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生鮮電商如何保障食品安全——專訪大食品創(chuàng)始人CEO韋三水

2015-07-06 eNet&Ciweek/倩曉

隨著微信重新定義社交,360以免費(fèi)模式開啟顛覆式創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)理念全面滲透到我們的金融和生活中,電商們的紅海價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,如果說電商領(lǐng)域,還有一片藍(lán)海的話,那只能是生鮮市場了。

生鮮電商的核心在于“鮮”字,所謂“電商以類聚,新鮮以群分”,之所以獨(dú)成一派,在于其特殊性,它挑戰(zhàn)的是電商領(lǐng)域的最高端,考驗(yàn)的是全產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力,又對物流供應(yīng)鏈技術(shù)有極高要求,卻以用戶忠誠度與依賴度為生,在食品安全公信力集體缺失的當(dāng)下,任重而道遠(yuǎn)。

把大米做成生鮮  無添加透明化可追溯

民以食為天,中國水稻業(yè)發(fā)展源遠(yuǎn)流長,是世界上水稻種植面積最大的國家,水稻產(chǎn)量占我國糧食總產(chǎn)量的一半左右。2010年以來中國大米產(chǎn)量呈增長態(tài)勢,2012年產(chǎn)量增長高達(dá)22%,此后三年一直保持在1億噸以上高位。我國人口中有65%以水稻為主食,水稻在國家糧食安全中的地位舉足輕重。

大米的營養(yǎng)以蛋白質(zhì)和碳水化合物存在,水分保鮮度直接決定其口感,過長的儲存時(shí)間會導(dǎo)致水分流失,所以生鮮儲存成為了大米除本身質(zhì)量之外的最關(guān)鍵因素。

為什么要把大米做成生鮮食品,或許我們可以從近年來日本大米備受推崇,國人海外搶購的熱潮中窺見一二。

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何為生鮮?韋三水解釋其中玄妙,絕不是水果、牛羊肉的狹隘界定。

首先是新,即應(yīng)季類。就大米而言,是指秋收后的第一茬處米。而不能是霜打之后的熟米,再比如面粉,由石磨磨出全麥面保質(zhì)期一般不足一月。

其次是鮮,保證優(yōu)良的原產(chǎn)地供應(yīng)鏈。如來源于核心產(chǎn)區(qū),安家鎮(zhèn)、民樂、龍鳳山的五常大米。大食品稻米全部收獲于原產(chǎn)地基地的應(yīng)季稻谷,產(chǎn)地倉儲,應(yīng)需小批量原產(chǎn)地脫殼、磨制、封裝。

最后,是定,即定制農(nóng)業(yè),把最新的,最鮮的,最好的東西第一時(shí)間給到用戶.

眾籌或是預(yù)定,城市生活的鄉(xiāng)村元素,給城市中的個(gè)人一畝三分地,包括土壤水分在內(nèi)的全透明化的生長報(bào)告,是用戶感覺到所有權(quán)。另一種定制,是針對社群定制的家宴。選擇最好的食材組合成家宴,鼓勵(lì)我們的用戶試著和家人好好吃頓飯。       

“大食品根據(jù)家庭用戶的消費(fèi)習(xí)慣和實(shí)際需求測算,改變規(guī)?;瘋}儲、加工、物流方式,優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,提供個(gè)性化的訂單宅配服務(wù),稻谷從脫殼加工到用戶收到宅配鮮米,全程控制在8天以內(nèi),讓吃米這件看似尋常的事兒變得更有品質(zhì)?!贝笫称穭?chuàng)始人CEO韋三水如是說。

大米品質(zhì)受限于水稻種植,主要指土壤、水分、工藝、肥料的使用,一定是有機(jī)肥料,不能使用化肥。而其中最難的是土地的有機(jī)認(rèn)證,近年來伴隨著土地荒漠化、水土流失嚴(yán)重或是化肥、農(nóng)藥污染等一系列問題使土壤受損嚴(yán)重,一般需要為期四年的土壤修復(fù)工作,才能種植有機(jī)作物。然后進(jìn)行進(jìn)貨,倉儲,裝配,物流的全透明化。

食以安為先,大食品恰逢其時(shí)

大食品的市場定位著眼于有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)同時(shí)對家庭生活的健康和品位有一定追求的人群。中國對品質(zhì)有覺醒的中產(chǎn)階層及以上的家庭,已經(jīng)近億人,并有著客觀的增長趨勢。尤其是幾口之家,以綠色無添加可追溯使家長安心,以口感使孩子青睞。定位另一種意義的生鮮同時(shí),目標(biāo)為20%的家庭用戶,以非規(guī)模化的價(jià)值杠桿逐步撬動80%的市場,而不是京東、天貓等傳統(tǒng)電商的價(jià)格杠桿。

大食品是韋三水作為媒體人轉(zhuǎn)型電商對食品的安全真實(shí)的堅(jiān)守?!稗r(nóng)產(chǎn)品電商的出路一定不是規(guī)模化,工業(yè)化,而一定要從小眾做起,從某一品類做起,先立信,誠信很重要?!表f三水如是闡述其經(jīng)營理念。

