風(fēng)吹靜水起漣漪，沒有一成不變的事物，受用戶需求以及市場競爭壓力推動(dòng)，銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是必然。就目前來看，互聯(lián)網(wǎng)將成為商業(yè)銀行爭奪用戶的主戰(zhàn)場，銀行最終將以用戶為導(dǎo)向，不再是為了業(yè)務(wù)而發(fā)展用戶。
風(fēng)吹靜水起漣漪，沒有一成不變的事物，受用戶需求以及市場競爭壓力推動(dòng)，銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是必然。就目前來看，互聯(lián)網(wǎng)將成為商業(yè)銀行爭奪用戶的主戰(zhàn)場，銀行最終將以用戶為導(dǎo)向，不再是為了業(yè)務(wù)而發(fā)展用戶。
“余額寶”的出現(xiàn)無異于春日炸雷，讓傳統(tǒng)銀行驚出了一身汗?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，有著新的商業(yè)規(guī)則和游戲規(guī)則，普及的互聯(lián)網(wǎng)讓用戶在網(wǎng)上使用銀行服務(wù)的場景越發(fā)頻繁，以及P2P網(wǎng)貸、基金、電商、眾籌的興起，讓多元化、全方位的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需求日益凸顯出重要性。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行，以客戶為本
事實(shí)上，銀行早有應(yīng)對(duì)，自己設(shè)商城、做手機(jī)銀行、布局直銷銀行、做P2P業(yè)務(wù)到設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)面前，傳統(tǒng)銀行已經(jīng)在奮力追趕。目前，銀行的很大一部分客戶早已通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理各種業(yè)務(wù)，包括PC端網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等，柜臺(tái)替代率已經(jīng)在逐步提高。
而體現(xiàn)這一切變化最便捷、最直接的地方便是官方網(wǎng)站，加之互聯(lián)網(wǎng)的傳播效力，可以讓業(yè)務(wù)推廣到用戶中去。此外，直接對(duì)接用戶能夠大幅提升效率，節(jié)省成本（人力、租金），讓廣為密布的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)縮減，未來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或不再有現(xiàn)金柜臺(tái)，取而代之的可能是更強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以及ATM機(jī)、智能移動(dòng)NFC終端、甚至是每一個(gè)可接入網(wǎng)絡(luò)的物品也說不定。
本次《中國商業(yè)銀行網(wǎng)站排行榜TOP100》是依據(jù)各銀行網(wǎng)站的受用戶歡迎度和用戶對(duì)一些銀行產(chǎn)品關(guān)鍵使用體驗(yàn)意見而得出，以服務(wù)用戶為出發(fā)，能切實(shí)為用戶辦理業(yè)務(wù)提供方便的網(wǎng)站排名靠前：
可預(yù)見的是，銀行業(yè)將逐漸豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的形式和內(nèi)容，勢(shì)必不斷增加對(duì)IT方面的成本投入，投入將集中在兩方面：一是數(shù)據(jù)收集及處理，借此鎖定目標(biāo)客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放；二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是銀行互聯(lián)網(wǎng)化競賽的主要跑道，銀行將紛紛借搶占移動(dòng)端以獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，銀行大力推行APP（尤其是理財(cái)項(xiàng)目），在官方網(wǎng)站上和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都大力推廣，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融，目前相關(guān)監(jiān)管政策仍不甚明朗，監(jiān)管細(xì)則有待出臺(tái)。去年一電商平臺(tái)出售銀行理財(cái)產(chǎn)品被叫停。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式不斷出現(xiàn)，亟需監(jiān)管政策跟進(jìn)，為傳統(tǒng)銀行業(yè)的創(chuàng)新劃定底限、創(chuàng)造空間。
“風(fēng)來了”就要順勢(shì)而為?；ヂ?lián)網(wǎng)金融將顛覆傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營模式、盈利模式和服務(wù)模式，這樣的發(fā)展趨勢(shì)已然明顯。對(duì)于傳統(tǒng)銀行業(yè)而言，順應(yīng)甚至是引領(lǐng)潮流才是出路。這一行業(yè)注定要迎來一場變革的暴風(fēng)疾雨，在不久的將來，民營銀行的加入還將激化市場，甚至是有著互聯(lián)網(wǎng)烙印的企業(yè)（如BAT）也將加入其中。變則通，通則達(dá)，傳統(tǒng)商業(yè)銀行要跨升為現(xiàn)代銀行，互聯(lián)網(wǎng)是一條通路。
