老師好APP聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO詹云雷
今日，2015年（第十三屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)年會(huì)在京舉行。老師好APP聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO詹云雷發(fā)表了精彩演講《教育O2O的理性回歸與創(chuàng)新》。詹云雷對(duì)教育行業(yè)進(jìn)行了深入解讀，并針對(duì)90后、00后的需求，進(jìn)一步講解了教育O2O的理性回歸與創(chuàng)新。
以下為演講實(shí)錄：
非常感謝，我在下面聽的也是很有意思，今天主題是新互聯(lián)網(wǎng)公司，大家創(chuàng)業(yè)也都沒有多長(zhǎng)時(shí)間，分享的內(nèi)容和過程，我聽了之后有很多相類似的，感受也蠻深。
我今天給但是分享的題目是“教育O2O的理性回歸”，因?yàn)槲覀兝蠋熀檬亲鼋逃o導(dǎo)，我們叫K12教育輔導(dǎo)工作的，我一直在想90后、00后，我們的客戶是兩撥人，一撥是家長(zhǎng)，一撥是孩子，我們的家長(zhǎng)一般都是70后，我們的學(xué)生孩子是00后。
我談到教育的理性回歸，從今年我們已經(jīng)看到了，前面幾位嘉賓也一直在講，今年的融資市場(chǎng)實(shí)際上是冰火兩重天，年初的時(shí)候非常旺盛，一直到現(xiàn)在進(jìn)入了寒冬，在教育O2O細(xì)分的市場(chǎng)里面同樣也面臨這樣的問題。年初的時(shí)候很多初創(chuàng)公司融了大筆的A輪融資，很快速的進(jìn)行了燒錢，大家都燒錢，基本上這兩年熟悉了這種市場(chǎng)行為。
在教育領(lǐng)域的燒錢可能會(huì)更大，大家如果關(guān)注的話，可能會(huì)知道，平臺(tái)進(jìn)駐一個(gè)老師給500到1000塊錢，老師帶一個(gè)學(xué)生給1000到2000塊錢，學(xué)生在平臺(tái)上刷了一定量的課時(shí)費(fèi)可能給2000到3000塊錢，這些在其他的行業(yè)里邊，這種刷錢的速度其實(shí)是達(dá)不到的。所以從這個(gè)情況來看，整體教育O2O這個(gè)行業(yè)，今年燒掉大筆的資金，而且都是一些初創(chuàng)公司。這種情況，實(shí)際上也造成了一定亂象，在行業(yè)內(nèi)形成了一定不利的口碑。
我們這兒有一組數(shù)字，今年到目前為止，教育行業(yè)有106家獲得了融資，獲得了資本市場(chǎng)的青睞，也包括老師好，在老師好經(jīng)過今年的A輪和A+輪融資，我們得到了海納百川的千萬美金的融資，以及58同城的戰(zhàn)略融資。同時(shí)其實(shí)我們也看到了，從9月份、10月份開始，也有26家的企業(yè)結(jié)束了運(yùn)營(yíng)工作，比較出名的是老師來了，因?yàn)榉N種原因，主要是資金鏈斷開了，在年底的時(shí)候?qū)嶋H上這么多企業(yè)里邊，能夠進(jìn)行B輪和C輪的企業(yè)也并不多，只有23家，投資機(jī)構(gòu)對(duì)教育這個(gè)行業(yè)也是越來越謹(jǐn)慎。
同樣，我們?nèi)タ匆恍┢渌袠I(yè)，比如說，滴滴跟快滴合并，大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)的合并，在資本寒冬里面大家都在抱團(tuán)，這些合并大家都是有所體會(huì)的，在去年、今年上半年，我們每個(gè)人在享受企業(yè)補(bǔ)貼的時(shí)候，其實(shí)都是很愜意的。但他們的補(bǔ)貼一旦降低的時(shí)候，我們潛意識(shí)是感覺不爽，這就是在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過程當(dāng)中，如果你不停地進(jìn)行補(bǔ)貼，實(shí)際上黏不住客戶的。一旦進(jìn)行了補(bǔ)貼，其他平臺(tái)再進(jìn)行補(bǔ)貼的時(shí)候，我們的客戶直接拉走了，如果把客戶留住可能要投入更多進(jìn)去。所以這種補(bǔ)貼到底是不是我們細(xì)分領(lǐng)域一個(gè)長(zhǎng)期能夠持久下去的市場(chǎng)行為？
