【eNet硅谷動(dòng)力專(zhuān)稿】網(wǎng)絡(luò)靠什么賺錢(qián)？
簡(jiǎn)單地回答，靠商務(wù)，或是靠電子，都是缺乏意義的。我們需要更有針對(duì)性的分析。
我們注意到，每次革命，最終總是通過(guò)增加新的資產(chǎn)品種，才使贏利成為穩(wěn)定的事情。比如，從游牧?xí)r代進(jìn)入農(nóng)業(yè)時(shí)代，土地是新的投入品；工業(yè)革命時(shí)期，用于購(gòu)置流水線(xiàn)設(shè)備的私人資本是新的投入品。新技術(shù)和商務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，總是某種具體形態(tài)的新資產(chǎn)。那么信息時(shí)代呢？如果總是把電子與商務(wù)當(dāng)作各自獨(dú)立的事情，不深入到產(chǎn)權(quán)一級(jí)對(duì)資產(chǎn)的分析，永遠(yuǎn)也抓不住贏利的實(shí)質(zhì)。因此，我們要做的是，必須發(fā)掘新的資產(chǎn)品種，并對(duì)之進(jìn)行可操作化的管理和測(cè)度。
社會(huì)資本（又叫“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”），就是這樣一種把“網(wǎng)絡(luò)”和“效益”聯(lián)系起來(lái)的新的資產(chǎn)品種。
社會(huì)資本：一種新的資產(chǎn)品種
社會(huì)資本是相對(duì)于私人資本而言的
世界銀行環(huán)境局研究報(bào)告《擴(kuò)展衡量財(cái)富的手段——環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的指標(biāo)》中，專(zhuān)門(mén)辟出一章探討社會(huì)資本評(píng)價(jià)指標(biāo)，題目就叫“社會(huì)資本：被遺漏的紐帶？”
按照世界銀行的觀點(diǎn)，社會(huì)資本是同其他形式的資本一起進(jìn)入發(fā)展過(guò)程中的一項(xiàng)投入。在宏觀水平，社會(huì)資本成為生產(chǎn)函數(shù)中的第四類(lèi)資本。和人力資本相同處在于，它既是消費(fèi)品又是投資；但區(qū)別在于，社會(huì)資本只能為一個(gè)群體所獲取，具有公共品的特性。
社會(huì)資本有一個(gè)奇妙的性質(zhì)，使它看起來(lái)好象專(zhuān)門(mén)是為網(wǎng)絡(luò)而存在的，因此成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)獨(dú)特的資本品種。這就是：這種資本，越共享越多。它與梅特卡夫法則（網(wǎng)絡(luò)價(jià)值不在節(jié)點(diǎn)，而在關(guān)系）暗合。不妨回想一下，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的資本投入品中，沒(méi)有一樣是具有這種性質(zhì)的。
比如，人際關(guān)系，是一種社會(huì)資本。你與別人共享的合作關(guān)系越多，你的社會(huì)資本越豐富。關(guān)系這種財(cái)富，存在于共享形態(tài)中，是你與朋友分享的。俗話(huà)說(shuō)，多個(gè)朋友多條路。實(shí)際并不確切。只有一個(gè)朋友時(shí)，確實(shí)只是多“一條路”。但隨著朋友數(shù)量（節(jié)點(diǎn)）增加，路（商業(yè)機(jī)會(huì)）是呈指數(shù)增長(zhǎng)，而非算術(shù)增長(zhǎng)的?？梢?jiàn)，關(guān)系的價(jià)值，完全符合梅特卡夫法則對(duì)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的定義。同時(shí)，關(guān)系是交互的，不是單向的。比如，你不能只利用別人，不讓別人利用你。那樣的話(huà)，關(guān)系就無(wú)法持久。關(guān)系這樣一種社會(huì)資本，從“商務(wù)”角度看的人際網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)和互惠互利性，與從“電子”角度（如TCP/IP角度）看的分布式計(jì)算和交互性，完全是一回事。關(guān)系，是“電子”與“商務(wù)”水乳交融的產(chǎn)物。
再比如，信任，也是一種社會(huì)資本。它同樣具有共享性和交互性。信任你的人的圈子越大，信任越值錢(qián)；信任必須是相互的。這種商務(wù)特點(diǎn)同樣正好與TCP/IP的技術(shù)特點(diǎn)呼應(yīng)。
工業(yè)革命中的蒸汽機(jī)技術(shù)及其相對(duì)應(yīng)的資本品，就不具有社會(huì)資本的這種特點(diǎn)。它必須通過(guò)專(zhuān)有（資本不與利益相關(guān)者分享）和單向產(chǎn)生利潤(rùn)（只能是老板賺工人的，不可能是工人賺老板的）而存在。二者的賺錢(qián)路子，不可能是一樣的。
