紫光信業(yè)投資股份有限公司董事長鐘立鐸
大家今天在一起，我們來探討一些話題。我原來做投資，從1999年開始投互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，今天跟大家來一塊分享分享我們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識。
這期間我們除了投資，我們還做了一些直接的產(chǎn)業(yè)運營。我進到這個行業(yè)應(yīng)該是1995年在硅谷進行投資，到了2007年左右開始進軍實業(yè)。從我的經(jīng)歷來講的話，可能目前產(chǎn)業(yè)的方向我們研究的比較多。所以今天更多的是跟大家來分享分享我們對目前這個行業(yè)的一些基本認(rèn)識。
我們看到現(xiàn)在，還是互聯(lián)網(wǎng)有些熱潮出現(xiàn)，其實包括BAT為代表的，以消費互聯(lián)網(wǎng)為特征的這些產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)，把互聯(lián)網(wǎng)的大潮推動起來。同時，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》應(yīng)該是1999年成立發(fā)刊，到今年也十六年。因為《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的創(chuàng)始人和我是清華同學(xué)，所以今天首先來慶賀慶賀互聯(lián)網(wǎng)周刊有十六年的歷史歷程，能有這些結(jié)果。我首先對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》表示敬意。
今天談的話題，其實跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也同我們的經(jīng)濟形態(tài)相關(guān)。我們現(xiàn)在不能缺乏的是對產(chǎn)業(yè)方向的認(rèn)識，我們也投了很多東西，也看了很多團隊，我們自己也在做運營，我們今天提出的東西，實際上是我們這個團隊結(jié)果，不是我個人的。我們現(xiàn)在總結(jié)，實際上是互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的，最重要的是我們價值取向的問題。一種是資源取向，就是我們運用的一種資源去經(jīng)營它。一種是我們有經(jīng)營的能力，我們從經(jīng)營上怎么去賺錢。作為企業(yè)來講，比較缺乏的是承擔(dān)了什么樣的價值使命。就是你為社會或者為你自己，為你身邊的人實現(xiàn)什么樣的價值。在我們投資講的，一種是資源投資，一種是經(jīng)營投資，一種是價值投資。就是你投什么，你給社會或者給你身邊的人帶來什么，就是價值取向問題。因為我們看到很多很多年輕的創(chuàng)業(yè)者，有很多很多想法，也有很多很多的干勁，但是創(chuàng)業(yè)的盲目性也是比較大的。在這期間我們看太多東西了，從投資來講我不單單投互聯(lián)網(wǎng)，還投了其他的。我們看到的這些東西，我們總結(jié)出來，應(yīng)該說我們?nèi)绾蝸硭茉炷阏嬲耐顿Y價值，或者是你真正商業(yè)價值。
背景，我們現(xiàn)在看到，農(nóng)業(yè)社會在現(xiàn)在的中國，已經(jīng)到了往信用經(jīng)濟轉(zhuǎn)的過程當(dāng)中。這就是說因為我們吃飽了，就開始關(guān)注質(zhì)量，我們關(guān)注身邊的環(huán)境。原來基本上在商業(yè)社會里你先要商品極大的滿足，你要吃飽，完了才要吃好。這時候才關(guān)系了我們身邊的環(huán)境，才關(guān)系到我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這個年代開始的轉(zhuǎn)化，就是往信用經(jīng)濟的轉(zhuǎn)化。
農(nóng)業(yè)社會無非是農(nóng)產(chǎn)品，工業(yè)社會是工業(yè)品，到商業(yè)社會是商品服務(wù)貨幣化。到現(xiàn)在就是信用社會如何計量信用，計量信用的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在看到的BAT基本上是營銷、消費渠道，但是它們還有特別大的領(lǐng)域我們沒有面對，就是產(chǎn)業(yè)的管理，包括政府、機構(gòu)、企業(yè)各種各樣的社會組織，用什么樣的方法去解決內(nèi)部的問題，同時解決跟客戶的營銷問題。這個領(lǐng)域里，這都不是BAT做的。我們現(xiàn)在看了很多很多西方的企業(yè)，大量的資源去放到那兒，怎么做管理，怎么做優(yōu)化，怎么做流程再造？這些東西恰恰是我們需要關(guān)心的。我們進到一個信用化社會里，信用如何計量，如何采集，如何幫助你做管理？這是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和政府的剛性需求。