談到這兒，主要想談一談教育O2O最大的痛點(diǎn)是什么？如果教育O2O是一條線，一端是老師，另一端是學(xué)生和家長(zhǎng)，企業(yè)補(bǔ)貼實(shí)際上都是圍繞老師來的，老師上課入駐都有大筆的資金。很多企業(yè)解決了讓老師多賺錢為目的，目前來看，一旦一種補(bǔ)貼行為停掉，從企業(yè)的這種數(shù)據(jù)來看到，我們?cè)趧?chuàng)立初期一直認(rèn)為，我們O2O最大的痛點(diǎn)還是教育本身的最大痛點(diǎn)，解決家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，家長(zhǎng)愿意掏錢找你去做這項(xiàng)服務(wù)，實(shí)際上它有一個(gè)最終的預(yù)期，有一個(gè)學(xué)習(xí)的預(yù)期，你要把這個(gè)學(xué)習(xí)的預(yù)期給到他，才能夠達(dá)到他的目的。我們圍繞家長(zhǎng)和學(xué)生做了大量的工作，我們并沒有對(duì)老師進(jìn)行大量的補(bǔ)貼，而是對(duì)老師進(jìn)行了培訓(xùn)工作，讓老師能夠在教學(xué)過程當(dāng)中真心的為學(xué)生考慮，從而能夠達(dá)到學(xué)生的預(yù)期，同時(shí)在我們的平臺(tái)上也圍繞著一些跟我們經(jīng)過一年沉淀積累了一大批非常好的老師。
通過一年的燒錢之后，在資本和行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)雙重壓力下，我們的小伙伴們，大家也都達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，在教育O2O這個(gè)行業(yè)里面燒錢是并不能快速的解決這個(gè)問題的。教育這個(gè)行業(yè)想跑起來，想像滴滴打車這個(gè)行業(yè)幾年能夠顛覆，實(shí)際上很困難，因?yàn)榻逃旧淼奶攸c(diǎn)，我們更希望把教育慢起來，這個(gè)慢不是慢慢做，是要沉淀下來。
我們要回答一個(gè)問題，教育到底是不是一個(gè)商品？有人說是，有人說不是，我舉個(gè)例，如果買一個(gè)蘋果手機(jī)，只要交了錢，揣到兜里就是你的，但對(duì)于教育來講，把某項(xiàng)知識(shí)揣到兜里，這就是它的特殊性，教育不是在手機(jī)上下一個(gè)訂單，它就是你的，這是教育的特殊性決定的。
回答完這個(gè)問題之后，還要回答一個(gè)問題，教育本質(zhì)的問題，這是我們?cè)趧?chuàng)業(yè)企業(yè)的時(shí)候，我們一直在探討的，我相信在座的各位可能也能給出我一樣的答案，因?yàn)槲覀冊(cè)谧稣{(diào)研的時(shí)候，與很多教師談?wù)撨@個(gè)話題，百分之八九十的教師談出教育的本質(zhì)是教書育人、因材施教。這句話說的很簡(jiǎn)單，但是今天很難達(dá)到。我跟一個(gè)專門研究教育的老教師在私下進(jìn)行溝通的時(shí)候，他講得很直白，他說今天談教書育人的時(shí)候，已經(jīng)不談?dòng)肆?。不在公開場(chǎng)合的時(shí)候不談?dòng)肆耍驼務(wù)劷虝?，是不是能把書教好，回去看看書肯定有干凈的地方，肯定有不干凈的地方，今天不考就不用教?，F(xiàn)在的教育主要集中在學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)和考點(diǎn)，特別是考點(diǎn)，如果知道考點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)都不用學(xué)習(xí)，這種非常明確的目標(biāo)性以及越有急功近利的教育，實(shí)際上并不利于我們整個(gè)社會(huì)教育的發(fā)展。
談到這里，我們?cè)谙耄何覀冏鳛橐粋€(gè)企業(yè)到底要做什么？我們企業(yè)的創(chuàng)始人李小斌先生在教育輔導(dǎo)行業(yè)做了十多年了，對(duì)這個(gè)行業(yè)非常了解。我來自于傳統(tǒng)IT和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的，他來自于傳統(tǒng)教育，他對(duì)這個(gè)非常了解。我們?cè)谧鲞@個(gè)企業(yè)的時(shí)候就在想，除了做這門生意之外，我們到底要做些什么？能不能推動(dòng)或改變？回答這個(gè)問題的時(shí)候，為什么不進(jìn)行補(bǔ)貼，而進(jìn)行大量的培訓(xùn)，首先我們就要找到那些跟我們價(jià)值觀一致的老師，對(duì)于老師來講，我們大量的老師他投入教育行業(yè)，實(shí)際上有教育的初衷，他跟其他行業(yè)的理想是不太一樣的。
舉兩個(gè)例子，我記得初期的時(shí)候跟一個(gè)特級(jí)教師上門做課外輔導(dǎo)，學(xué)生問他一個(gè)問題，特級(jí)教師講：“不要問我為什么，你只要把這個(gè)背了，考試的時(shí)候就能得分?！?/p>
這樣一句話對(duì)我印象非常深刻的。后來對(duì)這個(gè)孩子進(jìn)行回訪，他母親說了一句話：如果我孩子能夠記住這個(gè)，我就不需要找你，我找你的目的就是看看有沒有方法解決這個(gè)問題。恰恰因?yàn)槲覀兝蠋熖铠喪降摹⒐噍斒降慕逃?，已?jīng)不適合大多數(shù)的學(xué)生。
