一、“會診” 打印機
在打印機家族中，目前仍然以針式打印機、噴墨打印機、激光打印機為主，這三類打印機當中，針式打印機的使用壽命普遍是較長的，其次是激光打印機，噴墨打印機的使用壽命相對較短。這主要是由于不同類型打印機的內部結構不同所致的，當然，使用壽命的長短還與日常的使用方法及維護方法有關。
1、結構原理
在“會診”之前，我們先做準備的工作，談談各種打印機的結構原理。針式打印機（又稱為點陣式打印機），顧名思義，是利用打印頭內的點陣撞針，撞擊打印色帶，在打印紙上產生打印效果。這種結構容易造成斷針的故障，另外，也經常需要更換色帶。
噴墨打印機的噴墨打印技術主要分為連續(xù)式和間歇式兩大類，連續(xù)式噴墨技術由于耗墨及結構復雜，花費高昂，現在已經很少采用。目前流行的是間歇式打印技術，它又分為“熱泡式”和“壓電式”兩種，HP（惠普）、Canon（佳能）公司均采用熱泡式結構，基本原理都是利用電阻迅速加熱噴墨頭，使噴墨頭內的墨水汽化產生氣泡，氣泡膨脹將墨水噴出噴嘴，墨滴將以每秒3000至6200點的速度噴射在紙上，當噴頭與紙的距離很少時，便可很精確地表現在紙上，形成所需要的圖案。而Epson（愛普生）使用的是另外一種技術，稱之為“壓電式”，這是采用多層壓電結構（MACH）的技術，在存儲及激發(fā)墨水噴出的氣室結構及電流脈沖電阻高溫引發(fā)墨水變化方面取得了很大的成功，使噴力更大，噴速更快，打印的圖像更為精細，即使放大數倍仍然非常緊密而且規(guī)則，由于噴頭的特殊性使得噴頭的使用壽命長，可做成永久性噴頭，當墨水用完后，只需要換墨水盒即可。Epson亦表示，加熱方式在黑白打印時代還可以，到了彩色打印時候就成問題了，因為黑水在溫度變化的時候化學特性會發(fā)生變化，所以色彩穩(wěn)定性差，而多層壓電打印就沒有這個問題，噴嘴可以做得很小，而且墨水噴射的速度更快，提高了打印速度和打印精度。由于噴嘴的精密，在使用過程中要注意好好維護，免得堵塞了噴嘴。
而激光打印機由激光掃描系統(tǒng)，電子照相系統(tǒng)和控制系統(tǒng)三大部分組成，其中激光掃描系統(tǒng)包括激光器、偏轉調制器、掃描器和光路系統(tǒng)。它的作用是利用激光束的掃描形成靜電潛像。電子照想系統(tǒng)由光導鼓、高壓發(fā)生器、顯影定影裝置和輸紙機構組成。其作用是將靜電潛像變成可見的輸出。激光打印機的印刷原理類似于靜電復印，所不同的是靜電復印是采用對原稿進行可見光掃描形成潛像，而激光打印機是用計算機輸出的信息經過調制后的激光束掃描形成潛像。
2、基本方法
在通常情況下，打印機出現故障，無非是硬件故障或者是軟件故障，針對這兩種故障分別可以用硬件方法和軟件方法來判斷。
所謂的硬件方法，首先是利用打印機自檢系統(tǒng)來進行檢測，可能通過打印機自帶的指示燈或者是蜂鳴器的聲音來加以判斷，其中指示燈可以指示出最基本的故障，包括缺紙、缺墨、沒有電源等情況。而蜂嗚器的判斷主要是依靠你的聽覺，比如大多數打印機蜂鳴器以一聲長鳴來表示準備就緒可以開始打印了，以急促的短鳴來表示打印機有故障等。其次，可以進行線路觀察，從檢測打印機電纜開始（包括端口、通道、打印線的檢測），再分析打印機的內部結構（包括托紙架、進紙口、打印頭等），看部件是否正確工作，針對不同的故障情況鎖定相關的部件，再確定存在問題的部件。再次，可以使用測試法，進行測試頁打印或者局部測試打印機內部件，看故障原因。