我們現(xiàn)在要知道，現(xiàn)在的問題是我們整個社會，包括從政府、機構(gòu)、組織，基本上還處在BAT的轟擊當(dāng)中，基本是盲目的，不知道我用互聯(lián)網(wǎng)怎么干，我用互聯(lián)網(wǎng)干什么，未來怎么管理自己的資源？所以我們現(xiàn)在提出的東西，產(chǎn)業(yè)或者是府必須得建立自己的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，在線的數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)。那是你的核心資產(chǎn)。實際上未來的競爭一定是數(shù)據(jù)邊界的競爭，現(xiàn)在基本上都放給BAT了。未來一定把這些東西全部收回來。就是自己企業(yè)自己經(jīng)營自己的數(shù)據(jù)，不會都放在一個公用平臺上。數(shù)據(jù)是你的核心，數(shù)據(jù)是你最本質(zhì)，最核心，最有價值的東西，現(xiàn)在都被這些平臺化的東西拿走了。好像你實現(xiàn)了最終的你的營銷也好，產(chǎn)品銷售也好，服務(wù)也好，實際上你把你最核心的東西放出去了。所以現(xiàn)在的問題是，如何打造你的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，如何經(jīng)營你的邊界，所以這就是我們今天所有人要關(guān)心的問題。
數(shù)據(jù)的這些特征值大概有幾個，這個是我們清華的一幫人做的研究成果來跟大家分享。數(shù)據(jù)的基本的特征，我們要從幾個方面去采集。咱們老說大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)只能說它的規(guī)模，規(guī)模不代表數(shù)據(jù)真正的核心。數(shù)據(jù)的活性，數(shù)據(jù)的維度，數(shù)據(jù)的顆粒度，就是數(shù)據(jù)采用的顆粒大小，這些東西都是我們要研究的。數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)度，就是它關(guān)聯(lián)什么。從維度出發(fā)，我們看到這些東西要互相之間還有關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)維度又從幾個方面要建構(gòu)的，我們認(rèn)為在生產(chǎn)、生活和產(chǎn)品服務(wù)當(dāng)中，我們首先要關(guān)注的幾個維度。你要把所有這些東西，我們叫六維的數(shù)據(jù)抓取過來，人怎么抓取，財怎么抓取，物怎么抓取，管理這些東西基本人財物。反過頭來又要用過程管理的概念，把時間、地點和溫度，可能大家不知道什么是溫度？因為我是學(xué)熱出身的。溫度是什么？就是數(shù)據(jù)的流速和流量。就是我們經(jīng)營一個東西，它是高峰值，還是低估值。我舉個例子，電廠發(fā)電有高峰，有低谷。你自己經(jīng)營也有高峰和低谷，低谷的時候怎么用數(shù)據(jù)來推動它？舉個例子，我們現(xiàn)在做的一個項目，如何經(jīng)營閑時？閑時的人和閑時的地方，他閑了怎么抓取出來這些數(shù)據(jù)，把閑時的東西經(jīng)營起來。這是企業(yè)要的。我7點，我大概就知道，8點以后餐廳里還有多少空桌，還有多少空位，這些東西你怎么能即時的要到消費者那兒去。這些東西你如何抓取出來？這都是我們要經(jīng)營的溫度。也就是說你的溫度如果高，就是你能保持溫度；低溫的時候怎么把他竄動起來，讓他高消費，所以就要做策略的分析和策略的推動，要即時的推動他，保證這些人把你的這些資源利用好。舉個例子，餐館每天的邊角余料是固定的，今天來的人少，菜品、肉品要扔掉，它過了保質(zhì)期或者鮮亮度不夠了。如果每天不夠來這么多人，這些扔掉對他來說就是損失。你如何把東西充分利用起來，這就是要通過數(shù)據(jù)化方式調(diào)動身邊的人真正滿足你的企業(yè)，這就是企業(yè)對閑時閑置資源的需求。
我們現(xiàn)在來講，由于把時間、地點和溫度計量化，你管理的能力就大大提高了。你把你的資源按照時間分出來，你得首先經(jīng)營時間。舉個例子，毛大慶現(xiàn)在做的We work，就是把辦公室碎片化的東西量化。但是這種分還是比較物理的分。其實還能夠經(jīng)營很多的細分。舉個例子，我們所有的會議室，所有的東西怎么能夠餐廳變成咖啡廳，把咖啡廳變成會議廳，所有東西都是需要我們用數(shù)據(jù)化這個載體來調(diào)動身邊的資源去使用，去分享。這是從管理學(xué)角度上說的，要動態(tài)的資源管理。這不簡簡單單是營銷，它把資源要抓出來，管理出來，才能銷出去。