另一個(gè)例子。通過我們的引導(dǎo)和培訓(xùn)，我們的老師在上門輔導(dǎo)的時(shí)候，他會(huì)跟孩子和家長(zhǎng)做一個(gè)簡(jiǎn)短的溝通，就這么五分鐘到十分鐘的溝通產(chǎn)生什么樣的效果？我們的一位老師當(dāng)著家長(zhǎng)面問孩子的幾個(gè)問題，你這個(gè)初中語文作文，在考試的時(shí)候，不要做過多的構(gòu)思，這樣會(huì)影響你書寫的速度，但是學(xué)生當(dāng)時(shí)就打斷他，說老師不對(duì)，我這個(gè)構(gòu)思實(shí)際上是非常快的，初二的一個(gè)小姑娘。她說我不是構(gòu)思不行，我是不會(huì)寫字，她的母親就坐在旁邊，大吃一驚，因?yàn)榘凑粘＠韥碇v，這么高的一個(gè)姑娘，初二不會(huì)寫字，很多字不會(huì)寫，大家認(rèn)識(shí)不到實(shí)際情況是我們現(xiàn)在很多人都提筆忘字，何況一個(gè)初二的姑娘。
通過這次溝通之后，課后老師跟家長(zhǎng)做了充分地溝通，孩子在課余的時(shí)候看些什么書的時(shí)候，找到了答案，她看的還是漫畫書，她上正課的時(shí)候，實(shí)際上沒有興趣，不太愛學(xué)習(xí)，所以她的文字積累是不夠的。這個(gè)家長(zhǎng)通過跟這個(gè)老師的溝通和配合，接下來他知道在平時(shí)的時(shí)候給孩子買些什么樣的課外書，給孩子創(chuàng)造什么樣的環(huán)境進(jìn)行什么樣的輔導(dǎo)。這些都是從教育本質(zhì)出發(fā)，主要是從老師對(duì)我們的認(rèn)同，對(duì)這個(gè)事情的認(rèn)同來出發(fā)，做了一些培訓(xùn)和要求。
講到教育門診之后，我們還要談一下除了要理性、要回歸。作為企業(yè)，如果想在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中出類拔萃，對(duì)我們來講，創(chuàng)新永遠(yuǎn)是企業(yè)的源泉，年初我們得到了58同城戰(zhàn)略融資之后，我們?nèi)肟?標(biāo)準(zhǔn)+生態(tài)的2.0教育升級(jí)的版本。對(duì)于我們來講，我們?cè)谕袠I(yè)領(lǐng)域的企業(yè)，我們他到O2O是線上、線下的，我們跟58同城合作的，58在O2O領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)非常領(lǐng)先的企業(yè)，他們的創(chuàng)始人姚先生對(duì)教育非常了解，這個(gè)接口的對(duì)接在線上搶先了一步。談到標(biāo)準(zhǔn)，有人會(huì)講，剛才談因材施教怎么又談到標(biāo)準(zhǔn)？這里邊個(gè)性化是有區(qū)別的，哪些要做標(biāo)準(zhǔn)，比如說上門服務(wù)，教授的過程、溝通的過程、反饋的過程、教研材料教學(xué)的過程，這些需要標(biāo)準(zhǔn)的，這些標(biāo)準(zhǔn)恰恰是為了滿足和促使你去因材施教，全身心的投入到教育過程當(dāng)中去，制定這樣的標(biāo)準(zhǔn)。
第三個(gè)就是生態(tài)，對(duì)于我們這個(gè)平臺(tái)來講，我們更多的實(shí)際上圍繞老師給學(xué)生提供一些合適的，適合他的老師，對(duì)于老師我們主要是集中三方面，一方面是我們對(duì)老師進(jìn)行物質(zhì)、精神和專業(yè)方面，打造這樣的氛圍。對(duì)于物質(zhì)來講，希望通過我們平臺(tái)上的老師，在我們平臺(tái)上的服務(wù)，老師能夠得到更穩(wěn)定、更好的物質(zhì)收入。很多企業(yè)談到這個(gè)的時(shí)候，讓老師多賺錢，錢大家都需要，但是在賺錢，在合理合法的賺錢的同時(shí)，怎么樣讓這個(gè)東西變得更穩(wěn)定、更有效益。
第二個(gè)就是精神層面，在平臺(tái)式的服務(wù)，我們的老師不是上門服務(wù)的家政的這種，實(shí)際上就是老師，上門服務(wù)的過程當(dāng)中，更多的希望得到社會(huì)和家長(zhǎng)的認(rèn)同，希望有這種企業(yè)的歸屬感。我們老師好出資成立了教師互助計(jì)劃，目的也是讓老師有歸屬感。
第三個(gè)就是專業(yè)化，老師好不斷的開展活動(dòng)和學(xué)習(xí)，讓老師在這個(gè)過程中專業(yè)性不斷的提升，我們想創(chuàng)建這種生態(tài)的環(huán)境，讓我們的平臺(tái)更好的服務(wù)于我們的老師和我們的學(xué)生。
教育對(duì)于老師好來講，實(shí)際上是我們的情懷，老師好一直走在教書育人回歸的這條道路上。
謝謝大家！