而軟件方法，是指用軟件來查看打印機工作時候的狀態(tài)及相關的故障，通常一些比較完整的打印機驅動程序中都會包括自身打印機檢測軟件，方便用戶在使用過程中找到相關的故障，另外一個經常使用的應該是Windows中本身的打印機故障幫助文件，可以查到很多相關的資料。此外，還有一些外部的打印機檢測程序，其工作原理通常都是通過問答式的方法來將故障的范圍縮小，或者只是檢測一下打印的端口，實用價值有限。值得一提的是，很多時候軟件故障可以通過升級驅動程序或者訪問其官方網站得到解決。
3、實戰(zhàn)技巧
在使用打印機過程中，我們經常遇到的問題無非是幾種情況，以下我們來分析一下，希望大家掌握其中的方法，舉一反三。
1）打印字跡不清晰：
無論是針式打印機、噴墨打印機還是激光打印機，這種情況通常與硬件故障有關，我們可以采用線路觀察法，將注意力集中到打印機的關鍵部件上。以噴墨打印機為例，遇到打印品顏色模糊、字體不清晰，可以將故障鎖定在噴頭，先對打印頭進行機器自動清洗（按說明書操作），如果長時間沒用打印的話就要多清洗幾次。你也可以小心地把墨盒拆下來，把靠近打印頭的地方用柔軟的吸水性較強的紙擦干凈。如果還不能解決，那可能就是驅動程序的問題了，一般把打印機的驅動程序重新安裝一遍就行了。
2）打印效果與預覽不同：
在用word或wps2000等軟件時編輯好一個文件用打印機打印時，明明在打印預覽時排列得繁整齊齊的字，可在打印出來的紙上有部分文字重疊，這種現象一般都是由子在編輯時設置不當適成的，改變一下文件“頁面屬性＇中的紙張大小、紙張類型，每行字數等一般可以解決。
3）發(fā)出打印命令后打印機無反應：
這種情況我們經常遇上，通常系統(tǒng)會提示，請檢查打印機是否聯機及電纜連接是否正常。經過檢查，如果原因是打印機電源線末插好，打印電纜未正確連接或接觸不良，計算機并口損壞，出現這種現象后先按打印機開關，看打印機能不能啟動，如果不能正常啟動即電源燈不亮，先檢查打印機的電源線是否與電源以及后面的電源插孔正確連接，在關機狀態(tài)下把電源線重插一遍，并換一個電源插座插試一下看能否解決。如果還不能解決，就再換一根線試一下，如果還是不行。就只有和經銷商聯系了。 如果按下打印電源開關后打印機能正常啟動，就進BIOS設置里面去看一下并口設置設置。一般的打印機用的是ECP模式，也有些打印機不支持ECP模式，此時可用ECP+EPP，或"Normal"式。如問題還沒有解決，則著重檢查打印電纜，先把電腦關掉，把打印電纜從主機后面的并口上拔下來重新插上去，然后把打印電纜的另一端從打印機后面的并行接口上拔下重新插上去，注意不要帶電拔插。如果問題還不能解決的話，換個打印電纜試試，或者用替代法。
4）打印機和計算機連接不上：
其實這種故障跟剛才的故障有點類似，剛才注重用硬件方法解決，現在介紹一下軟件故障的軟件解決方法。這次的故障表現為主機啟動后打印機不聯機，在打印文件時主機死鎖或打印機無響應。大多數情況下，這并非打印機發(fā)生了硬件故障?？梢栽囋囉密浖椒?，首先確定是否有病毒感染。找一張干凈的殺毒軟盤從驅動器啟動計算機，檢查此時打印機和主機能否聯上。如果正常聯機，則估計這種故障是由攻擊硬件設備性能的某種病毒所致，可運行最新的反病毒軟件進行殺毒處理，即可排除故障。如果從A驅啟動后仍不能聯機，可檢查打印口地址設置是否發(fā)生了變化。方法是再次啟動機器，進入CMOS SETUP程序，查看打印機并行通信口LPT1的設置狀況，其正常設置應為“Enable”，并行口地址值378H，當然，也可以將其設置為AUTO。
5）打印大文件死機：