我們看競爭關(guān)系，可能對數(shù)據(jù)系統(tǒng)來講，因為我們做投資的，看問題可能比真正做現(xiàn)在做創(chuàng)業(yè)的人可能看的更多一些。我們看問題基本看，比如，我說的投資基本理念，我投資理念必須有核心技術(shù)。大家要知道競爭的資源或者資本主義一個基本點，三大資源：第一，技術(shù)資源。你有沒有技術(shù)。第二，這個技術(shù)資源，你得有門檻，你有獨立的IP，你有獨立的競爭性。第二，人力資源。人力資源就是開發(fā)技術(shù)，同時運營和管理這個技術(shù)。第三，資金資本。技術(shù)資本、人力資本和資金資本，我們叫三大資本。
在座的人可能都接觸過創(chuàng)業(yè)的過程，我覺得希望你們用一個價值取向的東西，來做真正的定位分析，所以你就知道，投資人會看到什么，或者真正身邊的人為什么能幫你？第一，得有足夠的技術(shù)價值。你的技術(shù)價值是真正的培養(yǎng)你的競爭門檻。好多人說我拿APP我有一個想法，我燒錢反而有人給我投資。我們認(rèn)為一點價值沒有。就是投了你也沒用，你只能活一段，你不能活未來。我在清華MBA講課，我說最重要的是，大家要有三眼，實際上剛才說信用社會，你必須得有價值取向，你活著為了什么，你對社會承擔(dān)什么樣的義務(wù)和責(zé)任，你對家庭承擔(dān)什么樣的責(zé)任，你對自己承擔(dān)什么責(zé)任，所有這些不是拿了一個投資能做成一件事。做成的人首先得有眼界，眼界就是說你的境界，你怎么去要求你自己，你不是要求別人。第二，怎么有眼光？眼光是看未來的，就是我做這件事情我的未來是什么，或者這個企業(yè)，這個產(chǎn)品它的未來是什么。第三，我們說叫眼神。眼神是什么呢？你要注意你的競爭者是誰，身邊會發(fā)生什么。這就是說我們叫三眼。我們現(xiàn)在評價一個東西，更多來講，我們今天說我們投數(shù)據(jù)系統(tǒng)。一定是你有足夠的技術(shù)價值，你有一定的商業(yè)價值，你有一定的客戶價值，而真正的最終的競爭是這個競爭，就是你的數(shù)據(jù)系統(tǒng)歸屬誰？你不能歸屬微信，你不能歸屬阿里，你得是你自己的東西，你別讓人家給你偷走，這是你核心的資產(chǎn)。所有才能維持你的商業(yè)價值。未來渠道一定是無形化的，迅速建立的，一定不是BAT、京東這種模式。所以可能每個人在一定時間，你的資源就是渠道，你都能經(jīng)營起來，最重要把它匯聚性。所以要這個系統(tǒng)要你的精確性、閉合性，這是數(shù)據(jù)系統(tǒng)要完成的東西。
我們說從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代到經(jīng)濟時代，反過頭來實際上我們競爭的要點是在這兩個場景上競爭。一個是在場景，咱們老說O2O，實際上場景不單單是線下，通過活動，通過什么，它是一個很綜合的東西，所謂場景。它是即時可以發(fā)生，不是物理上，就在這地點，即時能撮合一個場景，即時能生就一個場景。也就是說，我們今天的會有可能有這個會群，我們在個地方開會了。這個是互聯(lián)網(wǎng)碎片化和彌散人群能夠互動化決定的，就是互聯(lián)網(wǎng)給了你這個空間。但是具體干什么，你要做真正的技術(shù)設(shè)計和模式設(shè)計。平臺之爭我就不說了，但是有一點，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心，就是幫助所有的人、機構(gòu)、政府實現(xiàn)有效的管理。必須要研究管理。我們?yōu)槭裁礋o序?。恳驗榇蠹覜]有管理的邏輯。我們在我們自己的員工，所有的人自己都管不好，沒邏輯，穿衣服隨意，說話隨意，為什么隨意？你就過這么幾十年，為什么沒有要求？就是因為我們不知道消費目標(biāo)是什么，做事的要求是什么。因為別人喜歡所以我做了，我不知道我這個給別人帶來什么價值，我不知道。看現(xiàn)在的電影就能看出我們現(xiàn)在的問題。
我們認(rèn)為現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大勢的東西，從管理到服務(wù)，需要用數(shù)據(jù)化的一套系統(tǒng)去實現(xiàn)。管理是過程管理，所謂過程管理，我們現(xiàn)在老說動態(tài)管理，實際上是過程管理。在西方工程學(xué)這里這個過程是生產(chǎn)過程，物流過程，進銷過程，消費過程，售后服務(wù)過程，這種語言都是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)語言。西方在這方面研究的非常之透，包括SOP這種標(biāo)準(zhǔn)的獨立作業(yè)化程序，這個恰恰是我們現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)極缺的。第二，資源管理。這個大家都比較熟悉，就是人財物的一些靜態(tài)和動態(tài)的資源調(diào)配，這是我們大概比較熟悉的。恰恰是過程管理，過程管理的概念是源于工程。我們這個社會的管理，機構(gòu)的管理，社會的管理都是過程管理，不單單是資源管理，因為資源是動的，所以要把工作流做出來。應(yīng)該所有的政府官員或者政府的機構(gòu)，或者部門的機構(gòu)，或者是企業(yè)機構(gòu)，它應(yīng)該每天的工作流是按照一套標(biāo)準(zhǔn)程序做的。這個標(biāo)準(zhǔn)程序如何優(yōu)化，如何能夠改編我們的體驗，這些東西我們要研究。恰恰是我們現(xiàn)在盲目的去銷售產(chǎn)品，大家都熱在消費，我覺得這是不對的，老老實實做產(chǎn)品。
