地改革重組，新銳SaaS服務(wù)商則對所專注領(lǐng)域“從一而終”。
開拓新業(yè)務(wù)并非不對，但是過多涉獵企業(yè)并不擅長的領(lǐng)域則會招致用戶的不滿，用戶所需的并非是一套萬能的解決方案，而是一項針對用戶本身切實的問題有所改善的服務(wù)。所以，精細(xì)化的服務(wù)與產(chǎn)品才是增加企業(yè)競爭力的核心。
困局中蘊(yùn)藏的機(jī)遇
可以看出，企業(yè)級SaaS服務(wù)正在逐步走向成熟，在發(fā)展過程中，客戶的需求多而雜，市場環(huán)境大而冗。盡管挖掘To B的潛在用戶對于企業(yè)級SaaS服務(wù)商而言是一項艱巨的任務(wù)，但是隨著市場的逐步細(xì)分、人才與技術(shù)的雙重沉淀，這個困局中蘊(yùn)藏的機(jī)遇日漸顯現(xiàn)。
任何服務(wù)的初心都是基于用戶更優(yōu)質(zhì)的體驗，這是一種以用戶為本的基調(diào)，一種對專業(yè)堅守的定位，更是一種化挑戰(zhàn)為機(jī)遇的哲學(xué)。服務(wù)他人之路也許并不暢通，但是在給與求的過程中，優(yōu)秀服務(wù)商的大愛情懷，一覽無余。
這在所有行業(yè)，都一樣。
