12月16日，2016（第十四屆）中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇在北京JW萬豪酒店舉行，銀聯(lián)商務大數(shù)據(jù)項目負責人莊壯亮在現(xiàn)場發(fā)表主題演講。通過近十年的觀察，他認為銀聯(lián)消費大數(shù)據(jù)以“云、端、合”三字為發(fā)展方向。服務客戶可以給全行業(yè)帶來價值，通過描繪用戶群像，提供最優(yōu)通道滿足用戶需求，逐步實現(xiàn)全國范圍內的業(yè)務覆蓋。金融行業(yè)需要全面的了解競爭對手與客戶，方能全面的認知自己，用充足的積累為將來的發(fā)展鋪路。
以下為演講實錄：
大家好，我們近幾年做了相應的探索，主要是在于互聯(lián)網(wǎng)金融以及大數(shù)據(jù)的業(yè)務，這次主題主要是針對大數(shù)據(jù)業(yè)務給大家做相應的分享，市場方面我們是亞太地區(qū)最大的收單機構和中國地區(qū)最大的第三方服務機構。我們所擁有數(shù)據(jù)，第一部分是我們服務的客戶，全國服務客戶體量達到六百萬，包括線上線下相應的涉及支付以及相應數(shù)據(jù)服務的企業(yè)；第二部分，線下終端設備有700萬硬件終端設備進行相關數(shù)據(jù)的采集和積累；第三是每年處理了相應的支付交易的規(guī)模，相應的是100億筆十萬億元的規(guī)模；近十年來積累相應的持卡人或者消費用戶的規(guī)模，在10億的范圍內。
基于這些數(shù)據(jù)我們開展了相應的大數(shù)據(jù)發(fā)展，總結起來主要是三個字：“云、端、合”，我們是基于我們公司大數(shù)據(jù)平臺以及開放的云平臺，在各個渠道相應的采集端，包括POS端、移動APP端、互聯(lián)網(wǎng)端和媒體終端等方面，進行了相應的數(shù)據(jù)采集。采集之后進行相應的整合，包括數(shù)據(jù)整合、客戶需求整合、實際與構思產(chǎn)品的整合?；谶@三方面的整合，在信息安全合規(guī)的前提下去開展相應的大數(shù)據(jù)業(yè)務應用，這是銀聯(lián)商務作為一家支付公司、作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大數(shù)據(jù)方面進行的推廣應用方向。
基于這方面，近兩年研究出了相應的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也在相應的行業(yè)，主要是八個行業(yè)進行了相關的落地。對于商業(yè)銀行，我們做了相應的智慧激活。銀行比較關心的是關于持卡人的活卡率、睡眠卡的激活，通過大數(shù)據(jù)的手段，針對這些持卡人、商業(yè)銀行的用戶進行了相關的用戶行為、用戶特征的分析，基于這些推出了大數(shù)據(jù)的激活產(chǎn)品。
第二針對旅游行業(yè)，針對旅游企業(yè)和政府的旅游管理局推出了智慧旅游的產(chǎn)品。這塊是針對企業(yè)推出了一些可視化的、針對散客做靈活消費習慣的配置，進行了這方面深入的挖掘。
第三金融投資行業(yè)。金融投資行業(yè)結合線下幾百萬的客戶以及線下上億的持卡人消費習慣，在金融行業(yè)做了挖掘，有大量的零售類的客戶、消費類的客戶，基于全球和全國連鎖的企業(yè)進行了短期消費因子和長期消費因子數(shù)據(jù)的組合，基于這些組合很好的應用到了相應的金融二級市場，去進行相關的金融指數(shù)以及投資策略的模型分析。
第四是核心，服務我們的客戶。全國這么多的客戶，給客戶去進行相應自身數(shù)據(jù)的挖掘，能夠更好的給客戶帶來相應的服務，通過我們對數(shù)據(jù)的分析給用戶帶來更多的價值。
第五是征信?；诂F(xiàn)有的持卡人，根據(jù)現(xiàn)有的商戶B端和C端的數(shù)據(jù)，做了相關的畫像和相應的標簽，通過這些畫像和標簽很好的體現(xiàn)相關用戶在各個行為方面、各個行業(yè)、各個領域方面的一些行為的特征。
第六是風控?；谙M者長期銀行卡消費屬地的行為我們做了一些研究，進行了相應風控的標簽等的處理，能夠很好的給到相應機構去進行相關風控的識別和判斷，保證相應交易處理的安全性。