我們用什么樣的產(chǎn)品做服務(wù)來滿足差異化的需求？我們現(xiàn)在為什么產(chǎn)品設(shè)計出來再賣掉這個過程有太大的問題。互聯(lián)網(wǎng)給你提供的可能性，就是差異的的，互動的能把需求調(diào)動起來，就是你解決的是生產(chǎn)中最要命的能不能定制化生產(chǎn)，減少進銷存成本，我們給企業(yè)帶來這種價值才是對的，不單單是帶客戶來。所以希望的生產(chǎn)系統(tǒng)一定是柔性系統(tǒng)，一定不是生產(chǎn)就這么大規(guī)模，那就死了。為什么現(xiàn)在產(chǎn)能過剩？它最重要的不是從需求出來的。要是需求出來，一定不能做那么大。因為它的需求首先是資金需求不是客戶需求，反正做大了能貸款，他覺得我有規(guī)模，我能立于不敗之地。我剛才說了，數(shù)據(jù)不是因為大，你就能站的上去。我們看BAT這些入口，基本在獲致、消費、社交上做的。消費互聯(lián)網(wǎng)，我們覺得從營銷的管理到監(jiān)管，基本上現(xiàn)在沒人做。這也不是阿里做的，這是政府該做的，或者產(chǎn)業(yè)的那些部門該做的。所以我們認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代是我們在座的人極大的空間。我們更多的學(xué)工程的人，學(xué)管理、社會學(xué)、文科的人更多的怎么把這個社會怎么有效的管理成，這是關(guān)鍵，讓所有東西更加準(zhǔn)確有效的消費，減少大家的交易成本和管理成本，這時這社會才能進化。就是我今天出門或者不出門就能把這事辦了，這件事是最重要的指標(biāo)。這是我們現(xiàn)在真正的機遇在這兒。
數(shù)據(jù)的價值，由一體化變成立體數(shù)據(jù)，就是它不是一維的數(shù)據(jù)。今后的統(tǒng)一廣播式的服務(wù)。我們現(xiàn)在就是先生產(chǎn)，再找管理賣去，這就是廣播式的。而不是說我能有精準(zhǔn)需求，我能迅速滿足你，這是未來的真正的服務(wù)體系。然后從靜態(tài)到動態(tài)的東西，就是數(shù)據(jù)的東西，我們更強調(diào)動態(tài)的東西是，這個數(shù)據(jù)取的時候是準(zhǔn)的，用的時候是準(zhǔn)的，就在這個時候用。舉個例子，這個場景，今天在座的人我推一款東西迅速能回來，馬上能給你送過去，這個時代就開始了。所以數(shù)據(jù)要解決幾個問題，產(chǎn)品和用戶的關(guān)聯(lián)。就是我消費的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者就知道，是我消費的，我不知道在座有沒有生產(chǎn)企業(yè)，你都不知道是哪個消費者買的哪個產(chǎn)品號。產(chǎn)品怎么和客戶關(guān)聯(lián)，管理和營銷關(guān)聯(lián)。內(nèi)部和外部的打通，就是通過數(shù)據(jù)，員工就是你的渠道，能不能外面的渠道就是幫助你做一些沒有做的事情給你連其他渠道，這個就變成了你的員工，這個外部、內(nèi)部的整合，由于互聯(lián)網(wǎng)，由于終端都會實現(xiàn)。然后就是線上線下的，這就是我們現(xiàn)在能做到的。而前面的產(chǎn)品和客戶的整合，現(xiàn)在我們企業(yè)是沒有做。
現(xiàn)在企業(yè)的邏輯是公眾帳號都放在公眾帳號，企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)邊界?，F(xiàn)在企業(yè)都不知道危機，你成天用微信，用公眾帳號，做的結(jié)果基本把企業(yè)數(shù)據(jù)葬送了。昨天我看馬云寫的文章說，你不知不覺別人就把你侵略了。所以要捍衛(wèi)自己的數(shù)據(jù)邊界。大家要記住，這是非常重要的事情。
今天時間太短，我就是開個頭，讓大家知道產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在干什么。非常感謝這個論壇，感謝互聯(lián)網(wǎng)周刊，我們來探討我們對社會作出什么價值，我們對家庭，對自己會經(jīng)營什么，經(jīng)營好自己的幾十年。謝謝大家。
