【eNet硅谷動力專稿】以發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，是新型工業(yè)化道路的一個重要方面。以往我們談信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化，往往考慮工業(yè)上的事情比較多。從統(tǒng)籌發(fā)展角度看，對服務(wù)業(yè)，我們也要有一個相應(yīng)的說法。我以為，“信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化”，用在服務(wù)業(yè)身上，就是“體驗業(yè)帶動服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)促進(jìn)體驗業(yè)”。
發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，要放在整個宏觀經(jīng)濟(jì)大背景下來考慮。它是需求結(jié)構(gòu)升級的需要，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，最終還是由社會生產(chǎn)目的和實現(xiàn)全面小康的目標(biāo)決定的。重點(diǎn)發(fā)展以體驗業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，可以有效緩解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)中居民消費(fèi)疲軟、城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理下的現(xiàn)象，顯著提高人民群眾的福利水平。
與傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)不同，體驗業(yè)本質(zhì)上是個性化服務(wù)業(yè)。相對于工業(yè)化條件下的服務(wù)業(yè)而言，體驗業(yè)就是“新型”服務(wù)業(yè)，就是我們要作為重點(diǎn)發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。明確服務(wù)業(yè)的帶動力量，對于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，意義重大。
我國需求結(jié)構(gòu)不合理，是現(xiàn)代化過程中一個重大的隱患。
我認(rèn)為我們國家的計劃體制是有嚴(yán)重缺陷的。表現(xiàn)為五年計劃是以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為導(dǎo)向，而不是以需求結(jié)構(gòu)調(diào)整為導(dǎo)向。按道理說，既然要搞市場經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)需求導(dǎo)向，而非生產(chǎn)導(dǎo)向?？晌覀円恢钡健笆晃濉比钥床怀鲞@個意思來。
如果我們的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)真的設(shè)計得很好，很符合市場需求，倒也罷了。問題就出在不是這樣。與國外一些主要國家相比，我國居民的消費(fèi)率長期偏低15—20個百分點(diǎn)，屬典型的高儲蓄、低消費(fèi)的國家。如果經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化出問題，我認(rèn)為毛病一定是出在這里。
今年以來，這個問題更嚴(yán)重了。按現(xiàn)價計算，2003年全社會固定資產(chǎn)投資占GDP的份額將達(dá)到45％。我看，這是有病。再走下去，會出現(xiàn)生產(chǎn)過剩、需求不足的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
我們先把追趕因素（對高儲蓄的影響）和改革因素（對基尼系數(shù)的影響）略去不談，即，把這兩樣視為剛性。在這個預(yù)設(shè)前提下，有沒有辦法緩解總供求矛盾呢？看來，大家對需要提高有效需求這一點(diǎn)沒有異議。但在如何提高有效需求這一點(diǎn)，認(rèn)識上又出了另一個毛病。
其一，我認(rèn)為我們現(xiàn)在的情況不象主流意見認(rèn)為的那樣，是有效需求不足，而是需求動機(jī)不足。有效需求是指有支付能力的需求。支付能力一點(diǎn)問題也沒有。我國居民儲蓄今年繼續(xù)增加，7月末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣居民儲蓄存款余額為10.61萬億元，同比增長18.2％。問題在于，有支付，沒需求。因為無所求，居民才把錢都存起來。其二，居民需求動機(jī)不足是表象，所謂“沒需求”，只是對基本需求而言的，因為基本需求已經(jīng)滿足，更多的基本需求的動機(jī)沒有了。社會保障作為一種延時的需求，確實存在，但我認(rèn)為不會永遠(yuǎn)是這樣。它是特定時期的特殊需求，放在現(xiàn)代化的長河中看，是臨時因素。它會在居民支出中占一個相當(dāng)可觀的比例，但用社會保障不足以解釋居民基本需求之外的全部需求。倒是掩蓋了居民需求動機(jī)不足的真正原因：居民面臨需求結(jié)構(gòu)升級了。