今天的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)界，有一個(gè)非常可笑的事情：眾多高手談了半天網(wǎng)絡(luò)贏利，連最基本的社會(huì)資本是什么都不知道。這就好比一群地主對(duì)著牧馬人吹牛，可以用農(nóng)業(yè)贏利，卻連土地是什么都不知道一樣。
作為一種新資產(chǎn)品種，必須有充分立得住的商業(yè)功能和制度功能
社會(huì)資本的商業(yè)功能，表現(xiàn)在它可以有效降低交易費(fèi)用和協(xié)調(diào)成本，增加交易機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。社會(huì)資本可以替代正式契約，省卻正式締約的成本。比如，你與信得過(guò)的“關(guān)系戶(hù)”達(dá)成一單交易，同與陌生人達(dá)成同樣一單交易，過(guò)程肯定要簡(jiǎn)單得多，上當(dāng)?shù)目赡芸隙ㄐ〉枚?。也就是說(shuō)，社會(huì)資本在資源配置上，具有提高協(xié)同效應(yīng)的優(yōu)化作用。
世界銀行對(duì)于社會(huì)資本為什么可以象土地、貨幣那樣成為投入品，并帶來(lái)效益，提供了三個(gè)理論根據(jù)：
一是信息共享：在一個(gè)鼓勵(lì)合作行為和企業(yè)間信息共享的透明過(guò)程中，建立一種互動(dòng)式的認(rèn)識(shí)（mutualknowledge），減少不確定性，把正式制度內(nèi)在化，從而達(dá)到強(qiáng)制履約的效果，減少了簽訂契約的費(fèi)用。
二是行動(dòng)協(xié)調(diào)：經(jīng)濟(jì)部門(mén)互不協(xié)調(diào)或是投機(jī)性的行為，都可能導(dǎo)致作為正式制度的社會(huì)資本如法律的失效，使市場(chǎng)失靈，而團(tuán)體通過(guò)在各個(gè)個(gè)體之間建立反復(fù)的相互作用來(lái)減少投機(jī)行為，可以加強(qiáng)信任（Dasgupta1988）。
三是共同決策：這是提供公共品和管理市場(chǎng)過(guò)程外部性的一個(gè)必要條件。更好地分享能夠?qū)Ω玫貐f(xié)調(diào)提供刺激，這樣便提高了每個(gè)人的生產(chǎn)力。即在網(wǎng)絡(luò)條件下，越公平，越有效率。
社會(huì)資本的制度功能，在于它可以用市場(chǎng)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織功能。網(wǎng)絡(luò)是介于市場(chǎng)和企業(yè)之間的“第三態(tài)”的組織制度?！暗谌龖B(tài)”的特殊之點(diǎn)，正在于社會(huì)資本這種新資產(chǎn)的制度性質(zhì)。將網(wǎng)絡(luò)制度中的社會(huì)資本與市場(chǎng)制度中的契約及企業(yè)制度中的產(chǎn)權(quán)比較一下，規(guī)律是：市場(chǎng)的交易費(fèi)用高，組織費(fèi)用低；企業(yè)的交易費(fèi)用低，組織費(fèi)用高。社會(huì)資本是交易費(fèi)用低，組織費(fèi)用也低。薩克森尼安研究硅谷與128號(hào)公路模式的最大發(fā)現(xiàn)，就是社會(huì)資本的這種制度功能。硅谷中的華人和印度人，取得商務(wù)成就的制度背景，就是以協(xié)會(huì)這種“關(guān)系”和“信任”的制造工廠，替代了市場(chǎng)制度和企業(yè)制度，節(jié)省了交易費(fèi)用，增進(jìn)了商業(yè)機(jī)會(huì)。
社會(huì)資本測(cè)評(píng)：世界銀行方案
社會(huì)資本如果只是停留在學(xué)術(shù)研究階段，而不能進(jìn)入銀行或會(huì)計(jì)制度之內(nèi)，就好比有了好武器卻遲遲不能用上陣地一樣。好在世界銀行首先注意到了一個(gè)問(wèn)題。正在把掌握社會(huì)資本，從只有天才掌握的藝術(shù)變?yōu)槿巳丝刹僮鞯募夹g(shù)。
世界銀行的研究，對(duì)于為什么有必要在正式的財(cái)會(huì)制度之外，對(duì)社會(huì)資本進(jìn)行測(cè)度，給出了回答。認(rèn)為，社會(huì)資本在全面平衡政治與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，正式與非正式制度的關(guān)系，內(nèi)部性與外部性的關(guān)系等方面，彌補(bǔ)了資本投入產(chǎn)出關(guān)系中的灰色地帶。
世界銀行采用了一些在經(jīng)驗(yàn)性研究中實(shí)際使用過(guò)的指標(biāo)，來(lái)評(píng)價(jià)社會(huì)資本。依據(jù)外延由窄到寬的幾種社會(huì)資本定義，主要分為以下四類(lèi)：
第一類(lèi)指標(biāo)，主要測(cè)度橫向社會(huì)資本。世行稱(chēng)為平行性聯(lián)合（horizontalassociation），理論基礎(chǔ)是普特南提出的最狹義的社會(huì)資本定義。這個(gè)定義中的關(guān)鍵特性是，促進(jìn)聯(lián)合成員為共同利益而進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作。