第七是商業(yè)咨詢行業(yè)。我們有全行業(yè)相關的業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務消費的數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)做行業(yè)規(guī)?；蛘咝袠I(yè)趨勢的分析，包括一二三線城市全部有相應全國的覆蓋。
第八是保險，主要關心客戶的營銷，推出相應的客戶定位，能夠很好的識別相應的客戶。
基于這八個產(chǎn)品總共推出了十個相應的產(chǎn)品線以及五大平臺，基于五大平臺，主要是資源數(shù)據(jù)互換平臺，互換平臺是秉承著開放的態(tài)度，希望和業(yè)內各方去能夠實現(xiàn)內部和外部數(shù)據(jù)的打通；第二數(shù)據(jù)標簽平臺，基于數(shù)據(jù)打通的前提以及基于自有數(shù)據(jù)進行相應數(shù)據(jù)的挖掘和分析，建立相應的個人和企業(yè)的行為以及特征的標簽，可以很好的應用到各個行業(yè)去進行使用；第三智慧驗證平臺，無論是現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)的金融企業(yè)，對于客戶身份的識別是最為關鍵的，基于這些提供了相應的通道和方式，去滿足相關客戶的需求而進行驗證；第四是旅游平臺的建設，主要是應用在政府以及民生類相應的平臺落地，通過多維的展現(xiàn)實現(xiàn)相應的內容輸出；最后是營銷，營銷實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)的營銷，通過內部數(shù)據(jù)以及線下消費、線上的消費等相互結合，可以把用戶引流到線上線下，去實現(xiàn)相應的消費和支付。
分享幾個行業(yè)中的應用：
旅游行業(yè)，給全國各地旅游管理局、旅游的景點做了相應的設計，通過相應的指標設計以及消費者消費習慣以及消費人群的判斷，提供四方面的服務，包括旅游消費大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計研判、重游率供給側的改革、散客旅游分析獨家數(shù)據(jù)的分析，最后通過大屏和移動端進行了相應的展現(xiàn)，通過這些可以關注旅游行業(yè)比較核心的吃、住、行、游、購等相應的游客喜愛的商戶和特征。
針對商戶服務相應的應用，主要服務于線上線下六百客戶，我們做了基于消費客戶的挖掘，銀行卡刷卡數(shù)據(jù)、微信支付寶數(shù)據(jù)，如何去了解用戶自身，以及用戶如何了解他的客戶，以及其在這個行業(yè)內競爭水平，通過這三個方面，可以很好提供給客戶相應經(jīng)營決策的指引，去提升針對客戶的服務，可以有商圈覆蓋范圍的展現(xiàn)、客戶人群的展現(xiàn)，以及客戶經(jīng)營同行業(yè)情況的相應的分析。
第三部分，針對銀行業(yè)相關的落地，一開始也說到了，基于銀行關心的持卡人或者銀行客戶相應的識別，通過幾種方式，包括睡眠卡的激活，持卡人錢包位置的分析、高客戶凈值的分析、相應信用卡客戶拉新、銀行開戶風險識別，我們提供相應大數(shù)據(jù)服務的應用。
展望未來，針對大數(shù)據(jù)方向未來的展現(xiàn)，前面說了比較多產(chǎn)品的內容，結合這次會議的主題，我認為大數(shù)據(jù)也是聯(lián)合著各個方面，不僅包括消費者、商戶還是連接著各個客戶的習慣、客戶的喜好、連接著空間和時間，連接著過去和未來，基于這些連接我們能夠給到客戶數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，不僅是在橫向的時間層面的積累，同時在縱向有很多維度或者業(yè)務方向的積累，能夠很好的去展現(xiàn)這個客戶相應的形象，通過很生動或者全晰客戶的形象，未來能夠做的事情很多，通過客戶形象的描繪能夠體現(xiàn)出客戶真正行為的特征，同時為以后做好更多的大數(shù)據(jù)服務起到數(shù)據(jù)積累的作用。
銀聯(lián)商務秉承開放的態(tài)度，希望和行業(yè)內部各家去合作，通過數(shù)據(jù)的對接和鏈接，能夠實現(xiàn)大數(shù)據(jù)真正的應用，目前應用比較廣泛的是在于大數(shù)據(jù)營銷與大數(shù)據(jù)征信行業(yè)。大數(shù)據(jù)未來的前景是很大的，不僅僅是單一的應用，也包括相應的政府民生類的應用。通過相應企業(yè)責任的聯(lián)合，能夠真正把企業(yè)和大數(shù)據(jù)以及用戶的應用融入到民生方面，謝謝大家。