有的激光打印機在打印小的文件時正常，但打印大文件時會死機。這明顯是軟件故障，你可以查看硬盤上的剩余空間，刪除一些無用文件，或者查詢打印機內存數量，是否可以擴容，現在內存這么便宜。
6）個別字體打印不出：
這也是軟件故障，有時一直使用幾種常見的字體和字號，最近改了幾種字體，發(fā)現字體根本出不來或個別字沒有了。在處理上可以先刪除有問題的字體。刪除字體先選擇某種字體，然后再選“文件”＝>“刪除”以前的不用字體。然后再雙擊“我的電腦”＝>“控制面板”＝>“字體”＝>“文件”＝>“安裝新字體”。
7）只能部分打印或者打印不完全：
判斷可知是軟件故障引起的，可以在Windows95/98內更改打印接口設置，依次選擇“開始／設置／控制面板／系統(tǒng)／設備管理／端口／打印機端口／驅動程序／更改驅動程序／顯示所有設備”，將“ECP打印端口”改成“打印機端口”后確認。
要解決打印機的故障，關鍵在于觀察故障部件，然后找出故障原因，然后再用硬件方法或者軟件方法進行處理，經過不斷的實踐，才可以掌握更多的“會診” 打印機的技巧。
二、“會診”掃描儀
以往的手持式掃描儀、滾筒式掃描儀現在都不是市場的主流了，而平板掃描儀仍然是大行其道，就使用壽命來說，平板掃描儀是最長的，其次是滾筒式掃描儀，手持式掃描儀的使用壽命相對較低。這主要是因為這三種掃描儀的內部結構不同，使用方式不同所致的。
1、結構原理：
掃描儀的工作方式是利用光源照射原稿或者圖片上產生高亮度反射光線，光線通過反射鏡、透射鏡，由分光鏡進行色彩分離，照射到CCD（電荷耦合器件，Charge Coupled Device）元件上，CCD元件將光信號轉換為電信號，傳送到計算機中。因此，掃描儀的關鍵配件是CCD，它的性質直接影響著掃描儀的性能。
掃描儀主要由感光器件、大功率的日光燈管、驅動馬達、驅動皮帶、模數信號轉換器所組成。其中感光器件的工作是將感應到的光信號轉換成電信號。大功率光管用于對文字或者圖像進行強列的照射以達到完全感應的作用。驅動馬達的作用是帶動日光燈管，將光一步步掃過需要的物品。驅動皮帶是與驅動馬達一齊帶到日光燈管的裝置。模數信號轉換器也就是將模擬電信號轉換成為數字信號以供電腦識別。
2、基本方法：
無論是哪種掃描儀，在使用過程中肯定會出現各種類型的問題，我們將這些問題分成硬件故障和軟件故障，常見的硬件故障包括掃描時候噪聲太大、掃描儀沒有通電等等，而常見的軟件故障包括掃描圖像不清晰、掃描速度太慢等等。無論哪一類故障，都有相應的解決辦法的，這些解決辦法可以是軟件方法也可以是硬件方法。通常軟件方法比較容易處理，而硬件方法往往要借助一些工具甚至是專門的維修人員。
確定故障的方法可以是觀察法，觀察產生故障的原因，確定有問題的部件，例如掃描儀沒有響應，可以考慮到電源線有沒有接好。也可以是測試法，進行測試，確定有問題的地方，例如掃描一張圖片，發(fā)現掃描的圖像不夠清晰。還有篩選法，當用觀察法的時候發(fā)現可能引致故障有幾個部件的時候，可以使用篩選法進一步確定故障部位。有時候多使用一些方法，便可以確定故障的源頭，然后尋求解決的辦法。
3、實戰(zhàn)技巧
同樣，我們在使用掃描儀的過程中，也經常會遇到幾種類型的問題，以下我們來分析一下這些故障，希望大家掌握其中的一些技巧。
1）找不到掃描儀：