指標(biāo)包括：聯(lián)合和地方機(jī)構(gòu)的數(shù)量和類(lèi)型、貿(mào)易聯(lián)合會(huì)內(nèi)部的信任程度、會(huì)員的范圍、對(duì)社區(qū)組織程度的認(rèn)識(shí)、參與決策的范圍、對(duì)支持性網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)、協(xié)會(huì)內(nèi)親緣關(guān)系的均一度、協(xié)會(huì)內(nèi)收入及職業(yè)的均一度等。
第二類(lèi)指標(biāo)，主要測(cè)度縱向社會(huì)資本。它的理論基礎(chǔ)是社會(huì)資本的第二種同時(shí)也是更廣泛的概念，即庫(kù)爾曼提出垂直性聯(lián)合（verticalassociation）。垂直性聯(lián)合的特點(diǎn)是等級(jí)關(guān)系和成員之間權(quán)力分配的不平等。這種觀點(diǎn)最大限度地抓住了社會(huì)結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督人際行為的全部規(guī)范。
指標(biāo)設(shè)計(jì)的思路是，直接估算社會(huì)資本的特定組成對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、投資或公平的影響。如：團(tuán)體或機(jī)構(gòu)能在多大程度上作出貢獻(xiàn)使市場(chǎng)產(chǎn)出更有效（通過(guò)減少信息或激勵(lì)的問(wèn)題），團(tuán)體或機(jī)構(gòu)能在多大程度上提供“最優(yōu)”數(shù)量的公共品（通過(guò)共同決策較為有效），行業(yè)團(tuán)體在解決信息和激勵(lì)問(wèn)題時(shí)所起的作用（是否可以在簡(jiǎn)單透明連貫的法律環(huán)境中使契約得以執(zhí)行），作為取代保障財(cái)產(chǎn)權(quán)和契約的正式機(jī)構(gòu)的替代品的信用對(duì)增長(zhǎng)的作用等等。
第三類(lèi)指標(biāo)，考察社會(huì)一體化和社會(huì)分裂對(duì)經(jīng)濟(jì)成果的影響。我國(guó)也有類(lèi)似的研究，如湯發(fā)良的《我國(guó)企業(yè)內(nèi)部沖突狀態(tài)的評(píng)價(jià)測(cè)度模型》，分析企業(yè)微觀水平上影響企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化因素。
第四類(lèi)指標(biāo)，依據(jù)的是最廣義的社會(huì)資本定義，理論基礎(chǔ)是諾斯和奧爾遜提出的集合社會(huì)資本（aggregatedsocialcapital）概念。廣義社會(huì)資本理論，將正式制度當(dāng)作為社會(huì)資本，意即正式制度是向系統(tǒng)提供公共產(chǎn)品的資本。它包括了正規(guī)的制度關(guān)系和結(jié)構(gòu)，諸如政府、法制規(guī)范等。評(píng)價(jià)思路是，看政府在保障財(cái)產(chǎn)權(quán)和管理經(jīng)濟(jì)過(guò)程的外部性（包括公共品）中的經(jīng)濟(jì)作用。對(duì)契約執(zhí)行、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)、腐敗等都要進(jìn)行測(cè)定。
世界銀行的社會(huì)資本評(píng)價(jià)指標(biāo)，特點(diǎn)是權(quán)威性（具有依據(jù)經(jīng)典理論定義）、正統(tǒng)性（世界銀行）和宏觀性（面向國(guó)家和地區(qū)）。至于如何從微觀上測(cè)度企業(yè)社會(huì)資本，并將它與效益結(jié)合起來(lái)，還是一個(gè)有待探索的前沿問(wèn)題。
企業(yè)社會(huì)資本評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)
邊燕杰、丘海雄在《企業(yè)的社會(huì)資本及其功效》中提出了一個(gè)適用中國(guó)企業(yè)的社會(huì)資本指標(biāo)體系，
首先，從企業(yè)的縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系和社會(huì)聯(lián)系三方面，概括企業(yè)社會(huì)資本。針對(duì)中國(guó)的情況,設(shè)計(jì)了3個(gè)指標(biāo)。
第一個(gè)指標(biāo)是企業(yè)法人代表是否在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)任過(guò)職。我們的假設(shè)是,企業(yè)法人代表曾在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)任職意味著企業(yè)的縱向聯(lián)系有優(yōu)勢(shì),反之則不占優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為這個(gè)指標(biāo)有點(diǎn)牽強(qiáng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不如改為測(cè)度法人代表在行業(yè)自律組織中的地位。