傳統(tǒng)觀點(diǎn)是在需求結(jié)構(gòu)不變的前提下考慮問題，而事實是，隨著溫飽問題的基本解決，人們的需求結(jié)構(gòu)需要升級，要向全面小康型的需求升級。由于存在對這種市場需求升級的人為抑制，結(jié)果把這部分有效需求給壓沒了，變成儲蓄了。而這部分被壓制的需求，正好主要是體驗需求。由此我們轉(zhuǎn)入本文正題。
兩年前出版的中國經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書就指出了這個問題：中國沒有滿足的有效需求或潛在的有效需求可能在近萬億元人民幣。中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系顧海兵先生通過對目前尚待開發(fā)的十個有效需求市場的綜合分析認(rèn)為，中國社會總供求狀況不是供大于求百分之五至百分之十，而是供小于求，供不應(yīng)求。他認(rèn)為，這些需求包括：婚姻需求一千億至兩千億元，喪事需求一千億至兩千億元，出國需求上千億元，住房需求上千億元，家庭需求至少上千億元，娛樂需求至少好幾百億元且不斷增長，交通需求數(shù)百億元，精神需求上千億元，平等需求數(shù)千億元，其他需求數(shù)百億元，綜合起來，這些潛在的或受抑制的有效需求應(yīng)在近萬億元，相當(dāng)于中國1999年GDP的百分之十二。其中特別是，作為第三產(chǎn)業(yè)中朝陽產(chǎn)業(yè)的娛樂業(yè)，由于受到一定的抑制，現(xiàn)在似乎都在變成夕陽企業(yè)。
我基本贊同顧海兵的分析，即認(rèn)為，中國的市場經(jīng)濟(jì)的主要矛盾絕不是有效需求不足，而是有效需求受到強(qiáng)力的限制，因此必須破除對需求的種種傳統(tǒng)限制，開放中國受抑制的有效需求。
我個人觀點(diǎn)，不是“開放”有效需求，而是升級有效需求。因為這里所說一萬多億需求，正是托夫勒1970年預(yù)言的產(chǎn)品需求、服務(wù)需求之上的體驗需求。是需求結(jié)構(gòu)中的第三級臺階。中國的需求結(jié)構(gòu)，要上一個新臺階！從溫飽型、低水平小康型，升級為全面小康型。這是今后二十年的長期戰(zhàn)略任務(wù)。
從這個宏觀背景下看“體驗業(yè)帶動服務(wù)業(yè)”，其戰(zhàn)略含義就突顯出來。
第一，消費(fèi)升級是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展實現(xiàn)由投資主導(dǎo)型向消費(fèi)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的需要，是實行市場經(jīng)濟(jì)的需要。必須把不斷提高居民消費(fèi)水平作為今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本戰(zhàn)略方針。為此，我國應(yīng)調(diào)整并制定中長期消費(fèi)的總體政策，而不光是制定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策。至少中國的居民消費(fèi)增長率在未來幾年中應(yīng)當(dāng)高于國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率。
第二，新型工業(yè)化，需要“新型”帶動力量，體驗業(yè)帶動服務(wù)業(yè)，這是城市現(xiàn)代化的需要。體驗業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不同，它是新型服務(wù)業(yè)。它有四新：一是以個性化為取向的服務(wù)業(yè)，二是以高信息附加值為特點(diǎn)的服務(wù)業(yè)，三是以先進(jìn)文化帶動的服務(wù)業(yè)，四是反映知識經(jīng)濟(jì)趨勢的服務(wù)業(yè)。托夫勒的預(yù)言正在各國成為現(xiàn)實：“來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)繼續(xù)上升的人的壓力——將推動技術(shù)社會朝著未來體驗生產(chǎn)的方向發(fā)展”。中心城市如果不能在服務(wù)業(yè)上盡早走出新型工業(yè)化道路，中國就不可能很好地應(yīng)付第三次浪潮的挑戰(zhàn)。隨著改革開放的不斷深入和國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長，城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級必將進(jìn)入一個新階段。
第三，需求結(jié)構(gòu)升級有助于對宏觀經(jīng)濟(jì)的拉動
消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級使我國的居民消費(fèi)需求對宏觀經(jīng)濟(jì)的拉動作用逐漸增大。消費(fèi)率長期偏低，會使投資增長最終失去需求支持，導(dǎo)致生產(chǎn)能力閑置，引發(fā)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降等一系列問題。在不考慮調(diào)整需求結(jié)構(gòu)的情況下，只通過提高消費(fèi)者收入來刺激需求，只能把原有的不合理結(jié)構(gòu)繼續(xù)放大，對生產(chǎn)最終是不利的。消費(fèi)需求的增加不僅是保證宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的重要源泉，而且是促使經(jīng)濟(jì)內(nèi)生性增長機(jī)制形成的關(guān)鍵。