相信這是最常見的故障，先用觀察法看看掃描儀的電源及線路接口是否已經連接好，然后確認是否先開啟掃描儀的電源，然后才啟動計算機。如果不是，可以按“設備管理器”的“刷新”按鈕，查看掃描儀是否有自檢，綠色指示燈是否穩(wěn)定地亮著。假若答案肯定，則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍，表明掃描儀狀態(tài)不正常。這時候可以再重新安裝最新的掃描儀驅動程序。同時，還應檢查“設備管理器”中掃描儀是否與其他設備沖突（IRQ或I/O地址），若有沖突就要進行更改，記著，這類故障無非就是線路問題、驅動程序問題和端口沖突問題。
2）掃描時發(fā)出的噪音很大：
平板式掃描儀是通過機械的轉動帶動掃描部件，產生一定的聲響是正常的，這通常與掃描速度密切相關。根據各品牌機器的具體軟件，把掃描速度設置成中速或低速就可以解決問題，此外，如果是部件之間不夠潤滑，也可以適當加一些潤滑油。
3）掃描儀沒有準備就緒：
打開掃描儀電源后，若發(fā)現Ready（準備）燈不亮，先檢查掃描儀內部燈管。若發(fā)現內部燈管是亮的，可能與室溫有關。解決的辦法是讓掃描儀通電半小時后，關閉掃描儀。一分鐘后再打開它，問題即可迎刃而解。若此時掃描儀仍然不能工作，則先關閉掃描儀，斷開掃描儀與電腦之間的連線，將SCSI ID的值設置成7，大約一分鐘后再把掃描儀打開。在冬季氣溫較低時，最好在使用前先預熱幾分鐘，這樣就可避免開機后Ready燈不亮的現象。
4）掃描出來的畫面顏色模糊：
首先通過觀察法看看掃描儀上的平板玻璃是否臟了，如果是的話請將此玻璃用干凈的布或紙擦干凈，注意不要用酒精之類的液體來擦，那樣會使掃描出的圖像呈現彩虹色的。如果不是玻璃的問題，請檢查掃描儀使用的分辨率是多少，如300dpi的掃描儀掃1200dpi以上的影像會比較模糊。因為300dpi的掃描儀掃1200dpi相當于將一點放至四倍大。另外，請檢查顯示器設置是否為16bit色或以上。如果是掃描一些印刷品，有一定的網紋造成的模糊是可以理解的，處理方法可以用本身掃描儀自帶的軟件，也可以用PHOTOSHOP等圖像軟件加以處理。
5）輸出圖像色彩不夠艷麗：
這也屬于是軟件故障，可以先調節(jié)顯示器的亮度、對比度和Gamma值。Gamma值是人眼從暗色調到亮色調的一種感覺曲線。Gamma值越高，感覺色彩的層次就更豐富。在掃描儀自帶的掃描應用軟件里，我們可以對Gamma值進行調整。當然，為了求得較好的效果，你也可以在Photoshop等軟件中對Gamma值進行調整，但這屬于“事后調整”，我們可以根據掃好的照片的具體情況進行Gamma值的調整。在掃描儀自帶的軟件中，如果是普通用途，Gamma值通常設為1.4;若是用于印刷，則設為1.8;網頁上的照片則設為2.2。還有就是掃描儀在使用前應該進行色彩校正，否則就極可能使掃描的圖像失真；此外還可以對掃描儀驅動程序對話框中的亮度/對比度選項進行具體調節(jié)。
掃描儀的問題通常出自掃描效果，這往往也是軟件故障之一，不同的掃描儀對這些軟件故障有不同的解決辦法，利用相關軟件進行修正就是其中一個辦法。而硬件故障方面主要是接口、線路問題，只要大家連接好線路、設置好端口，用最新的驅動程序，這些問題應該是容易解決的。
三、本文總述：
我們不難發(fā)現，無論是掃描儀還是打印機的故障，我們都很需要根據他們的結構原理觀察出故障的部件，然后分析原因，再找出恰當的解決方法。而且經驗在解決故障的過程中有很大的作用，大家要多積累經驗。如果是購買了售后服務比較好的產品，直接打電話去代理商或者廠商訊問一下，問題也許就解決了。當然，我們還應該有一點DIY精神，努力解決一些問題，這正是本文所要教大家的。