第二個(gè)指標(biāo)是企業(yè)法人代表是否在跨行業(yè)的其他任何企業(yè)工作過(guò)及出任過(guò)管理、經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。使用這一指標(biāo)的假設(shè)是,企業(yè)法人代表若有上述這種經(jīng)歷,表明該企業(yè)的橫向聯(lián)系占優(yōu)勢(shì),反之則不占優(yōu)勢(shì)。
第三個(gè)指標(biāo)是企業(yè)法人代表的社會(huì)交往和聯(lián)系是否廣泛,是一個(gè)定序的主觀評(píng)價(jià)指標(biāo);廣泛者的企業(yè)則在社會(huì)聯(lián)系上占優(yōu)勢(shì),不廣泛者的企業(yè)則處于劣勢(shì)。
同一方案還使用了間接測(cè)度企業(yè)社會(huì)資本的兩個(gè)替代性指標(biāo)：
第一個(gè)指標(biāo)是企業(yè)法人代表的教育程度。社會(huì)分層和管理科學(xué)的研究證明,教育程度是能力的前提,與能力呈正相關(guān)(Ｂｌａｕ和Ｄｕｎｃａｎ,1967;Ｌｉｎ和Ｂｉａｎ,1991;Ｌｏｕ和Ｑｉｕ,1997)。為此,他們假設(shè),企業(yè)家的教育程度越高,企業(yè)的社會(huì)資本量可能越大。
第二個(gè)指標(biāo)是企業(yè)法人代表的行政級(jí)別。社會(huì)資源理論認(rèn)為,地位越高,發(fā)展社會(huì)聯(lián)系越容易,涉取資源的能力也越強(qiáng)(Ｌｉｎ,1982)。這個(gè)理論啟示我們,企業(yè)法人代表的行政級(jí)別越高,其發(fā)揮能動(dòng)性、變動(dòng)機(jī)為實(shí)效的本錢(qián)就越大,因而其社會(huì)資本量也可能越大。
根據(jù)邊燕杰、丘海雄在一家長(zhǎng)期進(jìn)行追蹤研究的企業(yè)收集的資料,企業(yè)總產(chǎn)值中約有3%是用于企業(yè)的交際費(fèi)用。企業(yè)參與管理協(xié)會(huì),付出會(huì)員費(fèi)和時(shí)間,實(shí)際上是社會(huì)資本的投資行為。
對(duì)未來(lái)的進(jìn)一步研究,邊燕杰、丘海雄建議使用3個(gè)企業(yè)家能動(dòng)性變量。
第一,企業(yè)家對(duì)發(fā)展和運(yùn)用社會(huì)資本的意識(shí)的強(qiáng)度。
第二,企業(yè)家對(duì)發(fā)展和運(yùn)用社會(huì)資本的時(shí)間和精力的投入量。
第三,企業(yè)家對(duì)發(fā)展和運(yùn)用社會(huì)資本的資源投入比率。
邊燕杰、丘海雄這個(gè)方案涉及8個(gè)指標(biāo)，特點(diǎn)是對(duì)社會(huì)資本存量，進(jìn)行了較細(xì)刻劃。但如何對(duì)社會(huì)資本流量進(jìn)行測(cè)度，并沒(méi)有提出解決方案。
在其它一些研究中，還提出了與關(guān)系和信任有關(guān)的另外一些指標(biāo)，如營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)分布和價(jià)格優(yōu)勢(shì)狀態(tài)等信息在內(nèi)部是否公開(kāi)透明及透明程度，是否與企業(yè)供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量報(bào)告、顧客反饋，是否與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴實(shí)時(shí)共享過(guò)程質(zhì)量控制，是否與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴實(shí)時(shí)交流產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量的變化，以及企業(yè)成員罰款記錄、工廠或企業(yè)違反規(guī)章制度或接到改進(jìn)工作警告的次數(shù)等等。都是可以參考的。
社會(huì)資本，本應(yīng)成為企業(yè)信息化的一個(gè)核心概念，成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新資本。但國(guó)內(nèi)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的人并不多。當(dāng)前，缺乏社會(huì)資本，正是“中關(guān)村問(wèn)題”的癥結(jié)所在，是IT業(yè)產(chǎn)生不了硅谷、傳統(tǒng)企業(yè)信息化效益低下的主因。將來(lái)與國(guó)際接軌后，按世界銀行說(shuō)法，人家企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)中有四類(lèi)資本，我們只有三個(gè)，少了一大類(lèi)兵器，如何競(jìng)爭(zhēng)？望大家深思這個(gè)問(wèn)題。(文/姜奇平)