從農(nóng)產(chǎn)品生鮮電商,在產(chǎn)業(yè)上游農(nóng)人需要產(chǎn)業(yè)基金的扶持,以穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ);需要有有情懷、有良心的平臺商把握價(jià)值,倒逼品質(zhì);需要權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)或者說是實(shí)驗(yàn)室,來完成后續(xù)檢測環(huán)節(jié)。最好的用戶體驗(yàn)就是無可比擬的商業(yè)廣告,綠色安全才是食品行業(yè)的消費(fèi)者訴求。當(dāng)產(chǎn)品線的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是透明且可追溯的,消費(fèi)者在使用過程中產(chǎn)生的認(rèn)可,對環(huán)節(jié)清晰的了解加深著客戶粘性,消費(fèi)者忠誠度和信任值由此建立。

互聯(lián)網(wǎng)使行業(yè)邊界趨于模糊,無論從商業(yè)模式亦或是產(chǎn)品營銷,創(chuàng)新成為另一個(gè)制勝點(diǎn),在整個(gè)行業(yè)都在走大流通賣場模式之際,大食品不走尋常路,致力于O2M的商業(yè)模式,并以構(gòu)建“2B”系統(tǒng)為爆發(fā)點(diǎn),相繼與銀行、保險(xiǎn)公司、家電企業(yè)、各種社群等形成了緊密合作,不僅會帶來可觀的訂單量,而且還能獲得大量的用戶,并通過精耕細(xì)作會員管理促進(jìn)“2C”的經(jīng)營。尤其是在產(chǎn)品選擇和精準(zhǔn)營銷方面,大食品堅(jiān)守精高端產(chǎn)品路線,專注于中高端家庭用戶,做好單品或某些可控品類的同時(shí),再循序漸進(jìn),走延伸擴(kuò)容之路。 

韋三水選擇與美的等家電品牌合作,使家電助推生鮮發(fā)展,保障品質(zhì)獲得雙贏。對于大食品來說,大米是生鮮,更是家庭服務(wù),創(chuàng)新推廣家庭餐桌險(xiǎn),以保障用戶。 

生鮮電商將從粗獷到精致、大眾到小眾、產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)、用戶到大家,最終打破行業(yè)壁壘。在人口紅利逐步消失的當(dāng)下,以協(xié)作消費(fèi)建立信任鏈,率先布局20%的用戶市場,倒逼80%的市場。 

食品安全現(xiàn)狀助推生鮮電商發(fā)展

2008年的三鹿事件最終累及整個(gè)行業(yè),導(dǎo)致國產(chǎn)奶粉至今都一蹶不振,喪失的誠信度致使中國乳業(yè)多年無所建樹,也使食品安全監(jiān)管的公信力危如累卵。2004年三鹿被發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)奶粉,2008年6月28日發(fā)現(xiàn)第一例食三鹿奶粉的腎結(jié)石兒童,8月1日三鹿取得三聚氰胺的檢測結(jié)果,隨后著手公關(guān)。同年九月,三鹿海外股東恒天然公司繞過河北省地方政府,將情況直抵中央,事件全面升級。9月11日三鹿集團(tuán)承認(rèn)奶粉曾受到三聚氰胺的污染,發(fā)布召回。

隔著并不久遠(yuǎn)的歲月,但影響之深遠(yuǎn),使人時(shí)至今日亦有感,中國奶粉行業(yè)全面崩盤,國人開始全球搶購奶粉,食品安全監(jiān)管也由此備受消費(fèi)者質(zhì)疑,在這樣的大環(huán)境下,市場的呼喚是顯而易見的。

一個(gè)把安全貫徹在整個(gè)產(chǎn)品鏈上的企業(yè)符合消費(fèi)者和市場的共同期待。就食品安全現(xiàn)狀而言樹立誠信的路途也許漫長,但也意味著由此開啟的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和巨大收益。

在食品安全的信任危機(jī)幾度甚器塵上后,國家新修訂了《中華人民共和國食品安全法》,將于今年10月1日起施行。隨著行業(yè)監(jiān)管力度的加強(qiáng),多行業(yè)試水之時(shí),市場太需要一個(gè)對食品安全的踐行者,一個(gè)能贏得信任的品牌,改變現(xiàn)有的食品安全現(xiàn)狀。

“你一旦做出了選擇,一定要有自己的底線,這個(gè)底線對我們來講,是我們一直要堅(jiān)守和捍衛(wèi)的。我們做真實(shí)的食品,或者做真實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品?!表f三水如是說。

食品安全的維護(hù)僅從法律法規(guī)層面進(jìn)行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。食品安全不僅是食品公司、監(jiān)管部門以及食品行業(yè)的責(zé)任,更是全社會的責(zé)任。韋三水以及大食品對于食品安全真實(shí)的追尋也許是一個(gè)略顯漫長的過程,在目前誠信分離機(jī)制不建全的條件下,在市場的重復(fù)博弈過程中,以品質(zhì)率先贏得消費(fèi)者認(rèn)可和信任的企業(yè),將為未來贏得無數(shù)可能。

當(dāng)選擇誠信的收益大于失信時(shí),誠信生產(chǎn)經(jīng)營才能得到保證。他們的成功將會成為一種激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)無數(shù)的后來人。

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