從供給結(jié)構(gòu)方面分析，從產(chǎn)品業(yè)、服務(wù)業(yè)向體驗業(yè)升級，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的國際潮流。
當(dāng)前，我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在國際競爭中暴露出一些問題。由于企業(yè)大多處在產(chǎn)業(yè)鏈的低端，高附加值被別人拿走，我們只能拼廉價勞動力和原料，這不符合新型工業(yè)化道路的要求。體驗業(yè)正是解決這一問題的良藥。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向來看，托夫勒早就指出：“服務(wù)業(yè)最終還是會超過制造業(yè)的，體驗生產(chǎn)又會超過服務(wù)業(yè)”；“體驗工業(yè)可能會成為超工業(yè)化的支柱之一，甚至成為服務(wù)業(yè)之后的經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)”。充分說明了體驗業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)中的先導(dǎo)作用。
體驗業(yè)帶動服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)促進(jìn)體驗業(yè)，將促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與實業(yè)的結(jié)合。十六大提出文化產(chǎn)業(yè)這個概念，為體驗業(yè)的發(fā)展，解放了思想。產(chǎn)業(yè)的文化化，與文化的產(chǎn)業(yè)化，將成為體驗業(yè)帶動服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)促進(jìn)體驗業(yè)的一種具體實現(xiàn)方式。以產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)的實業(yè)，和以體驗為訴求的文化，結(jié)合在一起，既可以使產(chǎn)品和服務(wù)升華，又可以使體驗落地。不久前藍(lán)貓動畫與匯源果汁的結(jié)合，就是用體驗改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一個生動例子。
從微觀上看，當(dāng)前國內(nèi)許多企業(yè)陷入此起彼伏的價格戰(zhàn)中，相互消耗。體驗經(jīng)濟(jì)的基本作用，就是幫助企業(yè)通過結(jié)構(gòu)升級，避開同質(zhì)化競爭，贏取高端利潤。在企業(yè)之間的現(xiàn)代化競爭中，在產(chǎn)品和服務(wù)上，頂多達(dá)到做大、做強(qiáng)的目標(biāo)，但仍不能保證不會象恐龍那樣死去。體驗戰(zhàn)略的作用則在于通過企業(yè)文化建設(shè)，幫助企業(yè)做活，做長。
體驗業(yè)帶動服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)促進(jìn)體驗業(yè)，還有一層意義，在于把生產(chǎn)和消費(fèi)，統(tǒng)一在全面實現(xiàn)小康的戰(zhàn)略目標(biāo)上來，統(tǒng)一在社會生產(chǎn)的根本目的上來。
目前，在所有體驗經(jīng)濟(jì)的定義中，馬克思給出的，是最具穿透力的。馬克思指出，“衡量財富的價值尺度將由勞動時間轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂蓵r間。”這就指出了產(chǎn)品、服務(wù)與體驗之間價值的根本差異所在。產(chǎn)品和服務(wù)是由勞動時間衡量價值的；而體驗是由自由時間衡量價值的。（按巴塔耶的理論，前者是熵減過程，后者是熵增過程）。產(chǎn)品、服務(wù)與體驗的結(jié)合，本質(zhì)上是生產(chǎn)與消費(fèi)的合一。馬克思指出，“自由時間，可以支配的時間就是財富本身”。更說明了體驗創(chuàng)造的財富，具有目的性的獨(dú)立價值。社會主義的生產(chǎn)目的，是滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化需要。其中，日益增長的文化需要，就是體驗需求。全面建設(shè)小康社會，不光是建設(shè)高度的物質(zhì)文明，而且要建設(shè)高度發(fā)達(dá)的精神文明。二者統(tǒng)一于新的福祉概念，既不是物質(zhì)的極大豐富（使用價值最大化），也不是有錢（價值最大化），而是把人民的幸福和快樂（體驗效用最大化，快樂最大化），作為最高的福利標(biāo)準(zhǔn)。以避免那種“有錢，但不快樂”或“端起飯碗吃肉（有錢），放下筷子罵娘（不快樂）”的現(xiàn)代化狀態(tài)。
體驗業(yè)說小也小，不過是類似游戲業(yè)超過汽車業(yè)這種“小”事情；說大也大，關(guān)系修身齊家治國平天下。全看你怎么理解。怎么理解，就會有怎么樣的結(jié)果。(文/姜奇平)
